Global Manager (tilknyttet kontrolelement)

Artikel
03/06/2017

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Det tilknyttede kontrolelement af typen Global Manager er kernen i Unified Service Desk, og der kræves en forekomst af dette tilknyttede kontrolelement af Unified Service Desk. Dette tilknyttede kontrolelement indlæses og læser alle Unified Service Desk-konfigurationsdataene fra Microsoft Dynamics 365 ved start af programmet, fortolker reglerne for vinduesnavigation, leverer data til komponenter på værktøjslinjen og Helpdesk medarbejderscripts og administrerer dataene for sessionen. Kun en enkelt forekomst af det tilknyttede kontrolelement af typen Global Manager kan indlæses.

Vigtigt
De tre eksempelprogrampakker til Unified Service Desk, New Environment, CRM Web Client og Interactive Service Hub er forhåndkonfigureret med en forekomst af hver tilknyttet kontrolelement af typen Global styring. Du kan finde flere oplysninger om eksempeprogrammer under TechNet: Installere Unified Service Desk-eksempelprogrammer til CRM-serveren ved hjælp af Package Deployer.

Ud over at give fortolkning til de fleste af funktionerne i Unified Service Desk indeholder den tilknyttede kontrolelementtype Global Manager også flere sprogfunktioner i systemet, så du kan lokalisere UI-strenge og meddelelser i programmet på flere sprog. Du kan finde flere oplysninger under Tilføje understøttelse af flere sprog til Helpdesk medarbejderprogrammer. Den indeholder også den søgemaskine, der er udviklet til at være generisk og fleksibel via konfiguration.

Dette emne indeholder

Oprette et tilknyttet kontrolelement af typen Global Manager

Foruddefinerede UII-handlinger

Foruddefinerede hændelser

Oprette et tilknyttet kontrolelement af typen Global Manager

Mens du opretter et nyt tilknyttet kontrolelement, varierer felterne på skærmen Nyt tilknyttet kontrolelement afhængigt af typen af det tilknyttede kontrolelement, du vil oprette. Dette afsnit indeholder oplysninger om de specifikke felter, der er entydige for den tilknyttede kontrolelementtype Global Manager. Du kan finde detaljerede oplysninger om, hvordan du opretter et tilknyttet kontrolelement, i Oprette eller redigere et tilknyttet kontrolelement.

Tilknyttet kontrolelement for Global Manager

På skærmen Nyt tilknyttet kontrolelement under området Unified Service Desk skal du vælge Global Manager fra rullelisten USD-komponenttype. Du skal også sikre dig, at du indstiller værdien Sorteringsrækkefølge for dette tilknyttede kontrolelement til 2 for at sikre, at dette er indlæses af dit Helpdesk medarbejderprogram straks efter, at forbindelsen til Dynamics 365 er blevet oprettet ved hjælp af det tilknyttede kontrolelement Forbindelsesstyring. Du kan finde flere oplysninger om andre felter af typen Generelt under Oprette eller redigere et tilknyttet kontrolelement.

Når du har gemt posten, bliver området Sprogtjenester tilgængeligt, når du tilføjer ressourcer for at tilføje lokaliserede strenge til Helpdesk medarbejderprogrammets brugergrænseflade. Du kan finde oplysninger om, hvordan du tilføjer sprogressourcer, i Tilføje understøttelse af flere sprog til Helpdesk medarbejderprogrammer.

Foruddefinerede UII-handlinger

Global Manager indeholder en række foruddefinerede handlinger, der gør det muligt at manipulere Dynamics 365 til at registrere data via webtjenester. Disse kan bruges under konfiguration til at udføre avancerede funktioner i Dynamics 365.

Følgende foruddefinerede UII-handlinger er tilgængelige for det tilknyttede kontrolelement af typen Global Manager:

Overvågning

Føjer en overvågningspost til Unified Service Desk-overvågningslogfilerne. Du kan finde flere oplysninger i TechNet: Konfigurere overvågning i Unified Service Desk

Parameter	Beskrivelse
Navn	Navnet på overvågningsposten. Du skal tilføje en indstilling i området Indstillinger (Indstillinger > Unified Service Desk > Indstillinger (Hvordan kommer jeg dertil?)) med værdien indstillet til 1.
Handling	En streng, der repræsenterer handlingen, der overvåges.
TargetApplication	Streng, der angiver målprogrammet for overvågningen.
CustomerId	Streng, der repræsenterer kunde-id'et.
ContextId	Streng, der repræsenterer kontekst-id'et.
ApplicationId	GUID for det tilknyttede kontrolelement for overvågningen.
AgentState	En streng, der repræsenterer Helpdesk medarbejdertilstanden
ActionData	Dette er dataene, der skrives til overvågningsposten. Hvis denne parameter ikke er udtrykkeligt angivet, bruger den alle de resterende linjer i feltet Data i definitionen for handlingskaldet.

CallDoAction

Kalder en handling på et andet tilknyttet kontrolelement.

Parameter	Beskrivelse
panel	Dette er panelet, der skal finde det aktive program, hvis der ikke er angivet noget program.
action	Denne handling bruges til at kalde det tilknyttede kontrolelement.
-data	Dette er dataparameteren, der videregives til handlingen.
program	Dette er navnet på det tilknyttede kontrolelement, du vil udføre et handlingsopkald for. Hvis dette er angivet, bliver panel-parameteren ignoreret.

ClearAppBar

Fjerner forankringen af det angivne tilknyttede kontrolelement i klientprogrammet.

Parameter	Beskrivelse
ApplicationName	Navnet på det tilknyttede kontrolelement, hvor forankring skal fjernes. Hvis denne parameter ikke er angivet, bliver forankringen af klientprogrammets hovedvindue fjernet.

ClearEntityList

Rydder listen over akkumulerede søgeresultater og bør altid kaldes, inden du kalder DoSearch-handlingen

Parameter	Beskrivelse
global	True Hvis du vil have de søgeresultater, der er knyttet til den globale session, ryddet. Du skal være omhyggelig under lagring af søgeresultater i den globale session, da disse ikke fjernes automatisk af systemet. I så fald skal du kalde handlingen ClearEntityList, inden du kalder DoSearch-handlingen.

Luk

Lukker det tilknyttede kontrolelement. I modsætning til CloseActive-handlingen vil den lukke alle de sider, der vises under fanen i Helpdesk medarbejderprogrammet, hvis denne fane viser mere end én side.

CloseActive

Lukker det aktive tilknyttet kontrolelement i det angivne panel.

Parameter	Beskrivelse
	Den første linje i handlingsopkaldet skal indeholde navnet på panelet for at finde det aktive program. Hvis der ikke er angivet nogen parameter, antages parameteren at være MainPanel.

CopyToClipboard

Kopierer eller tilknytter artiklens URL-adresse til Udklipsholder.

Parameter	Beskrivelse
-data	Data, du vil have kopieret. Du kan også bruge udskiftningsparametre. F.eks. data=[[$context.title]]
append	Angiver, om data skal føjes til Udklipsholder. Indstil true eller false. Eksempel: append=false.

CopyToContext

Kopierer en værdi eller en serie af værdier til kontekstvariabler. Kontekstvariabler kan serialiseres med sessionen. Handlingen tager en serie af navn = værdi-par. Navnet er navnet på kontekstvariablen.

CopyLogicalEntityToContext

Kopier værdier fra en hel sektion med dataparametre til konteksten.

Parameter	Beskrivelse
LogicalName	Den type eller sektion af dataparametre, værdier skal kopieres fra.

CloseActivity

Lukker en aktivitetspost i Dynamics 365.

Parameter	Beskrivelse
Id	GUID for den aktivitetspost, der skal lukkes.
LogicalName	Det logiske navn på den aktivitet, der skal lukkes.
StatusCode	Det viste navn på den afsluttende statuskode, når aktiviteten er lukket.
StateCode	Det viste navn på den afsluttende tilstandskode, når aktiviteten er lukket.

Du skal for eksempel angive følgende for at lukke en telefonopkaldsaktivitet:

Id=<GUID of the phone activity record>
LogicalName=phonecall
statuscode=Received
statecode=Completed

Når aktivitetsposten er lukket, bliver systemets $Return-erstatningsparameter udfyldt med en boolesk værdi, der angiver, om handlingen lykkedes.

CreateEntity

Opretter en ny post i Dynamics 365.

Parameter	Beskrivelse
LogicalName	Det logiske navn på objektet, der skal oprettes

Hver efterfølgende linje på parameterlisten indeholder en serie af navn = værdi-par, der definerer dine andre felter, der skal udfyldes ved oprettelse.

Objektreferencer kan beskrives som følgende:

Param=EntityReference(“logicalname”, “id”)

OptionSetValues kan angives på følgende måde:

Param=OptionSetValue(value)

Booleske referencer kan beskrives på følgende måde:

Param=Boolean(value)

PartyList (bruges sammen med mail) kan beskrives som følgende:

Param=PartyList(email[“test@test.com”], er[“contact”, guid])

Du kan bruge et vilkårligt antal email- og er-poster til at repræsentere henholdsvis mailadresser og objektreferencer.

Andre værdier som strengværdier kan angives som følgende:

Param=value

Når der oprettes en post, indsættes værdien $Return med GUID for den nyoprettede post.

CreateSession

Opretter en session.

DeleteEntity

Sletter en post i Dynamics 365.

Parameter	Beskrivelse
Id	Id'et for den værdi, der skal slettes. Det skal være et GUID for den post, der skal slettes.
LogicalName	Det logiske navn på objektet, der skal slettes.

DoRoute

Kan bruges til at teste dine regler for vinduesnavigation ved at simulere et pop op-vindue fra et bestemt tilknyttet kontrolelement. Det kan bruges i produktionen til at udløse regler for vinduesnavigation i henhold til kravet.

Parameter	Beskrivelse
navn	Id'et for det objekt, som er målet for queueItem
objekt	Det logiske navn på det objekt, der åbnes i et pop op-vindue.
id	Id'et for det objekt, der åbnes i et pop op-vindue.
ramme	Den ramme, hvorfra popup siges at opstå.

DoSearch

Kalder Dynamics 365-webtjenesterne ved hjælp af FetchXML defineret som en objektsøgning i Unified Service Desk. Du kan finde flere oplysninger om at definere en objektsøgning under Søge efter data ved hjælp af objektsøgninger i Unified Service Desk.

Parameter	Beskrivelse
name	Navnet på objektsøgningen skal bruges til at søge efter posten.
global	True Hvis du vil have de søgeresultater, der er knyttet til den globale session, ryddet. Du skal være omhyggelig under lagring af søgeresultater i den globale session, da disse ikke fjernes automatisk af systemet. I så fald skal du kalde handlingen ClearEntityList, inden du kalder denne handling.
maxcount	Det maksimale antal poster, der skal gemmes i EntityList-resultaterne fra dette kald.

Bemærkning
Sidetællingen (antallet af poster pr. side) er som standard indstillet til 50 for et resultatsæt. Dette indebærer, at hvis der returneres mere end 50 poster, vises det på sider. Hvis du vil angive en anden værdi for sidetælling for DoSearch-handlingen, skal du angive den nye værdi i indstillingen EntitySearchPageCount.Flere oplysninger:TechNet: Administrere indstillinger for Unified Service Desk Når du kalder DoSearch-handlingen, viser erstatningsparameteren $Return antallet af poster, der er fundet og gemt i EntityList som resultat af denne søgning.Flere oplysninger:$Return.

Sidetællingen (antallet af poster pr. side) er som standard indstillet til 50 for et resultatsæt. Dette indebærer, at hvis der returneres mere end 50 poster, vises det på sider. Hvis du vil angive en anden værdi for sidetælling for DoSearch-handlingen, skal du angive den nye værdi i indstillingen EntitySearchPageCount.Flere oplysninger:TechNet: Administrere indstillinger for Unified Service Desk

Når du kalder DoSearch-handlingen, viser erstatningsparameteren $Return antallet af poster, der er fundet og gemt i EntityList som resultat af denne søgning.Flere oplysninger:$Return.

DisplayMessage

Viser en meddelelsesboks for brugeren.

Parameter	Beskrivelse
text	Dette er teksten, der vises i meddelelsesboksen. Hvis denne parameter ikke angives, bruges eventuel resterende tekst (resterende parameter) eller en tom streng.
billedtekst	Dette er billedteksten, der vises i meddelelsesboksen. Hvis der ikke er angivet nogen billedtekst, bliver Dynamics 365 Meddelelse brugt.

ExecuteOnDataAvailable

Forsinker udførelsen af de underordnede handlinger, indtil der fremkommer et angivet sæt af udskiftningsparametre. Der kan angives en timeoutværdi for at begrænse ventetiden, indtil udskiftningsparametrene bliver tilgængelige. Hvis der ikke angives timeout, er ventetiden ubestemt, eller indtil sessionen afsluttes.Flere oplysninger:Blog: Sådan bruger du de særlige handlinger, ExecuteOnTimeout, ExecuteOnDataAvailable, ExecuteOnExpressionTrue

Parameter	Beskrivelse
millisekunder	Ventetiden i millisekunder, før denne handling udløber og annulleres. De resterende parametre skal indeholde udskiftningsparametre, som skal være angivet, før de underordnede handlinger kan udføres. Eksempel på dataparameter: milliseconds=5000 [[account.Id]] [[incident.Id]]

millisekunder

Ventetiden i millisekunder, før denne handling udløber og annulleres. De resterende parametre skal indeholde udskiftningsparametre, som skal være angivet, før de underordnede handlinger kan udføres.

Eksempel på dataparameter:

milliseconds=5000
[[account.Id]]
[[incident.Id]]

Vigtigt
Denne handling gælder for alle tilknyttede kontrolelementtyper. Som standard vises denne handling ikke, når du opretter en forekomst af en tilknyttet kontrolelementtype. Hvis du vil bruge handlingen ExecuteOnDataAvailable med en forekomst af den tilknyttede kontrolelementtype, skal du udtrykkeligt tilføje UII-handlingen ExecuteOnDataAvailable til den pågældende forekomst af det tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:Føje en UII-handling til et tilknyttet kontrolelement

Denne handling gælder for alle tilknyttede kontrolelementtyper. Som standard vises denne handling ikke, når du opretter en forekomst af en tilknyttet kontrolelementtype. Hvis du vil bruge handlingen ExecuteOnDataAvailable med en forekomst af den tilknyttede kontrolelementtype, skal du udtrykkeligt tilføje UII-handlingen ExecuteOnDataAvailable til den pågældende forekomst af det tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:Føje en UII-handling til et tilknyttet kontrolelement

ExecuteOnTimeout

Forsinker udførelsen af de underordnede handlinger, indtil et nærmere angivet tidsrum er gået. Der kræves en timeoutværdi for at angive, hvornår de underordnede handlinger skal køres.Flere oplysninger:Blog: Sådan bruger du de særlige handlinger, ExecuteOnTimeout, ExecuteOnDataAvailable, ExecuteOnExpressionTrue

Parameter	Beskrivelse
millisekunder	Ventetiden i millisekunder, før de underordnede handlinger skal køres. Eksempel på dataparameter: milliseconds=5000

millisekunder

Ventetiden i millisekunder, før de underordnede handlinger skal køres.

Eksempel på dataparameter:

milliseconds=5000

Vigtigt
Denne handling gælder for alle tilknyttede kontrolelementtyper. Som standard vises denne handling ikke, når du opretter en forekomst af en tilknyttet kontrolelementtype. Hvis du vil bruge handlingen ExecuteOnTimeout med en forekomst af den tilknyttede kontrolelementtype, skal du udtrykkeligt føje UII-handlingen ExecuteOnTimeout til den pågældende forekomst af det tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:Føje en UII-handling til et tilknyttet kontrolelement

Denne handling gælder for alle tilknyttede kontrolelementtyper. Som standard vises denne handling ikke, når du opretter en forekomst af en tilknyttet kontrolelementtype. Hvis du vil bruge handlingen ExecuteOnTimeout med en forekomst af den tilknyttede kontrolelementtype, skal du udtrykkeligt føje UII-handlingen ExecuteOnTimeout til den pågældende forekomst af det tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:Føje en UII-handling til et tilknyttet kontrolelement

ExecuteOnExpressionTrue

Forsinker udførelsen af de underordnede handlinger, indtil et angivet JavaScript-udtryk returnerer true. En timeoutværdi kan angives for at begrænse ventetiden før udløb. Hvis der ikke angives timeout, er ventetiden ubestemt, eller indtil sessionen afsluttes.Flere oplysninger:Blog: Sådan bruger du de særlige handlinger, ExecuteOnTimeout, ExecuteOnDataAvailable, ExecuteOnExpressionTrue

Parameter	Beskrivelse
millisekunder	Ventetiden i millisekunder, før denne handling udløber og annulleres. Den tilbageblevne parameter er et JavaScript-udtryk, som evalueres. Når dette udtryk er true, udføres underordnede handlinger. Eksempel på dataparameter: milliseconds=5000 function IsAccountLoaded() { return “[[account.Id]$+]” != “”; } IsAccountLoaded();

millisekunder

Ventetiden i millisekunder, før denne handling udløber og annulleres. Den tilbageblevne parameter er et JavaScript-udtryk, som evalueres. Når dette udtryk er true, udføres underordnede handlinger.

Eksempel på dataparameter:

milliseconds=5000
function IsAccountLoaded()
{
return “[[account.Id]$+]” != “”;
}
IsAccountLoaded();

Vigtigt
Denne handling gælder for alle tilknyttede kontrolelementtyper. Som standard vises denne handling ikke, når du opretter en forekomst af en tilknyttet kontrolelementtype. Hvis du vil bruge handlingen ExecuteOnExpressionTrue med en forekomst af den tilknyttede kontrolelementtype, skal du udtrykkeligt føje UII-handlingen ExecuteOnExpressionTrue til den pågældende forekomst af det tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:Føje en UII-handling til et tilknyttet kontrolelement

Denne handling gælder for alle tilknyttede kontrolelementtyper. Som standard vises denne handling ikke, når du opretter en forekomst af en tilknyttet kontrolelementtype. Hvis du vil bruge handlingen ExecuteOnExpressionTrue med en forekomst af den tilknyttede kontrolelementtype, skal du udtrykkeligt føje UII-handlingen ExecuteOnExpressionTrue til den pågældende forekomst af det tilknyttede kontrolelement.Flere oplysninger:Føje en UII-handling til et tilknyttet kontrolelement

ExecuteScriptlet

Udfører det angivne scriptlet.

Parameter	Beskrivelse
	Angiv navnet på det scriptlet, som skal udføres, i feltet Data.

FireEvent

Udløser en brugerdefineret hændelse fra dette tilknyttede kontrolelement.

Parameter	Beskrivelse
navn	Navnet på den brugerdefinerede hændelse.

Alle efterfølgende navn = værdi-par bliver parametre til hændelsen. Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af en brugerdefineret hændelse under Oprette en brugerdefineret hændelse.

GetTemplate

Henter indholdet af en flettet mailskabelon.

Parameter	Beskrivelse
navn	Navnet på den skabelon, der skal hentes
id	Id'et for det objekt, der skal knyttes til denne skabelon til fletningen.

InvokeCTI

Simulerer CTI-hændelser

Parameter	Beskrivelse
type	Dette er typen af CTI-hændelse, som f.eks. et telefonopkald eller chat.
appname	Desktop Manager-navnet, der skal bruges til denne pop op-simulering.
ani	Automatisk nummeridentifikation (ANI) eller telefonnummeret for opkald.
dnis	DNIS eller anvendt telefonnummer.
	Alle resterende parametre overføres som parametre til CTI-hændelsesprocessoren.

LaunchURL

Starter en URL-adresse i Internet Explorer uden for Unified Service Desk-programmet. Du skal angive URL-adressen som en parameter i feltet Data.

LookupQueueItem

Søger efter et queueitem i systemet og får oplysningerne.

Parameter	Beskrivelse
Id	Id'et for det objekt, som er målet for queueItem
EntityType	Den type eller det logiske navn på objektet, der er omhandlet i id-feltet.

De queueitem-oplysninger, der bliver fundet, placeres i udskiftningsparameteren queueitem og kan bruges som reference senere.

MoveApplicationToPanel

Flytter et tilknyttet kontrolelement til det angivne panel i klientprogrammet.

Parameter	Beskrivelse
-app	Navnet på det tilknyttede kontrolelement, der skal flyttes.
panel	Navnet på målpanelet.

MoveToPanel

Flytter tilknyttede kontrolelementer mellem paneler på kørselstidspunktet.

Parameter	Beskrivelse
-app	Navnet på det tilknyttede kontrolelement, der skal flyttes.
panel	Målpanelet for det tilknyttede kontrolelement.

New_CRM_Page

Opretter en side til oprettelse af en ny Dynamics 365-post for det objekt, der er angivet, og behandler siden som pop-up-vinduer fra det angivne tilknyttede kontrolelement. Reglerne for vinduesnavigation evalueres for at afgøre den placering, hvor siden til oprettelse af objektposten vises.

Parameter	Beskrivelse
LogicalName	Det logiske navn på objektet til oprettelse af en ny forekomst.

Bemærkning
Resten af parametrene skal bestå af navn = værdi-par. Disse er de ekstra forudindstillede værdier i formularen til oprettelse af en ny post for det angivne objekt. Du kan finde flere oplysninger om brug af denne handling i trin 4 under Gennemgang 7: Konfigurer Helpdesk medarbejderscripting i Helpdesk medarbejderprogrammet.

Open_CRM_Page

Åbner en eksisterende forekomst af objektet, der er angivet og identificeret af id'et, og behandler siden som pop-up-vinduer fra det angivne tilknyttede kontrolelement. Reglerne for vinduesnavigation evalueres for at afgøre den placering, hvor pop-up-vinduet vises.

Parameter	Beskrivelse
LogicalName	Det logiske navn på objektet, der skal åbnes.
id	Id'et på den objektpost, der skal åbnes.

Pause

Afbryder udførelsen af handlingen uden at blokere behandling af meddelelsen. Denne handling er forskellig fra at afbryde den aktuelle tråd i det angivne tidsrum (Thread.Sleep), fordi handlingen giver mulighed at fortsætte behandlingen. Denne handling er nyttig, når du venter på, at webhandlinger skal fuldføres.

Parameter	Beskrivelse
millisekunder	Antallet af millisekunder, der skal holdes pause i.

Pop op-vindue

Viser en URL-adresse fra det tilknyttede kontrolelement og kører reglerne for vinduesnavigation mod den for dirigering af pop-up-vinduet til den ønskede placering.

Parameter	Beskrivelse
url-adresse	Distribuerer pop-up-vinduer fra dette tilknyttede kontrolelement ved hjælp af denne URL-adresse, som om det var et popup-vindue, der anmodes om fra det viste kontrolelement.
ramme	Den ramme, som denne popup stammer fra.

RealignWindow

Viser det tilknyttede kontrolelement på den angivne placering på en skærm. Du kan få vist det tilknyttede kontrolelement på op til to skærme. Denne handling gælder for forekomster af tilknyttede kontrolelementer, som er konfigureret til at blive placeret på en USDFloatingPanel eller USDFloatingToolPanel-paneltype.

Parameter	Beskrivelse
skærm	Angiver den skærm, hvor det tilknyttede kontrolelementet skal vises. Gyldige værdier er 1 eller 2. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 1 som standard.
venstre	Angiver positionen i procent fra skærmens venstre side på destinationsskærmen, hvor det tilknyttede kontrolelement skal vises. Gyldige værdier er 0 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 0 som standard.
øverst	Angiver positionen i procent fra skærmens top på destinationsskærmen, hvor det tilknyttede kontrolelement skal vises. Gyldige værdier er 0 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 0 som standard.
bredde	Angiver bredden i procent af vinduet for det tilknyttede kontrolelement på destinationsskærmen. Gyldige værdier er 1 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 100 som standard.
højde	Angiver højden i procent af vinduet for det tilknyttede kontrolelement på destinationsskærmen. Gyldige værdier er 1 til 100. Hvis du ikke angiver denne parameter, sendes 100 som standard.

ReadSettings

Læser de tidligere gemte indstillinger fra udskiftningsparameteren $Settings.

Parameter	Beskrivelse
readfromcache	True hvis du vil læse den lokale cachelagrede version af disse indstillinger.False eller mangler på anden vis.

RedoScreenPop

Vises det sidste skærmbillede igen. Dette kan være nyttigt i tilfælde, hvor sessionsgrænsen blev nået, og pop op-vinduet ikke blev vist, eller du har lukket sessionen, men der kræves mere arbejde. Denne handling kræver ingen parametre.

ResetLocalCache

Nulstiller konfigurationscachen i Unified Service Desk. Næste gang Unified Service Desk er i gang, henter det konfigurationen fra serveren. Brugeren skal have skriveadgang til objektet msdyusd_usersettings, for at denne handling kan fungere.

RouteToQueue

Sender et objekt til en kø i Dynamics 365.

Parameter	Beskrivelse
destination	Målkø-id'et. Dette og parameteren destinationqueuename udelukker gensidigt hinanden
destinationqueuename	Dette er navnet på køen, der skal sende objektet.
entitytype	Dette er det logiske navn på objektet, der skal sendes
entityid	Dette er GUID/id for objektet, der skal placeres i kø.

SaveAll

Gemmer alle formularer i det tilknyttede kontrolelement, der gør det muligt, at flere sider kan blive vist (Tillad flere sider = Ja). Hvis det tilknyttede kontrolelement kun tillader en enkelt side at blive vist (Tillad flere sider = Nej), svarer det til handlingen Gem.

SaveSetting

Gemmer en brugerspecifik indstilling.

Parameter	Beskrivelse
navn	Navnet på indstillingen. Dette vises i udskiftningsparameteren $Settings.
værdi	Værdien af indstillingen, der skal gemmes.

SetTheme

Anvender et tema for at ændre layoutet eller udseendet af komponenter i brugergrænsefladen.Flere oplysninger:Tilpas udseendet af programmet

Parameter	Beskrivelse
ryd	True Hvis du vil rydde det aktuelle tema, før du anvender det pågældende tema. Hvis denne parameter er false eller ikke angivet, flettes de nye temaoplysninger med det aktuelle tema.
	Resten af parameteren (det, der er tilbage, efter de andre parametre er fjernet), skal indeholde navnet på temaet, du vil bruge. Dette bør være en XAML-fil (omdøbt til XML og overført som en webressource) navnet på webressourcen, en URL fra en anonym adgangsserver eller den rå XAML, der repræsenterer temaet.

SetAppBar

Forankrer et tilknyttet kontrolelement til den angivne kant i klientprogrammets hovedvindue.

Parameter	Beskrivelse
ApplicationName	Navnet på det tilknyttede kontrolelement, der skal forankres. Hvis denne parameter angives, bliver det overordnede vindue, der er tilknyttet dette tilknyttede kontrolelement, forankret.
bredde	Bredden på det forankrede vindue i pixel. Hvis dette ikke er angivet, bruges den aktuelle bredde på vinduet.
height	Højden på det forankrede vindue i pixel. Hvis dette ikke er angivet, bruges den aktuelle højde på vinduet.
Kant	Kanten, der forankres mod. Hvis der ikke er angivet noget, antages Øverste. Angiv en af følgende værdier: Øverste, Nederste, Venstre eller Højre.

SetEventTimer

Indstiller en hændelsestimer til at starte.

Parameter	Beskrivelse
navn	Navnet på hændelsestimeren.

SetSize

Angiver bredden og højden af det tilknyttede kontrolelement. Dette er især nyttigt, når du bruger "auto" i dit panellayout.

Parameter	Beskrivelse
bredde	Bredden af det tilknyttede kontrolelement.
height	Højden på det tilknyttede kontrolelement.

SetWindowProperty

Angiver vinduestilstanden for klientprogrammets hovedvindue.

Parameter	Beskrivelse
WindowState	En af følgende værdier: maksimeret, minimeret eller normal.

ShellExecute

Denne handling er beregnet til at starte en URL eller en kommandolinje. Bemærk, at brugeren skal have rettigheder til at køre programmet.

Parameter	Beskrivelse
	Den eneste parameter er kommandolinjen eller URL-adressen til programmet, der skal udføres.

ShowAbout

Viser standarden om dialogboksen for Unified Service Desk, der indeholder en masse oplysninger som navnet på den aktuelle bruger, Dynamics 365-serveren og den organisation, som brugeren er tilsluttet, versionsnummeret for Unified Service Desk-klientprogrammet og URL-adressen til supportwebstedet.

ShowTab

Sætter fokus på en fane (tilknyttet kontrolelement) i Helpdesk medarbejderprogrammet.

Parameter	Beskrivelse
	Den første linje i handlingsopkaldet skal indeholde navnet på det tilknyttede kontrolelement, der skal vises i forgrunden. Brug ikke det viste navn på det tilknyttede kontrolelement. Du kan finde flere oplysninger om brug af dette handlingsopkald i trin 4 under Gennemgang 2: Få vist en ekstern webside i Helpdesk medarbejderprogrammet.

StopEventTimer

Stopper en hændelsestimer.

Parameter	Beskrivelse
navn	Navnet på hændelsestimeren, der skal stoppe.

Oversætte

Gør det muligt for dig at udføre sprogoversættelse ved hjælp af Microsoft Translator.

Parameter	Beskrivelse
-værdi	Dette er teksten, der skal oversættes. Denne værdi kan udelades for support med flere linjer. Gyldige eksempler: `value=$Escaped("my string<br>new line\\\"my text\\\"")` `value=[[myapp.myparam]^]` `value=$Escaped([[myapp.myparam]$])` Du kan finde flere oplysninger om disse erstatningsnøgler i Bruge udskiftningsparametre til at konfigurere Unified Service Desk.
fromlanguage	Navnet på det sprog, der skal oversættes fra. Hvis det er tomt, forsøger systemet at identificere sproget i den angivne værdi, der skal oversættes, før oversættelse. Se en liste over gyldige sprogværdier i Translator-sprogkoder.
tolanguage	Navnet på det sprog, der skal oversættes til. Se en liste over gyldige sprogværdier i Translator-sprogkoder.
clientId	Et klient-id, der er fremstillet af Microsoft Azure til oversættelsestjenester. Du kan få oplysninger om registrering med Azure under https://datamarket.azure.com.
clientsecret	En klienthemmelighed, der er fremstillet af Microsoft Azure til oversættelsestjenester. Du kan få oplysninger om registrering med Azure under https://datamarket.azure.com.

Den oversatte værdi vises under $Return-erstatningsparameteren.

UpdateEntity

Opdaterer en post i Dynamics 365.

Parameter	Beskrivelse
Id	Id'et for den værdi, der skal opdateres. Det skal være et GUID for den post, der skal opdateres.
LogicalName	Det logiske navn på objektet, der skal opdateres

Hver efterfølgende linje på parameterlisten indeholder en serie af navn = værdi-par, der definerer dine andre felter, der skal udfyldes ved opdatering.

Objektreferencer kan beskrives som følgende:

Param=EntityReference(“logicalname”, “id”)

Optionsetvalues kan angives som følgende:

Param=OptionSetValue(value)

Booleske referencer kan beskrives som følgende:

Param=Boolean(value)

PartyList (bruges sammen med mail) kan beskrives som følgende:

Param=PartyList(email[“test@test.com”], er[“contact”, guid])

Du kan bruge et vilkårligt antal mail og er-poster til at repræsentere henholdsvis mailadresser og objektreferencer.

Andre værdier som strengværdier kan angives som følgende:

Param=value

Arbejd med

Denne handling svarer til at vælge et køelement fra en kø og klikke på knappen WorkOn på båndet. Den markerer køelementet, som der arbejdes med af en bestemt Helpdesk medarbejder.

Parameter	Beskrivelse
Id	Det er id'et for queueitem. Du kan finde oplysninger om, hvordan du får id'et for et målobjekt, i LookupQueueItem.
Handling	Valgfri parameter, så administratoren kan angive, at de ønsker at fjerne attributten WorkOn for at returnere den til køen. Gyldige værdier: Fjern – fjerner WorkOn-attributten og returnerer elementet til køen, så andre kan arbejde på det.

Det er id'et for queueitem. Du kan finde oplysninger om, hvordan du får id'et for et målobjekt, i LookupQueueItem.

Handling

Valgfri parameter, så administratoren kan angive, at de ønsker at fjerne attributten WorkOn for at returnere den til køen.

Gyldige værdier:

Fjern – fjerner WorkOn-attributten og returnerer elementet til køen, så andre kan arbejde på det.

Foruddefinerede hændelser

Her er de foruddefinerede hændelser, der er forbundet med dette tilknyttede kontrolelement.

DesktopReady

Opstår ved start, når hele initialiseringen af den stationære computer er fuldført, og forbindelser til Dynamics 365 er blevet etableret. Denne hændelse skal kun udløses én gang, og det er almindeligt at bruge denne hændelse til at angive temaer og udføre andre handlinger ved start.

SessionActivated

Opstår, når en session er aktiveret.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Id'et for den aktuelt aktive session.
IsGlobal	Angiver, om denne hændelse gælder for den globale session. Returnerer True eller False.
Aktivér	Dette er indstillet til True.

SessionClosed

Opstår, når en session er blevet lukket.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Id'et for den session, der blev lukket.
IsGlobal	Angiver, om denne hændelse gælder for den globale session. Returnerer True eller False.

SessionDeactivated

Opstår, når en session er blevet deaktiveret.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Id for den inaktive session.
IsGlobal	Angiver, om denne hændelse gælder for den globale session. Returnerer True eller False.
Aktivér	Dette er indstillet til False.

SessionNew

Opstår, når en ny session er oprettet.

Parameter	Beskrivelse
SessionId	Id for den nyoprettede session.
IsGlobal	Returnerer True, hvis den nye session er en global session. Ellers returneres False.

Se også

UII-handlinger
Hændelser
Få vist foruddefinerede handlinger og hændelser for et tilknyttet kontrolelement
Se integreret Hjælp til handlinger og hændelser
Gennemgange af konfiguration af Unified Service Desk
Tilknyttede kontrolelementtyper og reference for handling/hændelse
TechNet: Administrationsvejledning til Unified Service Desk for Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

Del via

Global Manager (tilknyttet kontrolelement)

Dette emne indeholder

Oprette et tilknyttet kontrolelement af typen Global Manager

Foruddefinerede UII-handlinger

Overvågning

CallDoAction

ClearAppBar

ClearEntityList

Luk

CloseActive

CopyToClipboard

CopyToContext

CopyLogicalEntityToContext

CloseActivity

CreateEntity

CreateSession

DeleteEntity

DoRoute

DoSearch

DisplayMessage

ExecuteOnDataAvailable

ExecuteOnTimeout

ExecuteOnExpressionTrue

ExecuteScriptlet

FireEvent

GetTemplate

InvokeCTI

LaunchURL

LookupQueueItem

MoveApplicationToPanel

MoveToPanel

New_CRM_Page

Open_CRM_Page

Pause

Pop op-vindue

RealignWindow

ReadSettings

RedoScreenPop

ResetLocalCache

RouteToQueue

SaveAll

SaveSetting

SetTheme

SetAppBar

SetEventTimer

SetSize

SetWindowProperty

ShellExecute

ShowAbout

ShowTab

StopEventTimer

Oversætte

UpdateEntity

Arbejd med

Foruddefinerede hændelser

DesktopReady

SessionActivated

SessionClosed

SessionDeactivated

SessionNew

Se også

Yderligere ressourcer