ITSM-Integration (IT-Service-Management)

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Azure Monitor in unterstützte IT-Service-Management (ITSM)-Produkte integrieren können.

Azure-Dienste wie Azure Log Analytics und Azure Monitor stellen Tools zur Verfügung, mit denen Sie Probleme mit Ihren Azure- und Nicht-Azure-Ressourcen erkennen, analysieren und beheben können. Die Arbeitselemente, die sich auf ein Problem beziehen, befinden sich jedoch typischerweise in einem ITSM-Produkt oder -Dienst.

Azure Monitor bietet eine bidirektionale Verbindung zwischen Azure und ITSM-Tools, sodass Sie Probleme schneller lösen können. Sie können Arbeitselemente im ITSM-Tool basierend auf Ihren Azure-Warnungen (Metrik-, Aktivitätsprotokoll- und Log Analytics-Warnungen) erstellen.

Azure Monitor unterstützt Verbindungen mit den folgenden ITSM-Tools:

  • ServiceNow ITSM oder ITOM
  • BMC

Informationen zu rechtlichen und Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

ITSM-Integrationsworkflow

Führen Sie je nach Integration zunächst die folgenden Schritten aus, um sich mit Ihrem ITSM zu verbinden:

Nächste Schritte