Auswählen der richtigen Chatbotlösung für Ihren Anwendungsfall

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Ein Chatbot ist eine Anwendung, die als Benutzeroberfläche geschriebene oder gesprochene natürliche Sprache hat. Mit anderen Worten, eine Konversation ist das Mittel, über das Fragen beantwortet werden, Anfragen bearbeitet usw.

Dieser Artikel enthält eine Übersicht über einige der Von Microsoft bereitgestellten Chatbot-Lösungen. Wenn Sie mit dem Erstellen von Chatbots noch nicht vertraut sind, empfehlen wir, mit Power Virtual Agents zu beginnen.

In der folgenden Tabelle sind Microsoft-Produkte und -Dienste zum Erstellen von Bots, wen sie unterstützen und eine kurze Beschreibung aufgeführt. In den folgenden Abschnitten wird jedes Produkt ausführlicher beschrieben.

Produkt Zielgruppe Beschreibung
Power Virtual Agents Fusionsteam, Citizen Developer Power Virtual Agents ist ein End-to-End-Bot-Building-Tool mit integrierten Modellen für natürliches Sprachverständnis, Datenkonnektivität über Power Automate und Unterstützung für mehrere Kanäle.
Health Bot Organisationen im Gesundheitswesen Bietet Unterstützung für Organisationen im Gesundheitswesen. Der Health Bot ermöglicht Ihnen, konforme, KI-gestützte virtuelle Gesundheitsassistenten und Health Bots zu entwickeln und bereitzustellen.
Bot Framework SDK Entwickler Stellt ein Framework zum Erstellen von Bots bereit, einschließlich Tools, Vorlagen und zugehöriger KI-Dienste. Das SDK eignet sich ideal für Entwickler, die Bots erstellen möchten, die öffentlich im Microsoft Teams App Store verfügbar sind.

Power Virtual Agents

Power Virtual Agents wurde entwickelt, um Fusionsteams zu unterstützen–wo professionelle Entwickler und verschiedene Fachexperten zusammenarbeiten. Es unterstützt auch Citizen Developer und spezialisierte Anbieter.

Power Virtual Agents ist ein Tool für die Entwicklung von Chatbots, das in Microsoft Power Platform enthalten ist–eine Plattform für Geschäftsanwendungen, die Datenanalyse, Lösungserstellung und Prozessautomatisierung umfasst. Sie müssen keinen Code schreiben oder die Details der zugrunde liegenden KI-Technologien verstehen, um Bots in Power Virtual Agents zu erstellen. Solche Bots können Automatisierung und andere Funktionen innerhalb der Power Platform anwenden und schnell anspruchsvolle Chatbot-Erfahrungen entwickeln.

  • Sie können virtuelle Agenten mit verschiedenen Benutzerplattformen verbinden, z. B. Microsoft 365 und Microsoft Dynamics 365.
  • Sie können über 600 vordefinierte Datenconnectors verwenden, die über Power Automate verfügbar sind.

Weitere Informationen zu Power Virtual Agents finden Sie unter Produktübersicht zu Power Virtual Agents. Ausführliche Informationen zu den Preisen finden Sie unter Power Virtual Agents-Preise.

Health Bot

Der Azure Health Bot-Dienst ist eine Cloud-Plattform, mit der Entwickler in Organisationen im Gesundheitswesen kompatible virtuelle Gesundheits-Assistenten und Health Bots erstellen und bereitstellen können. Der Dienst kann Organisationen dabei helfen, Prozesse zu verbessern und Kosten zu senken. Verwenden Sie diesen Service, um Benutzern einen intelligenten und personalisierten Zugriff auf gesundheitsbezogene Informationen und Interaktionen durch ein natürliches Gesprächserlebnis zu bieten.

Der Health Bot Service ist ideal für Entwickler in IT-Abteilungen von Gesundheitsorganisationen wie Anbieter, Pharma-Unternehmen, Telemedizinanbietern und Krankenversicherern. Organisationen im Gesundheitswesen können den Dienst verwenden, um eine Health Bot-Instanz zu erstellen und mit ihren Systemen zu integrieren, mit denen Patienten, Anbieter und andere Vertreter interagieren.

Der Health Bot Service enthält eine integrierte medizinische Datenbank, einschließlich Triageprotokollen. Sie können auch eine Integritäts-Bot-Instanz erweitern, um Ihre eigenen Szenarien einzuschließen und in andere IT-Systeme und Datenquellen zu integrieren.

Weitere Informationen zum Health Bot-Dienst finden Sie unter Dienstintegrität: Übersicht. Informationen zu Preismodellen finden Sie unter Auswählen des richtigen Health Bot-Plans.

Bot Framework SDK

Microsoft Bot Framework und Azure KI Bot Service verfügen über Tools zum Erstellen, Testen, Bereitstellen und Verwalten intelligenter Bots. Das Bot Framework enthält ein modulares und erweiterbares SDK zum Erstellen von Bots, einschließlich Tools, Vorlagen und zugehöriger KI-Dienste. Mit diesem Framework können Entwickler Bots erstellen, die Sprache verwenden, natürliche Sprache verstehen, Fragen und Antworten behandeln und vieles mehr.

Das SDK eignet sich ideal für Entwickler, die Bots erstellen möchten, die öffentlich im Microsoft Teams App Store verfügbar sind.

Azure KI Bot Service und das Bot Framework bieten:

  • Das Bot Framework SDK zum Entwickeln von Bots
  • Bot Framework-Tools für den kompletten Workflow für die Bot-Entwicklung
  • Bot-Konnektor-Dienst zum Senden und Empfangen von Nachrichten und Ereignissen zwischen Bots und Kanälen
  • Botbereitstellung und Kanalkonfiguration in Azure

Darüber hinaus können Bots andere Azure-Dienste verwenden, beispielsweise:

  • Azure KI Services zum Erstellen intelligenter Anwendungen.
  • Azure Storage für Cloud-Speicher

Weitere Informationen zum Bot Framework SDK finden Sie unter Was ist das Bot Framework SDK. Nachdem Sie Ihren Bot in Azure erstellt und bereitgestellt haben, verbraucht der Chatbot-Dienst Ressourcen. Weitere Informationen finden Sie unter Azure SignalR Service – Preise. Kosten, die mit dem Verbrauch von Ressourcen auf Azure verbunden sind, kommen zu den Kosten des Chatbot-Diensts hinze.

Skill-Bots

Als erweitertes Szenario können Sie einen Skill-Bot erstellen, der Features für andere Bots bereitstellt. Sie können den Skill-Bot und den Bot entwickeln, der die Skills in verschiedenen Produkten nutzt. Weitere Informationen zu den SKUs finden Sie unter:

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