Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zu Basismobilität und Sicherheit, einem Feature, mit dem Sie mobile Geräte in Microsoft 365 verwalten und schützen können. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden können, teilen Sie uns dies mit, indem Sie einen Kommentar auf der Seite hinterlassen, damit wir Ihre Frage zu diesem Artikel hinzufügen können.
Wie erhalte ich Basismobilität und Sicherheit? Ich sehe es nicht im Microsoft 365 Admin Center.
- Aktivieren Sie Basismobilität und Sicherheit, indem Sie zur Startseite wechseln.
Wie kann ich mit der Geräteverwaltung in Basismobilität und Sicherheit beginnen?
Es gibt vier Schritte für die ersten Schritte mit Basismobilität und Sicherheit:
Aktivieren Sie Basismobilität und Sicherheit, indem Sie zur Startseite wechseln.
Wählen Sie Richtlinien und dann Erstellen aus. Erstellen Sie Geräteverwaltungsrichtlinien, und wenden Sie sie auf Gruppen von Benutzern an, die in Sicherheitsgruppen eingerichtet sind. Es wird empfohlen, dass Sie zunächst die Richtlinien in einer kleinen Testgruppe bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Gerätesicherheitsrichtlinien in Basismobilität und Sicherheit.
Benutzer, auf die eine Richtlinie angewendet wurde, werden aufgefordert, ihre Geräte zu registrieren, wenn sie versuchen, auf Microsoft 365-Daten zuzugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren Ihres mobilen Geräts mit Basismobilität und Sicherheit.
Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten Basismobilität und Sicherheit.
Ich versuche, Basismobilität und Sicherheit einzurichten, aber es scheint hängen geblieben. Microsoft 365 Service Health zeigt seit einer Weile "Bereitstellung" an. Wie gehe ich vor?
Es kann einige Zeit dauern, bis der Dienst für Sie bereit ist. Nach Abschluss der Bereitstellung wird die Seite Basismobilität und Sicherheit angezeigt. Wenn es 24 Stunden dauert und die status noch bereitgestellt wird, wenden Sie sich an den Support, und wir helfen Ihnen, das Problem herauszufinden.
Beim Versuch, ein Gerät in Basismobilität und Sicherheit zu registrieren, treten Probleme auf. Wie gehe ich vor?
Überprüfen Sie zunächst Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass das Gerät noch nicht bei einem anderen Anbieter für die Verwaltung mobiler Geräte registriert ist, z. B. Intune.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf das richtige Datum und die richtige Uhrzeit festgelegt ist.
Wechseln Sie zu einem anderen WLAN oder Mobilfunknetz auf dem Gerät.
Deinstallieren Sie bei Android- oder iOS-Geräten die Intune-Unternehmensportal-App, und installieren Sie sie erneut auf dem Gerät.
Ich habe Probleme beim Einrichten Basismobilität und Sicherheit auf meinem iOS-Smartphone oder Tablet. Wie gehe ich vor?
Stellen Sie sicher, dass Sie ein APNs-Zertifikat eingerichtet haben. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines APNs-Zertifikats für iOS-Geräte.
Stellen Sie unter Einstellungen>Allgemeines>Profil (oder Geräteverwaltung) sicher, dass noch kein Verwaltungsprofil installiert ist. Wenn dies der Grund ist, entfernen Sie sie.
Wenn die Fehlermeldung "Fehler beim Registrieren des Geräts" angezeigt wird, melden Sie sich bei Microsoft 365 an. Stellen Sie sicher, dass dem Benutzer, der beim Gerät angemeldet ist, eine Lizenz zugewiesen wurde, die Exchange Online enthält.
Wenn die Fehlermeldung "Profil konnte nicht installiert werden" angezeigt wird, versuchen Sie es mit einer der folgenden Aktionen:
Stellen Sie sicher, dass Safari der Standardbrowser auf dem Gerät ist und dass Cookies nicht deaktiviert sind.
Starten Sie das Gerät neu, und navigieren Sie dann zu portal.manage.microsoft.com. Melden Sie sich mit Ihrer Microsoft 365-Benutzer-ID und ihrem Kennwort an, und versuchen Sie, das Profil manuell zu installieren.
Ich habe Probleme beim Einrichten von Basismobilität und Sicherheit auf Windows RT. Wie gehe ich vor?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Domäne in Microsoft 365 für die Arbeit mit Basismobilität und Sicherheit eingerichtet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten Basismobilität und Sicherheit.
Stellen Sie sicher, dass der Benutzer Aktivieren und nicht Beitreten auswählt.
Ich habe Probleme beim Einrichten von Basismobilität und Sicherheit auf Windows 10 PC. Wie gehe ich vor?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Domäne in Microsoft 365 für die Arbeit mit Basismobilität und Sicherheit eingerichtet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten Basismobilität und Sicherheit.
Wenn Sie nicht über Microsoft Entra ID P1 oder P2 verfügen, stellen Sie sicher, dass der Benutzer Nur bei Geräteverwaltung registrieren auswählt, anstatt Verbinden auszuwählen.
Ich habe Probleme beim Einrichten von Basismobilität und Sicherheit auf einem Android-Smartphone oder -Tablet. Wie gehe ich vor?
Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät Android ausgeführt wird.
Stellen Sie sicher, dass Chrome auf dem neuesten Stand ist und als Standardbrowser festgelegt ist.
Wenn die Fehlermeldung "Wir konnten dieses Gerät nicht registrieren" angezeigt wird, melden Sie sich bei Microsoft 365 an, und stellen Sie sicher, dass dem Benutzer, der beim Gerät angemeldet ist, eine Lizenz zugewiesen wurde, die Exchange Online enthält.
Überprüfen Sie den Infobereich auf dem Gerät, um zu sehen, ob erforderliche Endbenutzeraktionen ausstehen, und führen Sie die Aktionen aus, falls dies der Fall ist.
Was kann ich tun, wenn die Geräteregistrierung fehlschlägt?
Wenn Probleme beim Registrieren eines Geräts auftreten, überprüfen Sie zunächst Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass das Gerät noch nicht bei einem anderen Anbieter für die Verwaltung mobiler Geräte registriert ist, z. B. Intune.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät auf das richtige Datum und die richtige Uhrzeit festgelegt ist.
Wechseln Sie zu einem anderen WLAN oder Mobilfunknetz auf dem Gerät.
Deinstallieren Sie bei Android- oder iOS-Geräten die Intune-Unternehmensportal-App, und installieren Sie sie erneut auf dem Gerät.
Was ist der Unterschied zwischen Intune und Basismobilität und Sicherheit?
Basismobilität und Sicherheit wird vom Intune-Dienst gehostet. Es handelt sich um eine Teilmenge Intune Dienste, die als zusätzlichen Vorteil für Microsoft 365 bereitgestellt werden, und ist eine integrierte cloudbasierte Lösung zum Verwalten von Geräten in Ihrem organization. Einen parallelen Vergleich der beiden Dienste, mit dem Sie entscheiden können, ob die Verwendung von Intune oder Basismobilität und Sicherheit für Microsoft 365 am besten für Sie geeignet ist, finden Sie unter Auswählen zwischen Basic Mobility Security und Intune.
Wie funktionieren Richtlinien für Basismobilität und Sicherheit? Gewusst wie sie einrichten? Deaktivieren Sie sie?
Nachdem Sie die ersteinrichtung für Basismobilität und Sicherheit abgeschlossen haben, erstellen Sie Richtlinien und wenden sie auf Gruppen von Benutzern im Security & Compliance Center an. Richtlinien erfordern, dass Benutzer der Richtlinien ihre Geräte in Basismobilität und Sicherheit registrieren, bevor das Gerät für den Zugriff auf Microsoft 365-Daten verwendet werden kann. Die Richtlinien, die Sie einrichten, bestimmen einstellungen für mobile Geräte, z. B. wie oft Kennwörter zurückgesetzt werden müssen oder ob eine Datenverschlüsselung erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Gerätesicherheitsrichtlinien in Basismobilität und Sicherheit und Microsoft Purview-Complianceportal.
Ausführliche Anweisungen zum Erstellen und Bereitstellen von Geräterichtlinien finden Sie unter Erstellen von Gerätesicherheitsrichtlinien in Basismobilität und Sicherheit.
Wenn Sie eine bestimmte Gruppe von Benutzern ausschließen möchten, die von Richtlinien betroffen sind, können Sie der Ausschlussgruppe eine Gruppe hinzufügen.
Kann ich von Exchange ActiveSync Geräteverwaltung zu Basismobilität und Sicherheit für Microsoft 365 wechseln?
Wenn Sie bereits Exchange ActiveSync Richtlinien zum Verwalten mobiler Geräte verwenden, können Sie mit der Verwendung von Basismobilität und Sicherheit beginnen, indem Sie die Schritte zum Einrichten von Basismobilität und Sicherheit ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Schützen des Benutzer- und Gerätezugriffs undEinrichten Basismobilität und Sicherheit.
Wenn Sie die Richtlinien, die Sie in Basismobilität und Sicherheit erstellen, auf Gruppen von Benutzern anwenden, überschreiben diese Richtlinien Exchange ActiveSync Postfachrichtlinien für mobile Geräte und Gerätezugriffsregeln, die Sie zuvor im Exchange Admin Center für diese Benutzer erstellt haben.
Nachdem ein Gerät bei Basismobilität und Sicherheit registriert wurde, werden alle Exchange ActiveSync Postfachrichtlinie oder Gerätezugriffsregel ignoriert, die auf das Gerät angewendet wird.
Ich habe Basismobilität und Sicherheit eingerichtet, aber jetzt möchte ich es entfernen. Welche Schritte sind erforderlich?
Leider können Sie die Bereitstellung nach der Einrichtung nicht einfach Basismobilität und Sicherheit aufheben. Sie können sie jedoch für Benutzergruppen entfernen, indem Sie Benutzersicherheitsgruppen aus den von Ihnen erstellten Geräterichtlinien entfernen. Alternativ können Sie sie für alle Benutzer deaktivieren, indem Sie die Geräterichtlinien entfernen, damit sie nicht vorhanden sind und nicht erzwungen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren Basismobilität und Sicherheit.