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Aktivieren einer benutzerdefinierten Menüaufforderung außerhalb der Geschäftszeiten in Exchange Server

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Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Sie können die Menüansage anpassen, die von der automatischen UM-Telefonzentrale (Unified Messaging) außerhalb der Geschäftszeiten verwendet werden soll. Nach der Erstellung einer automatischen UM-Telefonzentrale wird eine standardmäßige Systemansage ("Willkommen bei Unified Messaging") als Menüansage verwendet, die Anrufer hören, nachdem die Begrüßung für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten wiedergegeben wurde. Auch wenn Systemansagen nicht ersetzt oder geändert werden dürfen, können Sie die Begrüßungen und Menüansagen anpassen, die für automatische UM-Telefonzentralen verwendet werden. Nachdem Sie eine Audiodatei für Menüansagen außerhalb der Geschäftszeiten erstellt haben, müssen Sie die Menünavigationseinträge der automatischen UM-Telefonzentrale für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren.

Wenn Sie lediglich den Namen Ihrer Organisation oder Firma in die standardmäßige Systemansage aufnehmen möchten, können Sie den Namen im Feld Firmenname der automatischen UM-Telefonzentrale eingeben. Weitere Informationen finden Sie unter Geben Sie einen Namen für die business.

Wichtig

Sie müssen die Geschäftszeiten für die automatische Telefonzentrale konfigurieren. Beim Konfigurieren von Geschäftszeiten werden die Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten automatisch festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Geschäftszeiten.

Zusätzliche Verwaltungstasks im Zusammenhang mit automatischen UM-Telefonzentralen finden Sie unter Automatische UM-Telefonzentrale - Verfahren.

Was sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen?

  • Geschätzte Zeit bis zum Abschließen des Vorgangs: 5 Minuten.

  • Bevor Sie diese Verfahren ausführen können, müssen Ihnen die entsprechenden Berechtigungen zugewiesen werden. Informationen zu den von Ihnen benötigten Berechtigungen finden Sie unter "Automatische UM-Telefonzentralen" im Thema Unified Messaging-Berechtigungen.

  • Vergewissern Sie sich vor dem Ausführen dieser Verfahren, dass UM-Wähleinstellungen erstellt wurden. Ausführliche Anleitungen finden Sie unter Erstellen eines UM-Wählplans.

  • Vergewissern Sie sich vor dem Ausführen dieser Verfahren, dass eine automatische UM-Telefonzentrale erstellt wurde. Ausführliche Anleitungen finden Sie unter Erstellen einer automatischen UM-Telefonzentrale.

  • Erstellen Sie eine WAV- oder WMA-Datei, die als Menüansage verwendet werden soll.

  • Informationen zu Tastenkombinationen, die für die Verfahren in diesem Thema gelten können, finden Sie unter Tastenkombinationen für das Exchange Admin Center in Exchange 2013.

Tipp

Liegt ein Problem vor? Bitten Sie in den Exchange-Foren um Hilfe. Besuchen Sie die Foren auf Exchange Server.

Aktivieren einer angepassten Menüansage für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten mithilfe der Exchange-Verwaltungskonsole

  1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne. Wählen Sie in der Listenansicht den UM-Wählplan aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten Symbol Bearbeiten.

  2. Wählen Sie auf der Seite UM-Wählplan unter Automatische UM-Telefonzentralen die automatische UM-Telefonzentrale aus, für die Sie eine benutzerdefinierte Menüeingabeaufforderung außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten Symbol Bearbeiten.

  3. Klicken Sie auf der Seite >Automatische UM-TelefonzentraleMenünavigation unter Menünavigation außerhalb der Geschäftszeiten auf Ändern, und klicken Sie dann auf Durchsuchen, um die angepasste Menüeingabeaufforderungsdatei außerhalb der Geschäftszeiten zu suchen.

    Wichtig

    Bei der Datei, die Sie für die Menüansage verwenden, muss es sich um eine WAV- oder WMA-Datei handeln.

  4. Sobald Sie die Datei gefunden haben, klicken Sie auf Öffnen und dann auf Speichern.

Aktivieren einer angepassten Menüansage für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten mithilfe der Shell

In diesem Beispiel wird eine automatische UM-Telefonzentrale mit dem Namen MyUMAutoAttendant aktiviert, für die die Geschäftszeiten 10:45 bis 13:15 Uhr (Sonntag), 09:00 bis 17:00 Uhr (Montag) und 09:00 bis 16:30 Uhr (Samstag) und Feiertagszeiten und die zugehörigen Begrüßungen für den 1. Januar konfiguriert sind New Year . 2013 und Building Closed for Construction vom 24. April 2013 bis 28. April 2013.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

In diesem Beispiel wird eine automatische UM-Telefonzentrale namens MyAutoAttendant konfiguriert und Navigationsmenüs außerhalb der Geschäftszeiten aktiviert, sodass Anrufer, wenn sie 1 drücken, an eine andere automatische UM-Telefonzentrale namens SalesAutoAttendantweitergeleitet werden. Wenn sie 2 drücken, werden sie an die Durchwahlnummer 12345 für Supportweitergeleitet, und wenn sie 3 drücken, werden sie an eine andere automatische UM-Telefonzentrale gesendet, die eine Audiodatei wiedergibt.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant -
AfterHoursKeyMappingEnabled $true -
AfterHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"