Silos und Fiefdome

Erfolg bei allen wichtigen Veränderungen in Geschäftspraktiken, Kultur oder Technologievorgängen erfordert eine Wachstums-Denkweise. Im Herzen der Wachstums-Denkweise ist die Fähigkeit, Veränderungen anzunehmen und Führungsqualitäten trotz Mehrdeutigkeit zu bieten.

Einige Antipattern blockieren die Wachstums-Denkweise in Organisationen, die wachsen und transformieren möchten. Zu diesen Antipattern gehören Mikromanagement, voreingenommenes Denken und Ausschlusspraktiken. Viele dieser Blocker sind persönliche Herausforderungen, die persönliche Wachstumschancen für alle schaffen. Bei zwei gängigen Antimustern in der IT ist jedoch mehr erforderlich als individuelles Wachstum oder Ausgereiftheit, um sie zu beseitigen: Silos und Machtbereiche.

Diese Antipattern sind ein Ergebnis organischer Änderungen innerhalb verschiedener Teams, die zu fehlerhaften Organisationsverhalten führen. Um den Widerstand zu beheben, der durch jeden Antipattern verursacht wird, ist es wichtig, die Ursache der Bildung zu verstehen.

Gesunde, organische IT-Teams

Es ist natürlich, eine Arbeitsteilung in der GESAMTEN IT zu schaffen. Es ist gesund, Teams zu etablieren, die ähnliche Kenntnisse, gemeinsame Prozesse, ein gemeinsames Ziel und eine ausgerichtete Vision haben. Es ist auch natürlich, dass diese Teams ihre eigene Mikrokultur, gemeinsame Normen und Perspektiven haben.

Gesunde IT-Teams konzentrieren sich auf die Zusammenarbeit mit anderen Teams, um aufgaben erfolgreich abzuschließen. Gesunde IT-Teams versuchen, die Geschäftsziele zu verstehen, die ihr Technologiebeitrag unterstützt. Die Details und steuerlichen Effekte können fuzzy sein, aber der Wertbeitrag des Teams wird in der Regel innerhalb des Teams verstanden.

Obwohl gesunde IT-Teams eine Leidenschaft für die Technologie haben, die sie unterstützen, sind sie offen für Veränderungen und bereit, neue Dinge auszuprobieren. Diese Teams sind in der Regel die frühesten und stärksten Mitwirkenden für Cloud Center of Excellence (CCoE). Sie möchten ihren Beitrag stark fördern.

Natürlicher Widerstand gegen Veränderungen

Manchmal reagieren die Mikrokulturen in gesunden IT-Teams möglicherweise schlecht auf Führungskräfte- oder Top-Down-Entscheidungen, um Veränderungen voranzutreiben. Diese Reaktion ist natürlich, da menschliche Kollektiven mit gemeinsamen Normen oft zusammenarbeiten, um externe Bedrohungen zu überwinden.

Manchmal nehmen Personen Änderungen, die sich auf die tägliche Arbeit des Teams, das Sicherheitsgefühl oder die Autonomie auswirken, als Risiko für das Kollektiv wahr. Anzeichen von Widerstand sind in der Regel ein früher Indikator, dass Teammitglieder sich nicht so fühlen, als seien sie Teil des Entscheidungsprozesses.

Wenn Cloud-Architekten und andere Führungskräfte in die Abschaffung persönlicher Voreingenommenheiten investieren und inklusive IT-Teams aktiv fördern, wird der Widerstand gegen Veränderungen wahrscheinlich schnell nachlassen und sich mit der Zeit weiter auflösen. Ein CCoE ist ein Tool, mit dem Cloudarchitekten und Führungskräfte inklusive Entscheidungsfindungen erstellen können.

Gesunde Reibung

Es ist leicht, Widerstand mit Reibung zu verwechseln. Bestehende IT-Teams wissen häufig über frühere Fehler, greifbare Risiken, Stammeswissen über Lösungen und undokumentierte technische Schulden. Leider können selbst die gesünderen IT-Teams in die Falle fallen, diese wichtigen Datenpunkte als Teil einer bestimmten technischen Lösung zu beschreiben, die nicht geändert werden sollte. Dieser Ansatz zur Kommunikation maskiert das Wissen der Teams und schafft eine Wahrnehmung des Widerstands.

Indem man diesen Teams einen Mechanismus zur Verfügung stellt, um in zukunftsgerichteter Terminologie untereinander zu kommunizieren, werden Datenpunkte hinzugefügt, Lücken identifiziert und gesunde Reibung um die vorgeschlagenen Lösungen gefördert. Diese zusätzliche Reibung glättet die rauen Kanten der Lösung und fördert nachhaltige Werte. Eine einfache Änderung der Unterhaltung kann Klarheit um komplexe Themen schaffen und Energie erzeugen, um erfolgreichere Lösungen zu liefern.

Die Anleitung zur Definition der Unternehmensrichtlinie erleichtert risikobasierte Unterhaltungen mit Geschäftsbeteiligten. Sie können dieses Modell jedoch verwenden, um Unterhaltungen mit Teams zu erleichtern, die als cloudresistent wahrgenommen werden. Wenn die Wahrnehmung des Widerstands weit verbreitet ist, kann es sinnvoll sein, Widerstandslösungspraktiken in die Charta für ein Cloud-Governance-Team aufzunehmen.

Antimuster

Das organische und reaktionsfähige Wachstum innerhalb der IT, das gesunde IT-Teams schafft, kann auch zu Antipattern führen, die Transformation und Cloudakzeptanz blockieren. IT-Silos und Fiefdome unterscheiden sich von den natürlichen Mikrokulturen innerhalb gesunder IT-Teams. In beiden Mustern tendiert der Teamfokus dazu, seinen "Rasen" zu schützen. Wenn Teammitglieder mit einer Möglichkeit konfrontiert sind, Vorgänge zu ändern und zu verbessern, investieren sie mehr Zeit und Energie in die Blockierung der Änderung als das Auffinden einer positiven Lösung.

Wie bereits erwähnt, können gesunde IT-Teams natürliche Resistenzen und positive Reibungen erzeugen. Silos und Fiefdome sind eine andere Herausforderung. Es gibt keinen dokumentierten Indikator für beiden Antipatterns. Diese Antipatterns werden tendenziell nach Monaten der Bemühungen des Cloud Center of Excellence und des Cloud Governance-Teams identifiziert. Sie werden als Ergebnis des anhaltenden Widerstands entdeckt.

Auch in toxischen Kulturen sollten die Bemühungen des CCoE und des Cloud Governance-Teams dazu beitragen, das kulturelle Wachstum und den technischen Fortschritt zu fördern. Nach Monaten des Aufwands zeigen einige Teams möglicherweise immer noch keine Anzeichen von inklusivem Verhalten und stehen fest in ihrem Widerstand gegen Veränderungen. Diese Teams arbeiten wahrscheinlich in einem der folgenden Antipatternmodelle: Silos und Fiefdome. Obwohl diese Modelle ähnliche Symptome haben, unterscheiden sich die Ursachen und Ansätze zur Behandlung von Widerstand radikal zwischen ihnen.

IT-Silos

Teammitglieder in einem IT-Silo definieren sich wahrscheinlich durch ihre Ausrichtung an einige IT-Anbieter oder einen Bereich der technischen Spezialisierung. Aber verwechseln Sie Silos nicht mit IT-Fiefdomen. Silos neigen dazu, von Komfort und Leidenschaft angetrieben zu werden, und Silos sind manchmal einfacher zu überwinden als die angstgesteuerten Motive hinter Fiefdomen.

Diese Antipattern ergibt sich oft aus einer gemeinsamen Leidenschaft für eine bestimmte Lösung. IT-Silos werden dann durch die erweiterten Fähigkeiten des Teams durch die Investition in diese spezifische Lösung verstärkt. Diese überlegene Fähigkeit ist ein Beschleuniger für Cloud-Einführungsbemühungen, wenn Sie den Widerstand gegen Veränderungen überwinden können. Es kann auch zu einem großen Blocker werden, wenn die Silos zerlegt werden oder wenn die Teammitglieder Optionen nicht genau auswerten können. Glücklicherweise können Sie IT-Silos normalerweise überwinden, ohne erhebliche Änderungen am Organigramm vorzunehmen.

Widerstand von IT-Silos adressieren

Sie können IT-Silos durch die folgenden Ansätze adressieren. Der beste Ansatz hängt von der Ursache des Widerstands ab.

Erstellen virtueller Teams: Der Abschnitt " Organisationsbereitschaft " des Cloud Adoption Framework beschreibt eine mehrschichtige Struktur für die Integration und Definition von vier virtuellen Teams. Ein Vorteil dieser Struktur ist die organisationsübergreifende Sichtbarkeit und Inklusion. Durch die Einführung eines Exzellenzzentrums in der Cloud entsteht ein anspruchsvolles Team, an dem top Ingenieure teilnehmen möchten. Diese Änderung hilft Ihnen beim Erstellen neuer lösungsübergreifender Ausrichtungen, die nicht an Organisationsdiagrammeinschränkungen gebunden sind. Es treibt auch die Einbeziehung von Top-Ingenieuren an, die von IT-Silos geschützt wurden.

Durch die Einführung eines Cloudstrategieteams wird eine sofortige Sichtbarkeit der IT-Beiträge in Bezug auf die Bemühungen zur Cloudakzeptanz geschaffen. Wenn IT-Silos für Trennung kämpfen, kann diese Sichtbarkeit dazu beitragen, IT- und Geschäftsleiter zu motivieren, diese resistenten Teammitglieder ordnungsgemäß zu unterstützen. Dieser Prozess ist ein schneller Weg zum Engagement und zur Unterstützung von Stakeholdern.

Erwägen Sie Experimente und Exposition: Teammitglieder in einem IT-Silo sind wahrscheinlich gezwungen, einige Zeit lang eine bestimmte Art und Weise zu denken. Das Zerbrechen des eingleisigen Geistes ist ein erster Schritt zur Bewältigung des Widerstands.

Experimente und Exposition sind leistungsstarke Werkzeuge zum Abbau von Barrieren in Silos. Die Teammitglieder sind möglicherweise resistent gegen konkurrierende Lösungen, daher ist es nicht klug, sie für ein Experiment verantwortlich zu machen, das mit ihrer vorhandenen Lösung konkurriert. Im Rahmen eines ersten Workloadtests der Cloud sollte die Organisation jedoch konkurrierende Lösungen implementieren. Das siloierte Team sollte eingeladen werden, als Eingabe- und Prüfquelle teilzunehmen, aber nicht als Entscheidungsträger. Kommunizieren Sie diesen Ansatz dem Team klar mit einem Engagement, sie tiefer zu binden als Entscheidungsträger, bevor Sie in Produktionslösungen umsteigen.

Verwenden Sie während der Überprüfung der konkurrierenden Lösung die in " Unternehmensrichtlinie definieren " beschriebenen Praktiken, um die konkreten Risiken des Experiments zu dokumentieren und Richtlinien einzurichten, die dem siloierten Team helfen, sich mit dem zukünftigen Zustand vertraut zu machen. Dieser Ansatz macht das Team neuen Lösungen zugänglich und härtet die zukünftige Lösung.

Be "boundary-less": Die Teams, die die Cloudakzeptanz fördern, finden es einfach, Grenzen zu verschieben, indem sie spannende, neue cloudeigene Lösungen erkunden. Es ist eine Hälfte des Ansatzes zum Entfernen von Grenzen. Aber das Denken kann IT-Silos weiter stärken. Das Streben nach Veränderung zu schnell und ohne Respekt gegenüber bestehenden Kulturen kann zu ungesunden Reibungen und natürlichem Widerstand führen.

Wenn IT-Silos sich widersetzen, ist es wichtig, in Ihren eigenen Lösungen "grenzenlos" zu sein. Denken Sie an eine einfache Wahrheit: Cloud-native ist nicht immer die beste Lösung. Erwägen Sie Hybridlösungen, die eine Möglichkeit bieten könnten, die bestehenden Investitionen des IT-Silos in die Zukunft zu erweitern.

Berücksichtigen Sie auch cloudbasierte Versionen der Lösung, die das IT-Siloteam jetzt verwendet. Experimentieren Sie mit den Lösungen, und setzen Sie sich dem Standpunkt der Teammitglieder aus, die im IT-Silo arbeiten. Zumindest erhalten Sie eine neue Perspektive. Oftmals verdienen Sie sich genug Respekt vom IT-Silo, um den Widerstand zu verringern.

Investieren Sie in Bildung: Viele Menschen, die in einem IT-Silo leben, wurden begeistert von der aktuellen Lösung als Folge der Erweiterung ihrer eigenen Ausbildung. Investitionen in die Bildung dieser Teams sind selten eine Fehlinvestition. Weisen Sie diesen Personen Zeit zu, um am Selbstlernen, an Kursen oder sogar an Konferenzen teilzunehmen, um den täglichen Fokus auf die aktuelle Lösung zu durchbrechen.

Damit Bildung eine Investition ist, müssen Sie eine Rendite von den Ausgaben sehen. Im Austausch für die Investition kann das Team die vorgeschlagene Lösung für die restlichen Teams demonstrieren, die an der Cloudakzeptanz beteiligt sind. Sie können auch Dokumentationen zu den konkreten Risiken, Risikomanagementansätzen und den gewünschten Richtlinien bei der Annahme der vorgeschlagenen Lösung bereitstellen. Jeder Vorteil bindet die Teams in die Lösung ein und nutzt ihr kollektives Wissen.

Wandeln Sie Hindernisse in Bremsschwellen um: IT-Silos können eine Transformation verlangsamen oder stoppen. Experimentierung und Iteration finden einen Weg, aber nur dann, wenn das Projekt weiter bewegt wird. Fokussieren Sie darauf, Hindernisse in Bremsschwellen zu verwandeln. Definieren Sie Richtlinien, mit denen jeder vorübergehend im Austausch für fortgesetzten Fortschritt zufrieden sein kann.

Wenn IT-Sicherheit beispielsweise der Wegweiser ist, da seine Sicherheitslösung kompromittierte geschützte Daten in der Cloud nicht überwachen kann, richten Sie Richtlinien für die Datenklassifizierung ein. Verhindern Sie die Bereitstellung von klassifizierten Daten in der Cloud, bis Sie eine zustimmbare Lösung finden. Laden Sie IT-Sicherheit ein, um mit hybriden oder cloudeigenen Lösungen zu experimentieren, um geschützte Daten zu überwachen.

Wenn das Netzwerkteam als Silo fungiert, identifizieren Sie Arbeitslasten, die eigenständig sind und keine Netzwerkabhängigkeiten haben. Parallel können Sie das Netzwerkteam experimentieren, verfügbar machen und schulen, während Sie an hybriden oder alternativen Lösungen arbeiten.

Seien Sie geduldig und integrativ: Es ist verlockend, ohne Unterstützung eines IT-Silos voranzukommen. Aber diese Entscheidung verursacht Störungen und Straßenblocks auf der Straße. Das Ändern der Meinung über das IT-Silo kann Zeit in Anspruch nehmen. Seien Sie geduldig mit ihrem natürlichen Widerstand. Konvertieren Sie sie in einen Wert. Fördern Sie Inklusivität und gesunde Auseinandersetzung, um zukünftige Lösungen zu verbessern.

Nie konkurrieren: Der IT-Silo existiert aus einem Grund. Es bleibt aus einem Grund bestehen. Es gibt eine Investition in die Pflege der Lösung, für die die Teammitglieder leidenschaftlich sind. Der direkte Wettbewerb mit der Lösung oder dem IT-Silo ablenkt vom tatsächlichen Ziel, Geschäftsergebnisse zu erzielen. Diese Falle hat viele Transformationsprojekte blockiert.

Konzentrieren Sie sich auf das Ziel, im Gegensatz zu einer einzelnen Komponente des Ziels. Helfen Sie dabei, die positiven Aspekte der LÖSUNG des IT-Silos hervorzuheben und den Teammitgliedern dabei zu helfen, kluge Entscheidungen über die besten Lösungen für die Zukunft zu treffen. Beleidigen Sie die aktuelle Lösung nicht, da dies kontraproduktiv wäre.

Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Unternehmen: Wenn das IT-Silo die Geschäftsergebnisse nicht blockiert, warum interessiert es Sie dann? Es gibt keine perfekte Lösung oder perfekte IT-Anbieter. Der Wettbewerb besteht aus einem Grund; jeder hat seine eigenen Vorteile.

Fördern Sie Vielfalt, und binden Sie das Unternehmen ein, indem Sie Unterstützung leisten und die Ausrichtung auf ein starkes Cloudstrategieteam durchführen. Wenn ein IT-Silo eine Lösung unterstützt, die Geschäftsergebnisse blockiert, ist es einfacher, dieses Hindernis ohne das Rauschen technischer Streitigkeiten zu kommunizieren. Die Unterstützung von nicht blockierten IT-Silos zeigt, wie sie für die gewünschten Geschäftsergebnisse zusammenarbeiten. Diese Bemühungen verdienen mehr Respekt und mehr Unterstützung aus dem Unternehmen, wenn ein IT-Silo einen legitimen Blocker darstellt.

IT-Fiefdome

Teammitglieder in einem IT-Fiefdom definieren sich wahrscheinlich durch ihre Ausrichtung auf einen bestimmten Prozess oder einen bestimmten Zuständigkeitsbereich. Das Team arbeitet unter einer Annahme, dass externer Einfluss auf seinen Verantwortungsbereich zu Problemen führt. Bei Machtbereichen handelt es sich häufig um angstgesteuerte Antimuster, für deren Überwindung erhebliche Unterstützung durch die Führungsebene erforderlich ist.

Machtbereiche treten besonders häufig in Organisationen auf, in denen das IT-Team verkleinert wurde, es zu häufigen Unruhen unter den IT-Mitarbeitern kam oder die IT-Leitung Schwächen zeigte. Wenn der IT-Bereich vom Unternehmen lediglich als Kostenstelle angesehen wird, ist die Wahrscheinlichkeit für die Entstehung von Machtbereichen deutlich höher.

Im Allgemeinen sind Fiefdome das Ergebnis eines Leitungsmanagers, der den Verlust des Teams und die damit verbundene Machtbasis fürchtet. Diese Führungskräfte haben oft ein Gefühl der Pflicht zu ihren Teams und fühlen sich verpflichtet, ihre Untergeordneten vor negativen Folgen zu schützen. Ausdrücke wie "Schützen des Teams vor Veränderungen" und "Schützen des Teams vor Prozessunterbrechungen" sind Indikatoren für einen übermäßig bewachten Manager, der möglicherweise mehr Unterstützung von Der Führung benötigt.

Reagieren auf Widerstand aus IT-Machtbereichen

Für IT-Machtbereiche lassen sich Fortschritte erzielen, indem die Ansätze für das Reagieren auf Widerstand aus IT-Silos verfolgt werden. Bevor Sie versuchen, den Widerstand gegen ein IT-Fiefdom zu beheben, empfehlen wir Ihnen, das Team zuerst wie ein IT-Silo zu behandeln. Wenn diese Arten von Ansätzen keine signifikanten Veränderungen bewirken, könnte das widerspenstige Team unter einem IT-Fiefdom-Antimuster leiden. Die Ursache für IT-Fiefdome ist etwas komplexer zu adressieren, da dieser Widerstand tendenziell vom direkten Vorgesetzten (oder einem Führenden in der Organisation) stammt. Herausforderungen, die durch IT-Silos entstehen, sind in der Regel einfacher zu bewältigen.

Wenn die Arbeit zur Cloudeinführung durch den fortdauernden Widerstand von IT-Machtbereichen blockiert wird, kann es ratsam sein, die Situation gemeinsam mit den vorhandenen IT-Führungskräften zu bewerten. IT-Führungskräfte müssen vor der Entscheidungsfindung sorgfältig Einblicke aus dem Cloudstrategieteam, dem Cloud center of Excellence und dem Cloud-Governance-Team berücksichtigen.

Hinweis

IT-Führungskräfte sollten niemals leicht Änderungen am Organigramm vornehmen. Sie sollten auch Feedback von jedem der unterstützenden Teams überprüfen und analysieren. Transformationsbemühungen wie die Cloudakzeptanz neigen jedoch dazu, zugrunde liegende Probleme zu vergrößern, die lange vor diesem Aufwand unbemerkt oder nicht behoben wurden. Wenn Fiefdome den Erfolg des Unternehmens verhindern, sind Führungsänderungen eine wahrscheinliche Notwendigkeit.

Glücklicherweise endet das Entfernen des Führers eines Fiefdoms nicht immer mit der Beendigung. Diese starken, leidenschaftlichen Führungskräfte können sich nach kurzer Reflexionsperiode oft in eine Managementrolle bewegen. Mit der richtigen Unterstützung ist diese Änderung für den Führer des Fiefdoms und des aktuellen Teams gesund.

Vorsicht

Das Schützen des Teams vor Risiken ist für Manager in IT-Machtbereichen eindeutig eine positive Fähigkeit von Führungspersonen. Es gibt jedoch eine feine Linie zwischen Schutz und Isolation. Wenn das Team daran gehindert wird, an Fahränderungen teilzunehmen, kann es psychologische und professionelle Folgen für das Team haben. Der Drang, Veränderungen zu widerstehen, kann stark sein, insbesondere in Zeiten sichtbarer Veränderungen.

Der Manager eines isolierten Teams kann am besten eine Wachstums-Denkweise demonstrieren, indem er mit den Anleitungen für gesunde IT-Teams in den vorherigen Abschnitten experimentiert. Aktive und optimistische Beteiligung an Governance- und CCoE-Aktivitäten können zu persönlichem Wachstum führen. Manager von IT-Machtbereichen sind am besten positioniert, um lähmende Denkansätze zu ändern und das Team beim Entwickeln neuer Ideen zu unterstützen.

IT-Fiefdome sind manchmal ein Zeichen für systemische Führungsprobleme. Zur Überwindung eines IT-Machtbereichs benötigen IT-Führungskräfte die Freiheit, Abläufe, Zuständigkeiten und ggf. auch die Bereichsleitung für bestimmte Teams zu verändern. Wenn diese Änderungen erforderlich sind, ist es ratsam, die Änderungen mit klaren und defensiblen Datenpunkten anzugehen.

Die Ausrichtung an die Geschäftsbeteiligten, geschäftliche Motivationen und Geschäftsergebnisse kann erforderlich sein, um die notwendige Änderung voranzutreiben. Die Partnerschaft mit dem Cloudstrategieteam, dem Cloud center of Excellence und dem Cloud Governance-Team kann die für eine defensible Position erforderlichen Datenpunkte bereitstellen. Bei Bedarf sollten diese Teams an einer Gruppeneskalation beteiligt sein, um Herausforderungen zu bewältigen, die nicht allein mit der IT-Führung angegangen werden können.

Nächste Schritte

Die Unterbrechung von Antipattern der Organisation ist ein Teamaufwand. Um auf diese Anleitung zu reagieren, überprüfen Sie die Einführung in die Organisationsbereitschaft, um die richtigen Teamstrukturen und Teilnehmer zu identifizieren:

Identifizieren der richtigen Teamstrukturen und -teilnehmer