Microsoft 365 Copilot mit Agents erweitern

Microsoft 365 Copilot bietet Standarderfahrungen für die Interaktion mit Inhalten und Ressourcen aus der gesamten Organisation. Die Standardfunktionalität stellt zwar viele nützliche Funktionen bereit, doch manchmal brauchen Kunden einen zielgerichteteren Assistenten für Unterhaltungen, auf den direkt in Microsoft 365 Copilot zugegriffen werden kann. Ein Beispiel dafür, wo ein fokussierterer Assistent nützlich ist, wenn Sie Unterstützung für ein bestimmtes Fachgebiet mit Fachvokabular benötigen, das auf einer fachspezifischen Wissensdatenbank basiert.

Sie können Microsoft 365 Copilot bei der Behandlung dieser Situationen unterstützen, indem Sie ihn mit einem speziellen Agent erweitern, der in Copilot Studio integriert ist.

Sie können Agents zu Microsoft 365 Copilot auf zwei verschiedene Arten hinzufügen:

• Benutzerdefinierte Agents
• Copilot-Agent

Anmerkung

Copilot-Agents werden als deklarative Agents in Microsoft 365 Copilot bezeichnet. Erfahren Sie mehr über die Microsoft 365 Copilot-Erweiterbarkeit.

Dieser Artikel befasst sich mit:

• Erstellen eines benutzerdefinierten Agent
• Einen Copilot-Agent erstellen
• Tools und Wissen zu einem Agenten hinzufügen
• Veröffentlichen eines benutzerdefinierten Agent in Microsoft 365 Copilot und Microsoft Teams

Was sind Copilot-Agenten, Tools, Wissen und vorgeschlagene Aufforderungen?

Die folgende Tabelle enthält detaillierte Informationen zu den Unterschieden zwischen Copilot-Agents, Tools, Wissen und vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen.

Name des Dataflows	Definition
Benutzerdefinierter Agent	Ein benutzerdefinierter Agent ist ein Agent, den Sie von Grund auf neu erstellen. Ein benutzerdefinierter Agent kann eine vielzahl von Funktionen umfassen, einschließlich Wissen, Tools und vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen. Sie erstellen benutzerdefinierte Agenten in einer Konversationsschnittstelle, die Eingabeaufforderungen für das Copilot Studio-Modell generiert. Sie können benutzerdefinierte Agents im Microsoft 365 Copilot- und Teams-Kanal veröffentlichen, aber Sie können sie auch mit anderen Kanälen verwenden.
Copilot-Agent	Sie erstellen einen Copilot-Agent in Copilot Studio, indem Sie eine Eingabeaufforderung für Microsoft 365 Copilot erstellen. Dieser Prompt definiert eine Reihe von Laufzeitverhalten, Persönlichkeiten und Regeln, die die Interaktionen des Agents steuern. Ein Copilot-Agent entspricht einem deklarativen Agenten, der in Microsoft 365 Copilot erstellt wurde. Ein Copilot-Agent erweitert Microsoft 365 Copilot, und Sie können es mit Tools und Wissen ausstatten. Ein Copilot-Agent kann auch direkt als Agent in Microsoft Teams verwendet werden.
Werkzeug	Der Mechanismus, mit dem ein Agent andere Systeme anrufen und Daten abrufen oder andere Aktionen ausführen kann. Werkzeuge sind einzelne Interaktionen. Tools können die Authentifizierung verwenden und Parameter und andere Funktionen enthalten. Siehe Hinzufügen von Tools zu benutzerdefinierten Agents.
Wissen	„Wissen“ bezieht sich auf Informationen, die in Ihrem Microsoft 365-Mandanten vorhanden sind, einschließlich SharePoint und Graph-Konnektor.
Vorgeschlagene Eingabeaufforderung	Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen sind herstellerautorierte Eingabeaufforderungen in einem Agent, die es Kunden erleichtern, häufige oder anspruchsvolle Aktionen mit dem Agent auszuführen.

Für die Sicherheit der Agent sorgen

Microsoft 365-Kunden und -Partner können Copilot-Agents erstellen, die Microsoft 365 Copilot mit benutzerdefinierten Anweisungen, Grundlagenwissen und Tools erweitern, die über vom Agent konfigurierte REST-API-Beschreibungen aufgerufen werden. Tools erfassen Daten, die das Verhalten Ihres Microsoft 365 Copilot beeinflussen, einschließlich Daten aus nicht vertrauenswürdigen Quellen wie E-Mails und Supporttickets. Böswillige Akteure können in diesen nicht vertrauenswürdigen Quellen Nutzlasten erstellen, um das Verhalten des Agents zu manipulieren, etwa indem sie falsch auf Fragen antworten lassen oder benutzerdefinierte Tools aufrufen.

Um Ihren Agent vor schlechten Akteuren zu schützen, verwenden Sie die Steuerelemente in Copilot Studio, um sichere Connectors zu konfigurieren, die für Wissen und benutzerdefinierte Tools verwendet werden.

Anforderungen

• Benutzer und Ersteller müssen über eine Lizenz verfügen, um Microsoft 365 Copilot verwenden zu können.
• Erstellende müssen über die entsprechende Berechtigung verfügen, um eine Copilot Studio-Umgebung zu erstellen und darauf zuzugreifen.

Einen benutzerdefinierten KI-Agent erstellen und konfigurieren

Weitere Informationen zum Erstellen und Konfigurieren von benutzerdefinierten Agents finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Erstellen eines Agents
• Hinzufügen von Wissen zu einem Agent
• Hinzufügen von Tools zu benutzerdefinierten Agents

Einen Copilot-Agent erstellen

Das Erstellen von Copilot-Agenten in Copilot Studio entspricht dem Erstellen von benutzerdefinierten Agenten, da beide dabei eine konversationelle Gestaltungserfahrung nutzen.

Für Copilot-Agents ist der Ausgangspunkt jedoch ein anderer.

Benutzerdefinierte Agents verwenden den Hauptflow zur Agenterstellung entweder über Erstellen>Neuer Agent oder Agents>Neuer Agent.

Sie erstellen Copilot-Agenten auf der Seite "Copilot-Agenten für Microsoft 365".

So erstellen Sie einen Copilot-Agent für Microsoft 365 Copilot:

1. Melden Sie sich bei Copilot Studio bei https://copilotstudio.microsoft.com

2. Wechseln Sie im linken Navigationsbereich zu Agent.

3. Wählen Sie Copilot für Microsoft 365 aus der Liste der Agents aus.

4. Wählen Sie "Hinzufügen" auf der Agents-Karte aus . Sie werden zur Unterhaltungserstellung weitergeleitet.

5. Beschreiben Sie in ganzen Sätzen, was der Agent können und wissen sollte.

6. Wenn die Interaktion abgeschlossen ist, wählen Sie im Chat Ich bin fertig aus.

   Anmerkung

   Sie können die Unterhaltungsoberfläche jederzeit überspringen, indem Sie Mit der Konfiguration fortfahren auswählen.

7. Wählen Sie Erstellen aus, um zur Übersichtsseite für den Copilot-Agent zu gelangen.

Der Copilot-Agent wird nun erstellt. Sie können mit dem Agent im Test Canvas interagieren oder ihm weitere Funktionen und Kenntnisse hinzufügen. Bisher verfügt der Agent über keine zusätzlichen Wissensquellen. Es enthält nur die Daten, die du in den Anweisungen angibst. Der Agent hat derzeit keinen Zugriff auf Unternehmenswissen oder andere Tools, sodass alle Antworten aus dem eigenen Wissen der generativen KI stammen.

Sie können den neu erstellten Copilot-Agent auf der Registerkarte Agent auf der Seite Copilot für Microsoft 365 Agent sehen. Da es sich bei dem Agent nicht um einen benutzerdefinierten Agent handelt, wird er nicht in der Liste der HauptAgent angezeigt.

Einem Copilot-Agent Wissen hinzufügen

Wenn Sie einen Agent erstellen, beginnt er nur mit dem basisgeneriven KI-Wissen. Der Agent kennt keine anderen Datenquellen. Um ihm mehr Wissen zu vermitteln, fügen Sie Wissen auf der Übersichtsseite für Ihren Agent oder auf der Seite Wissen hinzu.

Sie können einem Agent drei primäre Wissenstypen hinzufügen:

Name des Dataflows	Definition
SharePoint	Pfade zu SharePoint-Ressourcen in der Organisation. Microsoft 365 Copilot verwendet die Anmeldeinformationen des Benutzers, um sicherzustellen, dass er nur Antworten von Informationen erhält, auf die er Zugriff hat.
Copilot-(Graph-)Konnektor	Connectors sind von der Mandantenadministration konfigurierte Datenquellen, die dazu verwendet werden, Microsoft 365 Copilot und Agents Wissen hinzuzufügen. Weitere Informationen zu Copilot Connectors
Websuche	Der Agent kann auch die öffentliche Websuche (über Bing) verwenden, um Webergebnisse abzurufen

Anmerkung

Die Websuche wird über die Funktionskarte auf der Übersichtsseite konfiguriert, nicht auf der Wissensseite.

So beginnen Sie, Ihrem Agent Wissen hinzuzufügen:

1. Kehren Sie zur Übersichtsseite des Copilot-Agents zurück.

2. Wählen Sie auf der Karte Wissen die Option Wissen hinzufügen aus.

3. Wählen Sie eine Datenquelle aus.

   • Wenn Sie SharePoint verwenden, geben Sie einen Pfad zum Stammverzeichnis der Bibliothek oder Website an. Das Angeben einer einzelnen Seite oder Datei wird nicht unterstützt.
   • Wenn Sie einen Copilot-Connector verwenden und der Administrator einen Copilot-Connector in Microsoft 365 konfiguriert hat, können Sie einen Copilot-Connector aus den konfigurierten Datenquellen auswählen.
   • Sie können auf der Übersichtsseite des Agenten verhindern, dass er im Web sucht, oder es erlauben.

Sie können einem Agent mehrere Wissensquellen mit einer Mischung aus Typen hinzufügen. Darüber hinaus können Sie für SharePoint bis zu vier Pfade einschließen.

Wenn die Wissensquellen konfiguriert sind, ist der Agent mit Wissen sofort im Test-Chat verfügbar. Schließen Sie den Wissensbereich, wählen Sie oben im Test-Chat die Aktualisierungsgeste aus, um einen neuen Chat zu erhalten, und versuchen Sie dann, Fragen zu stellen, für die eine Datenquelle vorhanden sein sollten.

Anmerkung

Wenn keine Ergebnisse zurückgegeben werden, senden Sie Feedback zur Analyse und Produktverbesserung an Microsoft.

Ein Tool einem Copilot-Agent hinzufügen

Verwenden Sie ein Tool, um einen Agenten Informationen abrufen oder eine Aufgabe ausführen zu lassen, z. B. das Aktualisieren eines Datensatzes oder das Abschließen einer Transaktion. Sie können Tools aus Copilot-Connectors (auch als Power Platform-Connectors bezeichnet) erstellen. Zu den Werkzeugtypen gehören Eingabeaufforderungen, vorgefertigte Konnektoren und benutzerdefinierte Konnektoren. Weitere Informationen zu Copilot-Connectors finden Sie unter dem Titel Hinzufügen von Tools zu benutzerdefinierten Agenten.

Anmerkung

Derzeit unterstützen Copilot-Agenten keine Agenten-Flows.

Das Hinzufügen eines Tools erfordert eine zusätzliche Planung im Vergleich zum Hinzufügen von Wissen. Berücksichtigen Sie die folgenden Fragen:

• Sollte das Tool die Authentifizierung des Benutzers oder die Authentifizierung des Herstellers verwenden?
• Kann der Hersteller Beschreibungen bereitstellen, um die generative KI zu informieren, wann und wie das Tool aufgerufen wird?
• Sollen die Parameter für die Funktion immer automatisch ausgefüllt werden, oder sollen sie von den Erstellenden selbst zum Zeitpunkt der Erstellung ausgefüllt werden?

Jede dieser Überlegungen kommt beim Hinzufügen von Tools zu einem Agent ins Spiel.

So fügen Sie ein Tool hinzu:

1. Kehren Sie zur Seite "Übersicht" für Ihren Copilot-Agenten zurück.

2. Wählen Sie auf der Karte "Extras " die Option "Tool hinzufügen" aus.

3. Suchen Sie nach dem gewünschten Tool, oder wählen Sie "Neues Tool" aus.

   Wenn Sie " Neues Tool" auswählen, wird der Toolbereich "Hinzufügen " angezeigt, in dem Sie den Typ des hinzuzufügenden Tools auswählen können. Die verfügbaren Optionen sind:

   • Eingabeaufforderung
   • Computerverwendung
   • Benutzerdefinierter Connector
   • REST-API
   • Modellkontextprotokoll

   Agenten-Flows sind derzeit nicht als Option zum Erweitern von Copilot-Agenten verfügbar.

4. Nachdem Sie für jede der neuen Tooloptionen den Typ des hinzuzufügenden Tools ausgewählt haben, werden Sie durch eine geführte Oberfläche geführt, um das Tool zu erstellen. Die Vorgehensweise ähnelt derjenigen, die zum Hinzufügen eines neuen Tools zu einem benutzerdefinierten Agenten verwendet wird.

Anzeigen und Aktualisieren von Toolkonfigurationen

Nachdem Sie ein Tool erstellt haben, wird es in der Liste der Tools auf der Seite "Übersicht" angezeigt. Wählen Sie ein Tool aus, um die Konfiguration anzuzeigen und zu bearbeiten. Die Konfigurationserfahrung des Tools umfasst drei Registerkarten:

• Einzelheiten
• Eingänge
• Ausgaben

Detailabschnitt

Verwenden Sie den Abschnitt "Details ", um den Toolnamen, den Anzeigenamen und die Beschreibung zu konfigurieren.

• Toolname: Der Name des Tools, das in Zitaten angezeigt werden soll. Diese Informationen helfen microsoft 365 Copilot auch bei der Auswahl des auszuführenden Tools.
• Anzeigename: Freundlicher Name für das Tool, das in der Microsoft 365 Copilot-Oberfläche angezeigt werden soll.
• Beschreibung für den Agenten, um zu wissen, wann dieses Tool verwendet werden soll: Eine ausführliche Beschreibung, wann Copilot dieses Tool verwenden sollte, und welche Art von Fragen es auslösen könnte.

Eingabe- und Ausgabeabschnitte

Copilot Studio füllt automatisch einen Satz von Ein- und Ausgaben auf, indem das Konnektorobjekt überprüft wird. Sie können es Copilot ermöglichen, diese Felder auszufüllen oder während der Dokumenterstellung manuell auszufüllen.

Standardmäßig müssen Sie diese Oberfläche nicht anpassen, es sei denn, Sie können ein Feld manuell ausfüllen oder eine Beschreibung außer Kraft setzen.

Testen Sie Ihr Tool

Wenn Sie Anpassungen vorgenommen haben, testen Sie das Tool im Testchat von Copilot Studio. Wählen Sie oben im Testchat "Aktualisieren" aus, und stellen Sie dann eine Frage, die das Tool aufrufen soll.

Wenn Sie das Tool zum ersten Mal auslösen, zeigt der Agent eine Verbindungskarte im Chat an. Diese Karte fordert Sie auf, sich bei dem Tool mit Ihren eigenen Anmeldeinformationen anzumelden oder ggf. Ihre SSO-Anmeldeinformationen (Single Sign-On) zu verwenden.

Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen

Wenn Benutzer zum ersten Mal mit einem Agent interagieren, wissen sie oft nicht, was sie fragen können oder nicht verstehen, wie reich der Agent ist. Daher neigen sie dazu, einfache Fragen zu stellen. Microsoft 365 Copilot behebt dieses Problem, indem es eine Erfahrung mit vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen bietet. Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen zeigen dem Benutzer einfache Eingabeaufforderungen für die ersten Schritte an.

Copilot Studio generiert automatisch Vorschläge, wenn Sie die Konversationsumgebung zum Erstellen Ihres Agents verwenden. Sie können auch vorgeschlagene Eingabeaufforderungen bearbeiten oder jederzeit über den Abschnitt " Vorgeschlagene Eingabeaufforderungen " auf der Seite "Übersicht " Eigenes erstellen.

Eine Möglichkeit, die vorgeschlagenen Prompts zu verwenden, ist als Abkürzung für einfache Fragen, die von den Benutzenden erwartet werden. Sie bieten jedoch auch die Möglichkeit, komplexere Prompts zu präsentieren, welche die Benutzenden andernfalls nicht für möglich halten würden.

Innerhalb der vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen haben Agentautoren Vollzugriff auf die Funktionen des großen Microsoft 365 Copilot-Sprachmodells, einschließlich der Tools und Kenntnisse, die Sie hinzugefügt haben. Erwägen Sie, ausgefeilte Prompts zu erstellen, die Benutzenden helfen, allgemeine Aufgaben einfach zu erledigen.

Veröffentlichen eines benutzerdefinierten Agent im Teams+ Microsoft 365 Kanal

Sie können Microsoft 365 Copilot auch mit einem benutzerdefinierten Agent erweitern, indem Sie den Agent im Teams + Microsoft 365 -Kanal veröffentlichen. Ausführliche Informationen zum Veröffentlichen Ihres benutzerdefinierten Agents im Teams + Microsoft 365-Kanal finden Sie unter Verbinden und Konfigurieren eines Agents für Teams und Microsoft 365.

Einen Copilot-Agent veröffentlichen

Wenn der Agent wie erwartet in der Testumgebung von Copilot Studio funktioniert, sind Sie bereit, ihn zu veröffentlichen. Nach der Veröffentlichung kann ein Copilot-Agent in den Katalog der Organisation hochgeladen werden. Im Gegensatz zu einem eigenständigen Agent wird ein Copilot bei der Veröffentlichung nicht automatisch in Microsoft 365 Copilot und Teams bereitgestellt.

Eigenen Copilot-Agent veröffentlichen

1. Wechseln Sie zurück zur Seite "Übersicht " des Agents.

2. Wählen Sie oben rechts "Veröffentlichen" aus.

   Die Informationen zum nächsten Formular füllen den Katalogeintrag in den Office- und Teams-Katalogen Ihrer Organisation und in der Liste der integrierten Microsoft Admin Center-Apps auf. Das Microsoft 365 Copilot-Sprachmodell verwendet diese Informationen nicht.

3. Füllen Sie die Felder nach Ihren Wünschen aus, und wählen Sie dann Veröffentlichen.

   Nach Abschluss des Vorgangs wird die Seite "Verfügbarkeitsoptionen " angezeigt.

Anmerkung

Wenn Sie Veröffentlichen auswählen, wird eine Bot-Ressource in der Microsoft Entra ID-Umgebung Ihres Mandanten bereitgestellt, die Ihrem Copilot-Agent entspricht. Die Ressource ermöglicht Benutzern die Interaktion mit dem Agent in Microsoft Teams.

Verfügbarkeitsoptionen festlegen

Verwenden Sie die Seite "Verfügbarkeitsoptionen ", um den Agent an Ihr Konto zu verteilen, an kleine Gruppen von Peers, die von Verteilerlisten gesteuert werden, oder um von einem Administrator im Katalog der Organisation veröffentlicht zu werden.

Anmerkung

Wenn ein Administrator das Querladen oder Veröffentlichen für den Mandanten blockiert, ist eine oder mehrere dieser Features möglicherweise nicht verfügbar. Arbeiten Sie mit der Fachkraft für die Mandantenadministration zusammen, um den geeigneten Verteilungsmechanismus für den Mandanten zu bestimmen.

Verfügbarkeitsoption	Eigenschaft
Link freigeben	Sie können einen Deep-Link in Microsoft Teams hineinkopieren, über den der veröffentlichte Copilot-Agent aufgerufen werden kann. Wenn Sie den Link im Mandanten öffnen, wird ein Chat mit dem Copilot-Agent geöffnet.
Für meine Teamkollegen und freigegebenen Benutzer anzeigen	Gewähren Sie anderen Personen Zugriff, um den Agent zu erstellen, oder Sicherheitsgruppen, um den Agent in Microsoft 365 Chat oder Teams zu verwenden.
Für alle Benutzer in meiner Organisation anzeigen	Senden Sie sie an die Mandantenadministrierenden, um sie dem Organisationskatalog hinzuzufügen, damit sie alle Mandantenbenutzenden nach Wunsch installieren können.
Als .zip-Datei herunterladen	Laden Sie sie als ZIP-Ordner herunter. Mit dieser Verfügbarkeitsoption können Sie manuell in Teams/Microsoft 365 Copilot hochladen, um sie zur Überprüfung an die Fachkraft für die Administration zu senden, oder Sie können direkt in den Organisationskatalog hochladen.

Weitere Informationen zum Verwalten von Apps im Teams-Katalog finden Sie unter Verwalten von Power Platform-Apps.

Verwenden Sie den Copilot-Agent in Microsoft 365 Copilot oder Microsoft Teams

Sie können den Agent in Microsoft 365 Copilot oder Teams ausprobieren. Interagieren Sie mit dem Agent entweder durch @mentioning des Agents auf der Microsoft 365 Copilot-Chatoberfläche oder durch Auswählen des Agents über die Randleiste. Nachdem Sie einen Agent ausgewählt haben, interagieren Sie nur mit dem Agent, bis Sie diese Unterhaltung beenden und zu Copilot oder Teams zurückkehren.

Tipps für Agent-Autoren

• Microsoft 365 Copilot speichert Antworten von zuvor gestellten Fragen in einer bestimmten Sitzung zwischen, auch wenn ein Tool zum Abrufen von Daten aufgerufen wird. Um diesen Cache zu leeren, verwenden Sie die Schaltfläche Neuer Chat.
• Um herauszufinden, warum die generative KI ein Tool auswählt oder kein Tool auswählt, geben Sie im Chat "-developer" ein, und stellen Sie die Frage.
• Die Ergebnisse, die Sie zur Laufzeit in Microsoft 365 Copilot sehen, können sich von denen unterscheiden, die Sie im Copilot Studio Test-Canvas und Microsoft Teams sehen.
• Im Gegensatz zu benutzerdefinierten Agents sammeln Copilot-Agents keine Daten auf der Copilot Studio Analysen Registerkarte. Diese Funktion wird für zukünftige Versionen evaluiert.
• Wenn Sie Microsoft 365 Copilot verwenden, um Ihren Copilot-Agent zu testen, können Sie mit der Feedback-Funktion „Daumen nach unten“ dem Microsoft Copilot-Team Feedback geben, damit es die Probleme prüfen und beheben kann. Feedback wirkt sich nicht direkt auf die Auslösequalität von Microsoft 365 Copilot aus.