Grundlegendes zu Fehlercodes

Wenn ein Agent während einer Unterhaltung auf ein Problem stößt, antwortet er mit einer Nachricht, die einen Fehlercode für das spezifische Problem enthält, mit dem er es zu tun hat. Benutzende des Agenten sollten diesen Fehlercode an ihre Fachkraft für die Administration weitergeben.

Wenn ein Problem auftritt, während Sie den Testbereich zum Testen Ihres Agenten verwenden, können Sie als Agenterstellender zusätzlich zum Fehlercode eine Meldung mit mehr Kontext zum Problem sehen. Alternativ können Sie den Bereich Themenprüfung verwenden, um Ihren Agent zuvalidieren.

Fehlerliste

Web-App

Anmerkung

Der in einigen Fehlermeldungen verwendete Begriff Dialog bezieht sich auf ein Thema.

Fehlercode	Beschreibung
AsyncResponsePayloadTooLarge	Bei der Ausgabe eines Connectors ist ein Fehler aufgetreten.
ContentError	Es gibt einen Fehler im Thema-Inhalt.
Datenverlustpräventionsverstoß	Es ist ein Verstoß gegen Richtlinie zur Verhinderung von Datenverlust aufgetreten.
EnforcementMessageC2	Nicht genügend Prepaid-Kapazität war verfügbar.
FlowActionException	Fehler bei Cloud-Flow-Ausführung aufgetreten.
FlowActionFehlerhafteAnfrage	Eine an einen Cloud-Flow gestellte Anforderung war nicht wohlgeformt.
FlowActionTimedOut	Die Ausführung eines Cloud-Flows dauerte mehr als 100 Sekunden und es kam zu einer Zeitüberschreitung.
GenAISearchandSummarizeRateLimitReached	Die Nutzungsgrenze für generative KI wurde erreicht.
GenAIToolPlannerRateLimitReached	Der Nutzungsgrenzwert für die generative Orchestrierung wurde erreicht.
InvalidContent	Ungültiger Inhalt wurde zum Code-Editor hinzugefügt.
InfiniteLoopInBotContent	Ein Knoten wurde zu oft ausgeführt.
LatestPublishedVersionNotFound	Die veröffentlichte Version des Agenten kann nicht abgerufen werden.
OutgoingMessageSizeTooBig	Ein Agent hat eine Nachricht gesendet, die zu groß zum Verarbeiten ist.
ZuVielDatenZuVerarbeiten	Die vom Benutzer vorgenommene Anforderung ist zu groß, um sie zu verarbeiten.
OpenAIRateLimitReached	Die Kapazitätsgrenze des Agenten wurde erreicht.
RedirectToDisabledDialog	Ein Thema wird umgeleitet an ein deaktiviertes Thema.
WeiterleitungZuNichtExistierendemDialog	Ein Thema leitet weiter zu einem anderen Thema, das nicht mehr existiert.
SystemError	Ein Systemfehler ist in Copilot Studio aufgetreten.

AsyncResponsePayloadTooLarge

Fehlermeldung: Die vom Verbinder zurückgegebene Ausgabe war zu groß, um vom Agent verarbeitet zu werden. Versuchen Sie, die Größe zu verringern, indem Sie verfügbare Verbinderfilter verwenden oder die Anzahl der konfigurierten Aktionsausgaben einschränken.

Lösung: Einer der Echtzeitconnectors des Agenten gibt Nutzdaten zurück, die der Agent aufgrund ihrer Größe nicht verarbeiten kann. Weitere Informationen zum Nutzlastlimit finden Sie unter Copilot Studio Web App-Grenzwerte.

ContentError

Fehlermeldung: Dieser Fehler erzeugt dynamische Nachrichten basierend auf dem Kontext des Fehlers.

Lösung: Diese Nachricht ist ein allgemeiner Fehler für Probleme im Zusammenhang mit dem Inhalt Ihres Agenten. Die Fehlermeldung stellt weitere Details zur Verfügung.

Hierzu zählen folgende gängige Probleme:

• Einem Knoten fehlen erforderliche Eigenschaften.
• Mit dem Code-Editor wurde eine ungültige YAML-Datei hinzugefügt.
• Eine Power Fx-Formel enthält einen Fehler.

DataLossPreventionViolation

Fehlermeldung: In dieser Umgebung müssen sich Benutzer anmelden, bevor sie den Agent verwenden können. Wechseln Sie zu "Sicherheitsauthentifizierung > verwalten>", und wählen Sie die Option aus, für die Benutzer sich anmelden müssen.

Lösung:

• Die Richtlinien zur Verhinderung von Datenverlust (DLP) Ihrer Umgebung erfordern die Anmeldung des Benutzers. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerauthentifizierung mit der Anmeldung im Systemthema hinzufügen.
• Mindestens ein Konnektor, der im Agent verwendet wird, befindet sich nicht in derselben Datengruppe. Siehe Copilot Studio-Connectors.
• Mindestens ein Connector, der im Agenten verwendet wird, wird von der Fachkraft für die Mandantenadministration blockiert.

EnforcementMessageC2

Fehlermeldung: Dieser Agent ist zurzeit nicht verfügbar. Es hat seinen Nutzungsgrenzwert erreicht. Versuchen Sie es später erneut.

Auflösung: Diese Nachricht wird zurückgegeben, wenn ein Agent seine Nachrichtenkapazität erreicht hat oder der Pay-as-you-go-Meter sein Limit erreicht hat. Fügen Sie mehr Prepaid-Kapazität hinzu oder erstellen Sie einen Abrechnungsplan nach Verbrauch. Innerhalb von 5 Minuten funktioniert der Agent-Chat erneut. Weitere Informationen hierzu erfahren Sie unter Überschreitungsdurchsetzung.

FlowActionException

Fehlermeldungen:

• Es wurde keine Ausgabe vom Fluss {FlowName} ({FlowId}) empfangen, obwohl die Ausgabe gemäß der Agentdefinition erwartet wurde.
• Der Ausgabeparameter mit dem Namen {ItemKey} für den Fluss {FlowName} ({FlowId}) fehlt in den Antwortdaten. Aktualisieren Sie den Fluss, oder stellen Sie sicher, dass der Fluss diesen Wert zurückgibt.
• Der Ausgabeparameter mit dem Namen {ItemKey} für den Fluss {FlowName} ({FlowId}) fehlt im Ausgabeschema. Aktualisieren Sie den Flow.

Lösung:Prüfen Sie den Flow auf Fehler.

FlowActionBadRequest

Fehlermeldungen:

• Der Parameter mit dem Namen {KeyName} für den Fluss {FlowName} ({FlowId}) wird als Vom Typ {ItemTypeKind} deklariert. Dieser Typ wird beim Aufrufen von Power Automate nicht unterstützt. Derzeit werden nur Text, Boolean und Numbers unterstützt.
• Der Parameter mit dem Namen {ItemKey} für den Fluss {FlowName} ({FlowId}) fehlt in der Aktion "Anruffluss".
• Der Parameter mit dem Namen {KeyName} im Fluss {FlowName} ({FlowId}) wurde als Typ {ResolveType} ausgewertet, erwarteter Typ war {ExpectedType}.
• Fehler beim Ausführen des Flusses {FlowName} ({FlowId}) mit dem Antwortcode {ResponseCode}, Fehlercode: {FlowErrorCode}.

Lösung: Überprüfen Sie, ob der Basistyp aller Variablen, die Sie an den Flow übergeben, mit dem Typ des Parameters übereinstimmt.

FlowActionTimedOut

Fehlermeldung: Der Ablauf mit der ID "{FlowId}" ist abgelaufen. Fehlercode: {FlowErrorCode}

Lösung:Überprüfen Sie den Flow auf Fehler, um zu verstehen, warum die Ausführung des Cloud-Flows mehr als 100 Sekunden dauerte, bevor er zu Ihrem Agenten zurückkehrte. Versuchen Sie, die Abfrage und die Daten, die Sie vom Backend-System zurückgeben, zu optimieren. Wenn ein Teil der Cloud-Flow-Logik weiterhin ausgeführt werden kann, nachdem ein Ergebnis an den Agenten gesendet wurde, platzieren Sie diese Aktionen nach dem Schritt „Werte an Copilot Studio zurückgeben“ in Ihrem Cloud-Flow.

GenAISearchandSummarizeRateLimitReached

Fehlermeldung: Der Nutzungsgrenzwert für die Suche und Zusammenfassung wurde erreicht. Versuchen Sie es später erneut.

Auflösung: Diese Nachricht wird zurückgegeben, wenn der Agent sein generatives KI-Limit erreicht, um Quellen zu durchsuchen und zusammenzufassen.

GenAIToolPlannerRateLimitReached

Fehlermeldung: Die Nutzungsgrenze für die generative Orchestrierung wurde erreicht. Versuchen Sie es später erneut.

Auflösung: Diese Nachricht wird zurückgegeben, wenn der Agent seinen generativen Orchestrierungsgrenzwert erreicht.

Ungültiger Inhalt

Fehlermeldung: Im Agent sind insgesamt {TotalComponents}-Komponenten vorhanden, aber keine gültig.

Lösung:Öffnen Sie den Code-Editor, um Probleme mit dem Inhalt zu überprüfen.

InfiniteLoopInBotContent

Fehlermeldung: Aktion {DialogId}. {TriggerId}. {ActionId} wurde mehr als {MaxTurnCount} Mal in einer Zeile ausgeführt. Dies gibt einen Zyklus zur Ausführung des Dialogfelds an und daher wird die Ausführung des Dialogfelds beendet.

Lösung: Stellen Sie sicher, dass das Thema ein korrektes Ende hat oder auf andere Themen verlinkt, die korrekt enden, wie das Systemthema Eskalieren.

Neueste veröffentlichte Version nicht gefunden

Fehlermeldung: Die neueste veröffentlichte Version des Agents kann nicht abgerufen werden.

Lösung:Veröffentlichen Sie den Agenten.

AusgehendeNachrichtGrößeZuGroß

Fehlermeldung: Die Größe ausgehender Nachrichten ist zu groß.

Lösung: Überprüfen Sie Ihre Knoten, um sicherzustellen, dass keiner eine Variable verwendet, die eine große Textmenge enthält, z. B. eine statische JSON.stringify()-Methode. Wenn Sie diese Methode oder eine Variable verwenden, die eine große Textmenge enthält, ändern Sie den Knoten so, dass nur der erforderliche Teil des Texts übergeben wird. Wenn Sie beispielsweise eine adaptive Karte verwenden, um Daten an ein anderes Thema zu übergeben, aktualisieren Sie die Variable so, dass nur die erforderliche Eigenschaft übergeben wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Grenzwerte für die maximale Größe von Kanaldatennachrichten bei der Verwendung von Copilot Studio in Omnichannel.

OpenAIRateLimitReached

Fehlermeldung: Ein Fehler ist aufgetreten.

Lösung: Ihr Agent hat die maximale Anzahl der generativen Antworten erreicht. Überprüfen Sie Ihre Nachrichtenkapazität und öffnen Sie eine Supportanfrage, um Ihre Ratenbegrenzung für generative Antworten zu erhöhen.

WeiterleitungZuDeaktiviertemDialog

Fehlermeldung: Das Dialogfeld mit der ID "{DialogId}" ist in der Definition deaktiviert. Aktivieren Sie das Dialogfeld, bevor Sie es verwenden.

Lösung:Aktivieren Sie das Thema erneut oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.

UmleitungZuNichtExistierendemDialog

Fehlermeldung: Das Dialogfeld mit der ID "{DialogId}" wurde in der Definition nicht gefunden. Überprüfen Sie, ob das Dialogfeld vorhanden ist und ob die ID korrekt ist.

Lösung:Erstellen Sie ein neues Thema, auf das Sie umleiten möchten, oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.

Systemfehler

Fehlermeldung: Dieser Fehler erzeugt keine Fehlermeldung.

Lösung:Wenden Sie sich an den Kundensupport.

ZuVielDatenZuVerarbeiten

Fehlermeldung: Die Anforderung führt dazu, dass zu viele Daten verarbeitet werden können. Bewerten Sie bitte die Datenmenge, die von Ihren Aktionen zurückgegeben wird.

Auflösung: Dies gibt an, dass die an OpenAI gesendete Anforderung die maximal zulässige Anforderungsgröße überschreitet. Es gibt eine Reihe von Elementen, aus denen die Anforderung besteht, einschließlich der Benutzereingabe, der Ausgabe aus vorherigen Aktionen, den aufgerufenen Tools und dem Unterhaltungsverlauf. Überprüfen Sie die Tools, die Sie verwenden, und beschränken Sie, sofern möglich, deren Ausgabe nur auf die erforderlichen Felder. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Power Automate-Flusses und Aufrufen eines Power Automate-Flusses als Aktion.

Klassisch/Teams

Fehler	Bot-Antwort	Lösung
2000	„Der Benutzer ist in einer Endlosschleife gefangen. Stellen Sie sicher, dass {Topic Name} eine logische Schlussfolgerung erreicht.“	Stellen Sie sicher, dass das Thema richtig endet oder auf andere Themen verlinkt, die richtig enden, so wie das Systemthema Eskalieren.
2001	„Der Bot-Inhalt ist ungültig.“	Überprüfen Sie das Thema auf Fehler.
2002	„Wir haben ein Problem mit CDs festgestellt.“	Beim Zugriff auf Dataverse ist ein Problem aufgetreten. Überprüfen Sie Ihre Konfiguration auf Fehler. Versuchen Sie es andernfalls später erneut, da möglicherweise ein Dienstproblem vorliegt.
2003	Es besteht ein Problem mit {Flow Name} in {Topic Name}. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Überprüfen Sie den Flow auf Fehler und suchen Sie im Ablaufverlauf nach fehlgeschlagenen Ausführungen.
2004	Es besteht ein Problem mit {Skill Name} in {Topic Name}. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Es gab ein Problem mit Ihrem Skill. Überprüfen Sie sowohl [die Fähigkeit][8] als auch das Thema auf Fehler.
2005	„Wir haben ein Problem festgestellt. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Es gab ein Problem mit Ihrer Power Automate-Flow-Vorlage. Überprüfen Sie den Flow auf Fehler.
2006	„Wir konnten Ihren Bot nicht finden.“	Ihr Bot konnte nicht gefunden werden, weil der Bot oder seine Umgebung gelöscht wurde. Informationen zum Konfigurieren eines neuen Bots finden Sie unter Agenten erstellen und löschen. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Mit Power Platform-Umgebungen arbeiten.
2007	„Der Bot enthält zu viele Inhalte, um arbeiten zu können.“	Reduzieren Sie die Nachrichtenlänge oder die Anzahl der Themen, und versuchen Sie es dann erneut. Lesen Sie mehr über Inhaltsgrenzen.
2008	„Wir konnten das Benutzertoken nicht finden.“	Überprüfen Sie die Autorisierungskonfiguration Ihres Bots auf Fehler.
2009	„Um diesen Bot zu verwenden, veröffentlichen Sie ihn in Copilot Studio.“	Um diesen Bot zu verwenden, veröffentlichen Sie ihn in Copilot Studio.
2010	„Wir können Ihren Bot-Inhalt nicht abrufen.“	Inhalt konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Informationen zum Konfigurieren eines neuen Agents finden Sie unter Agenten erstellen und löschen. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Mit Power Platform-Umgebungen arbeiten.
2011	„Wir konnten {Skill Name} in {Topic Name} nicht finden. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Skill konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Informationen zum Erstellen einer neuen Fertigkeit finden Sie unter Eine Bot Framework-Fertigkeit konfigurieren.
2012	„Wir konnten {Flow Name} in {Topic Name} nicht finden. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Ihr Power Automate-Flow konnte nicht gefunden werden, da er gelöscht wurde. Wählen Sie Flow erstellen, um einen neuen Flow zu erstellen.
2014	„Der Übersetzungsservice hat nicht geantwortet.“	Versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
2015	„Sie sind nicht berechtigt, {Skill Name} anzurufen. Überprüfen Sie die Skill und deren Verwendung auf Probleme.“	Überprüfen Sie Ihre Fertigkeitskonfiguration, und stellen Sie sicher, dass Ihr Bot zur Zulassungsliste der Fertigkeit hinzugefügt ist.
2016	„Leider konnten wir Ihren Bot nicht finden.“	Es gab ein Problem mit einem Azure Bot Service-Kanal. Der Kanal wurde möglicherweise gelöscht oder falsch konfiguriert.
2017	„Leider konnten wir auf Ihren Bot nicht zugreifen.“	Auf den Azure Bot Service-Kanal konnte nicht zugegriffen werden. Überprüfen Sie die Kanalkonfiguration auf Authentifizierungsprobleme.
2018	„Der Benutzer tippt zu schnell.“	Sie haben Nachrichten zu schnell gesendet. Lesen Sie mehr über Kontingente und Grenzwerte innerhalb von Copilot Studio.
2019	Ihre Umgebung wurde nicht gefunden. Sie wurde möglicherweise gelöscht.“	Ihre Umgebung wurde gelöscht. Informationen zum Konfigurieren einer neuen Umgebung finden Sie unter Mit Power Platform-Umgebungen arbeiten.
2020	Es ist ein Problem aufgetreten, und {Flow Name} funktioniert in {Topic Name} nicht. Versuchen Sie es später noch einmal. Bleibt das Problem bestehen, überprüfen Sie Floweinrichtung und Ausführungsverlauf.“	Ihr Power Automate-Flow funktioniert nicht. Versuchen Sie es später noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie den Flow auf Fehler.
2021	„Die Anzahl der Dialoge, die im aktuellen Durchlauf ausgeführt wurden, hat den Höchstwert von {Dialog Limit} überschritten.“	Standardmäßig beträgt die maximale Anzahl der Themen 50. Reduzieren Sie die Anzahl der Themen, und versuchen Sie es dann erneut.
2022	„Der Bot hat mehr als {Message Limit} Nachrichten in dieser Runde gesendet.“	Begrenzen Sie die Nachrichten pro Runde auf unter 30.
2024	„In dieser Umgebung müssen sich Benutzer anmelden, bevor sie den Bot verwenden können. Gehen Sie zu Verwalten > Sicherheit > Authentifizierung und wählen Sie die Option aus, bei der sich Benutzer anmelden müssen.	Die Richtlinien zur Schadensverhütung (DLP) Ihrer Umgebung erfordern, dass sich Benutzer anmelden. Informationen dazu, wie Benutzer aufgefordert werden, sich anzumelden, finden Sie unter Konfigurieren der Benutzerauthentifizierung.
2025	„Im Thema {Topic Name} ist mindestens ein leerer Knoten enthalten. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Fügen Sie Inhalt zu leeren Knoten hinzu oder entfernen Sie sie aus dem Thema.
2025	„{Topic Name} leitet zu einem deaktivierten Thema um. Kehren Sie zu {Topic Name} zurück, und überprüfen Sie den Inhalt.“	Ihr Thema leitet um zu einem anderen Thema, das deaktiviert wurde. Aktivieren Sie das andere Thema oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.
2025	„Das Thema, zu dem Sie umleiten möchten, ist nicht mehr vorhanden. Kehren Sie zu {Topic Name} zurück, und überprüfen Sie den Inhalt.“	Das Thema, zu dem Sie umleiten möchten, ist nicht mehr vorhanden. Erstellen Sie ein neues Thema, auf das Sie umleiten möchten, oder entfernen Sie den Umleitungsknoten.
2026	„Es gab ein Problem mit dem Power Automate-Flow. Überprüfen Sie den Inhalt.“	Überprüfen Sie den Flow auf Fehler.
2030	„Überprüfen Sie den Power Automate Flowausführungsverlauf und stellen Sie sicher, dass der Flow erfolgreich ausgeführt wurde.“
2100(Nur Teams)	„Der Benutzer tippt zu schnell.“	Interaktionen mit dem Bot sind ratenbeschränkt, um Spam zu mindern. Versuchen Sie es erneut, während Sie langsamer tippen.
2101	„Die Unterhaltung des Benutzers mit dem Bot war zu lang oder die Nachricht des Benutzers war zu lang.“	Versuchen Sie, die Unterhaltung mit dem Bot neu zu starten oder eine kürzere Nachricht zu verwenden.
2102	„Der Benutzer hat eine Nachricht gesendet, die zu groß zum Verarbeiten ist.“	Sie haben eine Nachricht gesendet, die zu groß zum Verarbeiten ist. Kürzen Sie Ihre Nachricht, und versuchen Sie es erneut.
3000	„Unerwarteter Fehler“	Ein Systemfehler ist aufgetreten. Weitere Informationen erhalten Sie beim Kundensupport.
3001	„Power Automate steht für Ihren Flow {Flow Name} derzeit nicht zur Verfügung. Versuchen Sie es später noch einmal.“	Power Automate reagiert nicht. Starten Sie die Unterhaltung mit Ihrem Bot neu, und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.
3002	„Bei Power Automate ist ein Problem aufgetreten. Ihre Anforderung in Bezug auf Flow {Flow Name} wurde nicht angenommen. Versuchen Sie es später noch einmal.“	In Power Automate ist ein Fehler aufgetreten und die Anforderung in Bezug auf Ihren Flow wurde nicht angenommen. Es könnte länger als 2 Minuten gedauert haben, bis Ihr Flow reagiert hat.
3003	„Beim Verbinden mit Flow {Flow Name} ist ein Netzwerkproblem aufgetreten. Versuchen Sie es später noch mal.“	Versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.