CRM-Dialog (Gehostetes Steuerelement)
Verwenden des gehosteten Steuerelements vom Typ CRM-Dialog, um mit Dialogen zu arbeiten. Sie können die Aktion StartDialog auf Ihrem gehosteten Steuerelement CRM Dialog aufrufen, um einen Dialog in Unified Service Desk zu starten.
Erstellen eines gehosteten CRM-Dialog-Steuerelements
Beim Erstellen eines neuen gehosteten Steuerelements variieren die Felder auf dem Bildschirm Neues gehostetes Steuerelement basierend auf dem Typ des gehosteten Steuerelements, das Sie erstellen möchten. Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den spezifischen Feldern für gehostete Steuerelemente des Typs CRM-Dialog. Ausführliche Informationen zum Erstellen eines Aufgabendatensatzes siehe Gehostete Steuerelement erstellen und anzeigen.
Gehen Sie im Bildschirm Neues gehostetes Steuerelement wie folgt vor:
Wählen Sie im Bereich Unified Service Desk CRM-Dialog aus der Dropdownliste USD-Komponententyp.
Die Dropdownliste Hosting-Typ zeigt an, wie dieses Steuerelement gehostet werden soll. Sie können Internes WPF (Standard) oder IE-Prozess auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Wählen Sie eine Hostingmethode für gehostete Steuerelemente aus.
Wählen Sie im Bereich Allgemeine Eigenschaften das Kontrollkästchen Anwendung ist global, um das gehostete Steuerelement als global festzulegen. Globale gehostete Steuerelemente können außerhalb einer Kundensitzung angezeigt werden. Steuerelemente wie das Dashboard des Agenten, Pinnwand oder Suche sind typische Einsatzgebiete für gehostete Steuerelemente. Globale Steuerelemente haben keinen sitzungsspezifischen Status; wenn Sie Sitzungen wechseln, bleiben die gehosteten Steuerelemente daher bestehen. Wenn das Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, wird das gehostete Steuerelement sitzungsbasiert. Sitzungsbasierte Steuerelemente bestehen im Kontext mit Kundensitzungen. Wenn der Benutzer in eine andere Sitzung wechselt, werden alle Sitzungsseiten der vorherigen Sitzung ausgeblendet.
Das Feld Anzeigegruppe zeigt das Fenster an, in dem dieses gehostete Steuerelement angezeigt wird. MainPanel ist der üblichste Ort für diese Art gehosteter Steuerelemente. Informationen zu den verschiedenen in Unified Service Desk verfügbaren Panels finden Sie unter Panels in Unified Service Desk. Informationen zu den Allgemein Feldern finden Sie unter Gehostete Steuerelemente erstellen oder bearbeiten
Vordefinierte UII-Aktionen
Dies sind die vordefinierten Aktionen für diese Art gehosteter Steuerelemente.
Schließen
Durch diese Aktion wird das gehostete Steuerelement geschlossen.
FireEvent
Löst ein benutzerdefiniertes Ereignis von diesem gehosteten Steuerelement aus.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Name des benutzerdefinierten Ereignisses. |
Alle folgenden Name=Wert-Paare werden die Parameter des Ereignisses. Weitere Informationen zum Erstellen eines benutzerdefinierten Berichts Ereignisses.
MoveToPanel
Diese Aktionen wird verwendet, um gehostete Steuerelemente zur Laufzeit zwischen Bereichen zu verschieben.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| App | Name des zu verschiebenden gehosteten Steuerelements. |
| panel | Zielbereich für das gehostete Steuerelement. |
New_CRM_Page
Erstellt eine Seite zum Erstellen eines neuen Datensatzes der angegebenen Entität und behandelt die Seite als Popup von dem angegebenen gehosteten Steuerelement. Die Fensternavigationsregeln werden geprüft, um den Standort zu ermitteln, an dem die Seite für die Erstellung des Entitätsdatensatzes angezeigt wird.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| LogicalName | Der logische Name der Entität zum Erstellen einer neuen Instanz. |
Notiz
Der Rest der Parameter sollte aus Name=Wert-Paaren bestehen. Dies sind die zusätzlichen vorausgefüllten Werte im Formular zum Erstellen eines neuen Datensatztyps für die angegebene Entität. Weitere Informationen zur Verwendung dieses Aktionsanrufs finden Sie in Schritt 4 Walkthrough 7: Konfigurieren von Agenten-Scripting einer externen Webseite Ihrer Agent-Anwendung
Open_CRM_Page
Öffnet eine neue vorhandene Instanz der angegebenen und von der ID identifizierten Entität und behandelt die Seite wie ein Popup vom angegebenen gehosteten Steuerelement. Die Fensternavigationsregeln werden evaluiert, um den Standort zu bestimmen, an dem das Popup angezeigt werden soll.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| LogicalName | Der logische Name der zu öffnenden Entität |
| id | Die ID des zu öffnenden Entitätsdatensatzes. |
Popup
Zeigt eine URL aus dem gehosteten Steuerelement an und führt die Fensternavigationsregeln dafür aus, um das Popup an den richtigen Ort zu leiten.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| URL | Leitet ein Popup von diesem gehosteten Steuerelement mit dieser URL weiter, als wäre dies ein von dem angezeigten Steuerelement angefragtes Popup. |
| Frame | Der Frame, von dem dieses Popup stammt. |
RealignWindow
Zeigt das gehostete Steuerelement an der angegebenen Stelle auf einem Bildschirm. Sie können das gehostete Steuerelement auf bis zu zwei Monitoren anzeigen. Diese Aktion ist für gehostete Steuerelementinstanzen verfügbar, die zur Platzierung in einem Bereich des Typs USDFloatingPanel oder USDFloatingToolPanel konfiguriert sind.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Bildschirm | Gibt den Bildschirm an, auf dem das gehostete Steuerelement angezeigt werden soll. Gültige Werte sind 1 oder 2. Wird dieser Parameter nicht angegeben, wird 1 als Standard verwendet. |
| left | Gibt die Position in Prozent von der linken Bildschirmkante auf dem Zielbildschirm an, auf dem das gehostete Steuerelement angezeigt werden soll. Gültige Werte sind 0–100. Wird dieser Parameter nicht angegeben, wird 0 als Standard verwendet. |
| oben | Gibt die Position in Prozent von der oberen Bildschirmkante auf dem Zielbildschirm an, auf dem das gehostete Steuerelement angezeigt werden soll. Gültige Werte sind 0–100. Wird dieser Parameter nicht angegeben, wird 0 als Standard verwendet. |
| width | Gibt die Breite in Prozent auf dem Zielbildschirm an, die das gehostete Steuerelement haben soll. Gültige Werte sind 1–100. Wird dieser Parameter nicht angegeben, wird 100 als Standard verwendet. |
| height | Gibt die Höhe in Prozent auf dem Zielbildschirm an, die das gehostete Steuerelement haben soll. Gültige Werte sind 1–100. Wird dieser Parameter nicht angegeben, wird 100 als Standard verwendet. |
SetSize
Diese Aktion legt explizit die Breite und Höhe des gehosteten Steuerelements fest. Dies ist besonders dann nützlich, wenn Sie in Ihren Bereichslayouts "Auto" verwenden.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Breite | Die Breite des gehosteten Steuerelements. |
| height | Die Höhe des gehosteten Steuerelements. |
StartDialog
Diese Aktion nimmt verschidene Parameter, aber für Dialoge, die mit keinem bestimmten Datensatz verknüpft snd, können Sie einnfach den Parameter Name angeben.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Der Name des Dialogs, wie im Abschnitt Einstellungen>Prozess von Microsoft Dataverse gezeigt. |
| DialogId | Sie können den Dialog auch durch seine ID angeben. Wenn Sie den Parameter DialogId angeben, wird er von der Aktion anstelle des Name-Parameters verwendet. |
| Entität | Dies ist der Entitätstyp, anhand dessen der Dialog ausgeführt werden soll. Dies ist erforderlich, wenn Sie den Parameter DialogId verwenden. Es ist nicht erforderlich, wenn der Name-Parameter verwendet wird. |
| ID | Dies ist die ID der Entität, für die die Dialogsitzung gilt. Wenn dieser Parameter nicht angegeben ist, wird der Dialog anhand des Ersteintrags vom entsprechenden Typ im System ausgeführt. |
Wenn der Dialog beendet wird, wird der Benutzer aufgefordert, das Fenster zu schließen. Wenn der Benutzer dies bejaht, wird auch die Registerkarte im Unified Service Desk geschlossen, was gewollt ist.
Vordefinierte Ereignisse
Das folgenden vordefinierten Ereignisse sind mit dem gehosteten Steuerelement dieses Typs verknüpft.
BrowserDocumentComplete
Tritt auf, wenn das Laden der Seite abgeschlossen ist. Auf einem gehosteten Steuerelement des Typs CRM-Page tritt dieses Ereignis auf, nachdem die Daten in der Ersetzungsparameterliste gespeichert wurden. Dieses Ereignis tritt nur einmal auf, auch wenn mehrere Rahmen einzeln ihre BrowserDocumentComplete-Ereignisse ausgelöst haben.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| URL | Die URL der Seite, deren Laden abgeschlossen ist. |
PopupRouted
Tritt auf, nachdem ein Popup vom System weitergeleitet wurde.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| URL | Die URL des Popup-Fensters, das weitergeleitet wurde. |
Siehe auch
CRM-Seite (gehostetes Steuerelement)
UII Aktionen
Ereignisse
Unified Service Desk-Konfiguration - Exemplarische Vorgehensweisen
Typen gehosteter Steuerelemente und Referenz zu Aktionen/Ereignissen
Verwaltungshandbuch für Unified Service Desk