Die wichtigsten Supportlösungen für Surface-Geräte
Hinweis
Private Benutzer: Dieser Artikel ist nur für DIE Verwendung durch IT-Experten und Technische Supportmitarbeiter vorgesehen und gilt nur für Surface-Geräte. Wenn Sie Hilfe bei einem Problem mit Ihrem Heimgerät suchen, lesen Sie die Hilfe zu Surface-Geräten.
Dies sind die Microsoft-Supportlösungen für häufige Probleme, die bei der Verwendung von Surface-Geräten in einem Unternehmen auftreten können. Wenn Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an Surface Support for Business and Education-Kunden.
Garantie und Service
Self-Serve Ihrer Surface-Serviceaufträge im Surface-Supportportal
Das Surface-Supportportal bietet eine zentralisierte Lösung für Geschäftskunden und Kunden aus dem Bildungsbereich, um aktuelle Garantie- und Schutzpläne nachzuschlagen, Serviceanfragen zu erstellen und den Status von Gerätereparaturen nachzuverfolgen. Auf das Portal kann hier zugegriffen werden und unterliegt einer anfänglichen Zugriffsautorisierung.
USA und Kanada Kunden, die derzeit nicht über ein Intune- oder Microsoft 365-Abonnement verfügen: Eine erweiterte Supporterfahrung mit Self-Service-Funktionen ist jetzt für Ihre Region verfügbar. Beginnen Sie noch heute mit der Verwendung der neuen Plattform: Support anfordern. Ausführliche Anweisungen zum ersten Registrierungsvorgang finden Sie hier in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung .
Szenarien für technischen Support
Erste Schritte zur Problembehandlung
- Surface-Updateverlauf
- Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface
- Verwalten und Bereitstellen von Treiber- und Firmwareupdates für Surface
- Verwalten von Surface-Treiberupdates in Configuration Manager
Nächste Schritte zur Problembehandlung
Wählen Sie den relevanten Supportartikel aus der folgenden Tabelle aus, und implementieren Sie die empfohlenen nächsten Schritte, um das Problem zu beheben.
Enterprise (Bereitstellen, Verwalten, IT-Tools)
- Dokumentation zu Surface-Geräten
- Surface-Registrierungsunterstützung für Windows Autopilot
- Wie verwende ich das BIOS/UEFI auf Surface-Geräten?
- Verwenden von Surface UEFI
Sicherheit und Sicherheit
Geräteregistrierung und -verwaltung in Intune
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Um Ihre Supportanfrage zu beschleunigen, stellen Sie sicher, dass Sie die Seriennummer Ihres Geräts und Ihre Lieferadresse in das Feld Problembeschreibung einschließen. Wenn Ihr Problem nicht aufgeführt wurde oder Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Surface Support for Business and Education-Kunden.