Anrufpläne für Microsoft Teams

Anrufe an andere Skype for Business und Microsoft Teams-Benutzer sind kostenlos, aber wenn Sie möchten, dass Ihre Benutzer normale Telefone anrufen können und Sie noch keinen Dienstanbieter für Sprachanrufe haben, müssen Sie Microsoft Teams-Anrufpläne kaufen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Telefonsystem und Anrufpläne.

Nachfolgend die Optionen für Anrufpläne:

  • Anrufplan für Inlandsanrufe: Lizenzierte Benutzer können Nummern anrufen, die sich in dem Land/der Region befinden, in dem sie in Microsoft 365 zugewiesen sind. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

  • Plan für internationale Anrufe: Lizenzierte Benutzer können Nummern in dem Land/der Region anrufen, in dem/der die Microsoft 365-Lizenz dem Benutzer basierend auf dem Standort des Benutzers zugewiesen ist, und internationale Nummern in 196 Ländern/Regionen. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

  • Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung: Lizenzierte Benutzer können Nummern in dem Land/der Region anrufen, in dem/der die Microsoft 365-Lizenz dem Benutzer basierend auf dem Standort des Benutzers zugewiesen ist, und internationale Nummern in 196 Ländern/Regionen. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Es sind keine ausgehenden Minuten enthalten. Alle ausgehenden Anrufe werden basierend auf den verwendeten Minuten abgerechnet, entweder mit Kommunikationsguthaben oder nach der Nutzungsabrechnung (nur für Anrufabonnements im neuen E-Commerce-Verfahren). Lizenzen werden Benutzern basierend auf ihrem Standort zugewiesen.

    Informationen zum Finanzieren und Verwenden von Minuten für einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung finden Sie unter Finanzieren eines Anrufplans mit nutzungsbasierter Bezahlung.

    Es stehen zwei Optionen für den Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zur Auswahl:

    • Anrufplan zone-1 mit nutzungsbasierter Bezahlung: Kaufen Sie diesen Plan für Benutzer im USA und Puerto Rico, Kanada und dem Vereinigten Königreich.

      • Zonen-1-Lizenzen stehen derzeit nicht zum Verkauf in den USA und Puerto Rico zur Verfügung, aber sie können für US- und Puerto Rico-Benutzer bereitgestellt werden, wenn sie in anderen Ländern gekauft werden.
    • Anrufplan zone-2 mit nutzungsbasierter Bezahlung: Kaufen Sie dies für Benutzer in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und der Schweiz.

      • Zonen-2-Lizenzen sind derzeit in den USA und Puerto Rico nicht zum Verkauf verfügbar.

Alle Benutzer in demselben Land/derselben Region (dies ist der Benutzerstandort, welcher im Lizenzierungsbereich des Microsoft 365 Admin Centers definiert ist) mit demselben Anrufplan teilen sich einen Pool von Minuten. Wenn beispielsweise 100 Benutzern, die sich im selben Land bzw. derselben Region befinden, ein 120-Minuten-Plan für Inlandsanrufe zugewiesen ist, steht diesen einen Pool von 12.000 Minuten zur Verfügung. Nach Überschreiten dieser Minutenzahl, werden alle Anrufe pro Minute abgerechnet.

Besuchen Sie Verfügbarkeit nach Ländern und Regionen um Informationen zu den für jede Organisation in jedem Land/jeder Region monatlich verfügbaren Minuten zu erhalten.

Wichtig

Das Land/die Region basiert auf dem Speicherort der Benutzerlizenz unter Microsoft 365 Admin Center>Aktive Benutzer und NICHT auf der Abrechnungsadresse unter dem Organisationsprofil im Microsoft 365 Admin Center.

Hinweis

Pooling ist nur für identische Anrufpläne verfügbar.

Bildschirmfoto vom Standort der Nutzer*innen-Lizenz.

Ausführliche Informationen zu Nutzungsbeschränkungen und Nutzungsbedingungen erhalten Sie unter Audiokonferenz – Zeitraum für kostenlose ausgehende Anrufe.

So kaufen Sie Anrufpläne

  1. Sie müssen zuerst eine Add-On-Lizenz für das Telefonsystem erwerben. Melden Sie sich dazu beim Microsoft 365 Admin Center an, und wählen Sie Abrechnungsdienste>>Add-On-Abonnements>Jetzt kaufen aus.

    Hinweis

    Je nach Ihrem Plan müssen Sie möglicherweise weitere Add-Ons erwerben, bevor Sie Telefonsystem-Lizenzen kaufen können. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung für Microsoft Teams-Add-On.

  2. Nachdem Sie Telefonsystemlizenzen erworben haben, können Sie den Anrufplan erwerben, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden, Abrechnungsdienste-Add-On-Abonnements>>erwerbenund dann Jetzt kaufen auswählen. Dort sehen Sie die Anrufpläne.

Sie können unterschiedliche Anrufpläne für verschiedene Benutzer abhängig von den Anforderungen Ihrer Organisation kaufen und zuweisen. Nachdem Sie die benötigten Anrufpläne ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse. Sie weisen jedem Benutzer im Microsoft 365 Admin Center einen Plan zu. Um Näheres zur Vorgehensweise zu erfahren, lesen Sie Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.

So finanzieren Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung

Anrufpläne mit nutzungsbasierter Bezahlung verfügen nicht über eine festgelegte Anzahl ausgehender Anrufminuten, z. B. die Anrufpläne für Inland oder Ausland. Stattdessen müssen einige Administratoren möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, um ihren Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren. Bis der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung ordnungsgemäß finanziert ist, können Benutzer keine ausgehenden Anrufe tätigen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Minuten mit einem Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren und zu nutzen:

Verfügen Sie über einen Dienstanbieter, der lokale PSTN-Konnektivität für Hybridbenutzer bietet?

Wenn ja, müssen Sie keinen Anrufplan kaufen. Office 365 Enterprise E5 umfasst das Telefonsystem-Add-On, daher können Sie zur Kasse gehen.

Weisen Sie anschließend den Benutzern im Microsoft 365 Admin Center die Enterprise E5- oder Telefonsystem-Add-On-Lizenzen zu. Um Näheres zur Vorgehensweise zu erfahren, lesen Sie Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.

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Weitere Informationen

Hier finden Sie weitere Artikel, in denen das Einrichten Ihrer Anrufpläne beschrieben wird: