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Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) Hilfe, Version 9.x

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Willkommen zur Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Hilfe, Version 9.1!

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ist eine Geschäftslösung für das Kundenbeziehungsmanagement, mit der Sie die Marketingfunktionen für Ihr Unternehmen verbessern, Ihren Umsatz steigern und Ihren Benutzern hervorragende Kundenservice bieten können.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), Version 9.1 führt viele Funktionsverbesserungen ein, die Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams stärken sollen. Eine Liste der mit diesem Update verfügbaren neuen Funktionen finden Sie unter Neue Funktionen in Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), Version 9.x. Aktuelle Zeitpläne zum grundlegenden Support und zum Produktlebenszyklus finden Sie unter Erweiterte Unterstützung für Dynamics 365 for Customer Engagement-Apps, v9 (lokal).

Anmerkung

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) hat viele Funktionen gemeinsam mit Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Power Apps und Microsoft Dataverse freigegeben.
Damit allgemeine Informationen zwischen der Customer Engagement (on-premises)- und anderen Dokumentation nicht dupliziert werden, finden Sie viele Verweise und Links aus dieser Anleitung, die auf die allgemeinen Informationen in den entsprechenden Dokumentation verweisen.

Um Informationen zu diesem Thema für Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), Version 9.0 zu erhalten, wählen Sie 9.0 aus der Version über dem linken Navigationsbereich aus.

Screenshot des erstellten Versionen-Selektors.

Willkommen zur Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-Hilfe, Version 9.0!

Ab Oktober 2019 ist der Dynamics 365 for Customer Engagement-SKU-/Lizenzplan nicht mehr für "Online"-Kunden verfügbar. Weitere Informationen: Dynamics 365-Lizenzierungsupdate

Mit dieser Änderung für Online-Kunden verwenden wir den Begriff "Dynamics 365 for Customer Engagement-Apps" nicht mehr, um auf die Sammlung der folgenden Apps und den damit verknüpften Services zu verweisen:

  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Für Online-Kunden werden diese Dynamics 365-Apps (gemeinsam bezeichnet als Apps für Kundeninteraktion) auf Microsoft Dataverse ausgeführt und verwenden Power Apps modellgesteuertes App-Design. Weitere Informationen: Was sind modellgesteuerte Apps?

Für lokale Kunden ist "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" der offizielle Name des Produkts, da Vertriebs-, Service- und Marketingfunktionen bietet. Customer Engagement (on-premises) hat viele Gemeinsamkeiten mit Dataverse und Power Apps.

Damit allgemeine Informationen zwischen der Customer Engagement (on-premises)- und Power Apps-/Dataverse-Dokumentation nicht dupliziert werden, finden Sie viele Verweise und Links aus dieser Anleitung, die auf die Power Apps- und Dataverse-Dokumentation verweisen.

Dokumentation für frühere Version

Dokumentation für frühere Version (8.x und älter) ist hier verfügbar: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.