Probleme mit Onedrive

Question

Hallo zusammen,

ich habe Probleme mit meinem Onedrive in der Firma. Öffne ich lokal auf meinem Laptop Onedrive, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit Onedrive

Sie besitzen keinen Zugriff auf diesen Dienst. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung. (Fehlercode: 0x8004deef).

Auch wenn ich die OneDrive App im Teams öffne erhalte ich eine Fehlermeldung:

Beim Erreichen dieser App gab es ein Problem.

Bisher fehlgeschlagenes Troubleshooting:

App auf einem anderen Rechner getestet, deinstalliert und neuinstalliert.

In der Registry und im Appdata Authentifizierungseinträge gelöscht.

Über den Webbrowser Onedrive geöffnet, im Reiter Übersicht versucht er den Inhalt zu laden, bleibt aber in einer permanten Aktualisierungsansicht hängen.

Hat alles bisher nichts geholfen.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Holger Korn1,

Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt haben. Ich bin hier, um Ihnen bei Ihrem OneDrive-Problem zu helfen.

Basierend auf Ihrer Beschreibung, bei der Sie OneDrive lokal auf Ihrem Laptop öffnen, erhalten Sie die Fehlermeldung und das Gleiche passiert für OneDrive in Microsoft Teams. Sie haben bereits versucht, die Installation auf einem anderen PC neu zu installieren, Authentifizierungseinträge zu löschen und zu testen, aber das Problem besteht weiterhin. Dieses Verhalten kann auf **ein Konto- oder Lizenzproblem, Zugriffseinschränkungen, ein Problem mit der Teams-Integration und ein Problem mit der Bereitstellung zurückzuführen sein.**Bevor ich Ihnen die Vorschläge gebe, möchte ich erwähnen, dass Sie über Administratorrechte verfügen.  **Wenn ja,**finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung für Sie:

1: Überprüfen Sie die OneDrive-Lizenz:

Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center > Benutzer > **Aktive Benutzer>**Wählen Sie den betroffenen Benutzer > **Lizenzen und Apps aus, > stellen Sie sicher,**dass OneDrive unter Lizenzen zugewiesen ist.

Hinweis: Die folgenden Schritte müssen von einem Microsoft 365 Administrator in Ihrer Organisation ausgeführt werden.

2: Zwischengespeicherte Anmeldeinformationen löschen:

Löschen Sie den Registrierungsschlüssel (zuerst sichern) > öffnen Sie den Registrierungseditor , > gehen Sie zu:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Identität, und wählen Sie Löschen aus .

Wenn keiner der oben genannten Vorschläge funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Ordner zu entfernen, die zwischengespeicherte Anmeldeinformationen enthalten: Melden Sie sich von OneDrive ab > löschen Sie Folgendes:

• %localappdata%\Microsoft\OneAuth
• %localappdata%\Microsoft\IdentityCache

Starten Sie Ihr Gerät neu, und überprüfen Sie OneDrive erneut. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft-Artikel: Fehler 0x8004deef beim Anmelden bei OneDrive.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator , und befolgen Sie diesen Artikel , um eine Supportanfrage an den Microsoft-Onlinesupport zu senden. Das Supportteam verfügt über die erforderlichen Berechtigungen, um auf Back-End-Protokolle zuzugreifen und einen effizienteren Support bei der Problembehandlung zu bieten.

Aufrichtig

Sophia