Objektmeddelelser og -metoder for hændelse (sag)
Udgivet: januar 2017
Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
En hændelse (sag) er et kundeserviceproblem, der er et problem, som er defineret af en kunde, og samlingen af aktiviteter, der opstår i sagen for at løse problemet.
Skemanavnet for dette objekt er Incident.Du kan få vist objektmetadataene for din virksomhed ved at installere Metadata-browserløsningen, der er beskrevet i Gennemse metadata for organisationen. Du kan også få vist metadataene for en ikke-tilpasset virksomhed i Excel-filen kaldet EntityMetadata.xlsx, der findes i den øverste mappe i SDK download.
Bemærk
Hændelsesobjektets ResponsibleContactId-opslagsattribut skal betragtes som forældet, og opslagsattributten PrimaryContactId, der blev introduceret sammen med udgaven Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1), skal betragtes som den primære systemopslagsattribut, der skal knytte hændelser til en kontaktpost.
Der er ingen planer om at fjerne opslagsattributten ResponsibleContactId, men hvis du planlægger at oprette nye tilpasninger, skal du bruge PrimaryContactId frem for ResponsibleContactId. Hvis du har eksisterende tilpasninger, der aktuelt bruger ResponsibleContactId, bør du overveje at flytte dem og bruge PrimaryContactId i stedet.
I tabellen nedenfor beskrives meddelelserne for dette objekt, som du kan bruge sammen med IOrganizationService.Execute-metoden.
Meddelelse |
Beskrivelse |
|---|---|
Denne meddelelse blev tilføjet i udgaverne CRM Online forår '14 og Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1). Anvender reglen for den aktive ruteregel for sagen. |
|
Tildeler en hændelse til en anden bruger eller et andet team. |
|
Opretter et link mellem en post og en eller flere poster, der er medlem af en relation. Du kan også bruge metoden IOrganizationService.Associate. Du kan finde flere oplysninger under Handlinger på objektposter. Du kan få vist en liste over standardrelationer for dette objekt i Incident-objektmetadataene. Du kan finde disse oplysninger i metadataene for din organisation. Se de forudgående oplysninger om metadata-browseren. |
|
Beregner den samlede tid, der blev brugt på hændelsen. |
|
Indstiller tilstanden for hændelsen til Lukket. |
|
Opretter en hændelse. Du kan også kalde metoden IOrganizationService.Create. |
|
Fjerner et link mellem en post og en eller flere poster, der er medlem af en relation. Du kan også bruge metoden IOrganizationService.Disassociate. Du kan finde flere oplysninger under Handlinger på objektposter. Du kan få vist en liste over standardrelationer for dette objekt i Incident-objektmetadataene. Du kan finde disse oplysninger i metadataene for din organisation. Se de forudgående oplysninger om metadata-browseren. |
|
Sletter en hændelse. Du kan også kalde metoden IOrganizationService.Delete. |
|
Deler en hændelse med en anden sikkerhedskonto (bruger eller team). |
|
Validerer, om hændelsen er klar til at blive lukket. |
|
Fletning af hændelser blev tilføjet med udgaverne CRM Online forår '14 og CRM 2013 Service Pack 1 (lokal). Bemærk Funktionen af en flettehandling for hændelser er forskellig fra at flette firmaer, kontakter eller kundeemner.Flere oplysninger:MergeRequest |
|
Ændrer adgangsrettighederne for en hændelse, der tidligere er delt med en anden sikkerhedskonto (bruger eller team). |
|
Henter en hændelse. Du kan også kalde metoden IOrganizationService.Retrieve. |
|
Henter en samling af hændelser. Du kan også kalde metoden IOrganizationService.RetrieveMultiple. |
|
Henter de adgangsrettigheder, som den angivne sikkerhedskonto (bruger eller team) har til en hændelse. |
|
Henter alle de sikkerhedskonti (brugere eller teams), der har adgang til en hændelse, sammen med deres adgangsrettigheder til hændelsen. |
|
Fjerner alle adgangsrettigheder til en hændelse for den angivne sikkerhedskonto (bruger eller team). |
|
Opruller eller henter alle hændelser, der er relateret til den angivne hændelse eller kontakt. |
|
Angiver tilstanden for en hændelse. Hvis du bruger tidlige bundne typer, skal du bruge IncidentState-optællingen til at angive de mulige tilstande.Du kan få vist objektmetadataene for din virksomhed ved at installere Metadata-browserløsningen, der er beskrevet i Gennemse metadata for organisationen. Du kan også få vist metadataene for en ikke-tilpasset virksomhed i Excel-filen kaldet EntityMetadata.xlsx, der findes i den øverste mappe i SDK download. |
|
Opdaterer en hændelse. Du kan også kalde metoden IOrganizationService.Update. |
Se også
Hændelsesobjekter (sag)
Objektmeddelelser og metoder for IncidentResolution (sagsløsning)
Eksempel: Luk en hændelse
Rettigheder efter objekt
Microsoft Dynamics 365
© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret