Tilføje understøttelse af flere sprog til Helpdesk medarbejderprogrammer

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk gør det muligt at samle i lokaliserede strenge til kontrolelementernes brugergrænseflade, så de vises på det sprog, der er baseret på de lokale indstillinger på brugerens computer. Understøttelse af flere sprog er tilgængelige for alle komponenter undtagen dem, der er dukket op gennem Kundepleje-accelerator, som ikke understøtter flere sprog. Dette omfatter fanenavnene på tilknyttede kontrolelementer.

Sådan tilbyder du lokaliserede ressourcer til komponenten:

1. Start med at oprette en XML-fil ved hjælp af ASP.NETresx-formateringen. Her er et eksempel på dette format.

   <root>
     <data name="Welcome">
       <value>My Translated Welcome</value> 
     </data>
   </root>
   

   Hvert ord, du vil angive en oversættelse til, skal medtages i et dataelement med et navn og en underordnet værdi med oversættelsen.

2. Gem filen med sprog-id'et i filnavnet. Hvis du f.eks. har spanske ressourcer, kan du gemme filen med navnet "TranslationResource.es.xml."

3. Overfør filen som en webressource til Microsoft Dynamics 365. Navngiv webressourcen, så du kan identificere sproget på strengressourcer i den.

   1. Log på Microsoft Dynamics 365.

   2. Gå til Indstillinger > Tilpasninger (Hvordan kommer jeg dertil?)

   3. Klik på Tilpas systemet for at tilføje webressourcer til standardløsningen.

   4. På siden Standardløsning skal du klikke på Webressourcer og derefter klikke på Ny.

   5. På siden med din nye webressource skal du angive navnet på webressourcen, vælge Data (XML) som type, Engelsk som sprog og derefter vælge din .xml-fil.

      

   6. Gem og udgiv webressourcen.

4. Når du har udgivet webressourcen til din sprogressourcefil, skal du tilføje webressourcen til dit tilknyttede kontrolelement af typen Global Manager.

   1. På navigationslinjen skal du vælge Indstillinger > Unified Service Desk > Tilknyttede kontrolelementer.

   2. Klik på Dynamics 365 Global Manager under kolonnen Navn, eller vælg posten, og klik på Rediger på kommandolinjen.

      Bemærkning
      Dynamics 365 Global Manager er navnet på standardtypen for det tilknyttede kontrolelement Global Manager i Unified Service Desk. Hvis du har et tilknyttet kontrolelement af typen Global Manager med et andet navn, kan du vælge det i stedet.

   3. På siden Dynamics 365 Global Manager under området Sprogtjenester skal du klikke på + for at tilføje en post i sprogmodulet.

      

   4. På siden Nyt sprogmodul skal du angive navn, LCID og navnet på den webressource, der indeholder oversættelsesfilen.

      LCID'ET skal udfyldes med en værdi, der repræsenterer det sprog, som denne ressource repræsenterer.Få vist en liste over LCID'er.

      

   Vigtigt
   Hvis du bruger sprogtjenester, skal du altid konfigurere sprogtjenester for dit grundlæggende Dynamics 365-sprog. I dette eksempel skal du tilføje en engelsksproget tjeneste. Udgangssproget for oversættelsesfilen bruges altid, hvis en person bruger en sprogpakke i Dynamics 365, der ikke har en oversættelsesfil i Unified Service Desk-sprogtjenesterne.

5. Klik på Gem.

Bruge den oversatte tekst

Hvis du vil bruge den oversatte tekst, skal du henvise til posten ved hjælp af en erstatningsparameter som vist her.

[[$Resources.Welcome]]

Dette kan bruges overalt, hvor du bruger en erstatningsparameter, og oversættelsesfilen kan også indeholde andre erstatningsparametre. Oversættelse af sprog erstattes først, og derefter anvendes de andre erstatningsparametre. Disse kan bruges til navne på knapper, tekst i Helpdesk medarbejderscripts, eller hvor du kan bruge erstatningsparametre.

Se også

Global Manager (tilknyttet kontrolelement)

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret