Binden Sie Ihre Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer an vorderster Front ein und konzentrieren Sie sich auf ihr Wohlbefinden

• Gilt für:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Fördern Sie ein Gefühl der Zugehörigkeit zu Ihren Frontline-Teams, indem Sie sie in die Lage versetzen, sich mit Ihrem gesamten organization zu beschäftigen.

Umfragen wie microsoft Work Trend Index Pulse Report zeigen, dass viele Mitarbeiter in Service und Produktion:

• Wünschen Sie, dass mehr getan wird, um ihre psychische Gesundheit zu schützen
• Sagen Sie, dass die Führung keine Priorität beim Aufbau von Kultur hat
• Glauben Sie, dass der Arbeitsstress im kommenden Jahr entweder gleich bleiben oder sich verschlechtern wird

Mithilfe von Viva Connections, Viva Engage, Lob und SharePoint können Sie Ihren Frontline-Teams helfen, diese Herausforderungen zu meistern und sich in Ihrem organization unterstützt zu fühlen.

Verbinden Sie Mitarbeiter in Service und Produktion mit Ihrer breiteren organization mit Viva Connections

Halten Sie alle mit Viva Connections auf dem Laufenden. Verwenden Sie die Viva Connections-App in Teams für Folgendes:

• Verbinden Sie Mitarbeiter in Service und Produktion, und schaffen Sie Möglichkeiten, sich zu engagieren, zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.
• Erleichtern Sie mitarbeitern in Service und Produktion den Zugriff auf wichtige Nachrichten und Ankündigungen.
• Unterstützen Sie Mitarbeiter in Service und Produktion für eine gemeinsame Mission und ein gemeinsames Ziel.
• Schaffen Sie ein Gefühl der Zugehörigkeit und stellen Sie Tools bereit, die das Wohlbefinden fördern.

Sie können Viva Connections anpassen, um Ihren Kunden einfachen Zugriff auf Ressourcen, Tools, relevante Nachrichten und beliebte Ziele zu ermöglichen, damit sie unterwegs auf alles zugreifen können, was sie benötigen.

Erhöhen der Interaktion mit Kommunikation

Die Viva Connections besteht aus drei Standard Komponenten: Feed, Dashboard und Ressourcen.

• Feed: Der Feed aggregiert Inhalte aus mehreren Quellen, um einen personalisierten Nachrichten- und Informationsstream anzuzeigen. Weitere Informationen.
• Dashboard: Das Dashboard ist das digitale Toolset Ihres Mitarbeiters, das die benötigten Tools und Ressourcen zusammenführt. Priorisieren Sie Karten, die Ihre Frontline dabei unterstützen, tägliche Aufgaben wie das Ein- und Aussteigen in Schichten oder das Anzeigen zugewiesener Aufgaben zu erledigen. Weitere Informationen.
• Ressourcen: Ressourcen werden Links zu beliebten SharePoint-Websites und anderen Inhalten angezeigt. Link zu beliebten SharePoint-Websites wie HR-Vorteilen und Schulungsressourcen. Weitere Informationen.

Berücksichtigen Sie bei der Priorisierung und Ausrichtung von Szenarien zur Unterstützung, wie und wo sich bestimmte Tools und Ressourcen befinden sollten.

Erfahren Sie mehr über die Unterschiede zwischen der Viva Connections Desktop- und mobilen Benutzeroberfläche.

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitenden, Feedback zu teilen

Das Erstellen von Kanälen für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion, um Feedback zu teilen, hilft Ihren Teams, sich zu engagieren und ihre Stimmen zu finden. Darüber hinaus kann das Erhalten von Feedback von Ihren Teams Einblicke geben, wie Ihre organization Prozesse verbessern können.

• Auf der Dashboard: Verwenden Sie einen Weblink Karte, um das Verknüpfen mit Feedbackkanälen wie Microsoft Forms und Viva Engage Communitys zu vereinfachen. Sie können auch Lösungen von Drittanbietern in die Dashboard integrieren.

  Hinweis

  Für die Formularerstellung ist eine F3- oder Enterprise-Lizenz erforderlich. Worker mit F1-Lizenzen können Formulare ausfüllen, aber die Formulare müssen von einer Person mit einer F3- oder Enterprise-Lizenz erstellt werden. Weitere Informationen zu Lizenztypen finden Sie in der Vergleichstabelle für moderne Arbeitspläne .

• Im Feed: Veröffentlichen Sie strategisch einen SharePoint-Newsbeitrag , der sich an Mitarbeiter in Service und Produktion richtet, um verschiedene Möglichkeiten zum Sammeln von Feedback hervorzuheben, und erläutert, wie Feedback die Erfahrung von Mitarbeitern in Service und Produktion verbessern kann.

• In Ressourcen: Link zu Feedbacktools, damit Mitarbeiter in Service und Produktion wissen, wo sie Feedback geben müssen.

Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden

Mitarbeitende an vorderster Front in Service und Produktion benötigen zusätzliche Unterstützung beim Umgang mit der eigenen Gesundheit und Wohlbefinden. Ihre Aufgaben sind nicht nur schnelllebig, sondern sie können auch körperlich und emotional anspruchsvoll sein.

• Auf der Dashboard: Surface tägliche Integritätsprüfungen, Wellness-Erinnerungen und andere Lösungen von Drittanbietern, die das Gefühl haben, dass Menschen verbunden und produktiv sind.
• Im Feed: Verwenden Sie SharePoint-Newsbeiträge und Videonachrichtenlinks , um Wellness- und Gesundheitsressourcen hervorzuheben. Sie können zielgruppenadressieren, um sicherzustellen, dass Beiträge die relevantesten Personen erreichen.
• In Ressourcen: Link zu Wellness- und Gesundheitsressourcen, damit Ihre Mitarbeiter jederzeit darauf zugreifen können.

Schaffung eines unterstützenden digitalen Ökosystems

Wenn Sie Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an vorderster Front die richtige Technologie an die Hand geben, erleichtern Sie ihnen die Arbeit und helfen Ihrem Unternehmen, sich schnell an die sich ständig ändernden Arbeitsbedingungen anzupassen. Verwenden Sie Viva Connections, um ein digitales Ökosystem und eine kuratierte Mitarbeitererfahrung zu schaffen.

• Auf der Dashboard: Verwenden Sie Vorlagen für adaptive Karte, den Karten-Designer und Integrationen von Drittanbietern, um benutzerdefinierte Karten und Schnellansichten zu erstellen, mit denen Mitarbeiter auf Informationen zugreifen und tägliche Aufgaben ausführen können, z. B.:
  • Suche oder Sicherung von Parkplätzen
  • Zugang zu Informationen über Gehälter und Sozialleistungen
  • Beantragung neuer Uniformen und Materialien
• Im Feed: SharePoint-Newsbeiträge und Videonachrichtenlinks ermöglichen ihnen die Digitalisierung von Organisationsankündigungen. Neue Beiträge werden im gesamten Microsoft 365-Ökosystem hervorgehoben, können in verschiedene Sprachen übersetzt werden und sind leicht zu finden, wenn Mitarbeitende nach Inhalten suchen.
• In Ressourcen: Link zu Tools, die Ihre Teams zum Verwalten von Arbeit verwenden, z. B. Teams-Apps.

Erste Schritte beim Planen, Erstellen und Starten von Viva Connections

Sehen Sie sich Viva Connections Funktionen, technischen Anforderungen und Anpassungsoptionen an. Arbeiten Sie dann mit Projektbeteiligten (z. B. Vertretern der Personalabteilung, des Betriebs und der Prozessbesitzer) zusammen, die die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter in Service und Produktion genau darstellen können. Inventarisieren Sie die Anforderungen mit der höchsten Priorität, und richten Sie sie an Viva Connections Funktionen aus, um eine benutzerdefinierte Erfahrung in Teams zu erstellen.

Erfahren Sie, wie Sie Viva Connections in Ihrem organization planen, erstellen und starten.

Erstellen von Communitys mit Viva Engage

Viva Engage ist ein internes soziales Netzwerk, das Mitgliedern Ihrer organization Möglichkeiten bietet, sich miteinander zu verbinden. Sie können Communitys erstellen, in denen Mitglieder Ihrer organization Fragen stellen und beantworten, Wissen teilen und bei der Arbeit Zugehörigkeit finden können. Eine Vielzahl von Communities, die sowohl Teams an vorderster Front als auch solche im Hintergrund umfassen, helfen Ihren Mitarbeitenden vor Ort, sich untereinander und mit dem gesamten Unternehmen zu vernetzen.

Communities können auf Folgendem basieren:

• Standort
• Rollen wie beispielsweise Kassierer oder Pflegepersonal
• Interessen wie beispielsweise Outdoor-Aktivitäten oder Popkultur
• Identitätsgruppen
• Und mehr

Steigern Sie die Moral mit Lob

Mit der Lob-App in Teams können Manager und Mitarbeiter einander gratulieren und ihre Wertschätzung teilen, indem sie Badges in Teams-Chats und -Kanälen senden. Lob hilft Mitarbeitenden, sich für Erfolge wie das Erreichen von Zielen und darüber hinaus anerkannt zu fühlen, um Kundinnen und Kunden zu helfen.

Erfahren Sie, wie Sie Praise für Ihr Unternehmen verwalten können.

Supportbindung

Eines der größten Probleme für Mitarbeitende an vorderster Front ist das Gefühl, nicht in der breiteren Organisation einbezogen zu sein.

Wenn Ihr organization bereits Teams verwendet, haben Sie möglicherweise einige Ihrer Besprechungen aufgezeichnet, damit Teammitglieder besprechungen, die sie verpasst haben, aufholen können. Das Aufzeichnen von Besprechungen kann auch ihren Frontline-Teams zugute kommen, indem sie sich in die organization eingeschlossen fühlen. Einige Möglichkeiten, aufgezeichnete Besprechungen zu verwenden, um Teams an der Front zu unterstützen, sind:

• Gewähren Sie ihnen früheren Zugriff auf Ankündigungen wie Produktreleases und neue Richtlinien.
• Helfen Sie ihnen, die umfassenderen Geschäftsziele Ihrer Organisation zu verstehen.
• Machen Sie die Mitarbeitenden mit dem Führungsteam vertraut, das Entscheidungen trifft, die sie persönlich betreffen.

Erfahren Sie, wie Sie Teams-Besprechungen aufzeichnen und in SharePoint speichern.

Nachdem eine Besprechung in SharePoint aufgezeichnet und gespeichert wurde, kann Ihr Unternehmenskommunikationsteam eine Karte in Viva Connections hinzufügen, um sie für Ihre Frontline-Teams leicht zugänglich zu machen.