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Verwenden sie Rollen, um Ihre Vorgesetzten und Mitarbeiter in Schichten zu definieren

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  • Gilt für:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Übersicht

In Schichten gibt es zwei Benutzerpersonas – Vorgesetzter und Mitarbeiter in Service und Produktion – basierend auf den Zuständigkeiten und Aktivitäten der Benutzer innerhalb eines Teams. In diesem Artikel werden diese Benutzerpersonas und die Verwendung von Rollen in Schichten und Teams erläutert, um Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter in Service und Produktion zu definieren.

  • Vorgesetzte in Service und Produktion sind für die Erstellung und Gesamtverwaltung des Zeitplans und der Schichtanforderungen ihres Teams verantwortlich. Sie gehören zu den Mitarbeitern in Service und Produktion mit Führungsaufgaben. Ein Frontline-Manager in Schichten erfordert eine der folgenden Rollen:

    • Teambesitzer in Teams
    • Teammitglied in Teams, das in Schichten zu einem Zeitplanbesitzer erhöht wird

  • Mitarbeiter in Service und Produktion sind Mitarbeiter, die nicht für die Planung verantwortlich sind. Sie zeigen ihre Zeitpläne an und interagieren mit ihrem Vorgesetzten oder Kollegen über Anforderungen in Schichten. Ein Mitarbeiter in Service und Produktion in Schichten benötigt die Teammitgliedsrolle in Teams.

Funktionen jeder Rolle in Schichten und Teams

Jede Rolle verfügt über unterschiedliche Funktionen in Schichten und in Teams. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Funktionen der einzelnen Rollen.

Funktion in Schichten Teammitglied Zeitplanbesitzer Teambesitzer
Erstellen, bearbeiten und veröffentlichen Sie Zeitpläne, um die Schichtzuweisungen ihres Teams zu verwalten. ✔️ ✔️
Anzeigen und Verwalten von Verschiebungsanforderungen (Genehmigen oder Ablehnen). ✔️ ✔️
Verwalten von Einstellungen in Schichten für ihre Teams. ✔️ ✔️
Zeigen Sie die Arbeitszeittabellen ihres Teams an und ändern Sie sie, um die Gehaltsabrechnungen der Mitarbeiter zu verarbeiten. ✔️ ✔️
Verwalten von Einstellungen in Schichten für ihre Teams. ✔️ ✔️
Zeigen Sie ihre Zeitpläne und die Zeitpläne ihres Teams an. ✔️ ✔️ ✔️
Erstellen und Abbrechen von Schichtanforderungen. ✔️
Ein- und Ausstieg in Schichten. ✔️ ✔️ ✔️
Legen Sie die Verfügbarkeit (oder Arbeitseinstellungen) in Schichten fest. ✔️
Funktion in Teams* Teammitglied Zeitplanbesitzer Teambesitzer
Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern und Gästen. ✔️
Bearbeiten oder Löschen eines Teams. ✔️
Archivieren oder Wiederherstellen eines Teams. ✔️
Freigeben von Chat- und Kanaldateien. ✔️ ✔️ ✔️

*Beachten Sie, dass in dieser Tabelle die Funktionen in Teams über die drei Rollen hinweg verglichen werden. Es handelt sich nicht um eine umfassende Liste der Funktionen für Teambesitzer und Mitglieder in Teams. Erfahren Sie mehr über Teambesitzer- und Mitgliederfunktionen in Teams.

Beispielszenario

Hier ist ein Beispiel für die Verwendung von Rollen in Teams und Schichten für Ihre Vorgesetzten und Mitarbeiter in Service und Produktion.

Bei Contoso Ltd. melden Abteilungsleiter direkt an den Filialleiter. Der Filialleiter hat mehr Autorität innerhalb des Unternehmens, da er die Einstellung von Abteilungsleitern und Filialmitarbeitern überwacht, seinen Abteilungen bei bestimmten Problemen hilft und die Umsatzgenerierung innerhalb des Geschäfts verwaltet. Abteilungsleiter hingegen sind für die Verwaltung des täglichen Betriebs und der Mitarbeiter innerhalb ihrer Abteilung verantwortlich.

Contoso richtet seine Teamrollen basierend auf den Zuständigkeiten der Mitarbeiter wie folgt ein:

  • Filialleiter sind für den Erfolg ihres Geschäfts verantwortlich und werden nur bei Bedarf an den täglichen Abteilungsverwaltungsaktivitäten beteiligt. Für das Team ihres Stores wird dem Filialleiter eine Teambesitzerrolle in Teams zugewiesen.

  • Abteilungsleiter verwalten die täglichen Aktivitäten ihres Teams in Schichten, einschließlich der Verwaltung von Zeitplänen und Schichtanforderungen. Sie benötigen keine Teambesitzerberechtigungen in Teams. Abteilungsleitern wird die Rolle "Teammitglied " in Teams und die Rolle "Planbesitzer " in Schichten zugewiesen.

  • Store-Mitarbeiter arbeiten in einer bestimmten Abteilung und erhalten die Teammitgliedsrolle in Teams.

Rollenzuweisung des Frontline-Managers

Bestimmen Sie die Funktionen, die Sie Ihren Frontline-Managern in Schichten bereitstellen möchten, basierend auf den Anforderungen Ihrer organization.

Wie bereits erwähnt, kann ein Vorgesetzter in Service und Produktion in Schichten ein Teambesitzer in Teams oder ein Teammitglied in Teams sein, das ein Zeitplanbesitzer in Schichten ist. Teambesitzer können ihr Team in Teams verwalten. Zeitplanbesitzer sind Teammitglieder in Teams, die Zeitpläne in Schichten für ihr Team verwalten können.

Sie können die Berechtigungen eines Teammitglieds in Schichten auf eine Rolle "Zeitplanbesitzer" erhöhen, damit es Zeitpläne erstellen und Schichtanforderungen verwalten kann, ohne diese Person zum Teambesitzer zu machen. Mit Berechtigungen des Zeitplanbesitzers kann ein Vorgesetzter in Service und Produktion den Zeitplan seines Teams verwalten, ohne in der Lage zu sein, Mitglieder hinzuzufügen oder zu entfernen oder das Team zu löschen.

Teambesitzer in Teams

Administratoren können Mitglieder zu Teams hinzufügen und Teambesitzer im Teams Admin Center zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Teambesitzern und Mitgliedern im Teams Admin Center.

Die Person, die ein neues Team in Teams erstellt, ist standardmäßig der Teambesitzer. Teambesitzer können jedes Mitglied ihres Teams zu einem Mitbesitzer machen, wenn sie sie zum Team einladen oder zu einem beliebigen Zeitpunkt, nachdem sie dem Team beigetreten sind. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Mitgliedern zu einem Team in Teams.

Zeitplanbesitzer in Schichten

Als Administrator verwenden Sie Richtlinien, um Zeitplanbesitzerrollen in Schichten für Ihre organization zuzuweisen. Verwenden Sie PowerShell, um eine Richtlinie zu erstellen und diese Richtlinie einzelnen Benutzern oder Benutzergruppen zuzuweisen.

  1. Erstellen Sie mithilfe des PowerShell-Cmdlets New-CsTeamsShiftsPolicy eine TeamsShiftsPolicy-instance.

    Hier erstellen wir eine neue Richtlinie mit dem Namen ShiftsScheduleOwners und aktivieren Die Berechtigungen des Zeitplanbesitzers in der Richtlinie.

    New-CsTeamsShiftsPolicy -Identity ShiftsScheduleOwners -EnableScheduleOwnerPermissions $true -AccessType UnrestrictedAccess_TeamsApp

  2. Weisen Sie die Richtlinie einem bestimmten Benutzer oder einer gruppe von Benutzern zu, indem Sie das PowerShell-Cmdlet Grant-CsTeamsShiftsPolicy verwenden.

    In diesem Beispiel weisen wir die Richtlinie ShiftsScheduleOwners einem Benutzer mit dem Namen remy@contoso.comzu.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Identity remy@contoso.com -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    In diesem Beispiel weisen wir die Richtlinie ShiftsScheduleOwners einer Gruppe zu, die durch ihre Objekt-ID angegeben wird.

    Grant-CsTeamsShiftsPolicy -Group 83d3ca56-50e9-46fb-abd4-4f66939188f8 -PolicyName ShiftsScheduleOwners

    Wichtig

    Wenn einer Gruppe eine Richtlinie zugewiesen wird, werden alle Mitglieder dieser Gruppe zu Zeitplanbesitzern für jeden Schichtzeitplan, zu dem sie gehören. Angenommen, ist Teil der Gruppe, adelev@contoso.com der wir die Richtlinie ShiftsScheduleOwners zugewiesen haben. Dies bedeutet, dass adelev@contoso.com ein Frontline-Manager (mit der Rolle "Zeitplanbesitzer") in schichten in jedem Team ist, dem sie angehören.

    Die Gruppenmitgliedschaft kann statisch oder dynamisch sein. Erfahren Sie mehr über Gruppen in Microsoft Entra ID und wie Sie Microsoft Entra Gruppen und Gruppenmitgliedschaften verwalten.

Nachdem Sie die Richtlinie zugewiesen haben, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis die Richtlinie für Ihre Benutzer wirksam wird. Die Zeitplanbesitzerrichtlinie wird nicht als eine der aufgelisteten Richtlinien für einen Benutzer im Teams Admin Center angezeigt.

Siehe auch: