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Verwalten der Einwilligung für E-Mail-, SMS-, Sprach- und benutzerdefinierte Kanalnachrichten

Anmerkung

Customer Insights – Die Journeys-Einwilligung basiert auf Kontaktpunkten und funktioniert für Nachrichten, die an Kontakte, Leads und Customer Insights – Datenprofile gesendet werden. Die Einwilligung des Kunden wird pro E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gespeichert, nicht pro Kontaktdatensatz. Einwilligungsprozesse für ausgehendes Marketing, die Sie bereits definiert haben, sind von den Einstellungen für Customer Insights - Journeys nicht betroffen.

Wichtig

Ab Dezember 2022 ist für die Durchsetzung der Einwilligung für Echtzeit-Journeys für Kontakte ein Opt-in für E-Mails erforderlich, die mit dem Modell zur Durchsetzung der restriktiven Einwilligung gesendet werden. Wenn Sie zum vorherigen Verhalten zurückkehren möchten, ändern Sie Ihr Modell zur Durchsetzung der Einwilligung in nicht restriktiv. Wenn Sie zuvor Einwilligungen für Kontaktdatensätze im Outbound-Marketing erfasst haben, laden Sie die Einwilligung , um die Einwilligungsdatensätze für Kontaktpunkte auszufüllen, die zum Erzwingen der Einwilligung in Customer Insights – Journeys verwendet werden. Weitere Informationen: Einwilligungsdatensätze nach Customer Insights - Journeys migrieren

Wichtig

In einer Umgebung, in der sowohl Echtzeit-Journeys als auch Outbound-Marketing installiert sind, überprüft die App die , und DoNotTrack Felder eines KontaktsDoNotEmailDoNotBulkEmail, um das Verhalten bei der Durchsetzung von Einwilligungen im Outbound-Marketing abzugleichen und den Übergang von Outbound-Marketing zu Echtzeit-Journeys zu unterstützen. Weitere Informationen: Compliance-Einstellungen für Benutzende in Customer Insights - Journeys verwalten.

Konfigurieren Sie Ihre Umgebung so, dass die Überprüfung des Kontaktfelds bei Bedarf ignoriert wird. Weitere Informationen: Einwilligungsüberprüfungen auf Kontaktebene deaktivieren.

Vorsicht

Im Juli 2023 führte Customer Insights - Journeys neue Dataverse-Tabellen ein, um Geschäftseinheiten und Compliance-Profile für Mehrmarken-Einwilligungen zu unterstützen. Alle Customer Insights – Journeys-Kunden werden zu den neuen Tabellen migriert. Kunden mit benutzerdefinierten Workflows (z. B. Power Automate Flows), die msdynmkt_contactpointconsent2 oder msdynmkt_contactpointconsent3 Einwilligungstabellen lesen oder schreiben, müssen Maßnahmen ergreifen, um die Funktionalität beizubehalten.

Wenn Ihre benutzerdefinierten Workflows aus den Einwilligungstabellen msdynmkt_contactpointconsent2 oder msdynmkt_contactpointconsent3 lesen, aktualisieren Sie benutzerdefinierte Workflows so, dass sie aus der neuesten msdynmkt_contactpointconsent4 Tabelle lesen, um die Funktionalität beizubehalten.

Wenn Ihre benutzerdefinierten Workflows in die msdynmkt_contactpointconsent2- oder msdynmkt_contactpointconsent3 Zustimmungstabellen schreiben, werden die Daten bei Schreibvorgängen in diese Tabellen nach einer Verzögerung (möglicherweise 24 Stunden oder länger) automatisch mit der msdynmkt_contactpointconsent4 Tabelle synchronisiert. Die Datensynchronisierung läuft bis zum 1. Juni 2024. Verschieben Sie nach diesem Datum alle Workflows, die Einwilligungsdatensätze für Kontaktpunkte schreiben, in die msdynmkt_contactpointconsent4 Tabelle.

Wenn Sie eine neue E-Mail-Nachricht erstellen, wählen Sie ein Compliance-Profil, einen Zweck und optional ein Thema aus diesem Profil im Abschnitt Compliance der E-Mail-Header-Einstellungen aus. Um die Bezeichnung der Nachricht festzulegen, wählen Sie das Symbol Das Symbol für das Menü Einstellungen. in der Kopfzeile der E-Mail. Mit dieser Aktion wird der Bereich " E-Mail-Header-Einstellungen " auf der rechten Seite der Seite geöffnet. Gehen Sie zum Abschnitt E-Mail-Einstellungen .

Screenshot von Compliance-Profil und Zweck.

Die App sendet nur dann eine E-Mail-Nachricht, wenn sie die Einwilligungsprüfungen besteht, die im Thema Zweck und (optional) festgelegt sind. Die App entscheidet, ob sie eine Nachricht direkt vor dem Senden sendet oder blockiert. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die App nicht versehentlich eine Nachricht an jemanden sendet, der sich abgemeldet hat, selbst wenn er versehentlich in einem Journey-Segment enthalten ist. Die Einstellung des Erzwingungsmodells für den Zweck steuert die Zustimmungsregeln. Wenn für den Zweck ein "restriktives" Durchsetzungsmodell verwendet wird, sendet die App die E-Mail nur, wenn die E-Mail-Adresse explizit zustimmt. Wenn für den Zweck ein "nicht restriktives" Durchsetzungsmodell verwendet wird, sendet die App die E-Mail, solange die E-Mail-Adresse nicht abgemeldet wurde. Das Erzwingungsmodell "Deaktiviert" deaktiviert die Einwilligungsprüfung und lässt die Zustellung aller Nachrichten zu. Für die standardmäßigen "kommerziellen" Zwecke wird ein "nicht restriktives" Durchsetzungsmodell verwendet. Für den standardmäßigen Zweck "Transaktional" wird ein Erzwingungsmodell "Deaktiviert" verwendet. Sie können die Erzwingungsmodelle der Zwecke im Complianceprofil ändern. Weitere Informationen zu den Konzepten des Zweck-, Themen- und Erzwingungsmodells finden Sie unter Verwalten von Benutzerkonformitätseinstellungen in Customer Insights – Journeys

Wie für kommerzielle E-Mails erforderlich, fügt die App der E-Mail-Fußzeile automatisch einen Platzhalter für die Firmenadresse und einen Platzhalter-Link für das Präferenzcenter hinzu. Die Firmenadresse zeigt den Wert an, der im Compliance-Profil festgelegt ist, und Sie können ihn bei Bedarf direkt im E-Mail-Editor bearbeiten. Der Link "Präferenzcenter" führt zu der vom Compliance-Profil festgelegten Seite für die Präferenzverwaltung, auf der Kunden die Kommunikationseinstellungen überprüfen und ändern können.

Die App sucht nach einer Firmenadresse und einem Abmeldelink, wenn Sie Bereit zum Senden auswählen. Die App warnt Sie, wenn eines der beiden fehlt, wenn Sie eine Nachricht an einen kommerziellen Einwilligungszweck senden.

Anmerkung

Die App zeigt Warnungen an, wenn Sie beispielsweise versehentlich die Firmenadresse oder den Link zum Präferenzcenter löschen. Aber es hindert Sie nicht daran, die E-Mail zu senden. Sie können das Feld für die Firmenadresse durch ein anderes ersetzen oder einen Link zu einem benutzerdefinierten Präferenzcenter hinzufügen, wenn Sie möchten.

So wird die Einwilligung für SMS (Text) und benutzerdefinierte Kanalnachrichten standardmäßig respektiert

Anmerkung

Ab der Version vom November 2024 können Sie die Standardeinstellungen des Erzwingungsmodells für Testkanäle (SMS) und benutzerdefinierte Kanäle ändern.

Customer Insights – Die Journeys-Regeln für das Senden von SMS und benutzerdefinierten Kanalnachrichten unterscheiden sich geringfügig von den Regeln für das standardmäßige Senden von E-Mails. Ein Benutzer muss sich immer anmelden, um kommerzielle SMS oder kommerzielle Nachrichten über benutzerdefinierte Kanäle zu erhalten. Standardmäßig werden Transaktions-SMS und benutzerdefinierte Kanalnachrichten immer gesendet, es sei denn, Sie ändern das Erzwingungsmodell von Deaktiviert.

Standardmäßig müssen sich Benutzer für die Spracheinwilligung entscheiden, um kommerzielle Sprachkanalanrufe zu erhalten. Das Erzwingungsmodell für den Sprachkanal ist restriktiv. Transaktionale VoIP-Kanalanrufe sind standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie ändern das Erzwingungsmodell in deaktiviert.

Jedes Compliance-Profil hat seinen eigenen Zweck, speziell zur Verfolgung von Benutzerinteraktionen, wie z. B. dem Öffnen von Nachrichten und Linkklicks. Wie bei kommerziellen und transaktionsbezogenen Zwecken kann auch das Durchsetzungsmodell für die Nachverfolgung von Einwilligungen restriktiv, nicht restriktiv oder deaktiviert sein. Wenn für den Nachverfolgungszweck ein deaktiviertes Erzwingungsmodell verwendet wird, überprüft das System die Nachverfolgungseinwilligung für Nachrichten, die als Teil dieses Konformitätsprofils gesendet werden, nicht, sodass alle Interaktionen nachverfolgt werden.

Um die Tracking-Einwilligung einzuholen, fügen Sie den Tracking-Zweck zu Formularen und Präferenzcentern hinzu.

Anmerkung

Customer Insights - Journeys überprüft immer das Feld Nachverfolgung zulassen in Kontaktdatensätzen, um zu sehen, ob die Interaktionen des Kontakts nachverfolgt werden können. Diese Prüfung erfolgt zusätzlich zur Prüfung "Customer Insights - Journeys" für die Einwilligung von Kontaktpunkten, "Opt-in" oder "Opt-out" für das Tracking. Das System führt diese Überprüfungen nicht für andere Entitätstypen durch, z. B. Leads oder Customer Insights – Datenprofile.

Wichtig

Mit der Version vom Juli 2023 werden für Kundeneinwilligungsdaten die neuen Funktionen für Mehrmarkeneinwilligungen verwendet. Für einige Benutzer von Customer Insights – Journeys ändert die Migration die Einstellungen, die steuern, ob Tracking-Links in Nachrichten enthalten sind. Durch die Änderungen kann das Tracking in Nachrichten verhindert werden, wenn Kunden nicht ausdrücklich zugestimmt haben. Um nach der Migration Nachverfolgungslinks in Nachrichten für Kunden zu aktivieren, die keine Einwilligung erteilt haben, aktualisieren Sie das Modell zur Durchsetzung des Nachverfolgungszwecks Ihres Complianceprofils auf "Nicht restriktiv". Auf diese Weise können Tracking-Links in E-Mails ersetzt werden, solange der Empfänger sich nicht ausdrücklich gegen das Tracking entschieden hat.

Die folgenden Tabellen zeigen, wie die Einwilligung standardmäßig überprüft wird, wenn Sie Journeys in Customer Insights - Journeys ausführen.

Restriktives Durchsetzungsmodell

Abgelehnt Keine/nicht festgelegt Zugestimmt
Alle Kanäle Blockiert Blockiert Gesendet am
Nachverfolgungszweck Nicht nachverfolgt Nicht nachverfolgt Nachverfolgt

Im restriktiven Erzwingungsmodell wird beispielsweise ein Kunde, der keine Einwilligungseinstellungen festgelegt hat, für alle Kommunikationskanäle in einem Verlauf blockiert und nicht nachverfolgt.

Nicht-restriktives Durchsetzungsmodell

Abgelehnt Keine/nicht festgelegt Zugestimmt
Alle Kanäle Blockiert Gesendet am Gesendet am
Nachverfolgungszweck Nicht nachverfolgt Nachverfolgt Nachverfolgt

Im nicht-restriktiven Erzwingungsmodell erhält beispielsweise ein Kunde, der keine Einwilligungseinstellungen festgelegt hat, Nachrichten von allen Kommunikationskanälen in einem Verlauf und wird nachverfolgt.

Deaktiviertes Durchsetzungsmodell

Abgelehnt Keine/nicht festgelegt Zugestimmt
Alle Kanäle Gesendet am Gesendet am Gesendet am
Nachverfolgungszweck Nachverfolgt Nachverfolgt Nachverfolgt

Im deaktivierten Erzwingungsmodell erhalten alle Kunden Nachrichten von allen Kommunikationskanälen in einem Verlauf und werden nachverfolgt.

Anmerkung

Alle Kanäle umfassen E-Mail-, Text- und benutzerdefinierte Kanäle.

Wichtig

Wenn in Ihrer Umgebung sowohl Echtzeit-Journeys als auch Outbound-Marketing installiert sind, überprüft die App immer die Felder E-Mail zulassen und Massen-E-Mails zulassen in Kontaktdatensätzen, um festzustellen, ob E-Mails an die E-Mail-Adresse des Kontakts gesendet werden können. Beide Felder müssen so festgelegt werden, dass eine kommerzielle E-Mail gesendet werden kann. Nur das Feld E-Mail zulassen muss so eingestellt sein, dass Transaktions-E-Mails zugelassen werden. Diese Überprüfungen erfolgen zusätzlich zu den Customer Insights - Journeys-Einwilligungs-, Opt-in- oder Opt-out-Prüfungen für E-Mails, die von Journeys gesendet werden. Diese Überprüfungen werden nicht für andere Entitätstypen wie Leads oder Customer Insights – Datenprofile durchgeführt. Weitere Informationen: Compliance-Einstellungen für Benutzende in Customer Insights - Journeys verwalten.

Sie können Ihre Umgebung so einstellen, dass die Überprüfung des Kontaktfelds ignoriert wird. Weitere Informationen: Einwilligungsüberprüfungen auf Kontaktebene deaktivieren.

Ab Februar 2024 können Sie mit einem neuen Funktionswechsel das System so einstellen, dass Einwilligungsprüfungen auf Kontaktebene berücksichtigt oder umgangen werden. Auf diese Weise können Sie die Einwilligung für E-Mails nach Kontaktpunkt trennen, sodass die Einwilligung für jede Entität vom Kontaktpunkt erfasst und erzwungen wird, und das System ignoriert die Zustimmung im Kontaktdatensatz für Journeys, die auf Kontakte abzielen.

Deaktivieren Sie Einwilligungsprüfungen auf Kontaktebene, wenn ausgehende Journeys nicht verwendet werden. Deaktivieren Sie Einwilligungsüberprüfungen auf Kontaktebene wie folgt:

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen>Andere Einstellungen>Funktionsschalter.
  2. Stellen Sie den Umschalter Kontakteinwilligung für Echtzeit-Journeys überprüfen auf Aus.
  3. Wählen Sie oben rechts Speichern aus.

Das System erzwingt die Einwilligung dann nur auf der Grundlage von Einwilligungsdatensätzen des Kontaktpunkts.

Customer Insights - Journeys bietet verschiedene Optionen, um Ihrer Kundschaft eine Abmeldeumgebung zu bieten. Das System berechnet den genauen Einwilligungsstatus für verschiedene Szenarien und zeigt dem Nutzer, der die Abmeldeerfahrung besucht, immer einen genauen Überblick über seine Einwilligung.

Der Einwilligungsstatus, der Benutzenden in einer Abmeldeumgebung angezeigt wird, hängt von mehreren Faktoren ab:

  1. Ob der Funktionsschalter Kontakteinwilligung für Echtzeit-Journeys überprüfen ein- oder ausgeschaltet ist.
  2. Dem Durchsetzungsmodell für den Zweck.
  3. Der Kanal, für den die Einwilligung angezeigt wird.
  4. Dem Einwilligungsstatus des Kontaktpunkts.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich diese wichtigen Definitionen ansehen.

Senden/nicht senden

  • Wird gesendet bedeutet, dass der Einwilligungsdatensatz des Kontaktpunkts und sein Zweckerzwingungsmodell es der App ermöglichen, zu diesem Zweck eine E-Mail an diese Adresse zu senden. Wenn der Zweck z. B. nicht restriktiv ist und kein Einwilligungsdatensatz des Kontaktpunkts vorhanden ist, wertet die App diesen als Wird senden aus.
  • Wird nicht gesendet bedeutet, dass die App den Einwilligungsdatensatz und den Zweck des Kontaktpunkts dieser E-Mail-Adresse auswertet und beschließt, keine E-Mail zu senden.

Nachverfolgen/nicht nachverfolgen

  • In ähnlicher Weise bedeutet "Nachverfolgen ", dass der Einwilligungsdatensatz des Nachverfolgungskontaktpunkts und sein Zweckerzwingungsmodell es der App ermöglichen, Nachverfolgungslinks in Nachrichten einzuschließen, die an diese Adresse gesendet werden. Wenn der Zweck z. B. nicht restriktiv ist und kein Einwilligungsdatensatz für Kontaktpunkte vorhanden ist, wertet die App diesen als Nachverfolgung aus.
  • Wird nicht verfolgt bedeutet, dass die App den Einwilligungsdatensatz und den Zweck des Kontaktpunkts dieser E-Mail-Adresse auswertet und beschließt, Links in der E-Mail nicht zu verfolgen.

In Echtzeit-Journeys verwendete Abonnementcenter

Die Felder "DoNotBulkEmail", "DoNotEmail" und "DoNotTrack " in einem Abonnementcenter werden für den Kontakt basierend auf den Kontaktdaten und den Einwilligungsdatensätzen des Kontaktpunkts für alle E-Mail-Adressen des Kontakts vorausgefüllt.

  1. DoNotBulkEmail wird vorabausgefüllt, um das Senden zu blockieren, wenn das Attribut derzeit auf „Blockieren“ eingestellt ist oder wenn ein kommerzieller Zweck im Compliance-Profil von einer E-Mail-Adresse des Kontakts so ausgewertet wird, dass Nicht senden angewandt wird.
  2. DoNotEmail wird vorabausgefüllt, um das Senden zu blockieren, wenn das Attribut derzeit auf „Blockieren“ eingestellt ist oder wenn ein Transaktionszweck im Compliance-Profil von einer E-Mail-Adresse des Kontakts so ausgewertet wird, dass Nicht senden angewandt wird.
  3. DoNotTrack wird vorabausgefüllt, um die Nachverfolgung zu blockieren, wenn das Attribut derzeit auf „Blockieren“ eingestellt ist oder wenn er Transaktionszweck im Compliance-Profil von einer E-Mail-Adresse des Kontakts so ausgewertet wird, dass Nicht nachverfolgen angewandt wird.

Wenn ein Benutzer Änderungen über ein Abonnementcenter übermittelt, aktualisieren die Status von DoNotBulkEmail, DoNotEmail und DoNotTrack den Kontakt und die Zustimmungsdatensätze des Kontaktpunkts für alle E-Mail-Adressen des Kontakts, die in der Zielgruppenkonfiguration festgelegt sind.

  1. Wenn sowohl DoNotBulkEmail als auch DoNotEmail so eingestellt sind, dass E-Mails zugelassen werden, haben alle kommerziellen Zwecke im Compliance-Profil für jede E-Mail-Adresse im Kontaktdatensatz einen aktivierten Einwilligungsdatensatz für Kontaktpunkte. Wenn einer der beiden auf Nicht zulassen festgelegt ist, werden alle Einwilligungsdatensätze des Kontaktpunkts auf "Abgemeldet" aktualisiert.
  2. Der Status DoNotEmail wird im Compliance-Profil für jede E-Mail-Adresse im Kontaktdatensatz zu allen Transaktionszwecken geschrieben.
  3. Der Status DoNotTrack wird im Compliance-Profil für jede E-Mail-Adresse im Kontaktdatensatz zu allen Nachverfolgungszwecken geschrieben.

Seite „Einstellungen“ und Einstellungscenter

Bei Journeys, die auf Kontakte abzielen, wird jede E-Mail-Adressen-Einwilligung vorausgefüllt, wenn sie kontaktierbar (wird gesendet) oder nachverfolgbar (wird verfolgt) ist, basierend auf dem Durchsetzungsmodell des jeweiligen Zwecks und seinem Einwilligungsdatensatz für den Kontaktpunkt, kombiniert mit den Einwilligungsfeldern auf Kontaktebene (nur wenn der Funktionsschalter Kontakteinwilligung für Echtzeit-Journeys prüfen aktiviert ist).

  1. Kommerzielle Zwecke/Themen können nur dann vorab ausgefüllt werden, wenn der Einwilligungsdatensatz des Kontaktpunkts als gesendet ausgewertet wird und sowohl DoNotBulkEmail als auch DoNotEmail so eingestellt sind, dass E-Mails zugelassen werden.
  2. Transaktionszwecke/-themen werden nur dann vorab ausgefüllt, wenn der Einwilligungsdatensatz des Kontaktpunkts als gesendet ausgewertet wird und DoNotEmail so eingestellt ist, dass E-Mails zugelassen werden.
  3. Das Prefill für den Tracking-Zweck ist nur dann auf Opt-in eingestellt, wenn der Einwilligungsdatensatz des Kontaktpunkts ausgewertet wird und der DoNotTrack des Kontakts so eingestellt ist, dass Tracking zugelassen wird.

Bei Journeys, die auf Leads abzielen, oder Customer Insights – Datenprofile, wird jede E-Mail-Adresse vorab ausgefüllt, ob sie kontaktierbar (wird gesendet) oder nachverfolgbar (wird nachverfolgt) ist, basierend auf dem Durchsetzungsmodell des jeweiligen Zwecks und dem Einwilligungsdatensatz des Kontaktpunkts. Auf der Einstellungsseite und im Präferenzcenter wird die Zustimmung der E-Mail-Adresse zum Opt-in vorausgefüllt, wenn der Einwilligungsdatensatz des Kontaktpunkts für die E-Mail gesendet wird.

Wenn ein Benutzer Einwilligungsänderungen über eine Präferenzseite oder ein Präferenzcenter einreicht, aktualisiert das System nur die relevanten Einwilligungsdatensätze des Kontaktpunkts. Das System ändert in diesen Fällen kein Einwilligungsattribut auf Kontaktebene.

Im Consent Center sehen Sie eine Liste aller Einwilligungen des Kontaktpunkts und der zugehörigen Attribute (Typ, Status, Quelle der Einwilligungsdaten und Änderungsdatum). Um eine kompakte Ansicht für einen einzelnen Einwilligungsdatensatz anzuzeigen oder ihn zu ändern, wählen Sie den Namen des Kontaktpunkts aus der Liste der Datensätze aus.

Mit den Kontakt- und Lead-Formularen können Sie die Einwilligung eines Kunden schnell einsehen und aktualisieren, sodass Sie leicht verwalten können, welche Arten von Nachrichten Sie an Ihre Kunden senden. Diese umfassende Ansicht finden Sie unter dem Reiter Kommunikation . Es bietet Ihnen einen zentralen Ort, an dem Sie Einwilligungen über alle Kanäle und Geschäftsbereiche für Ihr Unternehmen verwalten können.

Auf der Registerkarte Kommunikation können Sie:

  1. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Einwilligung, die jeder Kontakt oder Lead abgibt, damit Sie auf einen Blick sehen können, ob der Kunde erreichbar ist.
  2. Ändern Sie ganz einfach die Einwilligung für die E-Mail-Adressen, Telefonnummern und benutzerdefinierten Kanäle eines Kontakts oder Leads direkt über die Kontakt- oder Lead-Formulare. Auf diese Weise haben Sie die Kontrolle über die Art der Nachrichten, die Sie auf jedem Kanal an den Kunden senden. Die Rasteransicht zeigt Ihnen sowohl den Einwilligungsdatensatz als auch seine bewertete Kontaktierbarkeit. Dies hilft bei der Beantwortung der Frage: "Warum wurde meine Reise ohne Zustimmung blockiert?"
  3. Führen Sie einen Drilldown in die Einwilligung für jedes Compliance-Profil durch, das für Ihre Organisation eingerichtet wurde, damit Sie die Kundeneinwilligung für jeden Geschäftsbereich verstehen können.

Hier sehen Sie die Einwilligungsdatensätze für jeden Zweck und jedes Thema (falls vorhanden) des ausgewählten Compliance-Profils und können sie direkt aktualisieren. Sie können auch einen anderen Kontaktpunkt aus der Dropdown-Liste auswählen und das Compliance-Profil auswählen, für das Sie Einwilligungsdatensätze verwalten möchten.

Wenn Sie einen Einwilligungsdatensatz ändern, werden die Spalte "Kontaktierbarkeit" und die Statuskarten für Kommunikation und Nachverfolgung sofort aktualisiert. Manchmal wirken sich Aktualisierungen eines Einwilligungsdatensatzes jedoch nicht auf seine Kontaktierbarkeit aus. Wenn Sie z. B. den Einwilligungsstatus für einen Themendatensatz auf "Opt-in" aktualisieren, während der übergeordnete Zweck deaktiviert bleibt, ändert sich die Kontaktierbarkeit des Themendatensatzes nicht.

Verfolgen Sie alle einwilligungsbezogenen Änderungen für jeden Kontaktdatensatz, einschließlich der Frage, wer die Änderungen wann vorgenommen hat. Der Überwachungsverlauf ist unter einer Registerkarte vom Einwilligungsdatensatz Verwandt verfügbar.

Siehe auch

Ihr Geschäft mit maßgeschneiderten Einstellungscentern für mehrere Marken erweiternCustomer Insights - Journeys-EinstellungscenterCompliance-Einstellungen für das Outbound-Marketing