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Microsoft Teams Anrufpläne

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  • Gilt für:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft bietet vollständige PbX-Funktionen (Private Branch Exchange) für Ihre Organisation über Teams Phone. Damit Benutzer jedoch Anrufe außerhalb Ihrer Organisation tätigen können, müssen Sie Teams Phone mit dem PSTN (Public Switched Telephone Network) verbinden, indem Sie einen Anrufplan auswählen.

In diesem Artikel wird Microsoft Teams Telefon mit Microsoft Teams-Anrufplänen beschrieben– die All-in-the-Cloud-Sprachlösung von Microsoft für Teams-Benutzer. Diese Lösung ist die einfachste Option, die Teams Telefon für externe Anrufe mit dem PSTN verbindet. Mit dieser Option fungiert Microsoft als Ihr PSTN-Netzbetreiber.

Informationen dazu, ob Microsoft Teams-Anrufpläne in Ihrer Region verfügbar sind, finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen.

Wenn Teams-Anrufpläne in Ihrer Region nicht verfügbar sind, bietet Microsoft andere PSTN-Konnektivitätsoptionen. Weitere Informationen zur Planung Ihrer VoIP-Lösung und Informationen zu allen PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten von Anrufplänen.

Anrufplanoptionen

Microsoft Teams-Anrufpläne umfassen die folgenden Optionen:

Um zu entscheiden, welche Option für Ihre Organisation geeignet ist, fragen Sie sich Folgendes:

  • Sind Teams-Anrufpläne in meiner Region verfügbar? Welche Benutzerstandorte verfügen über den Anrufplandienst?
  • Benötigen meine Benutzer internationale Anrufe?
  • Wenn einige meiner Benutzer keine große Anzahl ausgehender Anrufe tätigen, ist der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung die wirtschaftlichste Option für sie?

Alle Benutzer in demselben Land/derselben Region mit demselben Anrufplan teilen sich einen Pool von Minuten. Wenn beispielsweise 100 Benutzern, die sich im selben Land bzw. derselben Region befinden, ein 120-Minuten-Plan für Inlandsanrufe zugewiesen ist, steht diesen einen Pool von 12.000 Minuten zur Verfügung. Nach Überschreiten dieser Minutenzahl, werden alle Anrufe pro Minute abgerechnet. Pooling ist nur für identische Anrufpläne verfügbar.

Hinweis

Das Land/die Region basiert auf dem Speicherort der Benutzerlizenz unter Microsoft 365 Admin Center>Aktive Benutzer und NICHT auf der Abrechnungsadresse unter dem Organisationsprofil im Microsoft 365 Admin Center.

Weitere Informationen zu monatlich verfügbaren Minuten in den einzelnen Ländern/Regionen finden Sie unter Verfügbarkeit von Ländern und Regionen.

Anrufplan für Inland

Mit dem Inlandsanrufplan können lizenzierte Benutzer Nummern anrufen, die sich in dem Land/der Region befinden, in dem sie in Microsoft 365 zugewiesen sind. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

Es stehen drei Optionen für Den Anrufplan für Inland zur Auswahl:

  • Inland Anrufplan Zone-1 US: Für Benutzer in den USA und Puerto Rico.

  • Inland Anrufplan Zone-1 Kanada/UK: Für Benutzer in Kanada und im Vereinigten Königreich.

  • Anrufplan zone-2: Für Benutzer in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und schweiz.

Plan für internationale Anrufe

Der Plan für internationale Anrufe umfasst sowohl inländische als auch internationale Minuten für ausgehende Anrufe. Inlandsminuten ermöglichen es Benutzern, Nummern in dem Land oder der Region anzurufen, in dem bzw. der ihre Microsoft 365-Lizenz zugewiesen ist. Internationale Minuten ermöglichen es Benutzern, internationale Nummern in 196 Ländern/Regionen anzurufen. Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten werden basierend auf der erworbenen Lizenz eingeschlossen.

Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung

Mit dem Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung können lizenzierte Benutzer Nummern anrufen, die sich in dem Land/der Region befinden, in dem/der die Microsoft 365-Lizenz dem Benutzer basierend auf dem Standort des Benutzers zugewiesen ist, und internationale Nummern in 196 Ländern/Regionen.

Unbegrenzte eingehende Minuten sind enthalten. Ausgehende Minuten sind nicht enthalten. Alle ausgehenden Anrufe werden basierend auf den verwendeten Minuten abgerechnet, entweder mit Kommunikationsguthaben oder nach der Nutzungsabrechnung (nur für Anrufabonnements mit neuer E-Commerce-Erfahrung). Lizenzen werden Benutzern basierend auf ihrem Standort zugewiesen.

Informationen zum Finanzieren und Verwenden von Minuten für einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung finden Sie unter Finanzieren eines Anrufplans mit nutzungsbasierter Bezahlung.

Es stehen drei Optionen für den Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zur Auswahl:

  • Nutzungsbasierte Anrufplan Zone 1 – USA: Für Benutzer in den USA und Puerto Rico.

  • Nutzungsbasierte Anrufplan Zone 1 – Vereinigtes Königreich & Kanada: Für Benutzer im Vereinigten Königreich und in Kanada.

  • Nutzungsbasierte Anrufplanzone 2: Für Benutzer in Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden und der Schweiz.

Zonen-2-Lizenzen sind in den USA und Puerto Rico derzeit nicht zum Verkauf verfügbar.

Hinweis

Mexiko verfügt über einen eigenen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung. Es ist nicht Teil einer Zone. Sie müssen den unabhängigen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung für Mexiko erwerben.

So kaufen Sie Anrufpläne

  1. Sie müssen zuerst eine Teams Phone-Add-On-Lizenz erwerben. Melden Sie sich dazu beim Microsoft 365 Admin Center an, und wählen Sie Abrechnung> DiensteKaufen>Add-On-Abonnements>Jetzt kaufen aus.

    Hinweis

    Abhängig von Ihrem Plan müssen Sie möglicherweise weitere Add-Ons kaufen, bevor Sie Teams Phone-Lizenzen kaufen können. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzierung für Microsoft Teams-Add-On.

  2. Nachdem Sie Teams Phone-Lizenzen erworben haben, können Sie einen Anrufplan erwerben, indem Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center anmelden und Abrechnung Dienste>Add-On-Abonnementserwerben> und dann Jetzt kaufen auswählen.

Sie können unterschiedliche Anrufpläne für verschiedene Benutzer abhängig von den Anforderungen Ihrer Organisation kaufen und zuweisen. Nachdem Sie die benötigten Anrufpläne ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse. Sie weisen jedem Benutzer im Microsoft 365 Admin Center einen Plan zu. Um Näheres zur Vorgehensweise zu erfahren, lesen Sie Zuweisen von Microsoft Teams-Add-On-Lizenzen.

So finanzieren Sie einen Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung

Anrufpläne mit nutzungsbasierter Bezahlung verfügen nicht über eine festgelegte Anzahl ausgehender Anrufminuten, z. B. die Anrufpläne für Inland oder Ausland. Stattdessen müssen einige Administratoren möglicherweise zusätzliche Schritte unternehmen, um ihren Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren. Bis der Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung ordnungsgemäß finanziert ist, können Benutzer keine ausgehenden Anrufe tätigen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Minuten mit einem Anrufplan mit nutzungsbasierter Bezahlung zu finanzieren und zu nutzen:

Preisinformationen

Verwandter Inhalt

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Wenn Sie beim Teams Admin Center angemeldet sind, finden Sie weitere Informationen unter Planen und Implementieren Ihres Microsoft Teams-Telefonbereitstellungshandbuchs. In diesem Leitfaden wird Die Benutzeroberfläche basierend auf Ihrer Umgebung angepasst. Informationen zu bewährten Methoden, ohne sich anzumelden und features für die automatisierte Einrichtung zu aktivieren, finden Sie im Microsoft 365-Setupportal.