Erweiterte Wissensdatenbank für Copilot-Funktionen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen beim Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch	-	-	8. Dez. 2023

Geschäftswert

Organisationen, die die Multi-Turn-Fragen und -Antworten sowie die E-Mail-Assistentfunktionen von Copilot nutzen, profitieren von den Qualitätsverbesserungen, was wiederum die Erfahrung ihrer Kund*innen verbessert.

Einzelheiten zur Funktion

Die folgenden Leistungs-, Skalierungs- und Qualitätsverbesserungen der Copilot-Funktionen kommen den Agent*innen zugute:

• Das Limit von 100.000 gilt nicht für Wissensdatenbankartikel, die Copilot verarbeiten kann, sodass sichergestellt ist, dass Copilot mit einer unternehmensweiten Wissensdatenbank arbeitet.
• Die Bearbeitungszeit für neue oder aktualisierte Wissensartikel wird von täglich auf weniger als 15 Minuten reduziert, sodass Copilot immer über die neuesten Inhalte verfügt.
• Die Abfrage von Inhalten im Tabellenformat in einem Wissensartikel wird unterstützt.
• Hyperlinks, die im Inhalt der Quellwissensartikel erfasst werden, werden angezeigt.

Siehe auch

Copilot verwenden, um Kund*innenprobleme zu lösen (Dokumente)