Dynamics 365 und Branchen-Clouds: Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2021

Wichtig

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Der Veröffentlichungsplan des 2. Veröffentlichungszyklus 2021 für Dynamics 365 und die Branchen-Clouds beschreibt neue Funktionen, die von Oktober 2021 bis März 2022 veröffentlicht werden. Sie können den Veröffentlichungsplan entweder online lesen oder als PDF-Datei herunterladen. Die PDF-Datei enthält zudem Informationen zu den Bereichen Governance, Administration und Datenintegration für Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents und Microsoft Power Platform.

PDF mit Hinweisen zum 2. Veröffentlichungszyklus 2021 herunterladen (Stand 18. März 2022)

Die Microsoft Power Platform-Funktionen im 2. Veröffentlichungszyklus 2021 wurden in einem separaten Veröffentlichungsplan sowie in einem herunterladbaren PDF zusammengefasst.

2. Veröffentlichungszyklus 2021 – Überblick

Der 2. Veröffentlichungszyklus 2021 für Dynamics 365 und die Branchen-Clouds bringt Innovationen mit wichtigen Funktionalitäten zur Transformation Ihres Unternehmens. Die Version enthält Hunderte von neuen Funktionen in allen Dynamics 365-Anwendungen – darunter Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Supply Chain Insights, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Remote Assist, Customer Insights, Customer Voice und Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services und Nonprofit.

Marketing

Dynamics 365 Marketing konzentriert sich auf Funktionalitäten für personalisierte Kontaktverläufe, um mit Ihrer Kundschaft in den entscheidenden Momenten über alle Kontaktpunkte hinweg zu kommunizieren. Es hebt die Anpassung auf die nächste Stufe und hilft Ihnen, mit KI-basierten Anregungen zu Inhalten perfekte Erlebnisse zu schaffen, um mehr Kundschaft zu gewinnen und für Kund*innenbindung zu sorgen.

Vertrieb

Dynamics 365 Sales konzentriert sich auf die Realisierung neuer Funktionen für die Verbesserung des Anruferlebnisses in Microsoft Teams, Verbesserungen der LinkedIn-Integration für einen einfachen Zugriff auf Sales Navigator, Aktualisierungen der Planung und Verbesserungen beim angeleiteten Vertrieb mit dem Vertriebsbeschleuniger und dem Start des Geschäftsabschlussmanagers, über den Sie Ihre Pipeline effektiver verwalten.

Service

Dynamics 365 Customer Service bietet umfangreiche Verbesserungen für die Wissenserstellung mit KI-Vorschlägen für Schlüsselwörter und Kurzbeschreibungen für Wissensartikel. Außerdem bietet es Verbesserungen für die Umgebung und Produktivität der Agent*innen, für den Omnichannel-Support und für Routing-Diagnosen für Supervisor*innen, Klassifizierungsregeln auf Basis von Machine Learning für Bereiche wie Stimmungsanalysen und Aufwandsschätzung sowie verbesserte historische Analysen.

Dynamics 365 Field Service führt ein neues Portal für Kund*innen mit Funktionen zur selbstständigen Planung und Terminverwaltung ein, um einen besseren Service und eine bessere Kund*innenkommunikation zu bieten. Außerdem wird ein neuer Arbeitsauftrag mit Verbesserungen veröffentlicht, der bessere einheitliche Ansichten und eine Zusammenfassung des Arbeitsauftrags zur Steigerung der Produktivität bietet.

Finanzen und Betriebsabläufe

Dynamics 365 Finance sorgt für die allgemeine Verfügbarkeit von Datenerkenntnissen für Finance Insights. Finance Insights ist eine intelligente Cash Flow-Lösung, die Anwender*innen direkt einsetzbare Machine-Learning-Funktionen für finanzielle Vorgänge bietet. Durch Automatisierung und Modernisierung der Dienste, die unsere Kundschaft täglich einsetzt, sorgt dieser Veröffentlichungszyklus für mehr BeBedienfreundlichkeit und Leistung rund um Anlagen, Jahresabschlüsse und Finanzdimensionen. Diese Version umfasst auch das Globalisierungsangebot mit zusätzlichen Lokalisierungen und der allgemeinen Verfügbarkeit unseres Steuerberechnungsdienstes.

Dynamics 365 Supply Chain Management ermöglicht mit Verbesserungen in Schlüsselbereichen wie der Ressourcenplanung, der Fertigung, dem Anlagenmanagement und der Planung und Bestandsverwaltung eine belastbare Lieferkette. Mit neuen Manufacturing-Execution-Szenarien wird die Integration zwischen Dynamics 365 Supply Chain Management, allgemeinen Manufacturing-Execution-Lösungen (Manufacturing Execution Solution, MES) und Shopfloor-Automatisierungssystemen möglich. So können unsere Kund*innen neue Geschäftsmodelle einfach adaptieren und integrieren.

Dynamics 365 Supply Chain Insights verbindet Datenquellen aus einer Vielzahl von Apps, um interaktive Analysen zu unterstützen, mit denen Sie wertvolle Einblicke in Ihre End-to-End-Lieferkette gewinnen können. Hierzu gehört auch die Möglichkeit, sich mit anderen Organisationen zu verbinden, Daten auszutauschen, sofort einsatzbereite Konnektoren zu nutzen, tiefgreifende Lieferkettenanalysen sowie fortschrittliche und KI-gesteuerte Analysen durchzuführen.

Dynamics 365 Project Operations verbindet Vertriebs‑, Beschaffungs‑, Projektmanagement‑ und Finanzteams in einer einzigen Anwendung, um mehr Aufträge zu gewinnen, die Lieferung zu beschleunigen, die Mitarbeitenden zu unterstützen und die Gewinnmaximierung über umfangreiche Funktionalitäten und Erweiterungen für die Aufgabenplanung und die Verwaltung von Unteraufträgen mit Anbietenden zu stärken.

Anwendungsübergreifende Finanz‑ und Betriebs-Funktionen führen Microsoft Power Platform-Governance-Funktionen ein, um neue Funktionalitäten wie die Bereitstellung von Umgebungen, Autorisierung und Authentifizierung, Laufzeitereignisse und Entwicklungstools zu ermöglichen. Zu den neuen Funktionalitäten in dieser Version gehört die Bereitstellung verbesserter Datenaustauschumgebungen zwischen Finanz‑ und Betriebs-Apps, Microsoft Dataverse und Customer Engagement-Apps in Dynamics 365.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources bietet Erweiterungen der Funktionalitäten mit einer einfacheren Umgebung für die Verwaltung von Vergütungen. Wir arbeiten weiterhin an Funktionalitäten, die den Workflow der Mitarbeitenden unterstützen. Diese umfassen die Verwaltung ihrer Urlaubsanträge mit der Teams-App und die Möglichkeit für Organisationen, Analysen zu Urlaubssalden einzusehen und so die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zu unterstützen.

Commerce

Dynamics 365 Commerce beinhaltet wichtige Investitionen für diesen Zyklus in die Kund*innensegmentierung und die Verwendung des Site-Builders mit spezifischen Seitenlayouts und Inhalten, zur Integration mit Microsoft Clarity, für das Erstellen eines kund*innenspezifischen Katalogs mit einer eingeschränkten Ansicht aus Produkten, die für ihre Organisation konfiguriert sind, sowie Verbesserungen der Nachbestellungsumgebung und der Administrator*innenberechtigungen.

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection erweitert seine Umgebungen zur besseren Betrugserkennung. Händler*innen erhalten die Möglichkeit, Fraud Protection direkt im Web auszuprobieren und Zahlungsdienstleistern (PSPs) die Integration mit Fraud Prevention zu ermöglichen. So können die Händler*innen die Funktionalität zur Erkennung und Bekämpfung von Betrug nutzen.

SMB

Dynamics 365 Business Central konzentriert sich auf Anwendungsverbesserungen, die die Integration in Microsoft 365 verbessern, Länder‑ und regionale Erweiterungen in 10 weiteren Märkten hinzufügen und Funktionen integrieren, die die Verwaltung von Mandanten vereinfachen.

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces vereint maschinelles Sehen und KI, um Abläufe zu transformieren. Durch die Nutzung von Daten aus Videokameras ermöglicht Connected Spaces in Echtzeit handlungsrelevante Analysen, die Abläufe effizienter machen, das Kundenerlebnis verbessern und die Trennung zwischen dem physischen und digitalen Handel überwinden, indem sie Vorteile bieten, die traditionell nur online zur Verfügung stehen.

Guides

Dynamics 365 Guides hilft Autor*innen, Anleitungen einfach und ohne 3D‑ oder Programmierkenntnisse zu erstellen, indem es die HoloLens-App und die PC-App nutzt, um eine Umgebung mit instinktiven Interaktionen über HoloLens bereitzustellen.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist ist Teil dieser Version. Es kaskadiert Microsoft Teams-Besprechungsrichtlinien für Remote Assist-Benutzer*innen zur einfachen Konfiguration.

Customer Insights

Customer Insights fügt Funktionalitäten hinzu, um Datensilos zu beseitigen und ein einheitliches Kund*innenprofil zu erstellen und so intelligente Einblicke und Maßnahmen für ihre B2C‑ und B2B-Kund*innen zu ermöglichen. Zusätzlich zu den Vorhersagen zur Abwanderung für einzelne Kund*innendatensätze werden im B2B-Bereich in derselben Umgebung Zielgruppenerkenntnisse zur Wahrscheinlichkeit der Abwanderung für Konten vorhergesagt. Zu den Verbesserungen bei der Datenerfassung in Customer Insights gehören zusätzliche Power Query-Konnektoren und eine bessere Datenerfassung.

Erkenntnisse zur Kund*innenbindung verbinden Datenquellen aus einer Vielzahl von Apps, um interaktive Analysen über Web-Produkte, mobile Produkte, vernetzte Produkte und Kontaktpunkte im Kund*innenkontaktverlauf zu ermöglichen. Dazu gehören direkt einsetzbare Analysen, Analysen des Kund*innenkontaktverlaufs sowie erweiterte und KI-basierte Analysen und Erkenntnisse für die Personalisierung und Attributionsmodellierung. Über Daten aus anderen Kanälen werden die Interaktionserkenntnisse auf Multichannel-Analysen erweitert. Diese ermöglichen umfangreichere Analysen zur Kundschaft, nachgelagerte Aktionen, Aktivierungen und Optimierungen.

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice Unterstützt Umfrage-Besitzer bei der Reaktion auf Feedback basierend auf Erkenntnissen und Trends. Power Automate kann zur Definition und zum Auslösen angepasster Workflows verwendet werden, um die richtigen Kontakte einzubinden.

Microsoft Cloud für Branchenlösungen

Microsoft Cloud for Healthcare unterstützt Organisationen im Gesundheitswesen dabei, eine erstklassige Patient*innenversorgung zu bieten. Das Erlebnis für die Patient*innen wird verbessert, die Patient*innenversorgung wird koordiniert und die betriebliche Effizienz über maßgeschneiderte Funktionalitäten von Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Teams und Azure gesteigert. Dieses Update umfasst ein einheitliches Profil für Patient*innen und eine Aktivitätszeitleiste für bessere Erkenntnisse zu Patient*innen. Es ermöglicht ein verbessertes Einbinden von Gesundheitsdaten in Microsoft Dataverse und die Ausweitung auf weitere Länder und Regionen.

Microsoft Cloud for Financial Services bietet einzigartige Kund*innenerfahrungen und erhöht die Bindung der Kundschaft durch ein einheitliches Profil für Kund*innen, das Manager*innen von Kund*innenbeziehungen umfassende Erkenntnisse bietet, eine Abwanderungsvorhersage möglich macht und das Cross‑ und Upselling erleichtert. Darüber hinaus bietet es ein transparentes Darlehens-Onboarding durch eine Prozessautomatisierung und die Integration mit dem Microsoft Teams-Darlehensmanager, um die Zeit von der Anfrage bis zum Abschluss zu reduzieren.

Microsoft Cloud for Nonprofit führt in dieser Version zwei Anwendungen für die Freiwilligenarbeit ein: eine modellgesteuerte App für Mitarbeitende von gemeinnützigen Organisationen zur Verwaltung von Verkaufschancen und ein Power Apps-Portal, das sich in gemeinnützige Websites integriert, um die Rekrutierung von Freiwilligen zu unterstützen.

Die wichtigsten Termine für den 2. Veröffentlichungszyklus 2021

In diesem Veröffentlichungsplan werden Funktionen aufgeführt, die unter Umständen noch nicht veröffentlicht wurden. Die Liefertermine und die geplante Funktionalität können sich ändern oder werden möglicherweise nicht bereitgestellt (siehe Microsoft Richtlinie).

Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Termine zum 2. Veröffentlichungszyklus 2021.

Meilenstein	Datum	Beschreibung
Veröffentlichungspläne verfügbar	14. Juli 2021	Erfahren Sie mehr über die neuen Funktionalitäten, die im 2. Veröffentlichungszyklus 2021 (Oktober 2021 bis März 2022) für Dynamics 365 und Branchenclouds und Microsoft Power Platform kommen.
Vorabzugriff verfügbar	2. August 2021	Testen und validieren Sie neue Funktionen und Funktionalitäten, die Teil des 2. Veröffentlichungszyklus 2021 im Oktober sein werden, bevor diese automatisch für Ihre Nutzenden aktiviert werden. Sie können die Funktionen für den Vorabzugriff aus dem 2. Veröffentlichungszyklus 2021 für Dynamics 365 jetzt einsehen.
Veröffentlichungspläne in 11 weiteren Sprachen verfügbar	13. August 2021	Die Veröffentlichungspläne für Dynamics 365, die Branchen-Clouds und Microsoft Power Platform gibt es in Dänisch, Deutsch , Niederländisch, Finnisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Norwegisch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch und Schwedisch.
Allgemeine Verfügbarkeit	1. Oktober 2021	Die Produktionsbereitstellung für den 2. Veröffentlichungszyklus 2021 beginnt. Regionale Bereitstellungen werden am 1. Oktober 2021 beginnen.

Genau wie bei den vorherigen Veröffentlichungszyklen geben wir weiterhin bekannt, wie eine Funktion in Ihrer Umgebung aktiviert wird:

• Benutzer*innen, automatisch  – Diese Funktionen umfassen Änderungen an der Nutzungserfahrung für Benutzer*innen und werden automatisch aktiviert.
• Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen, automatisch: Diese Funktionen richten sich an Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen und werden automatisch aktiviert.
• Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen: Diese Funktionen müssen von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden, damit Benutzer*innen sie verwenden können.

Im Vorfeld zu wissen, welche Funktionen automatisch aktiviert werden, hilft Ihnen bei der optimalen Vorbereitung.

Wir haben diese Verbesserungen vorgenommen, damit Sie, das heißt, unsere Partner, Kund*innen und Benutzer*innen, den digitalen Wandel in Ihrem Unternehmen nach Ihren Bedingungen vorantreiben können. Wir freuen uns darauf, diese neuen Dienste und Funktionalitäten gemeinsam mit Ihnen einzusetzen. Wir sind gespannt auf Ihr Feedback zum Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2021.

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