Dokumentation zu Dynamics 365 Customer Insights

Finden Sie hilfreiche Ressourcen für den Einstieg, und erfahren Sie mehr über die Funktionen und Möglichkeiten von Customer Insights.

Customer Insights kennenlernen

Überblick

• Customer Insights – Übersicht
• Releasepläne
• Neue und aktualisierte Funktionen

Training

• Customer Insights – Lernpfad

Erste Schritte mit Customer Insights

Erste Schritte

• Zu Testversion anmelden
• Mit der Testversion beginnen
• Erste Schritte mit Customer Insights

Training

• Los geht's

Daten erfassen

Schrittanleitung

• Übersicht über Datenquellen
• Mit Power Query verbinden
• Mit Microsoft Dataverse verbinden

Training

• Dateneinbindung in Customer Insights

Daten zusammenführen

Schrittanleitung

• Überblick über Vereinheitlichung
• Grundlegendes zu Entitäten
• Vereinheitlichte Profile überprüfen

Training

• Ein vereinheitlichtes Profil erstellen

Erkenntnisse gewinnen

Schrittanleitung

• Kundenprofile anreichern
• Beziehungen konfigurieren
• Daten vorhersagen

Training

• Daten anreichern und vorhersagen

Auf Ihren Daten aufbauen

Schrittanleitung

• Segmente erstellen
• Measures erstellen
• Kundenaktivitäten definieren

Training

• Mit der App arbeiten

Daten exportieren

Schrittanleitung

• Exportziele einrichten
• Kundenkarten in Dynamics 365 Apps
• Power BI-Konnektor

Training

• Externe Verbindungen verwalten

Customer Insights verwalten

Schrittanleitung

• Das System konfigurieren
• Benutzerberechtigungen definieren
• Mehrere Umgebungen verwalten

Training

• Customer Insights verwalten

Kontakt

Überblick

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