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Ein Microsoft Q&A-Moderator unterstützt die täglichen Angelegenheiten der Community. Die Wirksamkeit der Moderation wirkt sich direkt auf die Qualität der Community im Allgemeinen, ihre Nützlichkeit als Q&A-Website und die Kundenzufriedenheitsrate aus.
Moderatoren sind auch für die Aufrechterhaltung der Integrität der Website verantwortlich. Dazu gehört die Sicherstellung, dass Fragen und Antworten mit den richtigen Informationen veröffentlicht werden, um den Datenschutz des Kunden zu schützen und Verstöße gegen den Verhaltenskodexzu verwalten.
Es gibt zwei Arten von Moderatoren in Microsoft Q&A:
- Microsoft-Moderatoren
- Freiwillige Moderatoren
Sowohl Microsoft-Moderatoren als auch freiwillige Moderatoren nehmen an der Aufgabe teil, die Community zu unterstützen durch:
- Beantworten von Fragen
- Anderen zu helfen, gute Fragen zu stellen oder gute Antworten zu geben
- Sicherstellen einer inklusiven Community
- Sicherstellen, dass alle Benutzer dem Microsoft Q&A-Verhaltenskodex folgen
Die wichtigsten Unterschiede zwischen Microsoft-Moderatoren und freiwilligen Moderatoren sind:
- Microsoft Moderatoren sind Microsoft Mitarbeiter oder autorisierte Supportteammitglieder. Der Großteil ihrer Arbeit besteht darin, Fragen zu beantworten oder der Community zu helfen.
Freiwillige Moderatoren sind vertrauenswürdige Mitglieder der Community, die ihre Zeit und Erfahrung ehrenamtlich einbringen, um dabei zu helfen, die Microsoft Q&A-Community zu betreuen. Einige dieser Moderatoren sind Teil des Community Champions Programms.
Aktionen, die Moderatoren auf der Website ausführen können
Weitere Informationen dazu, was Moderatoren in Microsoft Q&A tun können, finden Sie in den folgenden Artikeln:
- Bearbeiten von Inhalten
- Markieren einer Frage als Duplikat
- Konvertieren einer Antwort in einen Kommentar
- Konvertieren eines Kommentars in eine Antwort
- Beantworten von Fragen zu Produkten ohne überwachte Microsoft Q&A
- Löschen der Inhalte
- Sperren von Benutzern
- Starten einer privaten Unterhaltung
Vielen Dank, dass Sie Moderator bei Microsoft Q&A sind!