Überblick über die Benutzerverwaltung

Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionalitäten, die die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern und es Unternehmen ermöglichen, über digitale Nachrichtenkanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu engagieren. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service – Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service – Preisplan.

Um Kundenservice-Hub, Customer Service workspace und Omnichannel for Customer Service nutzen zu können, benötigt jedes Mitglied Ihrer Organisation ein Benutzerkonto.

Verwenden Sie das Microsoft 365 Admin Center zum Erstellen von Benutzerkonten. Der Benutzer registriert sich über das Benutzerkonto bei der Microsoft Online Services-Umgebung. Neben der Registrierung beim Onlinedienst müssen Sie dem Benutzerkonto eine Lizenz zuweisen, damit der Benutzende Zugriff auf den Dienst hat.

Wenn Sie einem Benutzer die Rolle des globalen Administrators oder des Dienstadministrators in der Umgebung von Microsoft Online Services zuweisen, wird dem Benutzer automatisch die Sicherheitsrolle Systemadministrator zugewiesen.

Siehe Zuweisen einer Sicherheitsrolle zu einem Benutzenden, um Benutzenden Sicherheitsrollen zuzuweisen.

Nächste Schritte,

Benutzer in Omnichannel für den Kundenservice verwalten

Siehe auch

Kapazitätsprofile verwalten
Rollenpersonazuordnung