Echtzeitanalysen sind standardmäßig aktiviert

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen beim Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch	-	-	17. Nov. 2023

Geschäftswert

Vorgesetzte können Echtzeitanalysen nutzen und deren Funktionen verwenden, um den Betrieb ihres Kontaktcenters effektiv zu überwachen, ohne auf Administrator*innen angewiesen zu sein.

Einzelheiten zur Funktion

Derzeit müssen Administrator*innen Echtzeitanalysen über die Customer Service-Admin Center-App aktivieren, damit Omnichannel-Vorgesetzte den Bericht über die Sitemap des Customer Service workspace anzeigen können. Mit dieser Funktion wird die Echtzeitanalyse auf der Customer Service workspace-Sitemap standardmäßig für Omnichannel-Vorgesetzte aktiviert. Diese Änderung gilt für bestehende Organisationen, in denen die Funktion nie aktiviert wurde, und für neue Organisationen in der Zukunft. Berichte werden bereitgestellt, wenn Benutzer*innen das Element in der Sitemap auswählen.

Hinweis

Diese Änderung wirkt sich nicht auf Organisationen aus, die die Funktion zuvor deaktiviert hatten. Administrator*innen können die Echtzeitanalyse bei Bedarf deaktivieren.

Siehe auch

Echtzeitanalyseberichte in Omnichannel for Customer Service verwalten (Dokumente)