So kündigen Sie Ihr Microsoft-Geschäftsabonnement

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Dieser Artikel gilt nur für das Kündigen von Dynamics 365-, Intune-, Power Platform-, Windows 365- und Microsoft 365 Business-Abonnements. Wenn Sie über Microsoft 365 Family oder Single verfügen, lesen Sie Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements.

Warnung

Bevor Sie ein Abonnement kündigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer ihre Daten speichern.

Inhalt dieses Artikels:

Bevor Sie beginnen
Wie kann man am einfachsten kündigen?
Wie kann ich meine kostenlose Testversion kündigen?
Was geschieht, wenn ich mein Abonnement über einen Partner erworben habe?
Ermitteln der Kündigungsoptionen
Schritte zum Kündigen Ihres Abonnements
Speichern Ihrer Daten
Nächste Schritte
Verwandte Inhalte

Bevor Sie beginnen

  • Sie müssen ein globaler oder ein Rechnungsadministrator sein, um die in diesem Artikel beschriebenen Schritte durchführen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen.
  • Wenn Sie Ihren eigenen Domänennamen zur Verwendung mit Ihrem Abonnement hinzugefügt haben, müssen Sie die Domäne entfernen, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen.
  • Wenn Sie über ein Domänenabonnement verfügen, müssen Siedie wiederkehrende Abrechnung deaktivieren, um andere Gebühren für dieses Abonnement zu vermeiden.

Wie kann man am einfachsten kündigen?

Die einfachste Möglichkeit, Ihr Abonnement zu kündigen, besteht darin, die wiederkehrende Abrechnung zu deaktivieren. Wenn Sie die wiederkehrende Abrechnung deaktivieren, können Sie Ihr Abonnement weiterhin verwenden, bis es am Ende der Abonnementlaufzeit abläuft. Wenn Sie sofort kündigen möchten, nutzen Sie die Informationen und Schritte in diesem Artikel, um dies zu tun.

Wie kann ich meine kostenlose Testversion kündigen?

Sie können Ihre kostenlose Testversion jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden. Um eine kostenlose Testversion zu kündigen, deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung. Wenn Sie die wiederkehrende Abrechnung nicht deaktivieren, wird Ihnen nach dem Ende des einmonatigen kostenlosen Testzeitraums die entsprechende Abonnementgebühr in Rechnung gestellt. Wenn Ihrem Testabonnement keine Zahlungsmethode zugeordnet ist, können Sie es einfach am Ende des Testzeitraums ablaufen lassen, und Ihnen werden keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Was geschieht, wenn ich mein Abonnement über einen Partner erworben habe?

Wenn Sie Ihr Abonnement über einen Microsoft-Vertreter oder einen Handelspartner erworben haben, haben Sie sieben Tage Zeit, um für eine anteilige Rückerstattung zu kündigen. Wenden Sie sich an Ihren Verkäufer oder Partner, damit Sie Ihr Abonnement kündigen können. Weitere Informationen zu Partnern.

Wenn Sich Ihre Organisation in Chile befindet und Sie Ihr Abonnement über einen Partner in Chile erworben haben, haben Sie 10 Tage Zeit, um für eine anteilige Rückerstattung zu kündigen.

Ermitteln der Kündigungsoptionen

Wichtig

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie fest, ob Sie über ein Abrechnungsprofil verfügen.

Wenn Sie über ein Abrechnungsprofil verfügen

Sie können nur kündigen und eine anteilige Gutschrift oder Rückerstattung erhalten, wenn Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Beginn oder der Verlängerung Ihres Abonnements kündigen. Wenn Sie während dieses begrenzten Zeitfensters kündigen, wird der anteilige Betrag entweder auf Ihre nächste Rechnung angerechnet oder im nächsten Abrechnungszyklus an Sie zurückgegeben.

Wenn Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Beginn oder der Verlängerung Ihres Abonnements kündigen müssen, wechseln Sie zu Schritte zum Kündigen Ihres Abonnements weiter unten in diesem Artikel.

Wenn mehr als sieben Tage vergangen sind, deaktivieren Sie die wiederholte Abrechnung. Durch Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung wird verhindert, dass Ihr Abonnement am Ende seiner Laufzeit verlängert wird. Sie behalten den Zugriff auf Ihre Produkte und Dienste für den Rest Ihres Abonnements. Wenn Sie über ein Jahresabonnement verfügen und monatlich zahlen, wird Ihnen der Rest Ihrer Abonnementlaufzeit monatlich in Rechnung gestellt.

Wenn Sie nicht über ein Abrechnungsprofil verfügen

Wenn Sie ihr Abonnement kündigen, nachdem Sie ihr Abonnement gestartet oder verlängert haben, erhalten Sie eine anteilige Gutschrift oder Rückerstattung. Der Betrag wird entweder auf Ihre nächste Rechnung angerechnet oder im nächsten Abrechnungszyklus an Sie zurückgegeben.

Die Schritte zum Kündigen Ihrer Testversion oder Ihres kostenpflichtigen Abonnements hängen von der Anzahl der Lizenzen in Ihrem Abonnement ab. In der folgenden Tabelle wird erläutert, welche Schritte Sie basierend auf Ihrer Anzahl von Lizenzen in Ihrem Abonnement ausführen können.

Wenn Ihr Abonnement Folgendes hat Sie können
25 oder weniger Lizenzen Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Testversion oder Ihr kostenpflichtiges Abonnement online im Microsoft 365 Admin Centerzu kündigen.
Über 25 Lizenzen Reduzieren Sie die Anzahl der Lizenzen auf 25 oder weniger und gehen Sie dann wie folgt vor, um zu kündigen.

Wenn Sie die Anzahl der Lizenzen nicht reduzieren können, deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung. Durch Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung wird verhindert, dass Ihnen für Ihr Abonnement erneut Gebühren in Rechnung gestellt werden, und Sie können für den Rest Ihres Abonnements weiterhin auf Ihre Produkte und Dienste zugreifen.

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können, wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.

Schritte zum Kündigen Ihres Abonnements

Hinweis

Wenn Sie mehrere Abonnements für das gleiche Produkt besitzen, z. B. Microsoft 365 Business Premium, hat das Kündigen eines Abonnements keine Auswirkungen auf die Lizenzen oder Dienste, die Sie in den anderen Abonnements gekauft haben.

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Abrechnung>Ihre Produkte.
  1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Rechnung>Ihre Produkte.

  1. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten. Wählen Sie die drei Punkte (weitere Aktionen) und dann Abonnement kündigen aus.

  2. Wählen Sie im Bereich Abonnement kündigen einen Grund aus, warum Sie kündigen. Geben Sie optional Feedback.

  3. Wählen Sie Speichern aus.

Ihr Abonnement wird jetzt mit dem Status Deaktiviert angezeigt und bietet nur noch eingeschränkte Funktionen, bis es gelöscht wird. Informationen über die Folgen der Kündigung eines kostenpflichtigen Microsoft 365 Business-Abonnements finden Sie unter Was geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Microsoft 365 Business-Abonnement endet?

Hinweis

Wenn Sie ein Partner sind, der administrator im Namen eines Kunden (AOBO) ist, und Sie ein Abonnement gekündigt haben, kann es bis zu 90 Tage dauern, bis das Admin Center die status Änderung widerspiegelt.

Warnung

Wenn Sie ein Abonnement explizit löschen, wird der Status Abgelaufen und Deaktiviert übersprungen und die SharePoint Online-Daten und -Inhalte, einschließlich der OneDrive-Inhalte, werden sofort gelöscht.

Speichern Ihrer Daten

Wenn die Kündigung wirksam wird, verlieren Ihre Benutzer den Zugriff auf ihre Daten. Bevor Sie das Abonnement kündigen, fordern Sie die Benutzer auf, ihre OneDrive for Business- oder SharePoint Online-Dateien an einem anderen Speicherort zu speichern. Alle Kundendaten, die Sie zurücklassen, werden möglicherweise nach 30 Tagen, spätestens aber 180 Tage nach der Kündigung gelöscht.

Nächste Schritte

Deinstallieren von Microsoft 365 (optional)

Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben und die Benutzer nicht in ein anderes Abonnement verschoben haben, das Microsoft 365 enthält, wird Microsoft 365 im Modus mit eingeschränkter Funktionalität ausgeführt. In diesem Fall können Benutzer nur Dokumente lesen und drucken, und Microsoft 365-Apps zeigen Benachrichtigungen über nicht lizenziertes Produkt an. Um Verwirrung zu vermeiden, lassen Sie Ihre Benutzer Microsoft 365 von ihren Computern deinstallieren.

Schließen Ihres Kontos (optional)

Wenn Sie Ihr Konto bei Microsoft vollständig schließen möchten, lesen Sie Schließen Ihres Kontos.

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