Dynamics 365 Remote Assist in Power Automate integrieren
Tipp
Dynamics 365 Remote Assist-Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Nutzen Sie alle Vorteile von Teams und arbeiten Sie mit anderen Benutzern zusammen! Für die beste Anrufumgebung in HoloLens nutzen Sie Dynamics 365 Guides.
Über Guides können dieselben Remote-Experten Sie bei einem Problem unterstützen, während der holografische Inhalt einer Anleitung vor Ihnen erscheint.
Die Anlagenerfassungsfunktion in Remote Assist nutzt Common Data Service (CDS). Dieses Feature ermöglicht Ihnen das Erstellen von Power Automate-Flows basierend auf den Daten zur Optimierung verschiedener Prozesse, einschließlich des Abrufs von Benachrichtigungen, des Änderns anderer Entitäten und des Generierens von Berichten. In diesem Artikel erstellen Sie einen Flow, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein neuer Anlagenanhang erstellt wird.
Voraussetzungen
- Zugriff auf die Umgebung, in der Dynamics 365 Remote Assist installiert ist.
- Lizenz und Zugang zu Power Automate
Flows in Power Automate erstellen
Erstellen Sie einen neuen Flow. Siehe Einen Cloud-Flow erstellen.
Geben Sie den Trigger des Flows als Wenn ein Datensatz erstellt wird an, und verweisen Sie auf den Datensatz Anhang für Kundenanlage.
Geben Sie einen Aktionsschritt als Datensatz abrufen an, und verweisen Sie auf den Datensatz Kundenanlage.
Geben Sie einen Aktionsschritt als E-Mail-Benachrichtigung senden an, und verweisen Sie auf den Namen des Kundenanlageanhangs-Datensatzes und den Namen der übergeordneten Kundenanlage. Verwenden Sie beide Datensätze im Betreff oder Text der generierten E-Mail.
Ihren Flow testen
Befolgen Sie die Schritte unter Zustand von Anlagen erfassen, um einen neuen Anlagenerfassungs-Entitätsdatensatz zu erstellen.
Wechseln Sie erneut zur Flow-Seite, um den von Ihnen erstellten Flow auszuwählen. Auf dieser Seite sehen Sie die letzten Ausführungen des Flows. Wählen Sie die letzte Ausführung aus, um die Details anzuzeigen.
Wenn der Flow fehlerhaft ist, können Sie Bearbeiten auswählen, um den Flow zu ändern. Sie können dann die vorherige Ausführung erneut übermitteln, um Ihren Flow erneut zu testen, ohne eine neue Anlagenerfassungsentität erstellen zu müssen.