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Erweitern mit Aktionen mithilfe von Microsoft Copilot Studio

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Wichtig

Aktionen für Microsoft 365 Copilot befinden sich in der öffentlichen Vorschau. Produktionsmandanten müssen für Microsoft 365 Copilot lizenziert sein.

Copilot Studio Aktionen werden in Microsoft 365 Copilot integriert, um seine Fähigkeiten zu erweitern, indem Microsoft-Geschäftsanwendungen genutzt werden, eine Suite von Produkten und Diensten, die Sie bei der Verwaltung bestimmter Geschäftsfunktionen unterstützen, z. B. Vertrieb, Kundendienst, Finanzen, Betrieb und Talente, bestehend aus Microsoft Dynamics 365 und Microsoft Power Platform.

Dynamics 365 revolutioniert CRM und ERP, indem Intelligenz auf alle Formen von Daten angewendet wird. Es ermöglicht Organisationen, sich von reaktiven Geschäftsentscheidungen zu proaktiven Erkenntnissen zu entwickeln, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, Geschäftsergebnisse zu beschleunigen.

Power Platform ist eine Suite von Geschäftsanwendungen, die alle Ihre Geschäftsprozesse zentralisiert. Es handelt sich um eine Low-Code-Plattform zum schnellen Erstellen angepasster End-to-End-Geschäftslösungen.

Mithilfe von Dynamics 365 und Power Platform können Sie Aktionen für Microsoft Copilot erstellen, die die Funktionen verbessern und Copilot für die Interaktion mit Ihren Daten nutzen.

Aktionen für Microsoft Copilot

Aktionen für Microsoft Copilot in Power Platform nutzen Dynamics 365 Apps und Power Platform-Komponenten wie Power Automate-Flows, zertifizierte Connectors oder Aufforderungen, um ein bestimmtes Geschäftsverhalten zu definieren, das Sie Microsoft Copilot hinzufügen können. Copilot verwendet die entsprechende Aktion, um die Fragen eines Endbenutzers in der Anwendung zu beantworten. Die folgenden integrierten Aktionen sind verfügbar.

Sie können auch neue Aktionen mithilfe von Power Platform-Komponenten in Microsoft Copilot Studio erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Copilot-Connectors, -Aktionen und -Erweiterungen (Vorschau).

Abrufen Microsoft 365 Copilot Lizenzen und Aktivieren von Plug-Ins

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.

  2. Rufen Sie die entsprechende Anzahl von Microsoft 365 Copilot Lizenzen ab.

  3. Aktivieren Sie Copiloten und generative KI-Features , indem Sie dem Verschieben von Daten zwischen Regionen zustimmen, sofern zutreffend.

Bereitstellen eines Plug-Ins

Melden Sie sich zum Bereitstellen eines Plug-Ins beim Microsoft 365 Admin Center an, und suchen Sie das Plug-In in der Liste der integrierten Apps. Wählen Sie das gewünschte Plug-In aus, und führen Sie die Schritte aus, um die Bereitstellung abzuschließen.

Um Power Automate-Flows zu finden, suchen Sie nach "Power Automate". Suchen Sie für Power Platform-Connector-Plug-Ins nach dem jeweiligen Connectornamen. Beispiel: FreshDesk. Suchen Sie nach Copilot-Artefakten wie aktionen, die in Microsoft Copilot Studio erstellt wurden, nach "Copilot Studio".

Um Dynamics 365 Plug-Ins für Microsoft 365 Copilot zu finden, suchen Sie nach "Dynamics 365". In den Suchergebnissen werden die verfügbaren Dynamics 365 Plug-Ins angezeigt.

Für Auswählen
Dynamics 365 Field Service-Plug-In Dynamics 365 FieldService
Dynamics 365 Customer Service-Plug-In Dynamics 365 Service
Dynamics 365 Sales-Plug-In Dynamics 365
Dynamics 365 Supply Chain-Plug-In Dynamics 365 Supply Chain

Hinweis

Das Plug-In muss aktiviert sein, damit Ihre Umgebung in der Liste Integrierte Apps angezeigt wird.

In diesem Beispiel stellen wir das Dynamics 365 Field Service-Plug-In bereit:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center mit Ihrem Admin-Konto an.

  2. Erweitern Sie einstellungen im seitlichen Navigationsbereich, und wählen Sie Integrierte Apps aus.

  3. Suchen Sie auf der Registerkarte Verfügbare Apps mit der Zeichenfolge "Dynamics 365" nach dem Dynamics 365 Field Service-Plug-In. Sie können auch "Feld" oder "Dienst" versuchen.

    Screenshot: Microsoft Dynamics 365 Field Service als verfügbare integrierte App in Microsoft 365 Admin Center

  4. Wählen Sie die integrierte App aus, die das bereitzustellende Plug-In enthält. In unserem Beispiel wählen wir Dynamics 365 FieldService aus.

  5. Wählen Sie Weiter aus, um die Registerkarte Benutzer zu öffnen.

  6. Wählen Sie die Bereitstellung für alle Benutzer, eine bestimmte Gruppe von Benutzern oder sich selbst aus.

    Screenshot: Option zum Bereitstellen einer App für alle Benutzer oder für bestimmte Benutzer

  7. Wählen Sie Weiter aus, und führen Sie die verbleibenden Schritte zum Bereitstellen der App aus. Es kann bis zu vier Stunden dauern, bis das Plug-In der bereitgestellten App in Microsoft 365 Copilot angezeigt wird.

Hinweis

Die Apps, die unter Integrierte Apps angezeigt werden, werden manchmal als "Titel" bezeichnet.

Verwenden der integrierten Aktionen in Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams

Sie können die integrierten Aktionen von Microsoft in Ihrer Microsoft 365 Copilot-App in Microsoft Teams verwenden.

  1. Melden Sie sich bei der Microsoft Teams-App an.

  2. Öffnen Sie die Copilot-App. Wenn sich die Copilot-App nicht in der Randleiste befindet, suchen Sie im Teams App Store.

  3. Wählen Sie das Plug-In-Symbol aus, und aktivieren Sie das Plug-In, das Sie verwenden möchten, über das Plug-In-Flyout.

    Screenshot der in der Chatumgebung aufgeführten Plug-Ins.

  4. Beginnen Sie eine Unterhaltung in natürlicher Sprache, und erhalten Sie Ergebnisse.

Erstellen von Aktionen

Sie können eine neue Copilot-Aktion in Microsoft Copilot Studio erstellen, für die eine Microsoft Copilot Studio-Lizenz erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Copilot-Connectors, -Aktionen und -Erweiterungen (Vorschau).

Aktionsentwicklungspfade

Es gibt mehrere Ausgangspunkte für die Entwicklung von Aktionen. Sie können die integrierten Aktionen erweitern oder eine neue Aktion erstellen. Informationen zum Erweitern der integrierten Aktionen finden Sie auf der entsprechenden Aktionsseite.

Zum Erstellen von Aktionen können Sie mit einer benutzerdefinierten Eingabeaufforderung, einem Power Platform-Connector, einem Power Automate-Flow oder einer Konversationsaktion beginnen.

Beginnen Sie mit einer Eingabeaufforderung

Prompts ermöglichen das Generieren von Inhalten in natürlicher Sprache, die das Zusammenfassen, Klassifizieren, Extrahieren von Entitäten, Übersetzen, Bewerten von Stimmungen und vieles mehr umfasst. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer benutzerdefinierten Eingabeaufforderung (Vorschau).

Wir fügen die Möglichkeit hinzu, Ihre Daten zu verwenden, um in Kürze verbesserte Antworten bereitzustellen.

Starten mit einem Power Platform-Connector

Power Platform-Connectors ermöglichen das Abrufen und Aktualisieren von Daten aus Datenquellen, auf die über APIs zugegriffen wird. Connectors ermöglichen den Zugriff auf Daten aus gängigen Enterprise-Systemen wie Salesforce, Zendesk, MailChimp und GitHub und werden von Entwicklern in ihren Power Apps und Flows routinemäßig verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Plug-Ins aus einem Connector (Vorschau).

Beginnen Sie mit einer Konversationsaktion.

Verwenden Sie Microsoft Copilot Studio, um Konversationsaktionen zu erstellen, die Daten über mehrere Quellen hinweg mit KI abrufen und integrieren, benutzerdefinierte Logik für die Ergebnisse ausführen, über Connectors auf externe APIs zugreifen und Zusammenfassungsergebnisse an den Benutzer senden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Unterhaltungsaktionen (Vorschau).