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Das Timing der Kommunikation durch das Einrichten von Ruhezeiten verbessern

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

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Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch 2. Okt. 2023 - 13. Dez. 2023

Geschäftswert

Durch die Einstellung von Ruhezeiten wird sichergestellt, dass Ihre Nachrichten nur dann versendet werden, wenn Sie es wünschen, wodurch das Engagement erhöht und die Erwartungen der Kund*innen erfüllt werden. Es ist außerdem wichtiger denn je, Compliance-Verpflichtungen zu erfüllen, indem Sie Ihre Kund*innen nur dann kontaktieren, wenn sie auch erreicht werden möchten. Mit Ruhezeiten können Sie auf einfache Weise verhindern, dass Nachrichten nachts, am Wochenende oder an Feiertagen zugestellt werden. Sie können Ruhezeiten für verschiedene Kanäle und Nachrichtentypen separat steuern und für jeden Geschäftsbereich individuelle Einstellungen erstellen.

Einzelheiten zur Funktion

  • Legen Sie Tage wie Feiertage oder Zeiten fest, an denen Kund*innen keine Nachrichten erhalten sollen.
  • Sie können Ruhezeiten nach Kanal festlegen, z. B. E-Mail, Textnachricht, Pushbenachrichtigungen und angepasste Kanäle.
  • Sie können die Ruhezeiten je nach kommerziellen und transaktionalen Nachrichtentypen variieren.
  • Die Ruhezeit richtet sich nach der Zeitzone des Kontaktverlaufs.
  • Alle Nachrichten werden automatisch anhand der Ruhezeiteinstellungen überprüft, um Compliance und die Einhaltung der Geschäftsregeln zu gewährleisten.
  • Nachrichten werden bis zum Ende der Ruhezeit aufbewahrt, um für eine pünktliche Zustellung nach Ablauf der Ruhezeit zu sorgen. Während einer definierten Ruhezeit werden Nachrichten gespeichert und erst unmittelbar nach Ablauf der Ruhezeit zugestellt.

Einstellungen für die Ruhezeit

Siehe auch

Ruhezeiten festlegen, um zu verhindern, dass Nachrichten zu unerwünschten Zeiten gesendet werden (Dokumente)