Was ist Microsoft Cloud for Retail?
Als Reaktion darauf, dass sich die Branche auf Cloud-Dienste konzentriert, hat Microsoft der Entwicklung branchenspezifischer Dienste Priorität eingeräumt. Microsoft Cloud for Retail ist eine Sammlung bewährter Tools zum Vernetzen Ihrer Kunden, Ihrer Mitarbeiter und, was am wichtigsten ist, Ihrer Daten.
Microsoft Cloud for Retail beschleunigt das Geschäftswachstum, indem es bewährte Lösungen für den Einzelhandel bereitstellt, die sich in die bestehenden Systeme des Einzelhändlers integrieren lassen. Durch dieses komplette Set an einzelhandelsspezifischen Funktionalitäten im gesamten Microsoft Cloud-Portfolio, zusätzlich zu den Partnerlösungen, wird es möglich, Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihre Daten nahtlos miteinander zu verbinden.
KI-Funktionen in Microsoft Cloud for Retail helfen Ihnen, die Produktivität in verschiedenen Bereichen Ihres Unternehmens zu steigern. Es unterstützt Sie beim Aufbau und der Analyse Ihrer Daten, bei der Schaffung personalisierter Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden, beim Supply Chain Management und beim Ladenbetrieb. Microsoft Cloud for Retail führt verschiedene Datenquellen über die gesamte Wertschöpfungskette des Einzelhandels zusammen und verbindet Erlebnisse im gesamten Verlauf des Einkaufs mit Funktionalitäten von Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure und Microsoft Fabric.
Vorrangige Einzelhandelsszenarien und -funktionen
Microsoft Cloud for Retail ist eine branchenspezifische Cloud, die Funktionen für Einzelhandelskunden in den folgenden vier Hauptszenarien einführt:
Maximieren Sie den Wert Ihrer Daten
Einzelhändler stehen vor der Herausforderung, große und zunehmende Datenmengen aus verschiedenen Quellen zu vereinheitlichen, die nicht unbedingt gut miteinander kommunizieren. Um den Wert Ihrer Daten zu maximieren, müssen Sie diese Datenquellen vereinheitlichen und die datengesteuerte Produktivität mithilfe KI-gestützter Datenerkenntnisse steigern, um in Ihrem gesamten Unternehmen einen höheren Mehrwert zu erzielen.
| Funktion | Eigenschaft | Enthaltene Lösungen |
|---|---|---|
| Einheitliches Kundenprofil | Gewinnen Sie Insights über den gesamten Verlauf eines Shoppers | Dynamics 365 Customer Insights Kanalabwanderungsmodell für den Einzelhandel |
| Retail-Datenlösungen | Vereinheitlichen Sie Einzelhandelsdaten aus unterschiedlichen Systemen, schaffen Sie neue Einkaufserlebnisse und überdenken Sie den Einzelhandel mit KI der nächsten Generation | Sitecore OrderCloud-Konnektor (Vorschauversion) Wird oft zusammen gekauft (Vorschauversion) Datenmodell für den Einzelhandel (Vorschauversion) |
| Käufer- und Vorgangsanalysen | Erschließen Sie Omnichannel Insights mit fortschrittlicher Analytik. | Anwendungsvorlage für Smart Store Analytics (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity |
| Einzelhandelsmedien | Erschließen Sie Werbeumsätze mit Ihren Shopper-Daten. | Microsoft PromoteIQ |
Weitere Informationen finden Sie unter Maximieren Sie den Wert Ihrer Daten.
Verbessern Sie das Einkaufserlebnis
Privatkunden erwarten auf ihren Geschmack zugeschnittene Erlebnisse und einen Respekt für ihre Zeit und Energie. Auf dieses Szenario zugeschnittene Tools sowie Hyperpersonalisierung mittels KI tragen zur Förderung einer stärkeren Kundenbeziehung, einer Erhöhung der Größe des Online- und Offline-Warenkorbs und der Förderung der Kundentreue bei.
| Funktion | Eigenschaft | Enthaltene Lösungen |
|---|---|---|
| Intelligent Geschäfte | Maximieren Sie den Umsatz, indem Sie die Kunden- und Produktsignale im Store optimieren. | Anwendungsvorlage für Smart Store Analytics (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Connected Spaces |
| Einheitlicher Handel | Erhöhen Sie das Engagement und fördern Sie die Unterhaltung über alle Kanäle hinweg. | Dynamics 365 Commerce Azure Kognitive Suche |
| Echtzeitpersonalisierung | Ermöglichen Sie personalisierte Empfehlungen und Suchergebnisse, um das Customer Engagement und die Produktentdeckung zu verbessern. | Copilot-Vorlage für personalisiertes Einkaufen Microsoft Intelligent Recommendations Azure Cognitive Search Dynamics 365 Marketing |
| Digitale Werbungslösung | Verbessern Sie Ihre Werbung, um das Wachstum zu fördern und neue Kunden zu gewinnen. | Microsoft Advertising |
| Nahtloser Kundenservice | Nutzen Sie intelligente und automatisierte Tools für den Kundenservice, um das Kundenerlebnis zu verbessern. | Dynamics 365 Commerce Omnichannel für Customer Service Power Virtual Agents |
Weitere Informationen: Erhöhen Sie das Einkaufserlebnis.
Eine Echtzeit-Einzelhandelslieferkette aufbauen
Stabilität und Agilität in der Lieferkette stellen für Einzelhandelsunternehmen weltweit derzeit die größten Herausforderungen dar. Daher verfügt Microsoft über Kernlösungen mit KI, um Transparenz über Ihre gesamte Lieferkette hinweg zu gewährleisten und Änderungen bei Angebot und Nachfrage an allen Punkten vorherzusagen und zu verwalten. Einzelhändler können eine agile, widerstandsfähige Einzelhandelslieferkette schaffen, indem Sie Daten über Ihr gesamtes Ökosystem hinweg miteinander verbinden, um Probleme zu erkennen und die Leistung zu optimieren.
| Funktion | Beschreibung | Enthaltene Lösungen |
|---|---|---|
| Anforderungsplanung und-optimierung | Vorhersage des Bedarfs mithilfe von KI zur Optimierung des Bestands. | Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Transparenz der Lieferkette | Verwenden Sie Nachfrage- und Angebotssignale für zukünftige Verkaufschancen. | Dynamics 365 Supply Chain Management Dynamics 365 Supply Chain Insights Dynamics 365 Intelligent Order Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Flexible Erfüllung | Optimieren Sie die Bestellverwaltung, indem Sie den Kunden eine Wahl zwischen verschiedenen Lieferkanälen lassen. | Dynamics 365 Commerce Dynamics 365 Intelligent Order Management Dynamics 365 Supply Chain Management Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
Weitere Informationen finden Sie unter Aufbau einer Vorratskette für den Einzelhandel in Echtzeit.
Stärken Sie den Store-Mitarbeiter
Microsoft bietet moderne Arbeitslösungen, die durch Zusammenarbeit und Automatisierung zur Bewältigung von Burnout beitragen, sodass Filialmitarbeiter so effektiv und leistungsfähig wie möglich arbeiten können. Sie können Ihre Einzelhandesarbeitskräfte mit KI-basierten Lösungen ausstatten, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, und gleichzeitig Ihre Frontline-Mitarbeiter zu entlasten und zu das Wachstum Ihres Teams zu stärken.
| Funktion | Eigenschaft | Enthaltene Lösungen |
|---|---|---|
| Store-Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit | Nutzen Sie moderne Tools, um Ihr Team zu vernetzen. | Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Fernbelegschaftsmanagement | Automatisieren Sie Verwaltungsaufgaben wie die Planung von Stores. | Anwendungsvorlage für den Ladenbetrieb (Store Operations Assist) Copilot-Vorlage für Vorgänge im Geschäft Microsoft 365 Teams for Frontline Workers |
| Prozessautomatisierung und Karriereentwicklung | Erweitern Sie die Möglichkeiten Ihrer Stores und Mitarbeiter durch Automatisierung. | Microsoft Viva Learning Microsoft Viva Insights Microsoft Viva Connections |
Weitere Informationen finden Sie unter Stärken Sie den Store-Mitarbeiter.