Tutorial: Konfigurieren der automatischen Benutzerbereitstellung für Fortes Change Cloud

In diesem Tutorial werden die Schritte beschrieben, die Sie sowohl in Fortes Change Cloud als auch in Microsoft Entra ID ausführen müssen, um die automatische Benutzerbereitstellung zu konfigurieren. Nach Abschluss der Konfiguration stellt Microsoft Entra ID mithilfe des Microsoft Entra-Bereitstellungsdiensts automatisch Benutzer*innen und/oder Gruppen in Fortes Change Cloud bereit bzw. hebt die Bereitstellung auf. Wichtige Details zum Zweck und zur Funktionsweise dieses Diensts sowie häufig gestellte Fragen finden Sie unter Automatisieren der Bereitstellung und Bereitstellungsaufhebung von Benutzer*innen für SaaS-Anwendungen mit Microsoft Entra ID.

Unterstützte Funktionen

• Erstellen von Benutzern in Fortes Change Cloud
• Entfernen von Benutzern aus Fortes Change Cloud, wenn diese keinen Zugriff mehr benötigen
• Synchronisieren von Benutzerattributen zwischen Microsoft Entra ID und Fortes Change Cloud
• Einmaliges Anmelden bei Fortes Change Cloud (empfohlen)

Voraussetzungen

Das diesem Tutorial zu Grunde liegende Szenario setzt voraus, dass Sie bereits über die folgenden Voraussetzungen verfügen:

• Ein Microsoft Entra-Mandant
• Eine der folgenden Rollen: Anwendungsadministrator, Cloudanwendungsadministrator oder Anwendungsbesitzer
• Einen Fortes Change Cloud-Mandanten
• Ein Benutzerkonto in Fortes Change Cloud mit Administratorrechten

Schritt 1: Planen der Bereitstellung

1. Erfahren Sie, wie der Bereitstellungsdienst funktioniert.
2. Bestimmen Sie, wer in den Bereitstellungsbereich einbezogen werden soll.
3. Legen Sie fest, welche Daten zwischen Microsoft Entra ID und Fortes Change Cloud zugeordnet werden sollen.

Schritt 2: Konfigurieren von Fortes Change Cloud zur Unterstützung der Bereitstellung mit Microsoft Entra ID

1. Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto für Fortes Change Cloud an. Klicken Sie auf das Symbol für Einstellungen, und navigieren Sie dann zu Benutzerbereitstellung (SCIM) .

   

2. Kopieren und speichern Sie im neu angezeigten Fenster die Werte für Mandanten-URL und Primäres Token. Diese Werte werden auf der Registerkarte „Provisioning“ Ihrer Fortes Change Cloud-Anwendung eingegeben: Die Mandanten-URL wird im Feld Tenant URL und das primäre Token im Feld Secret Token eingegeben.

   

Schritt 3: Hinzufügen von Fortes Change Cloud aus dem Microsoft Entra-Anwendungskatalog

Fügen Sie Fortes Change Cloud aus dem Microsoft Entra-Anwendungskatalog hinzu, um mit dem Verwalten der Bereitstellung in Fortes Change Cloud zu beginnen. Wenn Sie Fortes Change Cloud zuvor für das einmalige Anmelden (Single Sign-On, SSO) eingerichtet haben, können Sie dieselbe Anwendung verwenden. Es ist jedoch empfehlenswert, beim erstmaligen Testen der Integration eine separate App zu erstellen. Hier erfahren Sie mehr über das Hinzufügen einer Anwendung aus dem Katalog.

Schritt 4: Definieren der Benutzer für den Bereitstellungsbereich

Mit dem Microsoft Entra-Bereitstellungsdienst können Sie anhand der Zuweisung zur Anwendung und/oder anhand von Attributen für Benutzer*innen bzw. die Gruppe festlegen, wer in die Bereitstellung einbezogen werden soll. Wenn Sie sich dafür entscheiden, anhand der Zuweisung festzulegen, wer für Ihre App bereitgestellt werden soll, können Sie der Anwendung mithilfe der folgenden Schritte Benutzer und Gruppen zuweisen. Wenn Sie allein anhand der Attribute des Benutzers oder der Gruppe auswählen möchten, wer bereitgestellt wird, können Sie einen hier beschriebenen Bereichsfilter verwenden.

• Fangen Sie klein an. Testen Sie die Bereitstellung mit einer kleinen Gruppe von Benutzern und Gruppen, bevor Sie sie für alle freigeben. Wenn der Bereitstellungsbereich auf zugewiesene Benutzer und Gruppen festgelegt ist, können Sie dies durch Zuweisen von einem oder zwei Benutzern oder Gruppen zur App kontrollieren. Ist der Bereich auf alle Benutzer und Gruppen festgelegt, können Sie einen attributbasierten Bereichsfilter angeben.

• Wenn Sie zusätzliche Rollen benötigen, können Sie das Anwendungsmanifest so ändern, dass neue Rollen hinzugefügt werden.

Schritt 5: Konfigurieren der automatischen Benutzerbereitstellung für Fortes Change Cloud

In diesem Abschnitt werden die Schritte zum Konfigurieren des Microsoft Entra-Bereitstellungsdiensts zum Erstellen, Aktualisieren und Deaktivieren von Benutzern bzw. Gruppen in ServiceNow auf der Grundlage von Benutzer- oder Gruppenzuweisungen in Microsoft Entra ID erläutert.

So konfigurieren Sie die automatische Benutzerbereitstellung für Fortes Change Cloud in Microsoft Entra ID:

1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin Center mindestens als Cloudanwendungsadministrator an.

2. Navigieren Sie zu Identität>Anwendungen>Unternehmensanwendungen.

   

3. Wählen Sie in der Anwendungsliste Fortes Change Cloud aus.

   

4. Wählen Sie die Registerkarte Bereitstellung.

   

5. Legen Sie den Bereitstellungsmodus auf Automatisch fest.

   

6. Geben Sie im Abschnitt Administratoranmeldeinformationen die Mandanten-URL und das geheime Token für Fortes Change Cloud ein. Wählen Sie Verbindung testen aus, um sicherzustellen, dass Microsoft Entra ID eine Verbindung mit Fortes Change Cloud herstellen kann. Wenn die Verbindung nicht möglich ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Fortes Change Cloud-Konto über Administratorberechtigungen verfügt, und wiederholen Sie den Vorgang.

   

7. Geben Sie im Feld Benachrichtigungs-E-Mail die E-Mail-Adresse einer Person oder Gruppe ein, die Benachrichtigungen zu Bereitstellungsfehlern erhalten soll, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Bei Fehler E-Mail-Benachrichtigung senden.

   

8. Wählen Sie Speichern.

9. Wählen Sie im Abschnitt Zuordnungen die Option Microsoft Entra-Benutzer mit Fortes Change Cloud synchronisieren aus.

10. Überprüfen Sie im Abschnitt Attributzuordnungen die Benutzerattribute, die von Microsoft Entra ID mit Fortes Change Cloud synchronisiert werden. Beachten Sie, dass die als übereinstimmend ausgewählten Attribute für den Abgleich der Benutzerkonten in Fortes Change Cloud für Updatevorgänge verwendet werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das übereinstimmende Zielattribut zu ändern, müssen Sie sicherstellen, dass die Fortes Change Cloud-API das Filtern von Benutzern anhand dieses Attributs unterstützt. Wählen Sie die Schaltfläche Speichern, um alle Änderungen zu übernehmen.

    Attribut	type	Unterstützung für das Filtern
    userName	String	✓
    aktiv	Boolean
    emails[type eq "work"].value	String
    name.givenName	String
    name.familyName	String
    name.formatted	String
    externalId	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:fcc:2.0:User:administrator	Boolean
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:fcc:2.0:User:loginDisabled	Boolean

11. Wenn Sie Bereichsfilter konfigurieren möchten, lesen Sie die Anweisungen unter Attributbasierte Anwendungsbereitstellung mit Bereichsfiltern.

12. Ändern Sie im Abschnitt Einstellungen den Bereitstellungsstatus in Ein, um den Microsoft Entra-Bereitstellungsdienst für Fortes Change Cloud zu aktivieren.

    

13. Legen Sie die Benutzer bzw. Gruppen fest, die in Fortes Change Cloud bereitgestellt werden sollen. Wählen Sie dazu im Abschnitt Einstellungen unter Bereich die gewünschten Werte aus.

    

14. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

    

Durch diesen Vorgang wird der erstmalige Synchronisierungszyklus für alle Benutzer und Gruppen gestartet, die im Abschnitt Einstellungen unter Bereich definiert wurden. Der erste Zyklus dauert länger als nachfolgende Zyklen, die ungefähr alle 40 Minuten erfolgen, solange der Microsoft Entra-Bereitstellungsdienst ausgeführt wird.

Schritt 6: Überwachen der Bereitstellung

Nachdem Sie die Bereitstellung konfiguriert haben, können Sie mit den folgenden Ressourcen die Bereitstellung überwachen:

• Mithilfe der Bereitstellungsprotokolle können Sie ermitteln, welche Benutzer erfolgreich bzw. nicht erfolgreich bereitgestellt wurden.
• Anhand der Fortschrittsleiste können Sie den Status des Bereitstellungszyklus überprüfen und den Fortschritt der Bereitstellung verfolgen.
• Wenn sich die Bereitstellungskonfiguration in einem fehlerhaften Zustand zu befinden scheint, wird die Anwendung unter Quarantäne gestellt. Weitere Informationen zu den verschiedenen Quarantänestatus finden Sie hier.

Änderungsprotokoll

• 28.10.2021: Schemaermittlung aktiviert

Zusätzliche Ressourcen

• Verwalten der Benutzerkontobereitstellung für Unternehmens-Apps
• Was ist Anwendungszugriff und einmaliges Anmelden mit Microsoft Entra ID?

Nächste Schritte

• Erfahren Sie, wie Sie Protokolle überprüfen und Berichte zu Bereitstellungsaktivitäten abrufen