Was ist Guthaben für Kommunikationen?

Guthaben für Kommunikationen ist eine praktische Möglichkeit, die Minuten in Audiokonferenzen und Anrufplänen zu bezahlen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie und Ihre Benutzer immer Zugriff auf folgende Optionen haben:

  • Gebührenfreie Telefonnummern hinzufügen, die für Audiokonferenzbesprechungen, automatische Telefonzentralen oder Anrufwarteschleifen verwendet werden können. Gebührenfreie Anrufe werden nach Minuten abgerechnet und erfordern einen positiven Guthabensaldo für Kommunikationen.

  • Ausgehende Anrufe aus Audiokonferenzbesprechungen tätigen, um Personen aus der ganzen Welt hinzuzufügen

  • Ausgehend von einer Audiokonferenzbesprechung an Ihr Mobiltelefon mit der Microsoft Teams-App oder Skype for Business-App an Ziele, die noch nicht in Ihrem Abonnement enthalten sind.

  • Internationale Telefonnummern anrufen, wenn Sie Abonnements für einen Plan für Inlandsanrufe besitzen

  • Wählen Sie internationale Telefonnummern über das hinaus, was in einem Inlands- und Auslandsanrufplan-Abonnement enthalten ist.

  • Wählen Sie einen Anruf aus, und bezahlen Sie pro Minute, sobald Sie Ihre monatliche Minutenzuweisung ausgeschöpft haben.

  • Wählen Sie ausgehende Anrufe aus, und bezahlen Sie pro Minute für alle ausgehenden Anrufe, wenn Sie über einen Plan für Pay-As-You-Go-Anrufe verfügen.

Hinweis

Ausgehende Anrufe an bestimmte Ziele sind möglicherweise in Ihrem Abonnement für Audiokonferenzen enthalten. Die Details hierzu finden Sie in Ihren Abonnementinformationen.

Hinweis

Wenn sich Ihre Organisation in einer anderen Region als der Rechnungsadresse Ihres Enterprise Agreement (EA) befindet, können Sie möglicherweise keine Guthaben für Kommunikationen erwerben. Wenn Sie Guthaben für Kommunikationen nicht erwerben können, öffnen Sie einen Supportvorfall über das Portal, und wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um dieses Problem zu beheben, bis eine dauerhafte Lösung vorhanden ist.

Welche Tarife gelten für Guthaben für Kommunikationen?

Wenn Sie sich fragen, welche Kosten die Anrufe für Anrufpläne haben, lesen Sie cloudbasiertes Telefonsystem für Sprachanrufe (scrollen Sie nach unten zu "Tarife anzeigen, wo Sie anrufen möchten").

Was ist das?

Um gebührenfreie Telefonnummern zu verwenden, sind Kommunikationsguthaben erforderlich, da diese Anrufe pro Minute abgerechnet werden. Außerdem empfehlen wir, dass Sie Kommunikationsguthaben für Ihre Anrufplan- und Audiokonferenzbenutzer einrichten, die die Möglichkeit benötigen, an ein beliebiges PSTN-Ziel zu wählen. Viele Länder/Regionen sind enthalten, aber einige Ziele sind möglicherweise nicht in Ihren Anrufplan- oder Audiokonferenzabonnements enthalten. Wenn Sie Guthaben für Kommunikationen nicht einrichten oder Ihren Benutzern eine Lizenz zuweisen und Ihnen für Ihre Organisation (je nach Anrufplan, Audiokonferenzplan oder Land/Region) minutenlang keine Anrufe tätigen oder anrufe aus Online-Audiokonferenzbesprechungen heraus tätigen können.

Hinweis

Sie müssen Kommunikationsguthaben einrichten und dann eine Lizenz für Guthaben für Kommunikationen für jeden Benutzer in den aktiven Benutzern von Microsoft 365 Admin Center>Users> zuweisen. Lizenzen für Guthaben für Kommunikationen werden als unbegrenzt angezeigt, da sie verwendet werden, um allen Benutzern, denen Sie die Lizenz für Guthaben für Kommunikationen zuweisen, Zugriff auf den Guthabensaldo für Kommunikationen zu gewähren.

Es wird empfohlen, die PSTN-Dienstnutzung Ihrer Organisation sorgfältig zu bewerten, um das beste Setup für Guthaben für Kommunikationen zu verstehen. Weitere Informationen zu PSTN-Diensten finden Sie unter häufig gestellten Fragen zu Telefonsystem und Anrufplänen und Audiokonferenzen.

Sie können die verbrauchsbasierte Abrechnung mit einer einmaligen Einzahlung des vorausbezahlten Saldos ODER mit einem Betrag für automatisches Aufladen ( empfohlen ) und einem Mindestsaldo einrichten, der einen Kauf für diesen Aufladungsbetrag auslöst. Anfänglich sollten Sie Beträge für das automatische Aufladen einrichten, mit denen Sie die tatsächliche Nutzung überwachen können und die richtigen Grenzwerte für das automatische Aufladen finden, die Ihren Anforderungen und Ihrem Nutzungsverhalten entsprechen. Überwachen Sie das Guthaben für Kommunikationen im Lauf der Zeit, und passen Sie dann den Mindestsaldo und die Aufladungsbeträge nach Bedarf an die Anforderungen Ihrer Organisation an.

Hinweis

Sie können die Pläne und Preise anzeigen, indem Sie sich bei der Microsoft 365 Admin Center anmelden und zuAbrechnungsabonnements>> wechseln,um Abonnements hinzuzufügen.

In der Microsoft 365 Admin Center>Dienst-Add-Ons für DenErwerb> von Gebühren> können Sie Kommunikationsguthaben auswählen, um das Guthaben hinzuzufügen, und Sie können das Guthaben jederzeit manuell hinzufügen. Sie können auch die Option " Automatisches Aufladen " aktivieren, die automatische Kontoauffüllungen ermöglicht, wenn das Guthaben unter den von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihren Guthabensaldo für Kommunikationen mit einem einmaligen Betrag zu finanzieren, und der Saldo dann auf Null fällt, funktionieren die anderen oben genannten Anrufszenarien nicht mehr, einschließlich gebührenfreier Telefonnummern. Daher wird empfohlen, die Einstellung " Automatisches Aufladen " zu verwenden, um Dienstunterbrechungen zu vermeiden, wenn Ihr Guthabensaldo für Kommunikationen 0 (null) erreicht. Sie können Ihren aktuellen Guthabensaldo für Kommunikationen anzeigen, indem Sie zu "Abrechnung>Ihrer Produkte>Guthaben für Kommunikationen" wechseln.

Hinweis

Sie erhalten E-Mails an alle Benutzer mit Lync-Dienstadministrator, Unternehmensadministrator, Abrechnungsadministrator, Unternehmensadministrator, Benutzerkontoadministrator, Helpdesk-Administrator, Dienstsupportadministrator, Abrechnungsadministrator, Lync-Dienstadministrator, Geräteadministrator, Anwendungsadministrator, Lizenzadministrator, Cloudgeräteadministrator, Authentifizierungsadministrator, Privilegierter Authentifizierungsadministrator, Teams-Kommunikationsadministrator, Teams Kommunikationssupporttechniker, Teams Communications Support Specialist, Teams-Administratorrollen, wenn Transaktionen erfolgreich aufgeladen werden, Transaktionen aufgeladen werden (z. B. eine abgelaufene Kreditkarte), oder Ihr Guthaben für Kommunikationen erreicht 0 (Null).

Guthaben für Kommunikationen

In jeder Organisation sind unterschiedliche Nutzungsmuster für das Anrufplanvolumen und unterschiedliche Tarife zu berücksichtigen. Sie müssen diese Art von Nutzungsdaten von Ihrem aktuellen Dienstanbieter abrufen. Für Organisationen, die Teams bereits als Dienstanbieter verwenden, können Sie Nutzungsdaten abrufen, indem Sie sie in den Microsoft Teams Admin Center >Analytics-Berichten &>zu Nutzungsberichten überprüfen und dann PSTN- und SMS-Nutzung (Vorschau) auswählen.

Wenn Sie Guthaben für Kommunikationen einrichten, müssen Sie die Anrufnutzung für Ihre Organisation untersuchen, um die Beträge zu ermitteln, die Sie einlegen müssen. Sie können Informationen zur Anrufnutzung abrufen, indem Sie den PSTN-Nutzungsbericht überprüfen. Sie können die Anrufdatensätze aus diesem Bericht nach Excel exportieren und benutzerdefinierte Berichte erstellen.

Wichtige Benachrichtigungen im Zusammenhang mit dem Kommunikationsguthabensaldo Ihrer Organisation werden an die folgenden Administratoren gesendet:

  • Abrechnungsadministrator
  • Skype for Business-Administrator
  • Unternehmensadministrator
  • Benutzerkontoadministrator
  • Helpdesk-Administrator
  • Dienstsupportadministrator
  • Geräteadministratoren
  • Anwendungsadministrator
  • Lizenzadministrator
  • Cloudgeräteadministrator
  • Authentifizierungsadministrator
  • Privilegierter Authentifizierungsadministrator
  • Teams-Kommunikationsadministrator
  • Teams-Kommunikationssupporttechniker
  • Supportfachmann für die Teams-Kommunikation
  • Teams-Administrator

Hinweis

Kommunikationsguthaben werden auch für Premium-Preisnummern verwendet. Der Anrufer zahlt die Gebühren.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst einen kleinen Betrag zu verwenden, der für kleinere Organisationen sogar mindestens 50 $ betragen könnte. Nachdem Sie einen oder zwei Monate der PSTN-Nutzung mithilfe des PSTN-Nutzungsdetailsberichts gesammelt haben, können Sie die Beträge an die normale Nutzung in Ihrer Organisation anpassen.

Wenn Sie bereit sind, mit der Einrichtung beginnen, lesen Sie Einrichten von Guthaben für Kommunikationen für Ihre Organisation.

Sie suchen Informationen zu Plänen und Preisen?

Die Pläne und Preise finden Sie unter den folgenden Links:

Sie können auch Informationen zu Preisen anzeigen, indem Sie sich bei der Microsoft 365 Admin Center anmelden und zuAbrechnungskaufdiensten> wechseln.

Eine Tabelle mit den Lizenzen, die Sie für jedes Feature benötigen, finden Sie unter Microsoft Teams-Add-On-Lizenzierung.

PSTN-Nutzungsbericht für Teams