Begleichen überfälliger Zahlungen für Ihr Azure-Abonnement mit nutzungsbasierter Bezahlung

Artikel
01/10/2024

Dieser Artikel gilt für Kund*innen, die sich online mit einer Kreditkarte bei Azure registriert haben und über ein Abrechnungskonto für das Microsoft Online Services-Programm verfügen, das auch als nutzungsbasierte Zahlung bezeichnet wird. Sollten Sie sich hinsichtlich der Art Ihres Abrechnungskontos nicht sicher sein, lesen Sie den Abschnitt zum Überprüfen des Typs Ihres Abrechnungskontos.

Falls Sie über ein Abrechnungskonto für eine Microsoft-Kundenvereinbarung verfügen, lesen Sie stattdessen den Artikel zum Bezahlen Ihrer Rechnung für die Microsoft-Kundenvereinbarung.

Sie erhalten eine E-Mail und sehen eine Benachrichtigung im Azure-Portal, wenn Ihre Zahlung nicht eingegangen ist oder wir Ihre Zahlung nicht verarbeiten können. Beide informieren Sie darüber, dass Ihr Abonnement überfällig ist. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie zur Seite „Saldo ausgleichen“ gelangen.

Wenn Sie standardmäßig per Kreditkarte bezahlen, kann der Kontoadministrator die ausstehenden Gebühren über das Azure-Portal begleichen. Bei Zahlung auf Rechnung (Überweisung) muss die Zahlung an den Empfänger gesendet werden, der unten auf der Rechnung angegeben ist.

Wichtig

Wenn Sie über mehrere Abonnements verfügen, für die dieselbe Kreditkarte genutzt wird und die alle überfällige Zahlungen aufweisen, müssen Sie die gesamte ausstehende Summe auf einmal begleichen.
Die Kreditkarte, die Sie zum Begleichen der ausstehenden Gebühren verwenden, wird zur neuen Standardzahlungsmethode für alle Abonnements, für die die nicht erfolgreiche Zahlungsmethode verwendet wurde.

Begleichen überfälliger Zahlungen im Azure-Portal

Melden Sie sich als Kontoadministrator am Azure-Portal an.
Suchen Sie nach Kostenverwaltung + Abrechnung.
Wählen Sie auf der Seite Übersicht das Abonnement mit der überfälligen Zahlung aus.
Wählen Sie auf der Seite Abonnementübersicht das rote Überfälligkeitsbanner aus, um den Saldo auszugleichen.

Hinweis

Der Saldo kann nur vom Kontoadministrator ausgeglichen werden.
- Wenn keine Probleme mit Ihrem Konto vorliegen, werden Ihnen keine Banner angezeigt.
- Wenn für Ihr Konto eine Rechnung zur Bezahlung bereit ist, wird ein blaues Banner angezeigt, über das Sie auf die Seite „Saldo ausgleichen“ zugreifen können. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Link zur Seite „Saldo ausgleichen“.
- Wenn für Ihr Konto eine Rechnung überfällig ist, wird ein rotes Banner mit einem entsprechenden Hinweis angezeigt, über das Sie auf die Seite „Saldo ausgleichen“ zugreifen können. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Link zur Seite „Saldo ausgleichen“.
Wählen Sie auf der neuen Seite Saldo ausgleichen die Option Zahlungsmethode auswählen aus.
Wählen Sie auf dem neuen Bereich auf der rechten Seite eine Kreditkarte aus der Dropdownliste aus, oder fügen Sie eine neue Karte hinzu, indem Sie den blauen Link Neue Zahlungsmethode hinzufügen auswählen. Diese Kreditkarte wird zur aktiven Methode für alle Abonnements, für die derzeit die nicht erfolgreiche Zahlungsmethode verwendet wird.
Hinweis
- Die Gesamtsumme umfasst die ausstehenden Beträge aller Microsoft-Dienste, für die die fehlgeschlagene Zahlungsmethode genutzt wurde.
- Falls die ausgewählte Zahlungsmethode ebenfalls ausstehende Gebühren für Microsoft-Dienste aufweist, wird dies für die Summe der ausstehenden Beträge berücksichtigt. Sie müssen auch diese ausstehenden Gebühren begleichen.
Wählen Sie Bezahlen aus.

Der Saldo kann Jetzt bezahlen sein.

Für Benutzer in den folgenden Ländern/Regionen wird die Option Saldo begleichen nicht angezeigt. Stattdessen verwenden sie die Option Jetzt bezahlen, um ihre Rechnung zu bezahlen.

AT – Österreich
AU – Australien
BE – Belgien
BG – Bulgarien
CA – Kanada
CH – Schweiz
CZ – Tschechische Republik
DE – Deutschland
DK – Dänemark
EE – Estland
ES – Spanien
FI – Finnland
FR – Frankreich
GB – Vereinigtes Königreich
GR – Griechenland
HR – Kroatien
HU – Ungarn
IE – Irland
IT – Italien
JP – Japan
KR – Südkorea
LT – Litauen
LV – Lettland
NL – Niederlande
NO – Norwegen
NZ – Neuseeland
PL – Polen
PT – Portugal
RO – Rumänien
SE – Schweden
SK – Slowakei
TW – Taiwan

Problembehandlung bei Ablehnung der Kreditkarte

Wenn Ihr Bankinstitut die Belastung Ihrer Kreditkarte ablehnt, wenden Sie sich an das Bankinstitut, um das Problem zu lösen. Stellen Sie in Rücksprache mit Ihrer Bank Folgendes sicher:

Internationale Transaktionen sind für die Karte aktiviert.
Die Karte verfügt über ein ausreichendes Kreditlimit oder Guthaben, um den Saldo zu begleichen.
Wiederkehrende Zahlungen sind für die Karte aktiviert.

Sie erhalten keine E-Mail-Benachrichtigungen zur Abrechnung?

Wenn Sie Kontoadministrator sind, überprüfen Sie, welche E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen verwendet wird. Es wird empfohlen, dass Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die Sie regelmäßig überprüfen. Wenn die E-Mail-Adresse richtig ist, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Was geschieht, wenn ich eine Zahlung vergesse?

Der Dienst wird gekündigt, und Ihre Ressourcen sind nicht mehr verfügbar. Alle Ihre Azure-Daten werden 90 Tage nach dem Kündigen des Diensts gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in Microsoft Trust Center – Wie wir Ihre Daten verwalten.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Zahlung verarbeitet wurde, Ihr Abonnement jedoch immer noch deaktiviert ist, wenden Sie sich an den Azure-Support.

Überprüfen Sie den Typ Ihres Abrechnungskontos.

Melden Sie sich beim Azure-Portal an.
Suchen Sie nach Kostenverwaltung + Abrechnung.
Wenn Sie Zugriff auf genau einen Abrechnungsbereich haben, wählen Sie auf der linken Seite Eigenschaften aus.
Der Abrechnungskontotyp auf der Eigenschaftenseite bestimmt den Typ Ihres Kontos. Mögliche Optionen sind Microsoft Online Service-Programm, Enterprise Agreement, Microsoft-Kundenvereinbarung oder Microsoft-Partnervereinbarung. Weitere Informationen zum Typ von Abrechnungskonten finden Sie unter Anzeigen Ihrer Abrechnungskonten im Azure-Portal.
Wenn Sie Zugriff auf mehrere Abrechnungsbereiche haben, überprüfen Sie den Typ in der Spalte Abrechnungskontotyp.