Microsoft-Anrufpläne für Teams

Microsoft bietet vollständige PbX-Funktionen (Private Branch Exchange) für Ihre organization über das Teams-Telefonsystem. Damit Benutzer jedoch Anrufe außerhalb Ihres organization tätigen können, müssen Sie das Telefonsystem durch Auswahl eines Anrufplans mit dem PstN (Public Switched Telephone Network) verbinden.

In diesem Artikel wird das Telefonsystem mit Microsoft-Anrufplan beschrieben– die All-in-the-Cloud-Sprachlösung von Microsoft für Teams-Benutzer. Diese Lösung ist die einfachste Option, die das Telefonsystem für externe Anrufe mit dem PSTN verbindet. Mit dieser Option fungiert Microsoft als Ihr PSTN-Netzbetreiber.

Informationen dazu, ob Microsoft-Anrufpläne in Ihrer Region verfügbar sind, finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen.

Wenn Anrufpläne in Ihrer Region nicht verfügbar sind, bietet Microsoft andere PSTN-Konnektivitätsoptionen. Weitere Informationen zur Planung Ihrer VoIP-Lösung und Informationen zu allen PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten von Anrufplänen.

Anrufplanoptionen

Die Optionen für den Microsoft-Anrufplan umfassen Folgendes:

Um zu entscheiden, welche Option für Ihre organization geeignet ist, fragen Sie sich Folgendes:

  • Sind Anrufpläne in meiner Region verfügbar? An welchen Benutzerstandorten wird der Anrufplandienst verwendet?
  • Benötigen meine Benutzer internationale Anrufe?
  • Wenn einige meiner Benutzer keine große Anzahl ausgehender Anrufe tätigen, ist der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung die wirtschaftlichste Option für sie?

Alle Benutzer in demselben Land/derselben Region mit demselben Anrufplan teilen sich einen Pool von Minuten. Wenn beispielsweise 100 Benutzern, die sich im selben Land bzw. derselben Region befinden, ein 120-Minuten-Plan für Inlandsanrufe zugewiesen ist, steht diesen einen Pool von 12.000 Minuten zur Verfügung. Nach Überschreiten dieser Minutenzahl, werden alle Anrufe pro Minute abgerechnet. Pooling ist nur für identische Anrufpläne verfügbar.

Hinweis

Das Land/die Region basiert auf dem Speicherort der Benutzerlizenz unter Microsoft 365 Admin Center>Aktive Benutzer und NICHT auf der Abrechnungsadresse unter dem Organisationsprofil im Microsoft 365 Admin Center.

Weitere Informationen zu monatlich verfügbaren Minuten in den einzelnen Ländern/Regionen finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen.

Anrufplan für Inland

Mit dem Inlandsanrufplan können lizenzierte Benutzer Nummern anrufen, die sich in dem Land/der Region befinden, in dem sie in Microsoft 365 zugewiesen sind. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

Es stehen drei Optionen für Den Anrufplan für Inland zur Auswahl:

  • Inland Anrufplan Zone-1 US: Für Benutzer im USA und Puerto Rico.

  • Inland Anrufplan Zone-1 Kanada/UK: Für Benutzer in Kanada und im Vereinigten Königreich.

  • Inland Anrufplan Zone-2: Für Benutzer in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und schweiz.

Plan für internationale Anrufe

Mit dem Internationalen Anrufplan können lizenzierte Benutzer Nummern in dem Land/der Region anrufen, in dem/der die Microsoft 365-Lizenz dem Benutzer basierend auf dem Standort des Benutzers zugewiesen ist, und internationale Nummern in 196 Ländern/Regionen. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung

Mit dem Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung können lizenzierte Benutzer Nummern anrufen, die sich in dem Land/der Region befinden, in dem/der die Microsoft 365-Lizenz dem Benutzer basierend auf dem Standort des Benutzers zugewiesen ist, und internationale Nummern in 196 Ländern/Regionen.

Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten sind nicht enthalten. Alle ausgehenden Anrufe werden basierend auf den verwendeten Minuten abgerechnet, entweder mit Kommunikationsguthaben oder nach der Nutzungsabrechnung (nur für Anrufabonnements mit neuer E-Commerce-Erfahrung). Lizenzen werden Benutzern basierend auf ihrem Standort zugewiesen.

Informationen zum Finanzieren und Verwenden von Minuten für einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung finden Sie unter Finanzieren eines Anrufplans mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Es stehen zwei Optionen für den Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zur Auswahl:

  • Anrufplan zone-1 mit nutzungsbasierter Bezahlung: Für Benutzer im USA und Puerto Rico, Kanada und im Vereinigten Königreich.

    Hinweis: Zonen-1-Lizenzen stehen derzeit nicht in den USA und Puerto Rico zum Verkauf zur Verfügung, können aber für USA- und Puerto Rico-Benutzer bereitgestellt werden, wenn sie in anderen Ländern gekauft werden.

  • Anrufplan zone-2 mit nutzungsbasierter Bezahlung: Für Benutzer in Österreich, Belgien, Kroatien, Der Tschechischen Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und der Schweiz.

    Hinweis: Zonen-2-Lizenzen sind derzeit nicht zum Verkauf in den USA und Puerto Rico verfügbar.

Hinweis

Mexiko verfügt über einen eigenen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung. Es ist nicht Teil einer Zone. Sie müssen den unabhängigen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung erwerben.

So kaufen Sie Anrufpläne

  1. Sie müssen zuerst eine Add-On-Lizenz für das Telefonsystem erwerben. Melden Sie sich dazu beim Microsoft 365 Admin Center an, und wählen Sie Abrechnungsdienste>>Add-On-Abonnements>Jetzt kaufen aus.

    Hinweis

    Je nach Ihrem Plan müssen Sie möglicherweise weitere Add-Ons erwerben, bevor Sie Telefonsystem-Lizenzen kaufen können. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung für Microsoft Teams-Add-On.

  2. Nachdem Sie Telefonsystemlizenzen erworben haben, können Sie einen Anrufplan erwerben, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden, Abrechnungsdienste>>Add-On-Abonnementserwerbenund dann Jetzt kaufen auswählen.

Sie können unterschiedliche Anrufpläne für verschiedene Benutzer abhängig von den Anforderungen Ihrer Organisation kaufen und zuweisen. Nachdem Sie die benötigten Anrufpläne ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse. Sie weisen jedem Benutzer im Microsoft 365 Admin Center einen Plan zu. Um Näheres zur Vorgehensweise zu erfahren, lesen Sie Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.

So finanzieren Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung

Anrufpläne mit nutzungsbasierter Bezahlung verfügen nicht über eine festgelegte Anzahl ausgehender Anrufminuten, z. B. die Anrufpläne für Inland oder Ausland. Stattdessen müssen einige Administratoren möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, um ihren Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren. Bis der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung ordnungsgemäß finanziert ist, können Benutzer keine ausgehenden Anrufe tätigen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Minuten mit einem Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren und zu nutzen:

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