Migrationsunterstützung für Exchange Unified Messaging Online
Wichtig
Der Unified Messaging-Dienst in Exchange Online wird ab dem 28. Februar 2020, 17:00 Uhr Pazifischer Zeit nicht mehr unterstützt. Alle Voicemailkonten wurden von Microsoft zum Cloud Voicemail-Dienst migriert. Der verbleibende Datenverkehr der automatischen Telefonzentrale wird nicht überwacht und kann jederzeit unterbrochen werden.
In Bezug auf die Ankündigung vom 8. Februar 2019 stellt Microsoft den Exchange Unified Messaging Online-Dienst (ExchUMO) bis zum 28. Februar 2020 ein. Dieser Artikel enthält eine Zusammenfassung dessen, was betroffene Kunden wissen und tun sollten, um ihre Geschäftskontinuität zu planen.
ExchUMO wird von Kunden für Voicemail, automatische Telefonzentrale, Anrufwarteschleife und Faxintegrationsdienste bereitgestellt. Microsoft plant, Kunden bei der Migration zu Telefonsystemdiensten zu unterstützen, die bereits Tausende von Kunden in Skype for Business Online und Microsoft Teams unterstützen.
Voicemail ist in erster Linie eine Microsoft-gesteuerte Migration. Die Beteiligung und/oder Investition des Administrators kann für eine Teilmenge der Kunden erforderlich sein. Die automatische Telefonzentrale ist eine vom Administrator gesteuerte Migration. Sie müssen die vorhandenen automatischen ExchUMO-Telefonzentralen im Clouddienst Für die automatische Cloudzentrale neu erstellen. Kunden, die eines der ExchUMO-Features mit einer Nebenstellenanlage eines Drittanbieters nutzen, werden nicht zu Skype-Clouddiensten migriert, da sie keine Partner-PBX-Systeme unterstützen. In diesem Blog wurde ein Einstellungsplan für den Partnersupport angekündigt, und Kunden in diesem Bereitstellungsmodell können ihre Benutzer zu einer der Unified Communications-Plattformen/-Dienste von Microsoft migrieren oder eine Voicemail- und/oder automatische Telefonzentrale-Lösung eines Drittanbieters für diese Benutzer erwerben. Die Faxintegration wird in den cloudbasierten Diensten nicht unterstützt. Kunden müssen zu einer Partnerlösung migrieren.
Wer ist betroffen?
Kunden, die eine der folgenden Features des Exchange Unified Messaging Online-Diensts verwenden, sind betroffen:
- Voicemaildienst
- Dienst für automatische Telefonzentralen
- Anrufwarteschleifendienst
- Faxintegration
Hinweis
Kunden, die exchange Server lokal mit Unified Messaging verwenden, sind davon nicht betroffen.
Weitere Informationen zu den Auswirkungen auf die Benutzer- und Administratorerfahrung finden Sie unter Auswirkungen auf die Benutzererfahrung.
Übersicht über den Migrationsplan
Microsoft identifiziert verschiedene Kundenbereitstellungen, die Features von ExchUMO nutzen, und unterstützt Kunden bei der Migration basierend auf dem folgenden Plan.
| Kundengruppe | Zeitachse | Details |
|---|---|---|
| Kunden, die bereit für die Migration sind Zu migrierende Features:
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März – Mai 2019 | Beispiele:
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| Kunden mit Voraussetzungen Zu migrierende Features:
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Mai – Dezember 2019 | Beispiele:
|
| Kunden, die eine Administratoreinbindung & Kundeninvestitionen benötigen Zu migrierende Features:
|
Bis Februar 2020 | Beispiele:
|
Richtlinien für die Voicemailmigration
Informieren Sie sich
Machen Sie sich mit der Blogankündigung und diesem Artikel vertraut, um eine reibungslose Migration für Ihre Benutzer zu planen. Ausführliche Informationen zu den Voicemailfunktionen des Telefonsystems finden Sie unter Überprüfen der Skype for Business-Voicemail und -Optionen .
Einrichten einer Skype for Business-Hybridtopologie
Wenn Sie keine Skype for Business-Hybridtopologie eingerichtet haben, müssen Sie dies tun, um eine reibungslose Migration Ihrer Voicemailbenutzer zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Skype for Business-Hybridbereitstellung .
Hinweis
Sie müssen Ihre Benutzer für die Migration des Voicemaildiensts nicht online migrieren. Damit lokale Benutzer jedoch den Voicemaildienst des Telefonsystems nutzen können, muss eine Hybridtopologie eingerichtet werden.
Planen der Migration der automatischen Telefonzentrale
Administratoren können jederzeit mit der Migration ihrer automatischen Telefonzentralen von ExchUMO zur automatischen Cloudzentrale beginnen. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten einer automatischen Cloudzentrale .
Microsoft stellt weiterhin zusätzliche Funktionen für die automatische Telefonzentrale bereit, die Kunden für ihre Migration möglicherweise als erforderlich erachten. Administratoren sollten den Featuresatz auswerten und ihre automatischen Telefonzentraleinstanzen entsprechend migrieren. Einen Vergleich der Featurelisten finden Sie in der Featurematrix von ExchUMO und cloudbasierten Azure-Diensten.
Planen der Überprüfung und Tests ihrer Voicemail nach der Migration
Die Voicemailmigration wird von Microsoft gesteuert. Administratoren müssen nichts tun, da die erforderliche Hybridtopologie eingerichtet ist. Microsoft führt die erforderlichen Überprüfungen und Tests durch, um sicherzustellen, dass die Voicemailmigration der Benutzer nicht unterbrochen wird. Administratoren wird empfohlen, Tests und Überprüfungen auf ihrer Seite durchzuführen. Einen empfohlenen Testplan finden Sie unter Empfohlener Testplan und Überprüfung nach der Migration für Administratoren .
Hinweis
Der Lync Server 2010 wird nicht unterstützt. Wenn Sie sich in einer 2010-Serverbereitstellung befinden, sollten Sie ein Serverupgrade planen oder die Migration Ihrer Benutzer zu Microsoft Teams in Betracht ziehen.
Überwachen des Admin Notification Centers
Achten Sie auf einen Hinweis im Admin Notification Center mit weiteren Details und einer Zeitachse zur Migration Ihrer Benutzer. Benachrichtigungen werden mindestens 30 Tage vor Ihrem Migrationszeitraum gesendet.
Hinweis
Wenn Sie eine Benachrichtigung mit dem Migrationszeitplan Ihrer Benutzer erhalten haben und Ihre Migration aus einem unternehmenskritischen Grund verschieben möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich an den Microsoft-Support wenden. Sie können Ihre Migration nicht über den 28. Februar 2020 hinaus verschieben. Für Kunden, die weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kontoteam oder an den Microsoft-Support. Kunden, die bereits Microsoft 365 oder Office 365 verwenden, können eine Supportanfrage über das Microsoft 365 Admin Center einreichen.
Erwägen sie, sich für eine geplante Migration zu entscheiden
Sie können sich für eine geplante Migration des Voicemaildiensts zu CVM entscheiden. Bevor Sie sich anmelden, lesen Sie die Details dieses Artikels, insbesondere die folgenden Abschnitte:
- Migrationsschritte (dieser Abschnitt)
- Featurematrix für exchUMO und cloudbasierte Azure-Dienste
- Auswirkungen auf die Benutzererfahrung
Wenn Sie eine verwaltete Migration auswählen, erhalten Sie keine Benachrichtigung vor der Migration von 30 Tagen im Nachrichtencenter des Microsoft 365-Verwaltungsportals.
Um sich für eine geplante Migration zu entscheiden, senden Sie eine E-Mail-Anforderung von der E-Mail-Adresse Ihres Administrators mit den folgenden Informationen an cvm@microsoft.com :
Bevorzugtes Datum (Dienstag): Migrationswellen werden jeden Dienstag ausgeführt. Wählen Sie ein Datum an einem Dienstag aus, der nicht über den 3. Dezember 2019 hinausgeht.
Mandanten-ID: 32 Zeichen Zahl in diesem Format 0046728c-688a-4472-a38f-098fec60ac6x. Sie finden Ihre Mandanten-ID im Microsoft 365-Verwaltungsportal unter Microsoft Entra ID oder mit dem folgenden PowerShell-Cmdlet:
Get-CsTenant | Select ObjectId
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr Mandant erfolgreich migriert wurde.
Richtlinien für die Migration der automatischen Telefonzentrale
Microsoft 365- und Office 365-Organisationsadministratoren müssen ihre automatischen Exchange UM Online-Telefonzentralen im Microsoft Cloud Auto Attendant-Dienst neu erstellen und ihre lokalen Telefonnummern vor dem Einstellungsdatum des Exchange UMO-Diensts am 28. Februar 2020 auf sie umstellen. Dies ist die empfohlene Richtlinie, um neue automatische Cloud-Telefonzentralen erfolgreich zu migrieren und zu testen. Wenn Sie über eine große Anzahl von automatischen Telefonzentralen verfügen, können Sie die Migrationsskripts für die automatische Exchange UM-Zu-Cloud-Telefonzentrale verwenden, um die Massenmigration von automatischen Telefonzentralen zu vereinfachen.
Automatische Einrichtung der Telefonzentrale
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Einrichtung Ihrer neuen automatischen Telefonzentralen frühzeitig zu starten, um Last-Minute-Probleme zu vermeiden und sich mit der Funktionalität und Erfahrung des Cloud Auto Attendant-Diensts vertraut zu machen. Für automatische Telefonzentralen, die mindestens eine Lücke erfordern, können Sie die automatischen Telefonzentralen erstellen und testen, wenn die Gap-Features zur Vorbereitung der Bereitstellung verfügbar sind. Weitere Informationen zu Lückenfeatures finden Sie im Anhang.
Verwenden Sie die Exchange UMO-Cmdlets, um die Konfiguration vorhandener automatischer Telefonzentralen mithilfe von Get-UMAutoAttendant zu exportieren.
Verwenden Sie das Cmdlet Export-UMprompt in Exchange Online PowerShell, um die Grußmediendateien (sofern verwendet) zu exportieren und in .mp3 Format zu konvertieren.
Befolgen Sie die Anweisungen unter Planen von automatischen Cloud-Telefonzentralen und Einrichten einer automatischen Cloudzentrale , um automatische Telefonzentralen mithilfe des Microsoft Teams Admin Centers oder PowerShell zu erstellen.
Überprüfen Sie Ihre Begrüßungen, wenn sich die Menüoptionen geändert haben.
Konfigurieren Sie Übertragungen an Ihre Reaktionsgruppen mithilfe der Problemumgehung "Automatische Telefonzentrale Anrufübertragung ins PSTN" im Abschnitt Bekannte Probleme in diesem Artikel.
Testen Sie die neuen automatischen Telefonzentralen, indem Sie sie intern anrufen oder eine Testtelefonnummer zuweisen.
Übernahme
- Wechseln Sie Ihre Telefonnummern von automatischen Exchange UMO-Telefonzentralen zu den neuen automatischen Telefonzentralen.
- Verschieben Sie den SIP-URI aus dem Kontaktobjekt in das Ressourcenkonto.
- Testen und überprüfen Sie Ihre automatischen Telefonzentralen mithilfe der neu zugewiesenen Telefonnummern.
Anhang
Featurematrix für exchUMO und cloudbasierte Azure-Dienste
| Dienst | Featureebene | Feature | Hinweise | Cloud-VM/AA | ExUMO |
|---|---|---|---|---|---|
| VM | Dienstfeatures | Unterstützung von Nebenstellenanlagen von Drittanbietern | Einschließlich aller Features, die für Nebenstellenanlagen von Drittanbietern bereitgestellt werden, z. B. MWI (Message Waiting Indicator) mithilfe von SIP-Benachrichtigungsnachrichten von Exchange UM Online | N | J |
| VM | Dienstfeatures | Unterstützung von Skype for Business Server | J | J | |
| VM | Dienstfeatures | Support Microsoft Teams | J | N | |
| VM | Dienstfeatures | eDiscovery und Hold | Für Sicherheit und Compliance | J | J |
| VM | Dienstfeatures | Unterstützung von Exchange-Regeln | Für Sicherheit und Compliance | J | J |
| VM | Benutzerfeatures | PSTN-Einwahlzugriff | Abonnentenzugriff | N | J |
| VM | Benutzerfeatures | Delegieren | Verpasste Anruf-E-Mail | N | J |
| VM | Benutzerfeatures | PSTN Outlook Voice Access | Abonnentenzugriff | N | J |
| VM | Benutzerfeatures | Einwahl mithilfe eines authentifizierten Endpunkts | Aufrufen des Voicemaildiensts zum Lauschen von Sprachnachrichten und Ändern der Voicemaileinstellungen | J | J |
| VM | Benutzerfeatures | Benutzereinstellung zum Deaktivieren von Voicemail | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Benutzereinstellung zum Ändern der persönlichen Begrüßung | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Benutzereinstellung zum Erstellen einer OOF-Begrüßung | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Benutzereinstellung zum Ändern der Standardsprache | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Benutzereinstellung zum Überschreiben der Standardgrußrede mit TTS | J | N | |
| VM | Benutzerfeatures | Aufzeichnen persönlicher Begrüßungen (authentifiziertes Gerät) | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Aufzeichnen persönlicher Begrüßungen (PSTN) – Wiedergeben auf dem Telefon | N | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Benutzereinstellung zum Deaktivieren der Transkription | N | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Transkription | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | MWI (Message Waiting Indicator) mit SIP-Benachrichtigungsnachrichten | N | J | |
| VM | Benutzerfeatures | MP3-Audiodateiformat in Outlook | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Wiedergabesteuerung mit variabler Geschwindigkeit | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Weiterleiten einer Voicemail | Weiterleiten einer empfangenen Voicemail an andere Benutzer | J | J |
| VM | Benutzerfeatures | Senden einer Sprachnachricht an eine Gruppe von Benutzern | Voicemailübertragung | N | J |
| VM | Benutzerfeatures | Voicemailbenachrichtigung per SMS | Benutzer können eine SMS empfangen, wenn sie über eine neue Voicemail verfügen. | N | J |
| VM | Benutzerfeatures | Unterstützte Begrüßungssprachen | Details hier: Was sind automatische Cloud-Telefonzentralen? | J | J |
| VM | Benutzerfeatures | Anrufbeantwortungsregeln | J | J | |
| VM | Benutzerfeatures | Wiedergeben am Telefon (PSTN) – zur Wiedergabe von Nachrichten | Rufen Sie mich in meiner Zelle an, um die Sprachnachricht zu hören | N | J |
| VM | Benutzerfeatures | Wiedergeben auf dem Telefon (Authentifizierung) zum Wiedergeben von Nachrichten | Rufen Sie mich auf meinem authentifizierten Gerät an | N | J |
| VM | Benutzerfeatures | Freigegebenes Postfach zwischen mehreren Benutzern | J | J | |
| VM | Anruferfeatures | Anrufererfahrung – geschützte Voicemail | Der Anrufer kann eine Option auswählen, um eine aufgezeichnete Nachricht als geschützt zu markieren. | N | J |
| VM | Anruferfeatures | Anrufererfahrung – private Voicemail | Der Anrufer kann eine Option auswählen, um eine aufgezeichnete Nachricht als privat zu markieren. | N | J |
| VM | Anruferfeatures | Stille Erkennung | N | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Geschützte Voicemail auf Serverebene | Mandantenadministrator kann eine Dienstebenenregel konfigurieren, um eingehende Voicemails als geschützt zu markieren. | J | J |
| VM | Tenant-Admin Features | Ändern des Zeitlimits für die Aufzeichnungsdauer | J | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Timeout für die Änderung der Stilleerkennung | Nicht zutreffend | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Ändern der Anzahl von Eingabefehlern | CVM: hartcodiert auf 3 | N | J |
| VM | Tenant-Admin Features | Ändern der Standardsprache | J | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Deaktivieren/Aktivieren der Transkription | J | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Deaktivieren/Aktivieren der Benachrichtigung über verpasste Anrufe | N | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Helfen Sie Microsoft bei der Verbesserung der Voicemailvorschau | J | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Anpassen der SMS für aktivierte Benutzer | Nicht zutreffend | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Transkription obszöner Maskierung | J | N | |
| VM | Tenant-Admin Features | Voicemailrichtlinie | J | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Webportalverwaltung | CY19 | J | |
| VM | Tenant-Admin Features | Powershell | J | J | |
| UM | Benutzerfeatures | Meldungswarteanzeige (Message Waiting Indicator, MWI) auf skype for Business-zertifizierten Telefonen | Kann vom Telefonpartner bereitgestellt werden | Nein | Ja |
| AA | Dienstfeatures | AA unterstützt Nebenstellenanlagen von Drittanbietern | N | J | |
| AA | Dienstfeatures | Unterstützung von Skype for Business Server | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Support Microsoft Teams | J | N | |
| AA | Dienstfeatures | Wählen nach Name, DTMF-Eingabe | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Wählen nach Name, Spracheingabe | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Mehrsprachige Unterstützung | Sprachdetails hier: Was sind automatische Cloud-Telefonzentralen? | J | J |
| AA | Dienstfeatures | Übertragung an Operator, CQ oder einen Benutzer | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Interne Übertragung in PSTN-Nummer (DID RNL) | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Externe Übertragung in eine PSTN-Nummer | Sehen Sie sich den Abschnitt Bekannte Probleme weiter unten an. | J | |
| AA | Dienstfeatures | Geschäftszeiten | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Menüoptionen | IVR-Menüoptionen | J | J |
| AA | Dienstfeatures | Zuweisen einer PSTN-Cloudnummer zu AA | J | N | |
| AA | Dienstfeatures | Zuweisen einer lokalen PSTN-Nummer zu AA | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Benutzerdefinierte Benutzerauswahl | Aktivieren von Anrufern, um eine benutzerdefinierte Liste von Organisationsbenutzern zu erreichen | J | J |
| AA | Dienstfeatures | Behandlung nach Feierabend und Feiertagen | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Benutzerdefinierte Begrüßung mithilfe von Text-zu-Sprache | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Durchwahl | Erreichen eines Benutzers durch Wählen seiner Durchwahl | J | J |
| AA | Dienstfeatures | Postfach für AA-Anrufer, um eine Nachricht zu hinterlassen | J | J | |
| AA | Dienstfeatures | Mehrere PSTN-Nummernzuweisungen zu einem AA | J | J | |
| AA | Tenant-Admin Features | Webportalverwaltung | J | N | |
| AA | Tenant-Admin Features | PowerShell-Cmdlets | J | J | |
| Fax | Dienstfeatures | Faxintegration | N | J |
Empfohlener Testplan und Überprüfung nach der Migration für Administratoren
Um zu überprüfen, ob Ihre Benutzer zu Cloud Voicemail migriert wurden, überlassen Sie einem Benutzer eine Voicemail, und überprüfen Sie den Nachrichtentext in Outlook. Cloud Voicemail-Nachrichten verfügen über eine Fußzeile, die Folgendes liest:
"Vielen Dank für die Verwendung der Transkription! Wenn Oben kein Transkript angezeigt wird, liegt das daran, dass die Audioqualität nicht klar genug war, um transkribiert zu werden."
Berücksichtigen Sie beim Testen der Voicemailfunktionalität nach der Migration Ihrer Benutzer die folgenden Szenarien:
- Überprüfen Sie den Voicemailzugriff für alle Endpunkttypen in Ihrer Organisation, z. B. Apps und IP-Telefone.
- Überprüfen Sie mit Beispielbenutzern, ob die konfigurierten personalisierten Begrüßungen an Anrufer wiedergegeben werden.
- Wenn Ihre Organisation eine gesetzliche oder Complianceanforderung zum Deaktivieren der Transkription für Benutzer hat, stellen Sie sicher, dass sie nach der Migration deaktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Cloud Voicemail.
- Wenn Sie zuvor Exchange-VM-Richtlinien und -Regeln konfiguriert haben, stellen Sie sicher, dass sie wirksam sind.
- Machen Sie sich mit den PowerShell-Cmdlets des Cloud Voicemail-Diensts zum Ändern von Benutzereinstellungen vertraut.
Auswirkungen auf die Benutzererfahrung
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die Voicemailmigration für Endbenutzer.
| Erfahrung | Änderung der Benutzererfahrung |
|---|---|
| E-Mail-Benachrichtigung | Keine Änderung Es wird keine E-Mail an Benutzer gesendet, die sie über die Aktivierung/Migration eines Voicemailkontos benachrichtigen. |
| Zugriff auf vorherige Nachrichten | Keine Änderung Benutzer haben Zugriff auf ihre vorherigen Voicemailnachrichten in allen unterstützten Endpunkten. |
| Empfangen eines virtuellen Computers in Outlook, SFB-Apps | Keine Änderung Benutzer erhalten weiterhin ihre Voicemailnachrichten an allen unterstützten Endpunkten. |
| Transkription | Verbesserte Die CVM-Transkription hat eine höhere Genauigkeitsrate und unterstützte Sprachen als ExchUMO. |
| Benutzereinstellung | Neue Benutzeroberfläche Benutzer können ihre Einstellungen über ein Benutzereinstellungsportal (USP) ändern. Benutzer können über einen Link in ihrer Voicemail-E-Mail oder über die Schaltfläche User-Settings auf ihrem SFB-Client auf ihr USP zugreifen. https://aka.ms/vmsettings. |
| Features | Ausführliche Informationen finden Sie im Vergleich zu Featuregruppen. |
| Outlook-Regeln für VM-Nachrichten | Keine Änderung Zuvor erstellte Regeln gelten nach der Migration für CVM-Nachrichten. |
Benutzerverwaltung und -bereitstellung in CVM
Neue Skype for Business-Benutzer werden bei der Erstellung automatisch für Cloud voicemail bereitgestellt. Zum Bereitstellen neuer Voicemailbenutzer ist keine andere Administratorarbeit oder Lizenz erforderlich. Weitere Informationen zur Richtlinienverwaltung für vorhandene und neue Benutzer finden Sie unter Einrichten von Cloud Voicemail .
Verwaltungsoberfläche für die automatische Telefonzentrale für Administratoren
Weitere Informationen zu automatischen Telefonzentralen finden Sie unter Einrichten einer automatischen Cloudzentrale.
Bekannte Probleme
Begrüßungsinkonsistenzen
Der Abonnentenzugriff funktioniert möglicherweise weiterhin für Ihren Mandanten, bis der Dienst eingestellt wird, auch nachdem alle Benutzer zu Cloud Voicemail migriert wurden. Um Benutzerverwechslungen und eine inkonsistente Erfahrung zu vermeiden, deaktivieren Sie den Abonnentenzugriff, da sich die Begrüßungen nach der Migration ändern. Entfernen Sie dazu den EXUM-Kontakt für jede Abonnentenzugriffszeile mithilfe von Get-CsExUmContact | ?{$_.IsSubscriberAccess -eq $true} | Remove-CsExUmContact.
Automatische Telefonzentrale: Anrufübertragung ins PSTN
Um einen automatischen Telefonzentraleanruf an eine externe PSTN-Telefonnummer über Skype for Business Server oder einen Reaktionsgruppendienst (Response Group Service, RGS) in Skype for Business Server zu übertragen, erstellen Sie einen neuen lokalen Benutzer, bei dem die Anrufweiterleitung auf die PSTN-Telefonnummer oder RGS-Telefonnummer festgelegt ist. Der Benutzer muss für Enterprise-VoIP aktiviert und ordnungsgemäß konfiguriert sein und eine VoIP-Richtlinie zugewiesen sein.
Freigegebenes Postfach ist weiterhin zugänglich
Ein freigegebenes Postfach, das mit Exchange UM Online konfiguriert wurde, empfängt nach der Migration zu CVM weiterhin Nachrichten und ist für Benutzer über Outlook zugänglich. Der Zugriff zum Ändern der Begrüßungsnachrichten dieser Postfächer ist jedoch nach der Migration zu CVM nicht mehr verfügbar. Kunden mit freigegebenen Postfächern, die zum Erfassen von Anrufern für automatische Telefonzentralen verwendet werden, sollten die Funktionen "Automatische Telefonzentralen" und "Freigegebenes Postfach für Anrufwarteschleifen" nach der Veröffentlichung (ETA Oktober 2019) verwenden.
Banner "Username is not using Skype for Business" (Benutzername verwendet Skype for Business nicht) wird angezeigt
Der CVM-Dienst basiert auf der Microsoft Teams-Infrastruktur, und Anrufe von einem Skype for Business-Client können dazu führen, dass auf dem Client ein Informationsbanner mit folgendem Text angezeigt wird: "Benutzername verwendet Skype for Business nicht. Wechseln Sie zu Teams, oder starten Sie eine Skype-Besprechung, um eine umfangreichere Erfahrung zu erzielen." Stellen Sie sicher, dass Sie den Skype for Business-Client Ihrer Benutzer auf das neueste C2R-Clientupdate aktualisieren, um zu verhindern, dass dieses Banner angezeigt wird.
"Voicemail einrichten" führt Sie zu OWA
Wenn Sie auf dem Client auf Voicemail einrichten klicken, gelangen Skype for Business Server 2015/2013-Kunden nach der Migration zu CVM weiterhin zur Portalseite von Office Web Access (OWA). Alle Einstellungen werden von der Registerkarte Voicemail in OWA entfernt, und ein Banner mit einem Umleitungslink wird angezeigt, um Benutzer zum CVM-Benutzereinstellungen-Portal zu führen.
Ändern der Begrüßung per Remotezugriff
Der PstN-Abonnentenzugriff wird in CVM nicht unterstützt. Für Benutzer, die ihre Begrüßung remote ändern müssen, wurde dem Voicemail-IVR-Dienst für mobile Clients die Menüoption "Grußwort ändern" hinzugefügt. Benutzer können diesen Dienst aufrufen, indem sie die Taste "1" auf der wähltastatur des mobilen Clients gedrückt halten.