Messagingrichtlinien für Organisationen im Gesundheitswesen

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    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Nachrichtenrichtlinien werden genutzt, um zu steuern, welche Chat- und Messagingfunktionen den Benutzern in Microsoft Teams zur Verfügung stehen. Sie sind Teil der gesamten Messaging-Bereitstellung für Gesundheitsorganisationen wie Krankenhäuser, Kliniken oder Arztpraxen, bei denen es wichtig ist, dass eine Nachricht rechtzeitig aufgenommen und reagiert wird, ebenso wie das Wissen, wann Nachrichten gelesen werden.

Sie können die globale (organisationsweite Standard)-Richtlinie verwenden, die automatisch erstellt wird, oder benutzerdefinierte Messagingrichtlinien erstellen und zuweisen. Benutzer in Ihrem organization die globale Richtlinie automatisch erhalten, es sei denn, Sie erstellen und weisen eine benutzerdefinierte Richtlinie zu. Bearbeiten Sie die Einstellungen in der globalen Richtlinie, oder erstellen Sie eine oder mehrere benutzerdefinierte Richtlinien, und weisen Sie sie zu, um die gewünschten Features zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Sie können z. B. nur bestimmten Berufsrollen die Verwendung bestimmter Features (z. B. nur Ärzte und Krankenschwestern) und anderen Mitarbeitern (z. B. Mitarbeitern im Lebensmittelservice) erlauben, um eine eingeschränktere Reihe von Features zu erhalten. Entscheiden Sie selbst, welche Anforderungen in Ihrer Organisation erfüllt werden sollen. Die vorliegenden Beispiele sind nur Vorschläge.

Sie verwalten Messagingrichtlinien im Teams Admin Center. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Messagingrichtlinien in Teams.

Die folgenden Messagingrichtlinieneinstellungen sind für Organisationen im Gesundheitswesen von besonderem Interesse und sollten beim Entwerfen einer benutzerdefinierten Richtlinie im Gesundheitswesen berücksichtigt werden.

Lesebestätigungen

Lesebestätigungen ermöglichen es dem Absender einer Chatnachricht zu wissen, wann seine Nachricht vom Empfänger in 1:1-Chats und in Gruppenchats mit maximal 20 Personen gelesen wurde. Legen Sie mithilfe dieser Einstellung fest, ob Lesebestätigungen vom Benutzer gesteuert, für alle Benutzer aktiviert oder für alle Benutzer deaktiviert werden sollen. Nachrichtenlesebestätigungen sind in Organisationen im Gesundheitswesen wichtig, da sie unsicher sind, ob eine Nachricht gelesen wurde.

Wählen Sie für Anwendungen im Gesundheitswesen entweder Benutzergesteuert oder Für alle Ein aus. Beachten Sie, dass bei Verwendung der Einstellung Ein für jeden die einzige Möglichkeit zum Festlegen von Belegen für den gesamten Mandanten darin besteht, entweder nur eine Messagingrichtlinie für den gesamten Mandanten zu verwenden (die globale Standardrichtlinie) oder dass alle Messagingrichtlinien im Mandanten dieselben Einstellungen für Quittungen verwenden. Das Feature "Lesebestätigungen" ist am effektivsten, wenn es für alle benutzer auf Ein festgelegt ist.

Beispielszenario

Remy Morris, ein Hochrisiko-Patient, wird in das Krankenhaus eingeliefert. Sofia Krause ist eine Krankenschwester, die als Koordinatorin für die Primärversorgung dieser Patientin eingesetzt wird. Sofia beginnt einen Gruppenchat mit einer Gruppe von Ärzten und anderen Krankenschwestern, die mit dem Patienten arbeiten, und beginnt eine Notfall-Selektierung. Die Ärzte und Krankenschwestern kommunizieren und arbeiten über den Pflegeplan des Patienten zusammen. Wichtige und dringliche Nachrichten werden über persönliche und Gruppenchats gesendet. Sofia verwendet Lesebestätigungen, um zu bestimmen, ob nachrichten, die um Unterstützung bitten, vom Pflegeteam übermittelt und gelesen werden.

Dringende Nachrichten mit Benachrichtigungen mit hoher Priorität senden

Beim Senden von Chatnachrichten an andere kann ein Benutzer eine Nachricht als dringend kennzeichnen. Dieses Feature hilft Mitarbeitern in Kliniken, sich gegenseitig zu warnen, wenn ein kritischer Vorfall ihre Aufmerksamkeit erfordert. Dringende Nachrichten mit Prioritätsbenachrichtigungen benachrichtigen Benutzer alle zwei Minuten für bis zu 20 Minuten oder bis der Empfänger die Nachricht liest, sodass die Wahrscheinlichkeit maximiert wird, dass die Nachricht rechtzeitig bearbeitet wird.

Ein Administrator kann die Möglichkeit zum Senden von Benachrichtigungen mit hoher Priorität für Benutzer aktivieren oder deaktivieren, denen diese Richtlinie zugewiesen ist. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert. Der Empfänger der Prioritätsnachricht verfügt möglicherweise nicht über die gleiche Messagingrichtlinie und kann den Empfang von Prioritätsnachrichten nicht deaktivieren. Für Anwendungen im Gesundheitswesen wird empfohlen, das Feature zumindest für einige Benutzer zu aktivieren, aber Sie müssen bestimmen, welche.

Beispielszenario

Sofia Krause nimmt einen Patienten, Jakob Roth, zurück. Manuela Karsten ist die für diesen Patienten zuständige Ärztin. Sofia sendet eine dringende Nachricht an Manuela, indem sie Prioritätsbenachrichtigungen verwendet, um sofortige Hilfe bei der Selektierung von Jakob zu bitten. Manuelas Telefon empfängt die Nachricht, aber Manuela hat die Vibration des Telefons nicht verspürt und antwortet nicht. Teams verzichtet auf Manuela und benachrichtigt immer wieder, bis Manuela die Nachricht vorliest. Wenn Lesebestätigungen ebenfalls aktiviert sind, weiß Sofia, dass die Nachricht von Manuela gelesen wurde, noch bevor Manuela beschließt, wie sie reagiert.