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Dieser Artikel enthält Informationen zu den Voraussetzungen und Systemanforderungen für Contact Center Intelligence.
Prerequisites
In diesem Abschnitt werden die Voraussetzungen für die Verwendung von Contact Center Intelligence aufgeführt.
Licenses
Lizenzanforderungen gelten. Die geltenden kommerziellen Lizenzbedingungen und Nutzungsrechte finden Sie unter Microsoft Product Terms.
Dieses Produkt verbraucht Copilot Credits. Weisen Sie Kapazität für erwartete Interaktionsvolumen, Aktionen und KI-Features zu.
Systemanforderungen
In der folgenden Tabelle sind die Systemanforderungen für Contact Center Intelligence aufgeführt. Diese Anforderungen können je nach Größe Ihrer Konfiguration und den Anwendungen, die Sie ausführen, variieren.
| Area | Requirements |
|---|---|
| Webbrowser | Unterstützte Browser:
Wichtig: Contact Center Intelligence verwendet Nicht-Microsoft-Cookies für die Authentifizierung. Um sicherzustellen, dass Dienste ordnungsgemäß funktionieren, stellen Sie sicher, dass Cookies in Ihrem Browser in allen Modi nicht blockiert werden. |
| Azure Communication Services | Stellen Sie ein Abonnement bereit, wenn Integrationen, Netzwerke, Protokollierung oder unterstützende Dienste Azure Ressourcen erfordern. Erfahren Sie mehr über Anforderungen, die spezifisch für Azure Communication Services sind, in Netzwerkempfehlungen. |
| Power Platform-Umgebung | Verwenden Sie eine unterstützte Umgebung und Geografie mit Dataverse. |
| Microsoft Entra ID | Bereiten Sie Benutzer, Gruppen, Anwendungsidentitäten und Richtlinien für bedingten Zugriff vor. |
| Gerätetechnik |
|
| Internetbandbreite für Sprache und Video |
|
Datenverwaltung
Anforderungen für Datenresidenz, Aufbewahrung, Zustimmung, Aufzeichnung, Transkription, verantwortungsvolle KI und Verhinderung von Datenverlust genehmigen.
Sicherheitsrollen
Erfahren Sie mehr über Sicherheitsrollen und Berechtigungen in Sicherheitsrollen und Berechtigungen für Dataverse.
| Rolle | Hauptaufgaben |
|---|---|
| Mandantenadministrator | Ermöglicht Mandantenfeatures, verwaltet Lizenzierung und Kapazität, genehmigt Anwendungen und richtet Mandantenrichtlinien ein. |
| Systemadministrator | Stellt Dataverse bereit, installiert Lösungen, verwaltet Sicherheitsrollen und behebt Umgebungsprobleme. |
| Builder oder Hersteller | Erstellt und testet Agents, Aktionen, Wissen, Verbindungen und Workflows. |
| Vorgesetzter | Überprüft Vorgänge, Qualitätsergebnisse, Erkenntnisse, Leistung und Coaching-Informationen. |
Note
Wenden Sie das Prinzip der minimalen Rechte an. Verwenden Sie Microsoft Entra Sicherheitsgruppen und Dataverse-Teams, um Berechtigungen zuzuweisen und Benutzer-, Anwendungs- und Verbindungszugriff regelmäßig zu überprüfen.