Problembehandlung beim Zugriff auf die Einstellungs-App auf Surface Hub

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Um die App "Einstellungen" auf Surface Hub zu öffnen, wählen Sie Alle Apps>Einstellungen aus. Die Einstellungen für die erleichterte Bedienung sind für alle Benutzer von Surface Hub verfügbar. Wählen Sie für alle anderen Einstellungen Als Admin anzeigen aus, und melden Sie sich mit einem Admin-Konto an. Wenn Sie nach dem Versuch, sich mit Ihrem Admin-Konto anzumelden, nicht auf Die Einstellungen zugreifen können, lesen Sie die Anleitung zur Problembehandlung auf dieser Seite, beginnend mit Gerätezugehörigkeit.

Gerätezugehörigkeit

Der vollständige Zugriff auf die App "Einstellungen" auf Surface Hub hängt davon ab, wie Sie Surface Hub während der Einrichtung der ersten Ausführung (OOBE) über eine der folgenden Optionen verbunden haben:

Microsoft Entra ID

Wenn Surface Hub mit Microsoft Entra ID verknüpft ist, kann standardmäßig nur ein Konto, das als globaler Administrator (GA) in Ihrem Azure-Mandanten festgelegt ist, auf Einstellungen zugreifen. Wenn sie nicht auf Einstellungen zugreifen können, überprüfen Sie die folgenden Probleme:

  • Handelt es sich bei dem Konto um ein Global Admin-Konto?
  • Ist das Kennwort abgelaufen? Versuchen Sie, das Kennwort zurückzusetzen.
  • Ist Surface Hub mit dem Internet verbunden?
  • Befindet sich Surface Hub hinter einem Proxy oder einer Firewall, die den Zugriff auf Microsoft Entra ID blockiert?
  • Haben Sie oder ein anderer Administrator eine Richtlinie für nicht globale Admin für Surface Hub konfiguriert? Falls ja, lesen Sie den folgenden Abschnitt.

Problembehandlung bei nicht globalen Admin Richtlinien

Wenn Sie mit Microsoft Entra ID verknüpft und automatisch in Intune registriert sind, können Sie eine Richtlinie für nicht globale Admin konfigurieren, damit andere Konten auf Die Einstellung auf Surface Hub zugreifen können. Wenn nicht globale Admin Richtlinie aktiviert ist und Benutzer nicht auf Einstellungen zugreifen können, überprüfen Sie die folgenden Probleme:

Richtlinie erfolgreich: Immer noch kein Zugriff auf Einstellungen

Wenn Intune anzeigt, dass die Nicht-Globale Admin Richtlinieneinstellung erfolgreich auf Surface Hub angewendet wurde:

  • Versucht das Konto, ein Mitglied der Sicherheitsgruppe anzumelden, die für diese Richtlinie bestimmt ist?
  • Ist der Surface Hub mit dem Internet verbunden?
  • Wenn ein GA-Konto verwendet wird, ist es mitglied der Sicherheitsgruppe, die auf dem Surface Hub konfiguriert ist? GaA-Konten müssen dieser Sicherheitsgruppe ebenfalls hinzugefügt werden. Andernfalls kann die allgemeine Verfügbarkeit nicht mehr auf die Einstellungen zugreifen, wenn eine Richtlinie für nicht globale Admin auf Surface Hub angewendet wird.

Richtlinie schlägt fehl: Intune Fehler

Wenn Intune anzeigt, dass die Nicht-Globale Admin-Richtlinieneinstellung Surface Hub nicht erreicht:

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung für Richtlinien und Konfigurationsprofile in Microsoft Intune

Lokale AD

Wenn der Surface Hub in die Domäne eingebunden ist und mit dem lokalen AD verbunden ist, wird während der ersten Ausführungseinrichtung eine Sicherheitsgruppe in AD angegeben, damit sich Gruppenmitglieder bei den Einstellungen anmelden können. Diese angegebene Gruppe kann auf Surface Hub unter Einstellungen > Surface Hub-Konten > angezeigt werden. Wenn beim Versuch, sich bei den Einstellungen anzumelden, eine Fehlermeldung mit dem Hinweis "Hierfür ist eine Erhöhung erforderlich" angezeigt wird, überprüfen Sie die folgenden Probleme:

  • Stellen Sie sicher, dass das verwendete Konto Mitglied der Sicherheitsgruppe ist, die während der OOBE festgelegt wurde.
  • Stellen Sie sicher, dass das Konto aktiviert ist und das Kennwort nicht abgelaufen ist.

Hinweis

Wenn der Surface Hub die Vertrauensstellung mit der Domäne verliert und auf die Einstellungen nicht mehr zugegriffen werden kann, müssen Sie Surface Hub zurücksetzen.

Lokaler Administrator – keine Gerätezugehörigkeit

Wenn Sie Surface Hub mit einem lokalen Administrator einrichten möchten (keine Gerätezugehörigkeit zu Microsoft Entra ID oder lokalem AD), ist das konto, das während der ersten Ausführungseinrichtung erstellt wurde, das einzige Konto, das auf Einstellungen zugreifen kann. Das lokale Administratorkonto wird von keinem Verzeichnisdienst unterstützt. Wenn die Anmeldeinformationen vergessen werden oder nicht mehr funktionieren, müssen Sie Surface Hub zurücksetzen.

Wichtig

Wenn das lokale Administratorkonto mit einem Bereitstellungspaket erstellt wurde, muss das Kennwort alle 42 Tage zurückgesetzt werden. Andernfalls ist das Konto möglicherweise gesperrt und kann sich nicht bei den Einstellungen anmelden. In diesem Fall müssen Sie Surface Hub zurücksetzen.

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