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Kontaktverläufe mithilfe beliebiger Marketinginteraktionen orchestrieren

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Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Administratoren, Maker, Marketingspezialisten oder Analysten, automatisch - - Dez. 2024

Geschäftswert

Sie können die Art und Weise transformieren, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren. Indem Sie Auslöser für Marketinginteraktionen nutzen, um Kund*innenkontaktverläufe zu orchestrieren oder aufzuschlüsseln, können Sie Ihre Kundschaft nun auf der Grundlage der Interaktionen ansprechen, die sie mit Ihren Marketingbotschaften ausführen.

Sie können Ihre Strategien sofort an die Echtzeitinteraktionen Ihrer Kund*innen anpassen und sicherstellen, dass jede von Ihnen gesendete Nachricht den richtigen Ton trifft. Wenn Sie Kund*innen auf der Grundlage ihrer Interaktionen ansprechen, können Sie Ihre Unterhaltungschancen durch eine stärkere Personalisierung deutlich erhöhen. Beispielsweise können Sie Kontaktverläufe basierend auf Kund*inneninteraktionen mit E-Mails wie „E-Mail-Link angeklickt“ oder „E-Mail gesperrt“ aufschlüsseln und orchestrieren.

Einzelheiten zur Funktion

  • Verwenden Sie die vorkonfigurierten Standardauslöser, um eine stärkere Interaktion mit Ihren Kund*innen zu ermöglichen, anstatt komplexere Ansätze wie Power Automate-Flows zu verwenden.
  • Nutzen Sie Marketinginteraktionen wie„E-Mail-Link angeklickt“, um Kontaktverläufe basierend auf einer bestimmten Kund*inneninteraktion zu orchestrieren.
  • Treffen Sie die richtigen Geschäftsentscheidungen, indem Sie Kontaktverläufe basierend auf Kund*inneninteraktionen und -reaktionen aufschlüsseln.

Geografische Regionen

Diese Funktion wird in den folgenden Regionen von Microsoft Azure veröffentlicht:

  • Deutschland
  • Norwegen
  • Singapur
  • Südafrika
  • Schweiz
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Vereinigte Staaten
  • Europa
  • Asien-Pazifik
  • Vereinigtes Königreich
  • Australien
  • Brasilien
  • Kanada
  • Indien
  • Japan
  • Frankreich
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  • China