Copilot-Funktionen in Customer Insights - Journeys

Copilot ist ein KI-gestützter Assistent, der Sie bei der Erstellung und Verwaltung von Marketingkampagnen in Alltagssprache unterstützt. Ganz gleich, ob Sie Segmente, E-Mails oder Journeys erstellen: Copilot vereinfacht den Prozess und ermöglicht Ihnen, Ihre Kundschaft effektiver zu erreichen. Mit der Möglichkeit, jeden Schritt zu bearbeiten, zu ändern und zu verfeinern, ermöglicht Copilot Ihnen, Kundenkontaktverläufe perfekt anzupassen, und bietet eine benutzerfreundliche Möglichkeit, an jedem Berührungspunkt mit Kundschaft in Kontakt zu treten. Hier sehen Sie einige der Möglichkeiten, die Copilot in Customer Insights - Journeys bieten:

Wie der allgemeine Customer Insights - Journeys Copilot Ihnen hilft, mehr zu lernen und zu tun

Der allgemeine Customer Insights - Journeys Copilot ist ein praktisches Werkzeug, mit dem Sie mühelos Lernen und Aufgaben erledigen können. Es revolutioniert den Lernprozess, indem es Benutzenden ermöglicht, Informationen zu suchen und Aufgaben mithilfe von Abfragen in natürlicher Sprache auszuführen und auf direkte Antworten aus der Dokumentation zuzugreifen. So müssen Sie sich nicht mehr auf externe Supportkanäle oder Foren verlassen.

Während Sie beispielsweise Produkte durchstöbern, bietet Copilot in Echtzeit personalisierte Empfehlungen und Werbeaktionen und geht auf der Grundlage historischer Daten auf potenzielle Bedenken ein. Darüber hinaus bietet der Customer Insights - Journeys Copilot ein nahtloses Plug-In, das die Navigation in natürlicher Sprache erleichtert und so Aufgaben nicht nur leichter zugänglich macht, sondern auch zu einem insgesamt intuitiveren und angenehmeren Benutzererlebnis beiträgt. Weitere Informationen: Verantwortungsvolle KI – häufig gestellte Fragen zur Vorschauversion des Customer Insights - Journeys-Copiloten

Mit der Abfrageassistenz gezielt die richtigen Kunden ansprechen

Ihre Kriterien in natürlicher Sprache beschreiben und Copilot erlauben, Segmente für ihre Journeys zu erstellen. Wenn Sie mit Copilot in dialogorientierter Sprache interagieren, stellt Copilot Suchbegriffvorschläge bereit und verfeinert sogar die Sprache, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Da Copilot natürliche Sprache verarbeiten kann (NLP), kann er den Kontext erkennen und dynamische Anpassungen basierend auf dem Verlauf der Unterhaltung vornehmen.

Sie können beispielsweise „Kundschaft, die im letzten Monat Schuhe gekauft hat“ eingeben und Copilot übersetzt diesen Satz für Sie in eine Segmentabfrage. Sie können die Segmente verfeinern, indem Sie Bedingungen hinzufügen oder entfernen oder Filter und Sortieroptionen verwenden. Weitere Informationen: Mit der Abfrageassistenz gezielt die richtigen Kunden ansprechen

Kontaktverläufe mit KI-Unterstützung erstellen

Verfassen Sie Ihre Ziele und Zielsetzungen in natürlicher Sprache und lassen Sie Copilot Echtzeit-Journeys für Sie erstellen. Copilot analysiert Ihre Absicht und bietet aufschlussreiche Vorschläge für Berührungspunkte, Übergänge und Meilensteine, was zu einem effizienteren und kreativeren Journey-Aufbauprozess führt.

Sie können beispielsweise „einen Kontaktverlauf erstellen, der eine Willkommens-E-Mail an alle Kunden sendet, die Teil des Treueprogramm-Mitgliedersegments sind“ eingeben, und Copilot generiert einen Kontaktverlaufvorschlag für Sie. Sie können Ihre Kontaktverläufe bearbeiten oder ändern, indem Sie Schritte hinzufügen oder löschen oder die Einstellungen und Parameter ändern. Weitere Informationen: Kontaktverläufe mit KI-Unterstützung erstellen

KI verwenden, um mit dem Erstellen von E-Mails zu beginnen

Verfassen Sie wichtige Punkte oder wählen Sie ein Thema und einen Tonfall aus, die zu Ihrer Nachricht passen, und lassen Sie Copilot E-Mail-Inhalte generieren. Entwerfen Sie E-Mails, indem Sie eine kurze Ideenliste verfassen, und Copilot schlägt vollständig ausgearbeitete E-Mail-Inhalte vor.

Die KI von Copilot versteht den Kontext der Nachricht und stellt sicher, dass die resultierenden E-Mails nicht nur grammatikalisch korrekt sind, sondern auch dem gewünschten Tonfall und der gewünschten Absicht entsprechen. Über grammatikalische Vorschläge hinaus bietet Copilot stilistische Empfehlungen und hilft Ihnen beim Verfassen informativer und optisch ansprechender E-Mails.

Sie können beispielsweise „eine E-Mail verfassen, die Kunden zu einer Sonderverkaufsveranstaltung einlädt und ihnen einen Gutscheincode anbietet“ eingeben, und Copilot generiert eine E-Mail-Vorlage für Sie. Sie können Ihre E-Mail-Vorlagen anpassen, indem Sie das Layout, die Farben, Schriftarten und Bilder ändern. Weitere Informationen: KI verwenden, um mit dem Erstellen von E-Mails zu beginnen

Intelligente Bildempfehlungen

Erhalten Sie Bildempfehlungen, die Ihren E-Mail-Inhalt ergänzen. Copilot interpretiert den schriftlichen und visuellen Kontext Ihrer Nachrichten und stellt sicher, dass die empfohlenen Bilder die Kommunikation insgesamt bereichern und nicht beeinträchtigen.

Die KI von Copilot geht über den einfachen Abgleich von Schlüsselwörtern hinaus. Es führt eine semantische Analyse durch und interpretiert die Bedeutung hinter den Wörtern in der E-Mail. Dadurch kann Copilot Bilder anbieten, die nicht nur zu bestimmten Begriffen passen, sondern auch zum übergeordneten Narrativ bzw. dem Konzept, das mit dem Text vermittelt werden soll.

Sie können beispielsweise „Zeige mir Bilder von Schuhen im Sonderangebot“ eingeben und Copilot zeigt eine Galerie mit Bildern an, aus denen Sie auswählen können. Weitere Informationen: Verwendung von Bildern in Inhalten

Nachricht aktualisieren und perfektionieren

Verwenden Sie Copilot, um Ihre Inhalte zu verbessern und aufzupolieren. Copilot zeichnet sich dadurch aus, dass er den Kontext der bereitgestellten Inhalte versteht. Wenn Sie Copilot eine Passage zum Umschreiben geben, berücksichtigt er den umgebenden Text und erfasst den Ton, die Absicht und die spezifischen Nuancen.

Zum Sprachmodell von Copilot gehören fortgeschrittene Grammatik- und Stilregeln. Beim Umschreiben von Inhalten identifiziert und korrigiert Copilot automatisch Grammatikfehler, verbessert die Satzstruktur und schlägt Verbesserungen vor, um die Qualität des Geschriebenen grundsätzlich zu verbessern.

Sie können beispielsweise „Diesen Absatz mit einem formellen Ton überarbeiten“ oder „Diesen Abschnitt prägnanter gestalten“ eingeben, und Copilot interpretiert Ihre Anweisungen intelligent und liefert dynamische Inhaltsvorschläge. Weitere Informationen: Nachricht aktualisieren und perfektionieren

Ihre E-Mails mit KI-gestützten Designs gestalten

Bringen Sie Ihre E-Mail-Kommunikation mit KI-gestützten Designs auf ein neues Niveau. Legen Sie mühelos die visuelle Attraktivität Ihrer E-Mails fest, indem Sie Ihre Vorlieben in natürlicher Sprache beschreiben. Copilot kümmert sich dann um den Rest.

Sie können beispielsweise „gib dieser E-Mail ein professionelles und modernes Design“ oder „gib dieser Nachricht ein freundliches und einladendes Aussehen“ ein und Copilot verwandelt Ihre Vision in ein atemberaubendes E-Mail-Design. Weitere Informationen: Ihre E-Mails mit KI-gestützten Designs gestalten