Anmerkungen mit Dynamics 365 Guides verwenden

Mit Anmerkungen kann auf verschiedene Bereiche im Raum hingewiesen werden, unter anderem auf Bereiche, die möglicherweise schwer zu erreichen sind. Alle Anrufteilnehmer können die Anmerkungen der anderen Teilnehmer sehen und eigene Anmerkungen vornehmen. Hat ein Teilnehmer eine Anmerkung platziert, bleibt diese dort verankert, bis der Teilnehmer, der die Anmerkung platziert hat, sie löscht oder den Anruf verlässt.

Wenn Sie Dynamics 365 Guides verwenden und mit einer anderen Person oder Gruppe telefonieren, können Sie in Ihrer Umgebung auf verschiedene Weise Anmerkungen hinzufügen. Die primäre Methode zur Verwendung von Anmerkungen ist Microsoft Teams.

• Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden und Microsoft Teams haben, verwenden Sie Teams Mobile für Anmerkungen zur Umgebung. Desktop-Benutzer von Teams (PC oder Mac) können im Raum eines mobilen Benutzers Anmerkungen machen.
• Wenn Sie nicht ein mobiles Gerät, sondern HoloLens verwenden, fügen Sie der Umgebung über Ihre HoloLens Anmerkungen hinzu.
• Wenn Sie Teams auf dem Desktop (PC oder Mac) und kein HoloLens verwenden, fügen Sie der Umgebung über Teams-Desktop Anmerkungen hinzu.

Mobiles Teams zum Kommentieren in der Umgebung eines Benutzenden verwenden

Sie können räumliche Anmerkungen in Microsoft Teams Anrufen verwenden, solange eine Person über eine Dynamics 365 Field Service Guides- oder Remote Assist-Lizenz verfügt. Microsoft Teams-Desktop-Benutzer können im Raum eines mobilen Benutzers räumliche Anmerkungen verwenden. Verwenden Sie die Symbolleiste Räumliche Anmerkungen in Teams, um Anmerkungen hinzuzufügen.

Anforderungen

Damit Sie diese Augmented Reality-Funktion (AR) verwenden können, muss Ihr Mobilgerät sie unterstützen.

• Android Telefone und Tablets mit ARCore-Unterstützung
• iOS iPhones und iPads mit ARKit-Unterstützung

Informationen zur erfolgreichen Verwendung von räumlichen Anmerkungen finden Sie unter Best Practices.

Anmerkungen verwenden

1. Wählen Sie während eines Mobile.-Anrufs Räumliche Anmerkungen aus.

   

2. Verwenden Sie die Symbolleiste Räumliche Anmerkungen, um in Ihrem Bereich Pfeile zu platzieren oder zu zeichnen, damit andere Anrufer sie sehen, oder fügen Sie im Bereich eines anderen Benutzers Anmerkungen hinzu.

   

   Schaltfläche	Beschreibung
   	Fügt einen Pfeil hinzu. Um einen Pfeil hinzuzufügen, tippen Sie auf die Stelle, an der Sie den Pfeil platzieren möchten. Um die Richtung des Pfeils zu steuern, tippen Sie auf den Pfeil, halten Sie ihn gedrückt und drehen Sie ihn, bis er in die gewünschte Richtung zeigt. Um die Größe des Pfeils zu ändern, tippen Sie darauf, halten Sie ihn gedrückt und ziehen Sie ihn auf die gewünschte Größe. Lassen Sie los, um den Pfeil an seiner Stelle zu fixieren.
   	Fügen Sie Tinte hinzu (zeichnen).
   	Ändern Sie die Pfeil- oder Tintenfarbe.
   	Machen Sie die zuletzt hinzugefügte Anmerkung rückgängig.
   	Um alle hinzugefügten Anmerkungen zu löschen, wählen Sie diese Schaltfläche und dann Anmerkungen löschen aus. Durch diese Aktion werden die von anderen Benutzenden vorgenommenen Anmerkungen nicht gelöscht.

   Anmerkung

   Jeder Anrufteilnehmende kann nur seine eigenen Anmerkungen rückgängig machen und löschen.

3. Wenn Sie mit dem Kommentieren fertig sind, schließen Sie die Symbolleiste. Alle Anmerkungen bleiben auch nach dem Beenden der Bearbeitung erhalten.

Einmaligen Aufruf zur Verwendung räumlicher Anmerkungen aktivieren

Sie können mithilfe räumlicher Anmerkungen mit einem externen Benutzer zusammenarbeiten, der nicht zu Ihrer Organisation gehört. Zum Beispiel ein Anruf mit einem Lieferanten oder einem Auftragnehmer, um ein Problem zu lösen oder einen Prozess mithilfe von Augmented Reality zu besprechen. Wenn Ihre Mitarbeiter keine Dynamics 365 Field Service, Guides oder Remote Assist-Lizenz haben, können sie dennoch räumliche Anmerkungen verwenden, wenn sie einmalig an einem Anruf oder einer Besprechung teilnehmen. Das System erfordert nur einen lizenzierten Benutzer, um die räumlichen Anmerkungsfunktionen für alle anderen mobilen und Desktop-Benutzer freizuschalten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Teams-Administrator Besprechungen für externe Benutzer aktiviert hat.

1. Erstellen Sie eine Teams-Besprechung oder starten Sie einen Anruf mit einem Teilnehmer, der über eine Dynamics 365 Field Service Guides- oder Remote Assist-Lizenz verfügt, und laden Sie Ihre anderen Teilnehmer ein.

2. Alle Teilnehmer können räumliche Anmerkungen verwenden, solange eine Person am Anruf über eine Field Service-, Guides- oder Remote Assist-Lizenz verfügt.

Best Practices

Die Person mit dem mobilen Gerät, die ihren Bereich zum Kommentieren freigibt, sollte ein Tracking einrichten. Durch die Verfolgung kann das mobile Gerät eine räumliche Karte der visuellen Merkmalspunkte im Raum erstellen. Ohne ordnungsgemäße Nachverfolgung versteht das Mobilgerät den Raum nicht, und räumliche Anmerkungen werden möglicherweise nicht wie erwartet angefügt oder platziert.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollte die Person einen schnellen Scan des Bereichs durchführen, den sie mit Anmerkungen versehen möchte:

• Richten Sie die Kamera auf die Stelle, an der Sie Anmerkungen machen möchten, und decken Sie dabei verschiedene Winkel und Entfernungen ab.
• Bewegen Sie die Kamera langsam, um Daten über den Raum, das Objekt oder den Interessenspunkt zu sammeln.
• Richten Sie die Kamera in verschiedenen Winkeln und Entfernungen vom Objekt aus.
• Sorgen Sie für gleichmäßige Lichtverhältnisse, um Oberflächen und Objekte klar zu erkennen.
• Verwenden Sie texturierte Oberflächen, um mehr visuelle Merkmalspunkte für die Verfolgung bereitzustellen, anstelle von gleichmäßigen, glänzenden oder durchscheinenden Oberflächen.

Wenn die Kamera durch etwas unterbrochen wird, kann die Verfolgung vorübergehend verloren gehen und Anmerkungen sind nicht verfügbar. Das System kann sich erholen, wenn die Kamera vertraute Merkmalspunkte wiedererkennt. Die Meldung Bitte warten, während der Mixed Reality-Benutzer die Nachverfolgung wiederherstellt wird angezeigt. Warten Sie einen Moment, bis die Kamera die Verfolgung wiederhergestellt hat, damit Anmerkungen verfügbar sind.

Guides HoloLens verwenden, um in Ihrer Umgebung Anmerkungen zu machen

Anforderungen

• Die Anmerkungsberechtigung in Dynamics 365 Guides aktivieren

Mit HoloLens Anmerkungen vornehmen

Wenn Sie Dynamics 365 Guides auf HoloLens nutzen und über Microsoft Teams (PC, Mac oder Handy) oder die mobile App mit einem Remote-Mitarbeiter sprechen, können Sie und der Remote-Projektmitarbeiter in Ihrer Umgebung Anmerkungen hinzufügen. Anrufteilnehmer können auch zu freigegebenen Dateien oder Bildschirme Anmerkungen machen.

Hinweis

HoloLens-Benutzer können in ihrer Umgebung zeichnen, aber keine Pfeile platzieren. Remote-Mitarbeiter mit Teams können zeichnen und Pfeile in der Dynamics 365 Guides Umgebung des Benutzers platzieren.

Auf schwarzen oder reflektierenden Oberflächen funktionieren Anmerkungen nicht besonders gut.

1. Verwenden Sie während eines Anrufs die Symbolleiste Kommentieren, um in Ihrem Bereich Pfeile zu platzieren oder zu zeichnen.

   

2. Wählen Sie eine der folgenden Anmerkungen.

   Schaltfläche	Beschreibung
   	Freihandtool (Zeichnung) Drücken Sie Ihren Zeigefinger und Daumen zusammen, um Tinte an der Spitze Ihrer Finger zu platzieren. Heben Sie Ihren Zeigefinger von Ihrem Daumen, um das Auftragen von Tinte zu beenden.
   	Fernfeldzeichnen Platzieren Sie mithilfe des Handstrahls den Cursor dort, wo Sie mit dem Zeichnen beginnen möchten. Tippen Sie in die Luft, halten Sie Zeigefinger und Daumen zusammen, und zeichnen Sie. Lösen Sie Daumen und Zeigefinger, um mit dem Zeichnen aufzuhören.
   	Ändert die Freihandfarbe. Wählen Sie die Schaltfläche Farbe, und wählen Sie anschließend die gewünschte Farbe aus. Diese Farbe wird verwendet, wenn Sie das nächste Mal die Schaltfläche „Freihand” oder „Fernfeldzeichnen” verwenden.
   	Macht die letzte Aktion rückgängig, einschließlich der Aktion „Alle löschen“.
   	Löscht alle Zeichnungen.

Guides-Umgebung des Benutzers mithilfe von Teams (PC oder Mac) kommentieren

Wenn Sie an einem Anruf in Microsoft Teams (PC oder Mac) teilnehmen, wird der Dynamics 365 Guides-Bereich Ihres Projektmitarbeiters, einschließlich der Hologramme, angezeigt und Sie können die Mixed Reality-Symbolleiste in Teams verwenden, um Anmerkungen hinzuzufügen.

Hinweis

• Die Symbolleiste wird nur angezeigt, wenn der Video-Feed für den Dynamics 365 Guides-Benutzer aktiviert ist.
• Die Symbolleiste ist deaktiviert, wenn der Dynamics 365 Guides-Benutzer keine Anmerkungen und Dateien empfangen kann (z. B. wenn der ausgehende Video-Feed des Benutzers deaktiviert ist, der Benutzer vorübergehend die Verfolgung verliert oder Guides nicht im Vordergrund ist).
• Die Symbolleiste wird deaktiviert, wenn derselbe Guides-Benutzer zur gleichen Zeit von Teams und Dynamics 365 Guides aus verbunden ist, unabhängig vom verwendeten Gerät.

Mit den Anmerkungen beginnen

1. Um den Videostream anzuhalten und in den Bearbeitungsmodus zu wechseln, wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

   • Wählen Sie eine beliebige Stelle im Anruffenster aus.
   • Wählen Sie eines der Elemente in der Mixed Reality-Symbolleiste aus.
   • Wählen Sie Bearbeitung beginnen aus.

   Im Bearbeitungsmodus sehen Sie weiterhin einen Livestream des Anrufs in einer Ecke des App-Fensters, einschließlich der Anmerkungen, die andere Anrufteilnehmer hinzugefügt haben.

2. Verwenden Sie die Mixed Reality-Symbolleiste zum Platzieren von Pfeilen, zum Zeichnen oder zum Hinzufügen von Dateien im Raum des HoloLens-Benutzers. Jeder Anrufteilnehmer kann nur die von ihm hinzugefügten Anmerkungen entfernen. Bestimmte Zeichnungen oder Pfeile können nicht entfernt werden.

   Schaltfläche	Beschreibung
   	Fügt einen Pfeil hinzu.
   	Fügt eine Freihandeingabe (Zeichnung) hinzu.
   	Fügt eine Datei zum Raum des HoloLens-Benutzers hinzu. Sie können ein Bild oder eine PDF-Datei aus OneDrive oder von Ihrem Gerät auswählen. Weitere Informationen zur Freigabe von Dateien
   	Ändert die Pfeil‑ oder Freihandfarbe.
   	Macht im Bearbeitungsmodus die letzte Aktion rückgängig.
   	Löscht im Bearbeitungsmodus alle Anmerkungen, die während der aktuellen Bearbeitungssitzung gemacht wurden. Löscht im Live-modus alle Anmerkungen, die während der aktuellen Anrufs gemacht wurden.

3. Wenn Sie mit dem Kommentieren fertig sind, wählen Sie aus Bearbeitung beenden, oder wählen Sie den Live-Video-Feed in der Ecke Ihres Bildschirms aus.

4. Wenn Sie sich auf den Videostream des HoloLens-Benutzers konzentrieren möchten, können Sie die Mixed Reality-Symbolleiste minimieren, indem Sie die Schaltfläche Mixed Reality-Symbolleiste auswählen. Die Symbolleiste bleibt minimiert, wenn Sie zum Videofeed eines anderen Dynamics 365 Guides-Benutzers wechseln. Um die Symbolleiste wieder anzuzeigen, wählen Sie erneut die Schaltfläche Mixed Reality-Symbolleiste aus.