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Echte Innovation kommt aus der harten Arbeit von Lösungen, die Kundeneinfühlungsvermögen demonstrieren, von der Messung der Auswirkungen dieser Veränderungen auf den Kunden und vom Lernen mit dem Kunden. Am wichtigsten ist, dass es von Feedback über mehrere Iterationen kommt.
Wenn uns das vergangene Jahrzehnt etwas über Innovation vermittelt hat, ist es, dass sich die alten Geschäftsregeln geändert haben. Große, wohlhabende Unternehmen haben keinen unerschütterlichen Einfluss mehr auf dem Markt. Die ersten oder besten Spieler auf dem Markt sind nicht immer die Gewinner. Die beste Idee zu haben, führt nicht zur Marktdominanz. In einem sich schnell verändernden Geschäftsklima sind Marktführer die agilsten.
Groß oder klein, die Unternehmen, die in der digitalen Wirtschaft gedeihen, als innovative Führungskräfte sind diejenigen, die ihre Kundenbasis hören. Diese Fähigkeit kann kultiviert und verwaltet werden. Kern aller guten Kundenpartnerschaften ist eine klare Feedbackschleife. Der Prozess des Aufbaus von Kundenbeziehungen im Cloud Adoption Framework ist die Feedbackschleife für den Zyklus Bauen-Messen-Lernen.
Was ist die Rückkopplungsschleife für die Phasen Bauen-Messen-Lernen?
Die Feedbackschleife "Erstellen-Messen-Lernen" ist eine Beschreibung des Prozesses zum Aufbau von Empathie mit Ihren Kunden, zum Messen ihrer Reaktionen und zum Lernen, welche Anpassungen zur Verbesserung der Kundeninteraktionen vorgenommen werden können. Wie in Innovation in der digitalen Wirtschaft beschrieben, erfordert Innovation ein Gleichgewicht zwischen Erfindung und Einführung. Kundenfeedback und Partnerschaft fördern die Akzeptanz. Indem Sie Ihre Kunden während der Innovationszyklen zu starken, loyalen Partnern machen, können Sie bessere Produkte realisieren und schneller in den Markt gelangen.
Dieser Prozess zur Verwaltung von Kundenpartnerschaften und deren Integration in Ihre Innovationsbemühungen umfasst drei Phasen der Entwicklung:
Jede Phase der Bauen-Messen-Lernen-Feedbackschleife hilft Ihnen, bessere Lösungen mit Ihren Kunden zu entwickeln.
Nächste Schritte
Erfahren Sie, wie Sie mit Kundenfühlungsvermögen aufbauen , um Ihren Build-Measure-Learn-Zyklus zu beginnen.