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Hallo, Ich bin ziemlich verzweifelt. Auf meinem Bildschirm erschien ein Fenster von Microsoft (angeblich) und einer Durchsage, ich müsse eine Nummer (015735988009) von Microsoft Support (angeblich) innerhalb von 5 Minuten anrufen, weil mein PC mit einem Trojaner infiziert sei und die Kreditkartennummer etc. gefährdet. Der Support (?) installierte den Go-to Assist (year-new.club) und teilte mir dann am Telefon mit, die Behebung würde 2-3 Stunden dauern und die Rechnung: 100 €. Daraufhin habe ich das Gespräch ohne die Hilfe in Anspruch zu nehmen beendet. Ist mein PC nun infiziert bzw. der Support meinte, das Netzwerk, und war das überhaupt der Microsoft Support? Danke, H. Schneider
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Hallo Helga
Das ist eine Werbeeinblendung im Browser
Bitte installiere in jedem Browser einen Ad Blocker uBlock Origin ist da zu empfehlen(Gibts in jeden Browser als Add on zu holen) und du bist so gut wie gefeit davor solche Einblendungen wieder zu bekommen
Und du hast vollkommen richtig reagiert und du kannst das auch der Polizei melden um solchen Strolchen evtl. das Handwerk legen zu können
Liebe grüße UWE
Hallo Helga
Lässt sich diese App deinstallieren?
Wenn nein empfehle ich dir deine wichtige Daten extern zu sichern und W10 komplett neu zu installieren
Was m.E. das beste wäre um wirklich sicher zu sein
Liebe grüße UWE
Hallo Uwe,
Danke für den Tipp! Das werde ich so machen mit dem AdBlocker. Die 'Werbeeinblendung' war gut im Microsoft Design gefälscht und auch die Stimmansage zur schnellen Reaktion auffordernd, der Fake-Support sprach recht gut Deutsch, aber ein paar Details machten mich misstrauisch... Wirklich dreist! Und welchen Schaden der installierte Go-to Assist möglicherweise anrichtet, weiß ich nicht.
LG, Helga
Hallo Jan,
Danke für die Bestätigung meines Verdachts!
Die Warnung trat im Browser auf, optisch mit dem Microsoft-Logo hinterlegt, akustisch mit einer eindringlichen Daueransage: innerhalb von 5 Minuten die eingeblendete Microsoft Support Nummer zu kontaktieren oder das Netzwerk bleibt mit einem Trojaner infiziert.
(Kontext: Ich war dabei einen Online Video Converter zu benutzen, notube.net oder mp3hub.com oder youtubeconverter.de)
Ich grüble nun über den Go-to Assist und welchen Schaden der anrichtet. Ich habe ihn installiert unter Anleitung des mit indischem Akzent sprechenden Fake-Supports. Der bemerkte irgendwann, ich solle die Maus nicht bewegen...
Ich weiß nun nicht, ob er Dauerzugriff auf meinen PC hat, was ich tun kann, damit meine Daten und Passwörter nicht abgegriffen werden. Ansonsten läuft der PC normal und Viren wurden noch keine gefunden, was nichts heißen muss.
Ich weiß keinen Rat und dankbar für jeden Tipp, jede Hilfe, jeden Hinweis !!!! Danke für die Unterstützung!!
Grüße, Helga
Guten Tag,
ich heiße Jan und bin ein unabhängiger Berater.
Nein, das war definitiv nicht der offizielle Microsoft Support, sondern irgendwelche Betrüger.
In welchem Kontext ist denn die Warnung aufgetreten? War das im Browser oder einfach auf dem Desktop?
Haben die mit diesem Go-to Assist auf deinen Pc richtig zugegriffen, oder hast du das nur installiert?
Viele Grüße,
Jan
