Del via

Opgradere til Microsoft Dynamics CRM 2015 til Outlook

  • Artikel

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics CRM 2015

Der er tre trin til at følge for at få en problemfri opgradering til Microsoft Dynamics CRM 2015 til Outlook.

  1. Opgrader alle Dynamics CRM til Outlook til Microsoft Dynamics CRM 2013 til Outlook.

  2. Opgrader din Dynamics 365-server til Microsoft Dynamics CRM 2015 – for lokale versioner.

  3. Opgrader CRM 2013 til Outlook til Microsoft Dynamics CRM 2015 til Outlook.

Tip

Videosymbol Se den følgende video: Konfiguration af CRM til Outlook i Microsoft Dynamics CRM 2015

Dette emne indeholder

Krav til opgradering af Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Opgave 1: Opgrader CRM 2013 til Outlook til CRM 2015 til Outlook

Opgave 2: Konfigurer CRM 2015 til Outlook

Opgradering af Microsoft Dynamics CRM til Outlook i hele arkitekturen

Krav til opgradering af Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Krav

Beskrivelse

Forstå kompatibilitetkrav til Dynamics CRM 2015 til Outlook

Dynamics CRM 2015 til Outlook har en række softwareafhængigheder, der skal forstås og overholdes for at få en vellykket opgradering. Du kan få en aktuel og historisk forklaring til disse afhængigheder i Understøttelse af CRM til Outlook

Brug en pc med tilstrækkelig hardware

Du får den bedste ydeevne, når du kører Dynamics CRM 2015 til Outlook. Kontrollér, at pc'en kører 64-bit Windows og 64-bit Microsoft Office og har tilstrækkelig ledig plads på harddisk og RAM.Flere oplysninger:Hardwarekrav til Microsoft Dynamics CRM til Outlook

Kontrollér, at du har de rette tilladelser

Hvis du vil installere eller opgradere Dynamics CRM til Outlook, skal du have lokal administratortilladelse på den computer, hvor du vil udføre installationen eller opgraderingen.

Bekræft udgangssprog

Hvis opgraderingen af Dynamics CRM til Outlook skal lykkes, skal udgangssproget i Dynamics CRM 2015 til Outlook svare til udgangssproget i CRM 2013 til Outlook.

Kontrollér, at CRM 2013 til Outlook er i onlinetilstand

Du kan ikke opgradere CRM 2013 til Outlook i tilstanden Skift til offlinetilstand. Du skal få CRM 2013 til Outlook online, inden du kan opgradere til Dynamics CRM 2015 til Outlook. Du kan kontrollere ved at se i Outlook: Vælg Fil > CRM, og kontrollér det felt, der hedder Gå offline.

Opgave 1: Opgrader CRM 2013 til Outlook til CRM 2015 til Outlook

Følg denne procedure for at opgradere til Dynamics CRM 2015 til Outlook på en computer, hvor CRM 2013 til Outlook er installeret.

  1. Log på computeren som bruger, der har gruppetilladelser som lokale administratorer.

  2. Bedste praksis: Kontrollér, at alle sikkerhedsopdateringer til Microsoft Office er installeret. Du kan kontrollere det ved at gå til Microsoft Update.

  3. Find og kør den rette installationsfil:

    • Hvis du vil installere fra en dvd, skal du dobbeltklikke på SetupClient.exe i installationsmappen for den arkitektur (32-bit eller 64-bit) af Microsoft Office, du har installeret:

      • ... \Client\amd64 til 64-bit

      • ... \Client\i386 til 32-bit

    • Hvis du vil installere fra internettet, skal du åbne overførselssiden Microsoft Dynamics CRM 2015 til Outlook (Outlook-klient) og derefter hente og køre installationspakken.

    • Hvis du vil installere fra brugergrænsefladen i Microsoft Dynamics 365, skal du vælge Hent CRM til Outlook på meddelelseslinjen. Hvis du kan se en eller flere dialogbokse med titlen Sikkerhedsadvarsel, skal du vælge Kør i hver enkelt af dem.

    Guiden Installation af Microsoft Dynamics CRM 2015 til Outlook starter.

  4. Gennemse oplysningerne på siden Licensaftale. Hvis du kan acceptere licensaftalen, skal du vælge Jeg accepterer licensaftalen og derefter vælge Næste.

  5. Vælg Opgrader nu på siden Opgradering.

  6. Konfigurationsoplysningerne gemmes i installationsprogrammet, programfunktionerne installeres, og der vises en statusindikator. Dine konfigurationsoplysninger anvendes igen i den nye installation.

  7. Vælg Luk på fuldførelsessiden i guiden Microsoft Dynamics CRM 2015 til Outlook Installation.

Opgave 2: Konfigurer CRM 2015 til Outlook

Når der er opgraderet fra CRM 2013 til Outlook, forsøger Dynamics CRM til Outlook at bruge de konfigurationsoplysninger, der blev brugt af CRM 2013 til Outlook.

Når du genstarter Outlook efter opgraderingen af Dynamics CRM til Outlook, kan du se, at omkonfiguration er nødvendig, hvis Guiden Konfiguration startes automatisk.

Hvis du ikke vil konfigurere Dynamics CRM til Outlook umiddelbart efter, at du har installeret programmet, kan du vælge Annuller på siden Konfigurer organisation i guiden. Knappen Konfigurer Microsoft Dynamics CRM til Outlook vises derefter på værktøjslinjen Outlook, og den bliver der, indtil du konfigurerer Dynamics CRM til Outlook.

Hvis Guiden Konfiguration ikke starter automatisk, kan du starte den som beskrevet i proceduren herunder.

Sådan konfigurerer du Microsoft Dynamics CRM til Outlook

  1. Start Guiden Konfiguration: På startskærmen skal du vælge Guiden Konfiguration eller i tidligere versioner af Windows på Start > Alle programmer > Microsoft Dynamics CRM 2015 > Guiden Konfiguration. Du kan også vælge Konfigurer Dynamics CRM til Outlook under fanen CRM i Outlook.

  2. Vælg Slet eller Tilføj til at fjerne eller tilføje en Dynamics 365-organisation.

  3. Hvis du vil tilføje en organisation, skal du vælge den indstilling, der er relevant for dig.

    • Du kan oprette forbindelse til en Microsoft Dynamics CRM Online-organisation ved at vælge CRM Online fra rullemenuen.

    • Hvis du vil oprette forbindelse til en lokal installation af Microsoft Dynamics CRM 2015, skal du skrive registreringstjenestens URL-adresse til Microsoft Dynamics 365 i formatet https://orgname.contoso.com for installation med adgang via internet eller http://crmserver:5555 for interne installationer. Kontakt systemadministratoren for at få den korrekte URL-adresse.

  4. Vælg Forbind.

    Hvis du bliver bedt om at angive legitimationsoplysninger, skal du vælge en af følgende indstillinger.

    • I forbindelse med en Microsoft Dynamics CRM Online-organisation skal du angive dit Microsoft Online Services-brugernavn og -adgangskode og derefter vælge OK. Disse oplysningerne skulle være sendt til dig i en e-mail, da kontoen blev tilføjet.

    • Hvis du ønsker en lokal installation af Microsoft Dynamics CRM 2015, bliver du muligvis ikke spurgt, da Microsoft Dynamics 365 bruger dine Active Directory-domænelegitimationsoplysninger.

  5. Vælg Luk.

  6. Hvis du er medlem af mere end én organisation, skal du genstarte Guiden Konfiguration for at angive en anden organisation som den aktuelle organisation.

Uovervåget installation og konfiguration

Du bruger kommandoprompten til at installere og konfigurere Dynamics CRM 2015 til Outlook.Flere oplysninger:Installere Microsoft Dynamics CRM for Outlook ved hjælp af en kommandoprompt

Opgradering af Microsoft Dynamics CRM til Outlook i hele arkitekturen

Hvis du vil skifte til en anden arkitektur (skifte fra 32-bit til 64-bit) under en opgradering, skal du være opmærksom på følgende:

  • En direkte opgradering i hele arkitekturen understøttes ikke. Hvis du kører en 32-bit version af CRM 2013 til Outlook, kan du kun udføre en opgradering på stedet til 32-bit versionen af Dynamics CRM 2015 til Outlook. Dette gælder også for Microsoft Office: Hvis du kører og vil beholde en 32-bit version af Microsoft Office, kan du kun opgradere til 32-bit versionen af Dynamics CRM 2015 til Outlook.

  • En opgradering i hele arkitekturen kræver fjernelse og geninstallation. Hvis du har en 64-bit pc, der kører en 64-bit version af Microsoft Windows, kan du skifte fra 32-bit versionen til 64-bit versionen af Dynamics CRM 2015 til Outlook ved at udføre følgende trin i nævnte rækkefølge.

    1. Kontrollér, at din pc har en 64-bit version af Windows.Sådan fastslås, om en computer kører en 32-bit eller en 64-bit version af windows-operativsystemet.

    2. Fjern CRM 2013 til Outlook.

    3. Fjern Microsoft Office.

    4. Installer en 64-bit version af Microsoft Office.

    5. Installer 64-bit versionen af Dynamics CRM 2015 til Outlook.

Du kan finde flere oplysninger om installation af Dynamics CRM 2015 til Outlook i Installere CRM til Outlook.

Se også

Planlægge og installere CRM til Outlook til Microsoft Dynamics CRM 2015 og Dynamics CRM Online

© 2016 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret