Anpassen der E-Mail-Adresse des Absenders

Standardmäßig werden Umfragen von der surveys@email.customervoice.microsoft.com E-Mail-Adresse gesendet. Mit dem E-Mail-Anpassungsfeature können Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse basierend auf der Domäne Ihres organization erstellen. Sie können dann diese benutzerdefinierte E-Mail-Adresse verwenden, um Umfrage-Einladungen an Ihre Kunden zu senden.

Angenommen, Ihr Unternehmen ist Contoso Suites, und die Website des Unternehmens lautet www.contososuites.com. Sie möchten zwei benutzerdefinierte E-Mail-Adressen basierend auf der Domäne Ihres Unternehmens erstellen, z. B noreply@contososuites.com . und support@contososuites.com.

Hinweis

• Nur Mandantenadministratoren können benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzufügen. Wenn Sie Umfrageeinladungen von einer benutzerdefinierten E-Mail-Adresse senden möchten, wenden Sie sich an Ihren Mandantenadministrator, um sie hinzuzufügen.
• In der US Government Community Cloud werden E-Mails vom Konto des angemeldeten Benutzers gesendet.
• Die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse des Absenders anzupassen, ist in der US Government Community Cloud nicht verfügbar.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Customer Voice-Umgebung erfolgreich eingerichtet wurde, bevor Sie die Domäne verifizieren, während Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse hinzufügen. Um zu bestätigen, dass Ihre Umgebung erfolgreich eingerichtet wurde, sollte die Meldung You can start building as soon as Dynamics 365 setup is complete. We'll let you know as soon as it's done. nicht auf der Seite für den Umfrageentwurf angezeigt werden.

Benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzufügen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um benutzerdefinierte E-Mail-Adressen hinzuzufügen:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto beim Microsoft 365 Admin Center an.

2. Klicken Sie auf Einstellungen>Organisationseinstellungen.

3. Wählen Sie auf der Seite Organisationseinstellungen auf der Registerkarte Dienste die Option Dynamics 365 Customer Voice aus.

   

4. Wählen Sie im Dynamics 365 Customer Voice-Bereich auf der Registerkarte Verteilungdie Option + Domäne hinzufügen aus.

5. Geben Sie auf der Seite Domäne hinzufügen den Domänennamen der E-Mail-Domäne ein, die Sie unter URL eingeben erstellen möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.

   

6. Erstellen Sie DNS-Einträge in Ihrer Domäne, indem Sie die Werte verwenden, die im Abschnitt DNS-Eintrag erstellen auf der Seite Überprüfen Ihrer Domäne verfügbar sind. Weitere Informationen: Beispiele für DNS-Einträge.

   

7. Nachdem Sie DNS-Einträge erstellt haben, wählen Sie Überprüfen aus.

   

   Hinweis

   Wenn die DNS-Einträge nicht erstellt werden, wird ein Fehler angezeigt, der angibt, dass die Anwendung keinen Schlüssel erstellen kann und die Domäne nicht erstellt werden kann.

8. Geben Sie auf der Seite E-Mail-Adressen hinzufügen die folgenden Informationen ein:

   • E-Mail-Adresse: E-Mail-Adresse, die für das Versenden von Umfrageeinladungen verwendet werden soll.
   • Anzeigename: Anzeigename für den E-Mail-Benutzer.
   • Genehmigte Benutzer: Benutzer, die benutzerdefinierte E-Mail-Adressen beim Versenden von Umfrageeinladungen verwenden können.

   

   Hinweis

   Um weitere E-Mail-Adressen hinzuzufügen, wählen Sie Weitere E-Mails hinzufügen aus, und geben Sie dann die erforderlichen Informationen an.

9. Nachdem Sie die erforderlichen E-Mail-Adressen hinzugefügt haben, wählen Sie Weiter aus.

10. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen und Beenden die eingegebenen Informationen, und wählen Sie dann Fertig stellen aus.

    

11. Es wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, dass die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse erstellt wurde. Wählen Sie Fertig aus.

    

Die benutzerdefinierte E-Mail-Adresse wird im Dynamics 365 Customer Voice-Bereich angezeigt.

Benutzerdefinierte E-Mail-Adressen bearbeiten

Nachdem Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse erstellt haben, können Sie sie bearbeiten, um die Adresse und den Anzeigenamen zu ändern und die Benutzer zu ändern, die die E-Mail verwenden dürfen.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto beim Microsoft 365 Admin Center an.

2. Klicken Sie auf Einstellungen>Organisationseinstellungen.

3. Wählen Sie auf der Seite Organisationseinstellungen auf der Registerkarte Dienste die Option Dynamics 365 Customer Voice aus.

4. Bewegen Sie den Mauszeiger im Bereich Dynamics 365 Customer Voice über die Domäne, die die E-Mail-Adresse enthält, die Sie bearbeiten möchten, wählen Sie die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten und dann Bearbeiten aus.

5. Bearbeiten Sie auf der Seite E-Mail-Adressen hinzufügen die erforderlichen Informationen, und wählen Sie dann Weiter aus.

6. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen und Beenden die eingegebenen Informationen, und wählen Sie dann Fertig stellen aus.

Benutzerdefinierte E-Mail-Adressen löschen

Sie können benutzerdefinierte E-Mail-Adressen löschen, die nicht mehr benötigt werden.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto beim Microsoft 365 Admin Center an.

2. Klicken Sie auf Einstellungen>Organisationseinstellungen.

3. Wählen Sie auf der Seite Organisationseinstellungen auf der Registerkarte Dienste die Option Dynamics 365 Customer Voice aus.

4. Bewegen Sie den Mauszeiger im Dynamics 365 Customer Voice-Bereich über die Domäne, die die E-Mail-Adresse enthält, die Sie löschen möchten, wählen Sie die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten und dann Bearbeiten aus.

5. Wählen Sie auf der Seite E-Mail-Adressen hinzufügen die Option für die E-Mail, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.

6. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen und Beenden die Informationen, und wählen Sie dann Fertig stellen aus.

Beispiele für DNS-Einträge

Hier sehen Sie ein Beispiel für einen DNS-Eintrag. Die DNS-Einträge werden verwendet, um die Domäne zu verifizieren und das Senden von Umfrageeinladungen von der benutzerdefinierten E-Mail-Adresse aus zu ermöglichen.

Hinweis

Wenn die Domain nicht verifiziert wird, öffnen Sie ein beliebiges Open-Source-DNS-Lookup-Tool und prüfen Sie, ob CNAME- und TXT-Einträge veröffentlicht wurden. Wenn einer der Einträge nicht veröffentlicht wird, müssen Sie diese Einträge in Ihrer DNS-Zone hinzufügen.

TXT-Eintrag

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

In diesem Beispielbildschirm verwenden wir Microsoft Azure, um den TXT-Namen und -Wert hinzuzufügen:

CNAME-Eintrag

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Hinweis

Sie müssen zwei CNAME-Einträge mit den Informationen erstellen, die Sie in Schritt 6 von Hinzufügen von benutzerdefinierten E-Mail-Adressen angegeben haben.

In diesem Beispielbildschirm verwenden wir Microsoft Azure, um den CNAME-Alias und die Adresse hinzuzufügen:

Von Bedeutung

Stellen Sie sicher, dass der Domänenname beim Erstellen eines CNAME-Eintrags nicht dupliziert wird. Der Domänenname wird automatisch zum Datensatz hinzugefügt. In der folgenden Abbildung führt das Hinzufügen der Domäne im Feld Name beispielsweise zu einem falschen Datensatz und dazu, dass die Domänenüberprüfung fehlschlägt.

Häufig gestellte Fragen

Soll es sich bei dem E-Mail-Konto um ein funktionierendes Konto handeln, oder kann es sich um ein Dummy-Konto handeln?

Das E-Mail-Konto muss kein funktionierendes Konto sein, um E-Mails zu senden. Es muss jedoch ein Postfach konfiguriert werden, wenn für das Konto Antworten erwartet werden. In den meisten Fällen handelt es sich bei der E-Mail-Adresse, von der Umfrage-E-Mails gesendet werden, um ein nicht überwachtes E-Mail-Konto, das keine E-Mails empfangen muss.

Siehe auch

Arbeiten mit Einstellungen für die Umfrageverteilung
Senden Sie eine Umfrage mit dem integrierten E-Mail-Editor
Senden Sie eine Umfrage mit Power Automate
Einbetten einer Umfrage in eine Webseite
Senden Sie eine Umfrage verknüpfen an andere
Senden Sie eine Umfrage mithilfe eines QR-Codes