Erste Schritte mit Microsoft 365 für Organisationen im Gesundheitswesen

Microsoft 365 und Microsoft Teams bieten eine Reihe von Telemedizinfunktionen, die für Krankenhäuser und andere Organisationen im Gesundheitswesen nützlich sind. Teams-Funktionen werden derzeit entwickelt, um Krankenhäuser mit Folgendem zu unterstützen:

  • Virtuelle Termine und Integration der elektronischen Gesundheitsakte (EGA)
  • Teams-Richtlinienpakete
  • Sicheres Messaging
  • Teams-Vorlagen
  • Pflegekoordination und Zusammenarbeit

Hinweis

Diese Funktionalität ist ebenfalls Bestandteil der Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung dieser Lösung, welche Funktionen von Azure, Dynamics 365 und Microsoft 365 in Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen zusammenbringt.

Sehen Sie sich das folgende Video an, um mehr über die Verwendung der Sammlung für das Gesundheitswesen zur Verbesserung der Zusammenarbeit des Gesundheitsteams in Teams zu erfahren.

Um den größtmöglichen Nutzen für Ihre Gesundheitsorganisation zu erzielen, wählen Sie zunächst aus, mit welchen Szenarien Microsoft 365 und Microsoft Teams Sie bei Ihren täglichen Aktivitäten unterstützen können. Stellen Sie dann sicher, dass Sie Ihre Teams-Umgebung mit den richtigen Grundlagen, Teams und Apps vorbereiten, um diese Szenarien zu unterstützen.

  1. Wählen Sie Ihre Szenarien aus, die Sie implementieren möchten.
  2. Richten Sie Microsoft 365 ein – Richten Sie die Kernelemente von Microsoft 365, Microsoft Teams und alle anderen Dienste ein, die Sie benötigen.
  3. Konfigurieren von Diensten und Apps - Verwenden Sie Team-Vorlagen, um die benötigten Teams schnell einzurichten, einschließlich der Kanäle und Apps, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Fügen Sie nach Bedarf andere Apps von Microsoft hinzu, um Ihre Szenarien zu unterstützen.

Szenarien für das Gesundheitswesen

Die folgenden Szenarien sind für Organisationen im Gesundheitswesen verfügbar:

Szenario Beschreibung Anforderungen
Virtuelle Termine mit Integration der elektronischen Gesundheitsakte (EGA) Planen, verwalten und führen Sie virtuelle Termine mit Patienten durch. Dieses Szenario verbindet Teams und die Cerner- oder Epic-Plattform, um virtuelle Termine zu unterstützen. Aktives Abonnement von Microsoft Cloud für das Gesundheitswesen oder Abonnement des eigenständigen Microsoft Teams EGA-Connector-Angebots.
Benutzer müssen über eine entsprechende Microsoft 365- oder Office 365-Lizenz verfügen, die Teams-Besprechungen* enthält.
Organisationen müssen über die Cerner-Version November 2018 oder höher oder die Epic-Version November 2018 oder höher verfügen.
Details zu Cerner EGA- und Epic EGA-Anforderungen
Virtuelle Termine mit Microsoft Bookings und der Bookings-App Planen, verwalten und führen Sie virtuelle Termine mit Patienten durch. Dieses Szenario basiert auf Microsoft Bookings, um virtuelle Termine zu unterstützen. Microsoft Bookings muss für die Organisation aktiviert sein.
Alle Benutzer der Bookings-App und alle an Besprechungen teilnehmenden Mitarbeiter müssen über eine Lizenz verfügen, die die Planung von Teams-Besprechungen unterstützt*.
Details zu den Anforderungen für Bookings
Pflegekoordination und Zusammenarbeit Kliniker und Mitarbeiter können intern an Zeitplänen, Dokumenten, Aufgaben und so weiter zusammenarbeiten. Benutzer müssen über eine entsprechende Lizenz* verfügen.

*Office 365 A3, A5, E3, E5, F1, F3, Microsoft 365 A3, A5, E3 und E5, Business Standard werden unterstützt. Weitere Informationen zur allgemeinen Teams-Lizenzierung finden Sie unter Verwalten des Benutzerzugriffs auf Teams.

Oder wählen Sie aus anderen Szenarien für Microsoft 365 für Mitarbeiter in Service und Produktion aus, z. B. Unternehmenskommunikation oder Wohlbefinden und Engagement.

Und nutzen Sie diese Features, mit denen Microsoft Teams die Arbeit in Ihrer Gesundheitsorganisation unterstützt:

Feature Beschreibung Anforderungen
Teams-Richtlinienpakete Stellen Sie sicher, dass Geräte von Klinikmitarbeitern, von Information-Workers und in den Patientenzimmern über den entsprechenden Zugriff auf Teamfunktionen verfügen. Benutzer müssen über eine entsprechende Lizenz* verfügen.
Sicheres Messaging Erhalten Sie schnellere Aufmerksamkeit für dringende Nachrichten und haben Sie die Gewissheit, dass die Nachricht empfangen und gelesen wurde. Benutzer müssen über eine entsprechende Lizenz* verfügen.
Teams-Vorlagen Erstellen Sie Teams, die eine vordefinierte Vorlage mit Einstellungen, Kanälen und vorinstallierten Apps für die Kommunikation und Zusammenarbeit in einer Station, eines Pods, einer Abteilung oder zwischen mehreren Stationen, Pods oder Abteilungen innerhalb eines Krankenhauses enthalten. Benutzer müssen über eine entsprechende Lizenz* verfügen.

Herunterladen eines Posters mit Szenarioübersichten

Verwenden Sie das folgende Poster, um sich vorzustellen, was Ihre Organisation mit Microsoft 365 for frontline workers tun kann.

Element Beschreibung
Microsoft 365 for frontline workers: Szenarien im Gesundheitswesen.
PDF | Visio
Aktualisiert September 2022
Dieses Poster bietet eine Übersicht über die Szenarien, die Sie für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion in einer Gesundheitsumgebung implementieren können.

Virtuelle Termine und Integration der elektronischen Gesundheitsakte (EGA)

Nutzen Sie die vollständige Besprechungsplattform in Teams, um virtuelle Termine mit Patienten zu planen, zu verwalten und durchzuführen.

Virtuelle Termine mit Microsoft Teams.

Teams-Richtlinienpakete

Wenden Sie Teams-Richtlinienpakete an, um zu definieren, welche unterschiedlichen Rollen in Teams verwendet werden können. Geben Sie z. B. Richtlinien für folgende Rollen an:

  • Klinikmitarbeiter wie z. B. registrierte Krankenschwestern, Krankenpfleger, Ärzte und Sozialarbeiter, damit sie voll auf Chats, Anrufe, Schichtverwaltung und Besprechungen zugreifen können.
  • Information Workers in Ihrer Organisation im Gesundheitswesen, z. B. IT-Personal, Informatiker, Mitarbeiter der Finanzabteilung und Compliance-Beauftragte, können Vollzugriff auf Chats, Anrufe und Besprechungen haben.
  • Patientenzimmer, zur Steuerung der Einstellungen für Geräte in Patientenzimmern.

Weitere Informationen finden Sie unter Teams Policy-Pakete für das Gesundheitswesen.

Sicheres Messaging

Sicheres Messaging unterstützt die Zusammenarbeit innerhalb von Gesundheitsteams, einschließlich mehrerer neuer Features:

  • Ein Absender einer Nachricht kann eine besondere Priorität für seine Nachricht festlegen, sodass der Empfänger wiederholt benachrichtigt wird, bis er die Nachricht gelesen hat.
  • Ein Absender einer Nachricht kann eine Lesebestätigung anfordern, sodass er benachrichtigt wird, wenn eine von ihm gesendete Nachricht vom Empfänger der Nachricht gelesen wurde.

Zusammen sorgen diese Funktionen für schnellere Aufmerksamkeit für dringende Nachrichten und die Gewissheit, dass die Nachricht empfangen und gelesen wurde. Neue Gesundheitsteams, die diese Features verwenden, können auf Patientenbasis erstellt werden. Diese Features sind richtlinienbasiert und können einzelnen Personen oder ganzen Teams zugewiesen werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Richtlinien für Sicheres Messaging für Organisationen im Gesundheitswesen.

Ebenfalls mit sicheren Nachrichten verbunden ist die Möglichkeit, andere Mandanten von Organisationen im Gesundheitswesen zu verbinden, was eine umfassendere Kommunikation zwischen den Mandanten ermöglicht. (Siehe Verwalten externer Besprechungen und Chats in Microsoft Teams).

Teams-Vorlagen für Organisationen im Gesundheitswesen

Teams enthält Vorlagen, die speziell für Organisationen im Gesundheitswesen entwickelt wurden, sodass es einfacher ist, Teams für Mitarbeiter zu erstellen, die im Bereich Patientenpflege oder betriebliche Anforderungen kommunizieren und zusammenarbeiten können. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Teamvorlagen für das Gesundheitswesen.

Pflegekoordination und Zusammenarbeit

Bringen Sie Ihr Gesundheitsteam zusammen, um die Pflege zu koordinieren und mit Teams zusammenzuarbeiten.

Gesundheitswesen: Arbeiten Sie mit Ihrem Gesundheitsteam in Teams zusammen.

Teams ermöglicht Ärzten, Klinikern, Pflegefachkräften und anderen Mitarbeitern eine effiziente Zusammenarbeit mit den in Teams enthaltenen Funktionen für die Zusammenarbeit, wie z. B.:

  • Einrichten von Teams und Kanälen für Ihre Gesundheitsteams und Informationsmitarbeiter. Verwenden von Kanälen mit Registerkarten als eine Möglichkeit zur Strukturierung ihrer Arbeit, mit zusätzlicher Hilfe von Registerkarten, an die sie Informationsquellen anheften können.
  • Chatten, Posten von Nachrichten und Kommunizieren. Ihr Team kann beständige Unterhaltungen zu verschiedenen Patienten führen, die Aufmerksamkeit benötigen.
  • Rufen Sie Mitglieder des Gesundheitsteams an, und besprechen Sie sich. Richten Sie einzelne Besprechungen ein oder verwenden Sie Kanalbesprechungen, um tägliche Besprechungen zu verwalten, beides mit den leistungsstarken Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe-, Aufzeichnungs- und Transkriptionsfunktionen von Teams.
  • Speichern und Freigeben von Dateien und Dokumenten. Ihr Gesundheitsteam ist Teil eines einzelnen virtualisierten Teams, das an Office-Dokumenten zusammenarbeiten kann.

Darüber hinaus kann Ihr Team Apps in Teams verwenden, um Folgendes zu tun:

  • Freigeben von Listen und Nachverfolgen von Informationen mit der Listen-App
  • Nachverfolgen und Überwachen von Aufgaben mit der Tasks-App
  • Optimieren von Genehmigungen mit der App für Genehmigungen.
  • Erstellen, Verwalten und Freigeben von Zeitplänen mit der App für Schichten.

Koordinieren von E-Mails mit Exchange Online

Email ist ein zentrales Kommunikationstool für die meisten Arbeitsplätze. Richten Sie E-Mails mit Exchange Online ein, um Ihren Vorgesetzten und Mitarbeitern in Service und Produktion bei der Abstimmung mit Mitgliedern des Pflegeteams an anderen Standorten zu helfen, oder planen Sie Besprechungen, um Pflegepläne zu besprechen. Benutzer müssen über eine F3-Lizenz verfügen, um über ein E-Mail-Postfach verfügen zu können.

Sie können auch freigegebene Postfächer einrichten, um eingehende E-Mails von Kunden zuzulassen (z. B. für Kundendienst- oder Terminplanungsanfragen) und über eine Gruppe von Mitarbeitern verfügen, die E-Mails von einem öffentlichen E-Mail-Alias wie info@contoso.com überwachen und senden. Weitere Informationen zu freigegebenen Postfächern finden Sie unter "Informationen zu freigegebenen Postfächern " und "Öffnen und Verwenden eines freigegebenen Postfachs in Outlook".

Freigeben von Listen und Nachverfolgen von Informationen mit der Listen-App

Die Listen-App in Teams hilft Teams beim Nachverfolgen von Informationen und beim Organisieren der Arbeit. Die App ist für alle Microsoft Teams-Benutzer vorinstalliert und steht in jedem Team und Kanal als Registerkarte zur Verfügung. Listen können neu erstellt werden, aus vordefinierten Vorlagen oder durch Importieren von Daten in Excel.

Gesundheitsteams können für die ersten Schritte die Vorlage "Patienten" verwenden. Sie können Listen erstellen, um die Bedürfnisse und den Status der Patienten nachzuverfolgen. Vorhandene Patientendaten in Excel-Tabellen können integriert werden, um in Teams eine Liste zu erstellen. Diese Listen können für Szenarien wie Visiten und Patientenüberwachung verwendet werden, um die Pflege zu koordinieren.

So erstellt beispielsweise eine Pflegefachkraft eine Patientenliste in einem Team, das alle Mitglieder des Gesundheitsteams umfasst. Während der Visite greift das Gesundheitsteam über seine Mobilgeräte auf Teams zu und aktualisiert die Patienteninformationen in der Liste, die alle Teammitglieder einsehen können, um auf dem gleichen Stand zu bleiben. Bei Visiten, bei denen sich das Gesundheitsteam versammelt, um wichtige Gesundheitsleistungskennzahlen zu besprechen und auszuwerten, um sicherzustellen, dass sich ein Patient auf einem guten Weg zur Entlassung befindet, können sie diese Informationen mithilfe von Teams auf einem großen Bildschirm teilen. Mitarbeiter des Gesundheitsteams, die sich nicht vor Ort befinden, können remote teilnehmen.

Hier ist eine Beispielliste, die für Patientenvisiten eingerichtet wurde.

Screenshot einer Beispielliste für Patientenvisiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Listen-App für Ihre Organisation in Teams.

Nachverfolgen und Überwachen von Aufgaben mit der Tasks-App

Verwenden Sie Tasks in Teams, um Aufgaben für das gesamte Gesundheitsteam nachzuverfolgen. Ihr Gesundheitsteam kann Aufgaben auf jedem Gerät, auf dem Teams ausgeführt wird, jederzeit erstellen, zuweisen und planen, Aufgaben kategorisieren und den Status aktualisieren. IT-Profis und Administratoren können auch Aufgaben für bestimmte Teams in Ihrer Organisation veröffentlichen. Sie können beispielsweise eine Reihe von Aufgaben für neue Sicherheitsprotokolle oder einen neuen Aufnahmeschritt veröffentlichen, welche im gesamten Spital zu verwenden sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Tasks-App für Ihre Organisation in Microsoft Teams.

Optimieren von Genehmigungen mit der App für Genehmigungen.

Verwenden Sie Genehmigungen in Microsoft Teams, um alle Ihre Anforderungen und Prozesse mit Ihrem Team zu optimieren. Erstellen, verwalten und teilen Sie Genehmigungen direkt von Ihrem Teamarbeitshub aus. Starten Sie einen Genehmigungsablauf von demselben Ort aus, an dem Sie einen Chat senden, in einer Kanalunterhaltung oder über die Genehmigungsapp selbst. Wählen Sie einfach einen Genehmigungstyp aus, fügen Sie Details hinzu, fügen Sie Dateien an, und wählen Sie genehmigende Benutzer aus. Sobald dies übermittelt wurde, werden die genehmigenden Benutzer benachrichtigt und sie können die Anforderung überprüfen und entsprechend agieren.

Sie können die Genehmigungen-App für Ihre Organisation zulassen und ihren Teams hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Genehmigungen-App.

Erstellen, Verwalten und Freigeben von Zeitplänen mit der Schichten-App und der Integration von Mitarbeitern in Service und Produktion

Teams ist mit der Schichten-App und für Mitarbeiter in Service und Produktion integriert, was unter anderem zum Koordinieren von Schichtbesetzungsfeatures verwendet werden kann. So können Pflegemanager beispielsweise in Schichten Zeitpläne für ihre Mitarbeiter einrichten und koordinieren, und Pflegefachkräfte können Zeitpläne überprüfen und Schichten tauschen.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Schichten-App für Ihre Organisation in Microsoft Teams.

Unterstützen der Klinikmitarbeiter und Information Worker bei den ersten Arbeiten mit Teams

Es stehen viele Ressourcen zur Verfügung, die allen Benutzern in Ihrer Organisation dabei helfen sollen, sich schnell an die Verwendung von Teams zu gewöhnen:

  • Im Teams Adoption Center finden Sie Tipps zur Einführung von Teams, wenn Sie gerade erst mit der Einführung von Teams in Ihrem Unternehmen beginnen, oder um Teams auf weitere Bereiche Ihres Unternehmens auszuweiten.
  • Erwägen Sie die Einrichtung benutzerdefinierter Lernpfade, damit ihre Benutzer nur die notwendigen Aufgaben durchlaufen müssen.
  • Auf der Teams-Supportwebsite erhalten Sie Hilfe und Schulungen für Ihre Benutzer zum Ausführen grundlegender Aufgaben in Teams, einschließlich kurze Schulungsvideos. Diese Website bietet auch Hilfe und Schulungen für die Teams-Apps, einschließlich Listen, Tasks, Genehmigungen, Bookings und Schichten.