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Datenschutz und Sicherheit – FAQs

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Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union (EU) gibt Einzelpersonen erhebliche Rechte in Bezug auf ihre Daten. In Microsoft Learn Zusammenfassung der Datenschutz-Grundverordnung finden Sie einen Überblick über die DSGVO, einschließlich Terminologie, einen Aktionsplan und Bereitschaftschecklisten, die Ihnen helfen, Ihre Verpflichtungen gemäß der DSGVO bei der Verwendung von Microsoft-Produkten und -Diensten zu erfüllen.

Sie können mehr über die DSGVO und darüber erfahren, wie Microsoft sie und unsere davon betroffene Kundschaft unterstützt.

  • Im Microsoft Trust Center finden Sie allgemeine Informationen, Best Practices für die Einhaltung von Vorschriften und Dokumentationen, die für die DSGVO-Rechenschaftspflicht hilfreich sind, z. B. Datenschutz-Folgenabschätzungen, Anträge betroffener Personen und Benachrichtigungen über Datenschutzverletzungen.
  • Das Service Trust Portal enthält Informationen darüber, wie Microsoft-Dienste die Einhaltung der DSGVO unterstützen.

Wo werden die Daten für Dynamics 365 Sales gespeichert?

Dynamics 365 Sales-Daten werden in Dataverse und in Azure-Ressourcen (für bestimmte Features) gespeichert. Sowohl Dataverse- als auch die Azure-Ressourcen werden zusammen mit ihren jeweiligen Power Platform-Umgebungsstandorten platziert. Für weitere Informationen über Power Platform Umgebungsstandorte, siehe Datenspeicherort.

Können die Dynamics 365 Sales Daten mit der Kunden-Lockbox geschützt werden?

Ja, die Dynamics 365 Sales Daten werden in der Power Platform Umgebung gespeichert und sind mit der Power Platform Kunden-Lockbox geschützt. Weitere Informationen finden Sie unter Mit der Kunden-Lockbox sicher auf Kundendaten zugreifen.

Die meisten Dynamics 365 Sales-Funktionen unterstützen die Kunden-Lockbox vollständig, mit Ausnahme der folgenden Features:

  • Unterhaltungsdaten unterstützt keine Kunden-Lockbox.

  • Prognose unterstützt die Kunden-Lockbox teilweise. Der Kundengenehmigungsworkflow ist für die Prognose aktiviert. Da Unterhaltungsdaten und Prognosen jedoch dieselbe Infrastruktur nutzen, ist der Zugriff auf die Prognosedaten nicht vollständig eingeschränkt, bis Unterhaltungsdaten die Kunden-Lockbox unterstützen.

    Wichtig

    Der Zugriff des Microsoft-Supports auf die Prognose- und Unterhaltungsdaten wird weiterhin durch unseren internen Genehmigungsprozess für den Zugriff auf Kundendaten verwaltet.

Können die Dynamics 365 Sales-Daten mit dem vom Kunden verwalteten Verschlüsselungsschlüssel (CMK) verschlüsselt werden?

Ja, die Dynamics 365 Sales-Daten können mit CMK verschlüsselt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ihren vom Kunden verwalteten Verschlüsselungsschlüssel verwalten.

Die meisten Dynamics 365 Sales-Features unterstützen die Kunden-Lockbox vollständig, mit Ausnahme von Unterhaltungsdaten.

Dynamics 365 Sales und Datenschutzgesetze und -bestimmungen
Sales Insights und Datenschutzgesetze