Terminologie für Betriebsmodelle

Es gibt viele Definitionen für den Begriff Betriebsmodell. Dieser Einführungsartikel legt die Terminologie fest, die den Betriebsmodellen zugeordnet ist. Um ein Betriebsmodell in Bezug auf die Cloud zu verstehen, müssen wir zunächst verstehen, wie ein Betriebsmodell in das übergeordnete Thema der Unternehmensplanung passt.

Begriffe

Geschäftsmodell: Geschäftsmodelle definieren tendenziell einen Unternehmenswert (was das Unternehmen tut, um einen Mehrwert zu schaffen) und Missions-/Visionsaussagen (warum das Unternehmen sich entschieden hat, auf diese Weise einen Mehrwert zu schaffen). Geschäftsmodelle sollten zumindest in der Lage sein, das Was und Warum in Form von Finanzprognosen darzustellen. Es gibt viele verschiedene Ansätze, wie weit ein Geschäftsmodell über diese grundlegenden Führungsprinzipien hinausgeht. Um jedoch ein solides Betriebsmodell zu erstellen, sollten die Geschäftsmodelle hochrangige Aussagen zur Festlegung von richtungsweisenden Zielen enthalten. Noch effektiver ist es, wenn diese Ziele in Metriken oder KPIs dargestellt werden können, um den Fortschritt zu verfolgen.

Darstellung für Kunden: Alle guten Geschäftsmodelle gründen die Warum-Seite der Unternehmensstrategie auf der Erfahrung ihrer Kunden. Dieser Prozess kann einen Kunden einbeziehen, der ein Produkt oder einen Dienst erwirbt. Dazu können auch Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Geschäftskunden zählen. Ein weiteres Beispiel könnte sich auf das langfristige Management der finanziellen oder gesundheitlichen Bedürfnisse eines Kunden konzentrieren, im Gegensatz zu einer einzelnen Transaktion oder einem einzelnen Prozess. Unabhängig von der Art der Erfahrung erkennen die meisten erfolgreichen Unternehmen, dass es ihre Aufgabe ist, die Erfahrungen zu bieten und zu verbessern, die ihre Warum-Aussagen vorantreiben.

Digitale Transformation: Die digitale Transformation ist zu einem Schlagwort der Branche geworden. Sie ist jedoch ein wichtiger Bestandteil bei der Erfüllung moderner Geschäftsmodelle. Seit dem Aufkommen von Smartphones und anderer Formfaktoren für tragbare Computer hat die Digitalisierung der Kundenumgebung erheblich zugenommen. Dieser Wandel ist in einigen Branchen wie DVD-Verleih, Printmedien, Automobilindustrie oder Einzelhandel schmerzhaft spürbar. In jedem Fall haben digitalisierte Umgebungen einen wesentlichen Einfluss auf das Kundenerlebnis gehabt. In einigen Fällen wurden physische Medien vollständig durch digitale Medien ersetzt, was die gesamte Branche durcheinander gebracht hat. In anderen Fällen werden digitale Umgebungen als Standarderweiterung des Erlebnisses angesehen. Um einen Geschäftswert zu bieten (Was-Aussagen), muss das Kundenerlebnis (Warum-Aussagen) den Einfluss von digitalen Umgebungen auf die Erlebnisse der Kunden berücksichtigen. Dieser Prozess ist eine digitale Transformation. Digitale Transformation ist selten die gesamte Warum-Aussage in einer Geschäftsstrategie, aber sie ist ein wichtiger Aspekt.

Betriebsmodell: Wenn das Geschäftsmodell das Was und Warum darstellt, dann stellt ein Betriebsmodell das Wie und Wer für die Operationalisierung der Geschäftsstrategie dar. Das Betriebsmodell definiert die Art und Weise, wie Personen zusammenarbeiten, um die in der Geschäftsstrategie beschriebenen großen Ziele zu erreichen. Betriebsmodelle werden häufig als die Personen, Prozesse und Technologien beschrieben, die hinter der Geschäftsstrategie stehen. Im Artikel über das Betriebsmodell des Cloud Adoption Framework wird dieses Konzept ausführlich erläutert.

Cloudeinführung: Wie bereits erwähnt, ist die digitale Transformation ein wichtiger Aspekt der Kundenzufriedenheit und des Geschäftsmodells. Ebenso ist die Einführung der Cloud ein wichtiger Aspekt eines jeden Betriebsmodells. Die Cloudeinführung ist ein wesentlicher Faktor für die Bereitstellung der richtigen Technologien und Prozesse, die für eine erfolgreiche Bereitstellung des modernen Betriebsmodells erforderlich sind.

Cloudeinführung ist die Vorgehensweise, um den Geschäftswert zu realisieren. Beim Betriebsmodell geht es darum, wer wir sind, bzw. um den alltäglichen Betrieb während der Cloudeinführungsphase.

Ausführen einer Aktion

Verwenden des Betriebsmodells, das vom Cloud Adoption Framework bereitgestellt wird, zum Entwickeln der betrieblichen Reife.

Nächste Schritte

Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt des Cloud Adoption Framework fort. Hier finden Sie Informationen zu Landezonen – den Grundbausteinen jeder Cloudeinführungsumgebung.

Verwenden des Betriebsmodells