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Behandeln von Problemen mit Azure Virtual Desktop Insights

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In diesem Artikel werden bekannte Probleme und Lösungen für häufig auftretende Probleme in Azure Virtual Desktop Insights beschrieben.

Wichtig

Der Log Analytics-Agent gilt derzeit als veraltet. Wenn Sie den Log Analytics-Agent für die Azure Virtual Desktop-Unterstützung verwendet, müssen Sie schließlich bis zum 31. August 2024 zum Azure Monitor-Agent migrieren.

Probleme mit der Konfiguration und dem Setup

Wenn die Konfigurationsarbeitsmappe nicht richtig funktioniert, um das Setup zu automatisieren, können Sie diese Ressourcen verwenden, um Ihre Umgebung manuell einzurichten:

Meine Daten werden nicht ordnungsgemäß angezeigt

Wenn Ihre Daten nicht ordnungsgemäß angezeigt werden, überprüfen Sie die folgenden allgemeinen Lösungen:

  • Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Konfigurationsarbeitsmappe ordnungsgemäß eingerichtet haben, wie es unter Verwenden von Azure Virtual Desktop Insights zum Überwachen der Bereitstellung beschrieben ist. Wenn Leistungsindikatoren oder Ereignisse fehlen, werden die zugehörigen Daten nicht im Azure-Portal angezeigt.
  • Überprüfen Sie Ihre Zugriffsrechte und wenden Sie sich an die Ressourcenbesitzer, um fehlende Berechtigungen anzufordern. Jeder, der Azure Virtual Desktop überwacht, benötigt die folgenden Berechtigungen:
    • Lesezugriff auf die Azure-Ressourcengruppen, die Ihre Azure Virtual Desktop-Ressourcen enthalten
    • Lesezugriff auf die Ressourcengruppen des Abonnements, die Ihre Azure Virtual Desktop-Sitzungshosts enthalten
    • Lesezugriff auf die Log Analytics-Arbeitsbereiche, die Sie verwenden
  • Möglicherweise müssen Sie ausgehende Ports in der Firewall Ihres Servers öffnen, damit Azure Monitor Daten an das Portal senden kann. Informationen, wie Sie dies tun können, finden Sie unter Firewallanforderungen.
  • Wenn keine Daten über die letzte Aktivität angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise 15 Minuten warten und dann den Feed aktualisieren. Azure Monitor weist eine Wartezeit von 15 Minuten beim Auffüllen von Protokolldaten auf. Weitere Informationen finden Sie unter Protokolldatenerfassungszeit in Azure Monitor.

Wenn keine Informationen fehlen, die Daten aber dennoch nicht ordnungsgemäß angezeigt werden, liegt möglicherweise ein Problem in der Abfrage oder den Datenquellen vor. Weitere Informationen finden Sie unter Bekannte Probleme und Einschränkungen.

Ich möchte Azure Virtual Desktop Insights anpassen

Azure Virtual Desktop Insights verwendet Azure Monitor-Arbeitsmappen. Mit Arbeitsmappen können Sie eine Kopie der Azure Virtual Desktop-Arbeitsmappenvorlage speichern und eigene Anpassungen vornehmen.

Entwurfsbedingt übernehmen benutzerdefinierte Arbeitsmappenvorlagen nicht automatisch Updates aus der Produktgruppe. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung für arbeitsmappenbasierte Erkenntnisse und in der Übersicht über Arbeitsmappen.

Ich kann die Daten nicht interpretieren

Weitere Informationen zu den Datenbegriffen finden Sie im Glossar für Azure Virtual Desktop Insights.

Die benötigten Daten sind nicht verfügbar

Wenn dieser Artikel nicht den Datenpunkt enthält, den Sie zum Beheben eines Problems benötigen, können Sie uns an den folgenden Stellen Feedback senden:

Bekannte Probleme und Einschränkungen

Die folgenden Probleme und Einschränkungen sind uns bekannt, und wir arbeiten an deren Behebung:

  • Um Favoriteneinstellungen zu speichern, müssen Sie eine benutzerdefinierte Vorlage der Arbeitsmappe speichern. Benutzerdefinierte Vorlagen übernehmen nicht automatisch Updates aus der Produktgruppe.
  • Beim Laden Ihrer Auswahl in die Konfigurationsarbeitsmappe werden manchmal Fehler bei Abfrage-Fehlermeldungen angezeigt. Aktualisieren Sie die Abfrage, geben Sie bei Bedarf die Auswahl erneut ein, und der Fehler sollte nicht mehr auftreten.
  • Einige Fehlermeldungen sind nicht benutzerfreundlich formuliert, und nicht alle Fehlermeldungen werden in der Dokumentation beschrieben.
  • Der Leistungsindikator für die Gesamtzahl der Sitzungen kann die Anzahl der Sitzungen um einen geringen Wert übersteigen, sodass Ihre Gesamtzahl der Sitzungen scheinbar den Grenzwert für „Max. Sitzungen“ übersteigt.
  • Die Anzahl der verfügbaren Sitzungen spiegelt nicht die Richtlinien zur Skalierung des Hostpools wider.
  • Werden widersprüchliche oder unerwartete Verbindungszeiten angezeigt? Auch wenn es selten vorkommt, kann das Verbindungsabschlussereignis verloren gehen, was sich auf einige Visuals und Metriken auswirken kann.
  • Die Verbindungszeit umfasst die Zeit, die Benutzer für die Eingabe ihrer Anmeldeinformationen benötigen. Dies korreliert mit der Erfahrung, kann aber in einigen Fällen falsche Spitzenwerte anzeigen.

Nächste Schritte