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Organisationen, die Dynamics 365-Apps nutzen, können technischen Support für alle Probleme erhalten, die ihnen vorliegen. Dieser Artikel liefert Informationen darüber, wo Sie technischen Support oder Abrechnungsunterstützung für Ihr Dynamics 365-Produkt finden.
Tipp
Finden Sie Inhalte, die Ihnen bei der Fehlerbehebung von Dynamics 365 helfen, bevor Sie Unterstützung anfordern. Erfahren Sie mehr unter Help us us help you und Microsoft Dynamics 365 bei der Fehlerbehebung.
Technische und gemeinschaftliche Unterstützung
Die Möglichkeit, Unterstützung für ein bestimmtes Dynamics 365-Produkt zu erhalten, variiert. Sehen Sie sich die folgende Tabelle für Optionen an.
| Produkt | Support-Optionen | Gemeinschaftsunterstützung |
|---|---|---|
| Business Central | Technische Unterstützung | Geschäftszentrale Gemeinschaft |
| Commerce | Technische Unterstützung | Handelsgemeinschaft |
| Customer Insights | Technische Unterstützung | Kunden-Insights-Community |
| Customer Service | Technische Unterstützung | Kundenservice-Community |
| Field Service | Technische Unterstützung | Felddienstgemeinschaft |
| Finanzen | Technische Unterstützung | Finanzgemeinschaft |
| Guides | Technische Unterstützung | Guides Community |
| Human Resources | Technische Unterstützung | Personalgemeinschaft |
| Projektoperationen | Technische Unterstützung | Projektbetriebsgemeinschaft |
| Remote Assist | Technische Unterstützung | Community für Fernhilfe |
| Sales | Technische Unterstützung | Verkaufsgemeinschaft |
| Supply Chain Management | Technische Unterstützung | Gemeinschaft für Lieferkettenmanagement |
Weitere Informationen zur Auswahl eines Unterstützungsplans finden Sie unter Unterstützungspläne. Für Informationen darüber, in welchen Sprachen Sie Unterstützung erwarten können, siehe Support for Microsoft Power Platform und Dynamics 365 Apps.
Abrechnungsunterstützung
Die Abrechnungsunterstützung für die Dynamics 365-Produkte variiert je nach verwendeter Lizenz. Für Fragen zu Ihrem Abonnement siehe den entsprechenden Lizenzierungsleitfaden.
Für die Abrechnungsunterstützung für Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Marketing und Project Service Automation siehe die FAQs zu Einkauf und Abrechnung im Microsoft Power Platform Admin-Leitfaden.
Für Abrechnungsunterstützung für Lösungen mit Finanz- und Betriebs-Apps gilt: Wenn Sie glauben, dass Ihnen aufgrund der Service Level Agreement eine Gutschrift zusteht, wenden Sie sich an den Telefonsupport.